抖音精選聯(lián)盟入駐服務(wù)商(抖音精選聯(lián)盟 怎么入駐_)
近日,快手的官方賬號快手商家客服小助手宣布,快手小店的快分銷業(yè)務(wù)上線了新功能,預(yù)計(jì)在7月5日全面上線。這項(xiàng)新功能主要是針對快分銷訂單,調(diào)整為能直接轉(zhuǎn)接到貨主客服處進(jìn)行處理。
在這項(xiàng)功能上線之前,快手小店的快分銷業(yè)務(wù)中會為帶貨達(dá)人提供貨主選品池,但當(dāng)帶貨達(dá)人在分銷貨主的商品時,會產(chǎn)生一些分銷訂單咨詢問題。而由于訂單內(nèi)的商品不是主播自建訂單,所以主播店鋪的客服無法及時對這些咨詢問題進(jìn)行解答和核實(shí),只能人工引導(dǎo)消費(fèi)者重新去咨詢貨主客服,這大大增加了帶貨達(dá)人客服的工作量,缺乏效率的咨詢處理,也很影響消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

此次上線的新功能,則能在消費(fèi)者向帶貨達(dá)人咨詢時,只要發(fā)送了分銷訂單卡片后,就能直接看到引導(dǎo)話術(shù)(系統(tǒng)提示:您的訂單將由商家直接發(fā)貨,點(diǎn)擊“商家客服”可以更快速地為您解決訂單相關(guān)的問題)與貨主客服的咨詢?nèi)肟?,而且,在溝通咨詢的過程中,如果消費(fèi)者提及到了分銷訂單,需要引導(dǎo)至貨主客服的話,帶貨達(dá)人的客服可以主動向消費(fèi)者發(fā)送分銷訂單卡片。用戶也只需要點(diǎn)擊分銷卡片即可直接跳轉(zhuǎn)至對應(yīng)的貨主客服進(jìn)行咨詢,為消費(fèi)者減少了操作步驟上的繁瑣復(fù)雜。

快分銷業(yè)務(wù)的前身是快手“好物聯(lián)盟”,這是快手官方在2020年上線的分銷體系,主要是針對“帶貨達(dá)人”、“招商團(tuán)長”、“商家”三方提供選品與溝通合作的服務(wù)。對于商家而言,只需要加入后,讓自己的貨品進(jìn)入選品池后,提前設(shè)置好分傭,之后就能讓各位帶貨達(dá)人為你帶貨了。
仰仗有著靈活推廣方式的分銷模式,快手的分銷業(yè)務(wù)在上線的一年中,“帶貨達(dá)人”的規(guī)模即達(dá)到了350萬人之多,“招商團(tuán)長”的數(shù)量則突破了千家。作為電商人,分銷為業(yè)務(wù)帶來的好處意義非同尋常,以快手的分銷為例,快手的“好物聯(lián)盟”自建小店,讓快手電商的GMV的貢獻(xiàn)率從71.4%增長至了90.0%,實(shí)現(xiàn)了巨大的增長。

在流量越來越貴,消費(fèi)者需求越來越高的今天,提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與探索更多銷售方式和所付出的成本之間的平衡是商家所必須考慮的,而分銷模式也逐漸被各大品牌所青睞。對于商家而言,分銷確實(shí)是一個不錯的解決方案,它能做到傳統(tǒng)的電商模式做不到的高效營銷互動,更能實(shí)現(xiàn)訂單量與用戶體量的快速增長。

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