又是一年618，作為電商大促節(jié)“忠實(shí)粉絲”的金女士，感受到了平臺(tái)的不少變化。

每逢618、雙十一等大促期間，金女士都會(huì)特地列一個(gè)EXCEL表格，匯總各家電商平臺(tái)上，自己心儀產(chǎn)品的優(yōu)惠力度，然后再逐一比價(jià)。

但今年，金女士發(fā)現(xiàn)各家平臺(tái)的滿減優(yōu)惠都更有“誠(chéng)意”，“京東今年618是‘滿299減50’，在我印象里，這是之前從未有過的優(yōu)惠力度?！?/span>

過去，金女士往往會(huì)在電商大促時(shí)囤一些美妝產(chǎn)品，但現(xiàn)在已為人母的她，也會(huì)關(guān)注各類家用百貨、生活必需的米面糧油和生鮮等。

“比如說(shuō)在京喜，今年618就有’特價(jià)菜場(chǎng)’這種購(gòu)買生鮮的優(yōu)惠渠道”，金女士說(shuō)。

金女士或許不知道，不僅是“特價(jià)菜場(chǎng)”，今年618，京喜將聯(lián)動(dòng)全國(guó)超300個(gè)核心產(chǎn)業(yè)帶、近1000個(gè)直采基地、上萬(wàn)家品牌商、超百萬(wàn)線下門店共同參與。

今年以來(lái)，國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了巨大變化，無(wú)論商家還是消費(fèi)者，都需要618這樣一場(chǎng)年中大促來(lái)提振信心、釋放消費(fèi)需求。

京東集團(tuán)CEO徐雷此前也在財(cái)務(wù)電話會(huì)議上表示：“在 618 大促的籌備上，我們看到今年大部分品牌和商家都面臨壓力。因此，他們比去年更積極地參與了京東 618 大促?！?/span>

本屆618，市場(chǎng)環(huán)境在變、商家在變，作為平臺(tái)方的京喜也要求變。

尤其在當(dāng)下，京喜如何為消費(fèi)者創(chuàng)造更多實(shí)惠？為產(chǎn)地及產(chǎn)業(yè)帶商家?guī)?lái)更多增量?jī)r(jià)值？

消費(fèi)端“多點(diǎn)開花”

每年618，電商平臺(tái)都會(huì)推出令人“眼花繚亂”的各種消費(fèi)優(yōu)惠。

尤其在2022年，國(guó)內(nèi)消費(fèi)需求相對(duì)疲弱，電商平臺(tái)更要通過扎實(shí)的消費(fèi)優(yōu)惠，為用戶提供釋放消費(fèi)力的重要窗口。

因此，今年618，京喜將通過“特價(jià)菜場(chǎng)”“超省星期五”等活動(dòng)，為消費(fèi)者提供上萬(wàn)件低價(jià)、實(shí)惠的源頭產(chǎn)品、品牌商品等。例如“超省星期五”活動(dòng)，京喜將聯(lián)合母嬰、居家和食品等品牌商，為消費(fèi)者提供“大牌五折”“百元神券”等福利。

在平臺(tái)定位上，京喜一直專注于三到五線城市等新興市場(chǎng)，平時(shí)就能為消費(fèi)者提供高性價(jià)比的源頭商品。

而在大促期間，平臺(tái)更是放大優(yōu)惠力度、全力提供更穩(wěn)定的消費(fèi)者服務(wù)。

另外，在重大事件期間，京喜還會(huì)承擔(dān)起“保障民生”的責(zé)任。

上海疫情期間，京喜就啟動(dòng)了常態(tài)化的商品供應(yīng)及配送應(yīng)急方案，保持超日常3倍民生商品備貨，并且將超300萬(wàn)件商品送達(dá)上海的800多個(gè)社區(qū)及個(gè)別方艙醫(yī)院。

對(duì)京喜而言，平時(shí)提供更多高性價(jià)比的源頭產(chǎn)品；大促時(shí)持續(xù)提供“實(shí)在”優(yōu)惠、強(qiáng)化消費(fèi)者服務(wù)；重大事件發(fā)生時(shí)，平臺(tái)更是及時(shí)落實(shí)“民生保供”任務(wù)。

顯然，在不同的時(shí)間節(jié)點(diǎn)及市場(chǎng)環(huán)境下，京喜不斷為消費(fèi)者提供了更多服務(wù)保障和更多“平價(jià)好物”。

同時(shí)，今年618，京喜還將發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，滿足用戶多元的消費(fèi)需求。

