??深響原創(chuàng) · 作者｜肖卓

先問一個“回憶殺”級別的問題：你，或者你的孩子，都是如何選擇高考志愿的？

不同代際的人會給出各自的答案：年長一些的人是拿著報考材料和老師商量、80后看過和志愿填報相關(guān)的電視節(jié)目、90后是互聯(lián)網(wǎng)原住民，填報志愿時會用搜索引擎查信息，再年輕一點的，還會用上手機端的各種工具類App。

方式變化的背后是信息媒介、服務(wù)平臺的變遷，我們可以從變遷中看到信息流動和平臺服務(wù)效率的提升。而如今的考生，也有屬于他們的獲取信息和啟發(fā)的地方：短視頻平臺。

根據(jù)快手官方的數(shù)據(jù)，今年高考期間，有4.36億用戶在快手上關(guān)注并消費高考內(nèi)容，高考相關(guān)內(nèi)容的搜索次數(shù)超億次，同比增長87.8%。短視頻平臺正在成為最熱門的高考討論站之一。

時代變了，又一次“變遷”正在發(fā)生。

不一樣的夏日回憶

每年高考季總要留下很多回憶，這些回憶由一系列具有時代感的要素構(gòu)成——那本圈圈畫畫的志愿填報指南，那部存有高考分?jǐn)?shù)短信的手機。

而今年，不少考生和家長的回憶里應(yīng)當(dāng)會有快手。

早在考生家長緊張準(zhǔn)備高考時，快手就已投入運營高考內(nèi)容。考前，考生關(guān)心如何調(diào)整心態(tài)，怎么復(fù)習(xí)更高效；家長則關(guān)心如何調(diào)整孩子的飲食計劃，怎樣才能更好地鼓勵孩子，緩解孩子考試壓力，這些問題，在快手上均能獲得解答。

快手賬號“育見新聞”在高考期間分享“直通高招”

考試臨近，快手又和媒體合作開啟了“高考加油許愿間”策劃，7家媒體的31場直播收到了近400萬次許愿。高考生、中考生和他們的老師父母在直播間許下心愿，眾多心愿中，還有來自奧運雙冠王葉詩文的祝福。

在“流星雨下”許愿直播間，作為清華學(xué)姐的葉詩文祝愿考生“旗開得勝、心想事成”。貼心的她還特意錄制了視頻，祝福考生都能“發(fā)揮出最佳水平，讓青春不留遺憾”。

葉詩文在快手許愿直播間祝?？忌?/p>

到了考后志愿填報階段，快手官方還推出了高校百科查詢工具，并聯(lián)動了數(shù)百位教育大咖、泛知識垂類達人分享志愿填報經(jīng)驗。用戶只需在搜索欄輸入“高考”，就能進入平臺專門設(shè)置的高考界面，這里有“大學(xué)排行”、“查大學(xué)”、“查專業(yè)”、“志愿填報”四個入口，考生和家長可以快速找到參考信息。

在快手搜索“高考”，可以找到實用工具、入駐平臺的高校官方賬號、熱門視頻和直播等等

借助平臺上的服務(wù)和工具，考生可以很快根據(jù)分?jǐn)?shù)找到自己的填報方向。當(dāng)然，志愿填報是一個理性和感性結(jié)合的過程，人生不是一場只看數(shù)據(jù)的規(guī)劃游戲，產(chǎn)業(yè)也是動態(tài)發(fā)展的，因此，來自高校、專業(yè)人士、名師、局內(nèi)人的解讀和回應(yīng)意義重大。

高考結(jié)束后，快手開啟了“志愿大咖說”、“學(xué)長學(xué)姐逛校園”、“高校招生云宣講”等系列直播，中國教育在線總編輯陳志文、中國高考規(guī)劃行業(yè)聯(lián)盟會長趙京、高考曲老師等50多位專業(yè)人士現(xiàn)身直播間。直播涉及教育專家、高校學(xué)長學(xué)姐、高校招生辦等不同角度，考生家長在快手上可以獲得更內(nèi)部的視角，校準(zhǔn)他們的判斷。

高考是重要的人生轉(zhuǎn)折點，經(jīng)此一役，考生將開始探索他們各自的人生道路。如何理解人生和高考的關(guān)系，前輩的故事是很好的參照。在快手上，除了上述提及的教育界專家，楊天真、朱丹、沈奕斐等名人大咖也現(xiàn)身直播間，和考生分享各自的高考故事，身體力行后的人生感悟。

可以看到，用戶在快手上不僅是消費高考相關(guān)的內(nèi)容，還獲得了有用、好用的服務(wù)。今時不同往日，和傳統(tǒng)的搜索引擎，或是某個垂類工具相比，快手在高考季提供的價值是全周期、立體式的，既提供了信息價值，也提供了服務(wù)價值和情緒價值。

根據(jù)統(tǒng)計，快手前三個最受關(guān)注的高考話題分別是“這屆高考生能有多自信”、“高考是另一種形式的成人禮”、“2022高考實用指南”。平臺發(fā)起的28場志愿指導(dǎo)直播吸引了2003萬人觀看，10場“未來一小時”吸引了4050人觀看。

上述內(nèi)容涉及多種視角，兼?zhèn)淙の缎院凸膭睢l(fā)意義，承載好內(nèi)容的快手是今年高考季的新風(fēng)景，平臺對于高考熱點的挖掘，不僅為考生和家長塑造了新的高考回憶，也讓快手獲取了可觀的暑期流量。而再往深處看，這一系列的變化也將影響快手本身。

