電商解決方案，跨境電商方案？
從今天開始，小編會結(jié)合自己實際的工作經(jīng)驗，站在真實項目的角度，為大家解讀一些具有行業(yè)特色的解決方案案例。這些案例都是結(jié)合了眾多行業(yè)專家的智慧結(jié)晶，以及企業(yè)實際業(yè)務(wù)需求的精華提煉而成，為大家揭開行業(yè)解決方案的面紗，希望可以幫到走在解決方案路上的職場人。知識的傳播和共享一直都是恒久不變的話題，接下來讓我們進入今天的正題——細說電商行業(yè)解決方案。
新一代電商平臺定義
從上圖我們可以看到，當前的電商平臺，應(yīng)滿足多終端的應(yīng)用，這點其實是由客戶的業(yè)務(wù)實際形態(tài)決定的，PC+App是較為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)陣地，而ipad和微信商城以及后續(xù)的小程序，都將作為電商流量更豐富的場景入口，也可以視為是結(jié)合不同終端特性，對線下與線上模式的一種互為補充和共振。流量在站外，服務(wù)在站內(nèi)。主站重服務(wù)，其他都是流量獲取入口。
多商業(yè)模式以及定制化服務(wù)的引用主要是考慮國內(nèi)企業(yè)客戶的特殊性，做過國內(nèi)解決方案的同志們都應(yīng)該了解，為什么當初國外的一些產(chǎn)品化程度非常高的產(chǎn)品拿到中國市場后反而不適用，就是因為國內(nèi)的企業(yè)在需求以及定制化程度上要求都是非常的高的，說白了就是各自都有各自的特點。就算是同一個行業(yè)內(nèi)的企業(yè)，在業(yè)務(wù)形態(tài)、財務(wù)形態(tài)、數(shù)據(jù)形態(tài)上都有很多差別。所以為了更好地滿足客戶的需求，就要求我們的電商平臺產(chǎn)品/解決方案要支撐足夠多元化的商業(yè)模式，要具備靈活定制化開發(fā)、第三方對接能力、定制化業(yè)務(wù)的能力，這同樣也就解釋了為什么我們還要是一個組件化平臺的理念。
電商平臺適配行業(yè)范例
隨著電商平臺的發(fā)展，其覆蓋行業(yè)的范圍不管是從橫向還是縱向都已經(jīng)非常的成熟了。而解決方案需要做的恰恰是提煉出每個企業(yè)以及行業(yè)中的業(yè)務(wù)特性，構(gòu)建其業(yè)務(wù)架構(gòu)及模型，更好地為客戶的實際業(yè)務(wù)賦能助力。
任何讓運營推廣隨心所欲
一般我們說的電商平臺，大部分人認為都是展現(xiàn)在C端一側(cè)的產(chǎn)品，也就是我們能夠直觀看到的商品、訂單、支付、物流這一側(cè)。而實際表層的業(yè)務(wù)下，是有著一套非常復(fù)雜的業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐的。一個大型的電商平臺通常都會搭配有CRM系統(tǒng)一起使用，其中就涉及到會員畫像、積分、權(quán)益、營銷活動等一系列功能模塊。有的電商平臺自身也具備一些如上模塊的能力，此點還要結(jié)合客戶的實際業(yè)務(wù)、體量等要素來決定?？梢哉f商品的標準售賣流程已經(jīng)是大眾產(chǎn)品/解決方案的標配了，而如何在618、雙11這種電商節(jié)日，通過企業(yè)自身的營銷手段加上系統(tǒng)功能和數(shù)據(jù)決策上的助力，更好的滿足客戶業(yè)務(wù)的拓展性和穩(wěn)定性，這些才是當下電商行業(yè)解決方案的重要工具手段之一。
電商平臺的非功能性需求
挑選了對于電商平臺非常重要的四點非功能性需求進行展示，文字雖然簡單，但是解決方案中是必備需求。
客戶服務(wù)
構(gòu)建解決方案中，我們同樣會為客戶提供持續(xù)的服務(wù)和保障。如果是電商產(chǎn)品，則可以將這些服務(wù)作為不同的贏利點進行售賣。而解決方案，更多的是以項目制的形式將對應(yīng)的服務(wù)包在統(tǒng)一的合同中，持續(xù)地為客戶履行對應(yīng)的職責。
今天先寫到這里，以上內(nèi)容僅代表小編的一些個人看法和工作經(jīng)驗的泛泛之談，感興趣的小伙伴可以在評論區(qū)里進行留言和討論，如果你未來或當下的工作內(nèi)容也跟解決方案相關(guān)，歡迎關(guān)注我的頭條號，期待我們有更多碰撞、探討以及合作的空間~
下一期我會為大家?guī)怼氄f電商行業(yè)解決方案（中）篇，再次期待您的到來~
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