目前，京喜已經(jīng)融合了京喜APP、京喜拼拼、京喜通等業(yè)務(wù)，通過中心化流量與LBS化流量互補(bǔ)、線上與線下聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景、多模式覆蓋，滿足消費(fèi)者多元化省錢省心、質(zhì)優(yōu)價(jià)低的消費(fèi)需求。

無(wú)論是購(gòu)買對(duì)時(shí)效要求不高的鞋服、個(gè)護(hù)等產(chǎn)品，還是挑選強(qiáng)時(shí)效性的蔬菜、水果等生鮮，消費(fèi)者都能在京喜平臺(tái)上得到滿足。

例如去年京喜推出的“京喜便利店”業(yè)態(tài)，除了借助掌柜寶APP提供全品類商品外，還能通過京喜拼拼為用戶提供“次日自提”的選擇；另一方面門店還會(huì)提供家電清洗、手機(jī)維修等服務(wù)，強(qiáng)化“社區(qū)小店”的場(chǎng)景感。

今年4月，在北京門頭溝水峪嘴村，一間鄉(xiāng)村小店就從老式的“雜貨鋪”，搖身一變成為了集合數(shù)字化與便民性的京喜便利店。

店主邵女士表示，過去店內(nèi)燈光很暗、商品都是隨意擺放，“顧客買瓶醬油都得找半天”；現(xiàn)在店面變得明亮整齊了，各種生活用品、廚房調(diào)料等都分門別類地整齊擺放好。

“以前從沒想過自己的小店鋪能這么高大上”，邵女士說(shuō)。

邵女士的門店

同時(shí)，京喜平臺(tái)構(gòu)建的多模式消費(fèi)通道，在品類上各有優(yōu)勢(shì)，又互為補(bǔ)充；比如目前的京喜便利店既有日用百貨，又有果蔬生鮮。

最關(guān)鍵的，根據(jù)消費(fèi)者對(duì)時(shí)效的需求，京喜已經(jīng)構(gòu)建起“圈層化”的消費(fèi)場(chǎng)景，包括覆蓋了線下到店即享、送貨到家、預(yù)售自提等覆蓋線上線下全場(chǎng)景、滿足消費(fèi)者全方位的生活消費(fèi)體驗(yàn)。

今年618期間，京喜多模式的消費(fèi)場(chǎng)景都將參與其中，例如京喜拼拼會(huì)上線“1元特價(jià)菜”“超級(jí)會(huì)員節(jié)”等活動(dòng)，并開設(shè)“源頭好物”的超值主題活動(dòng)。

在不同事件節(jié)點(diǎn)提供豐富的消費(fèi)實(shí)惠和保障，以圈層化的消費(fèi)場(chǎng)景滿足多樣的用戶需求，京喜在消費(fèi)端可謂是“多點(diǎn)開花”。

不過，“多點(diǎn)開花”的背后，是京喜在持續(xù)不斷地深耕產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)鏈。

給產(chǎn)業(yè)鏈“交答卷”

面對(duì)當(dāng)下市場(chǎng)環(huán)境的變化，今年618，各大電商平臺(tái)均在支持商家方面提供了多元舉措。

京喜自然也不例外。

本次618，針對(duì)產(chǎn)業(yè)帶商家，京喜App從提質(zhì)增效、降本減負(fù)兩個(gè)維度發(fā)布了“三加兩減”舉措，同時(shí)將為更多農(nóng)產(chǎn)地伙伴開設(shè)專場(chǎng)、給品牌廠家提供流量及渠道資源的傾斜。

尤其面對(duì)目前反復(fù)的疫新冠疫情，京喜出臺(tái)了多項(xiàng)幫扶政策，包括延遲發(fā)貨賠付策略、協(xié)助商家申請(qǐng)低資金費(fèi)率折扣、針對(duì)超大額度訂單支持供應(yīng)商T+1結(jié)算等。

今年618，提振商家信心對(duì)電商平臺(tái)而言尤為重要，但除上述舉措外，在電商技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施上有深厚沉淀的京喜，還能為產(chǎn)業(yè)鏈上游提供更深入的支持。

想必，產(chǎn)地及產(chǎn)業(yè)帶商家對(duì)京喜的支持深有體會(huì)。

湖北潛江是我國(guó)小龍蝦的主產(chǎn)區(qū)之一，每年4到8月又是小龍蝦旺季；于是乎，今年“517吃貨節(jié)”當(dāng)天，京喜農(nóng)場(chǎng)與潛江聯(lián)名打造的調(diào)味款小龍蝦，正式上線京喜平臺(tái)。