從信息到服務(wù)，再到更多的價值創(chuàng)造

近些年，高考季基本是搜索公司的核心戰(zhàn)場，高考周期對應(yīng)著考生和家長的搜索高峰，各家搜索平臺會不遺余力投入線上廣告、應(yīng)用商城等位置推廣。但今年有了變數(shù)，行業(yè)有了新的入局者，玩法隨之生變。

伴隨著通信技術(shù)的發(fā)展，用戶已經(jīng)完成從純文字到圖文，再到短視頻、直播載體的遷徙。作為當(dāng)下最受重視的內(nèi)容載體，短視頻和直播在大眾獲取信息方面扮演著越來越重要的角色。這種重要性不僅體現(xiàn)為直觀和新奇，更體現(xiàn)為差異化的價值。

以直播為例，估分、志愿填報、高校宣講，這些工作都講究雙向溝通和傳遞，除了官方文件，考生和家長還有很多具體的問題想問，比如“這個專業(yè)走學(xué)術(shù)路線前景如何”、“往屆畢業(yè)生的就業(yè)單位都有哪些”，或者是“北方人過去氣候能習(xí)慣嗎”、“夏天會不會蟲子多”這種生活向的問題。

類似的細節(jié)問題未必都能搜到答案。相關(guān)的信息“藏在”局內(nèi)人的大腦里，而直播是獲取具體信息最低成本的方式，這種實時性是傳統(tǒng)內(nèi)容載體所不具備的。

例如，在很多志愿指導(dǎo)直播的評論區(qū)，都能看到一類人群的身影——考生家長。在許多人眼里，考生家長更像后勤人員，默默付出，“隱身”于孩子背后。但這些家長也有具體的煩惱和憂慮，遇到困難時，她們也希望得到鼓勵，也需要更多專業(yè)指導(dǎo)，這樣才能在孩子的高考路上“多出一份力”。

對于這部分最關(guān)注高考內(nèi)容的群體，快手提供了一個彼此守望，獲得啟發(fā)的窗口。

在快手，考生家長們分享彼此的經(jīng)歷，緩解彼此的焦慮和孤單。快手上的內(nèi)容跨越地域，身在縣城的家長也能得到一線城市老師的指導(dǎo)，了解更多高校和專業(yè)的情況。即使不懂考試內(nèi)容，根據(jù)專業(yè)人士的分享，家長們也能獲得經(jīng)受驗證的高考經(jīng)驗，為孩子備考“加一把火”。

在快手，考生家長分享經(jīng)歷，相互鼓勵

這也讓我們開始思考一個問題，相當(dāng)一段時間里，短視頻和直播被歸類于內(nèi)容消費領(lǐng)域，快手也被視為內(nèi)容平臺。外界關(guān)注新穎的內(nèi)容，產(chǎn)業(yè)關(guān)注平臺的廣告變現(xiàn)率。那么，作為當(dāng)下最受關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)之一，短視頻和直播能否有更多正外部性，能否對具體個體的發(fā)展產(chǎn)生助益？

答案是肯定的。本次快手的高考季運營已經(jīng)說明了這一點：平臺不僅能有趣，更能有用。無論是主動搜索還是智能推薦，用戶在快手上都能獲得想要的信息和服務(wù)，快手解決的不僅是內(nèi)容消費需求，更能解決和切身利益相關(guān)的問題。通過信息流+搜索雙引擎，快手已經(jīng)成為新的信息與服務(wù)入口。

如果將時間再拉長會發(fā)現(xiàn)，平臺的“有用”屬性不只是在高考季體現(xiàn)。

根據(jù)《2022快手泛知識內(nèi)容生態(tài)報告》，2021年，快手泛知識內(nèi)容播放量同比增幅達58.11%，泛知識直播的開播場次達3300萬+。在快手上，用戶可以學(xué)到實際的種植、裝修、烹飪技能，也可以就具體的婚姻、勞務(wù)問題獲得法律知識。

民間達人多，是平臺上各種實用內(nèi)容的源頭活水。而對于需要系統(tǒng)化輸出的專業(yè)領(lǐng)域，快手官方也在積極拓展。

6月底，快手和清華大學(xué)慕課平臺學(xué)堂聯(lián)合推出《新知如師說》活動，活動打造5門精品線上公開課，覆蓋心理學(xué)、計算機科學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、醫(yī)學(xué)健康、建筑學(xué)等學(xué)科領(lǐng)域。實用內(nèi)容的差異化供給和平臺運營下的頭部內(nèi)容供給相輔相成，共同構(gòu)成了快手可觀的泛知識生態(tài)。

短視頻直觀、直播實時，新的內(nèi)容載體進一步降低了知識的生產(chǎn)和傳播成本，也實現(xiàn)了傳統(tǒng)載體不具備的功能。推薦+搜索的組合，則讓知識能更精準(zhǔn)、更有效率地觸達關(guān)心它的用戶。今年快手在高考季的投入證明了，“有用”的內(nèi)容還有廣闊的滲透空間，能夠受益于此的絕不只是考生家長。

產(chǎn)業(yè)變遷是個大話題，對于具體個體來說，考生是“變遷”的直接受益者。完全可以想象到這樣一個場景：十年后，已經(jīng)參加工作的同學(xué)們再次坐到一起，分享這些年的各自職業(yè)發(fā)展和生活。此時，大家必然會聊起一個問題，“你當(dāng)年為什么會選那個專業(yè)？”

回答可能各式各樣，但其中很可能出現(xiàn)這樣一種聲音?！芭?，我當(dāng)時在快手上看了一位前輩的直播。聽完他的描述，我想，那是我要的生活?！?/span>