據(jù)了解，京喜與湖北當(dāng)?shù)氐男↓埼r產(chǎn)業(yè)控股集團(tuán)合作，深入到原產(chǎn)區(qū)，對(duì)當(dāng)?shù)匦↓埼r的養(yǎng)殖、加工環(huán)境及冷藏運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)。

同時(shí)，京喜農(nóng)場(chǎng)通過對(duì)消費(fèi)者需求的分析和洞察，在聯(lián)名款小龍蝦上采用“高溫蒸煮”的烹飪工藝，并反復(fù)調(diào)試麻度、辣度、鮮度，還原地道的潛江小龍蝦風(fēng)味。

小龍蝦加工

顯然，京喜不僅通過“京喜農(nóng)場(chǎng)”等項(xiàng)目推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的源頭直采，降低流通成本和損耗，并通過對(duì)前端消費(fèi)需求的長(zhǎng)期洞察，以及自身在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)指導(dǎo)產(chǎn)地合作伙伴適應(yīng)多變的消費(fèi)需求、不斷提高生產(chǎn)效率。

例如河南商丘虞城縣的鴨百利企業(yè)，主要以蛋制品生產(chǎn)加工及銷售為主，以往都是線下渠道銷售，在京喜的幫助下共同推出了聯(lián)名款咸鴨蛋，深受消費(fèi)者歡迎，在京喜拼拼上的月銷量突破了100萬(wàn)枚，被售往到北京、天津、江蘇、湖北等城市。這不僅給鴨百利帶來(lái)了銷量上的增長(zhǎng)，彌補(bǔ)了旺季淡季不穩(wěn)定的局面；京喜還通過直連產(chǎn)地和消費(fèi)者的京喜農(nóng)場(chǎng)，降低了中間流通成本。

據(jù)了解，隨著銷售量、收益的增大，一枚小小的咸鴨蛋更為附近300戶村民帶來(lái)了就業(yè)機(jī)會(huì)，為他們提供清洗、包裝、分揀等多種就業(yè)崗位。

咸鴨蛋分揀、包裝線

顯然，京喜不斷為產(chǎn)地、產(chǎn)業(yè)帶商家“通鏈路、提效率”，而這背后，京喜所沉淀的技術(shù)、物流等能力，以及對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)模式的深刻理解，都在發(fā)揮著積極作用。

尤其在當(dāng)下，市場(chǎng)環(huán)境快速生變，不少產(chǎn)地農(nóng)戶、產(chǎn)業(yè)帶商家都比往常更需要“降本增效”、提振經(jīng)營(yíng)活力；而京喜作為助力實(shí)體產(chǎn)業(yè)的伙伴之一，正持續(xù)深入產(chǎn)業(yè)鏈的生產(chǎn)、流通等環(huán)節(jié)，開放各類電商能力，共同促進(jìn)商家的效益提升，為相對(duì)分散的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)。

例如洗臉巾領(lǐng)域，我國(guó)的洗臉巾品類發(fā)展時(shí)間較短，市場(chǎng)缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，各類產(chǎn)品的質(zhì)量參差不齊。因此，京喜深入了解市場(chǎng)和商家的情況、綜合參考多方權(quán)威組織的建議，最終為洗臉巾品類制定了詳盡的標(biāo)準(zhǔn)，包括無(wú)紡布的克重、材質(zhì)、厚度等等。

“有了京喜的標(biāo)準(zhǔn)，我們?cè)谧龉?yīng)鏈、管理工廠的時(shí)候，就有了可以依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，而在服務(wù)客戶上，大家都能保持到同一條線上”，個(gè)護(hù)品牌“同齡公主”的負(fù)責(zé)人表示。

事情正在起變化。

今天，在商品供給得到極大豐富的時(shí)代下，消費(fèi)者“買到自己想買到的產(chǎn)品”已經(jīng)不再是難事，電商平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)也到了新的階段。

但基于“貨”本身，包括“貨”的生產(chǎn)制造、“貨”的流通儲(chǔ)藏等環(huán)節(jié)，依然有巨大的提升空間，而電商平臺(tái)正在以數(shù)字化方式改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈，對(duì)生產(chǎn)、流通等環(huán)節(jié)“降本增效”。

在京喜等平臺(tái)的推動(dòng)下，大量來(lái)自原產(chǎn)區(qū)和源頭工廠的優(yōu)質(zhì)商品，以更平價(jià)的“姿態(tài)”出現(xiàn)在消費(fèi)者面前，這將滿足消費(fèi)者持續(xù)變化的新需求，也將不斷提升農(nóng)業(yè)及制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈水平。

當(dāng)然，面對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈中更廣闊的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，京喜平臺(tái)還得“苦練”內(nèi)功。

苦練“內(nèi)功”

在平臺(tái)服務(wù)上，今年618，京喜還提供了“承諾達(dá)”“晚必賠”“壞必賠”等服務(wù)保障體系，當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買帶有“晚必賠”“壞必賠”等相應(yīng)標(biāo)簽的產(chǎn)品后，即可體驗(yàn)相應(yīng)的履約及售后服務(wù)保障。

對(duì)京喜而言，在深化改造供銷鏈路的同時(shí)，平臺(tái)一方面要做好服務(wù)保障，另一方面要不斷提升技術(shù)能力，以促進(jìn)供（商家）、需（消費(fèi)者）和平臺(tái)“三位一體”的進(jìn)步。

在促進(jìn)品牌廠商打開新興市場(chǎng)層面，京喜不僅能為其提供京喜APP、京喜拼拼等多端銷售渠道及流量資源；還可借助掌柜寶供貨平臺(tái)優(yōu)惠券、紅包、裸價(jià)秒殺、階梯滿贈(zèng)等活動(dòng)，全力提升線下終端門店的觸達(dá)，進(jìn)而提升消費(fèi)者的認(rèn)知度。

在幫助小店經(jīng)營(yíng)提效環(huán)節(jié)，掌柜寶APP、掌柜管家等智能管理系統(tǒng)和工具，在今年618期間持續(xù)發(fā)揮作用。

在河南新鄭，80后申志廣夫妻倆自從把自家的小店升級(jí)為京東便利店后，周邊的消費(fèi)者幾乎都來(lái)店里購(gòu)買商品，門店光線上月流水就超過了20萬(wàn)。

門店生意越做越大，申志廣還請(qǐng)了4位店員過來(lái)幫忙打理店鋪，這讓妻子可以有更多時(shí)間來(lái)照顧3個(gè)孩子和家庭。

對(duì)于提升門店的經(jīng)營(yíng)效率，京喜的專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)還幫了申志廣夫妻倆大忙，不僅指導(dǎo)夫妻倆如何選品、陳列貨架；還策劃組織的各種運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)以及營(yíng)銷活動(dòng)，為門店陸續(xù)開通了京東APP、京東便利GO、京東到家和京喜拼拼等多元流量和業(yè)務(wù)，這讓申廣志的京東便利店成為了周邊消費(fèi)者的生活服務(wù)中心。

而對(duì)于新興的個(gè)體戶——團(tuán)長(zhǎng)這一角色，京喜也同樣賦予了他們更多活力。湖北90后的周紫薇不僅在眾多平臺(tái)中選擇了京喜，因?yàn)槠放七^硬、商品優(yōu)質(zhì)低價(jià)，贏得了周邊居民的歡迎。在疫情期間，團(tuán)長(zhǎng)還全力保障居民消費(fèi)需求，且堅(jiān)決不漲價(jià)，對(duì)于腿腳不便的老年人，還會(huì)給他們送貨上門。

為品牌商、小店店主、團(tuán)長(zhǎng)做好服務(wù)，京喜的技術(shù)能力正為實(shí)體商業(yè)鏈路創(chuàng)造增量?jī)r(jià)值。

其實(shí)，在金融、電商技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施等環(huán)節(jié)上，京喜一直在深化供應(yīng)鏈的綜合能力，從而為實(shí)體產(chǎn)業(yè)提供更多、更靠譜的支持。

作為電商平臺(tái)，供應(yīng)鏈綜合能力的提升并非一時(shí)之功，京東集團(tuán)CEO徐雷也表示：“我們的供應(yīng)鏈能力，不單是指那些有形的東西，比如物流或者物流倉(cāng)庫(kù)、車輛，以及我們與一些關(guān)鍵品牌的協(xié)同能力。所有這一切都是工具、專業(yè)知識(shí)、專有技術(shù)以及我們與其他品牌的合作的結(jié)合。而這一切都不能通過一些過度補(bǔ)貼或現(xiàn)金采購(gòu)立即實(shí)現(xiàn)。”

現(xiàn)在，以改造“貨”的邏輯為根本，京喜將繼續(xù)改造農(nóng)產(chǎn)區(qū)、工廠的傳統(tǒng)鏈路，這背后的支撐，是京東長(zhǎng)期以來(lái)在技術(shù)、物流等環(huán)節(jié)積累的供應(yīng)鏈能力，并且沒有捷徑可走。

相信在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，為了給產(chǎn)地、產(chǎn)業(yè)帶及品牌商家提供更多支持，更貼近消費(fèi)者需求，京喜還將苦練“內(nèi)功”、苦練自身的供應(yīng)鏈能力。