#乘風(fēng)破浪的人生#

想看“乘風(fēng)破浪”內(nèi)容的兄弟姐妹們，為了避免耽誤你時間，我首先得承認，這里沒有你想看的內(nèi)容，我只是一個平凡的普通人。

普通得不能再普通的一個普通人，沒有乘風(fēng)破浪，因為渺小地根本掀不起任何風(fēng)浪。

在寫下這些內(nèi)容的時候，我還在單曲循環(huán)《只要平凡》這首歌。我不知道心境是不是會受環(huán)境影響，我聽到這首歌的時候真的沒有前段時間那么浮躁了。我現(xiàn)在已經(jīng)不去想離職的問題了。

實際上，這已經(jīng)是我第六次考慮離職的事情了。這份工作做得我身心俱疲，心累，委屈甚至還惡心。

但是有什么辦法呢，疫情環(huán)境下，沒錢寸步難行，甚至還得還助學(xué)貸款[流淚]

這還只是我做客服工作的第三個月而已。

我的工作內(nèi)容包括宣傳，包括接單，包括售后，連物流過程我也得負責。

尤其是物流，簡直要命！因為我不能控制的變量太多了，可能送貨車壞掉，可能是不同訂單要求送達時間重合，可能弄錯貨物，可能未在規(guī)定時間內(nèi)趕到……

我得安撫顧客，東西很快就到，放心您規(guī)定的時間我們一定達到。

領(lǐng)導(dǎo)說，你不要答應(yīng)客人太多要求，要求太多出現(xiàn)變量客人更不滿意。

我就學(xué)會了用“盡量”，“我們一定盡量協(xié)調(diào)時間”。

客人下完訂單說你要立刻給我送來。

我跟顧客說，送貨的人沒回來，回來才能送。

客人一定會問，那他什么時候回來？什么時間才能送……

問到最后，總是談崩，客人直接退單，畢竟我其實不能保證時間。

后來我就學(xué)會了跟這種著急的顧客說“他馬上回來給您送”

去掉了“等”，就好像能馬上送一樣，然后等了一會兒，往往大部分顧客會接著等，接受我的下一步安撫“他已經(jīng)給您的訂單送走了，但是單子有點多，可能您得稍等一會兒”。

我并不是很聰明的人，所以努力學(xué)習(xí)，也常常犯錯誤。

有的時候客人下訂單時多說幾句，泄露他對這份貨物的重視，他希望我給他保證，因為工作要求，我并不能給他明確的保證，我只能說“請您相信我們家”“我們家的質(zhì)量都是有保障的”這種廢話。

但是我感受到這份重視，會自己留下訂單，給他配貨的時候檢查品質(zhì)。

這本來是沒必要的事情，我們的工作更在意效率，同事總會笑話我，說按我的要求，我們的店得虧死。

我也不會去撒很厲害的謊?？赡芤粋€東西很好，另一個同類產(chǎn)品更好不愁賣，為了推銷滯銷品，我會說第一個更好。

但是我沒辦法在知道一個東西不好，另一個同類產(chǎn)品很好的情況下，去推薦他買第一個。這種情況我只會說，“您可以自己做決定”?；蛘咴谒x了不好的產(chǎn)品，卻告訴我他想達到什么效果的時候，我會直接告訴他“達不到您的效果”“建議您不要購買”，然后偷偷刪掉聊天記錄，避免領(lǐng)導(dǎo)檢查看到。

但是我的同事可以，他們可以撒很厲害的謊，可我知道，我沒必要和他們一樣。

我知道，她們也不是騙子，只是她們的工作內(nèi)容就是把這些進來的貨物賣出去，不論好壞。而我才是那個不合格的銷售人員。

我會在推薦產(chǎn)品的時候語塞夸不出口，我會在不好的產(chǎn)品宣傳時謹慎用詞，會在售后推脫責任時懷有歉意，會在售后補償時盡可能滿足他們要求……

我真的很不適合這份工作。

大概是因為這樣原因，我做這份工作很難受。做得越久，我越發(fā)現(xiàn)這種行業(yè)有兩種趨向。

一種是人會變得越來越勢利。我某些時候好像有點理解了珠寶店店員的眼高于頂，她們見了太多有錢人，有錢人代表了他們的業(yè)績，她們自然愿意招待，如果沒錢，浪費時間浪費精力去招待，還是一場空甚至是不領(lǐng)情，誰都難高興起來?；蛘哒f銷售人員都有這種趨利性，只是有些產(chǎn)品高端顧客差別明顯，而平民產(chǎn)品卻沒有這些負擔。

好比奶茶店，我在奶茶店工作的時候遇到的大多是年輕人，只有買或不買，沒有糾纏。而奶茶店員的要求就是笑臉迎人，微笑服務(wù)，也許她們心情不好，也會抱怨，但她們抱怨工作，抱怨工資，抱怨老板，抱怨對象，卻很少抱怨客人光問不買是個窮鬼。大概是因為，即使窮鬼也可能去她們家買杯檸檬水，比如我。

所以我在領(lǐng)導(dǎo)的教誨下，在退距離較遠花費時間長或金額少的訂單時，時常就想，其實我這么做不也是向錢靠齊？“賺錢少那么累干嘛要為她服務(wù)”的心理，和對大客戶的百般殷勤，不也是勢利？

第二種傾向就是會脫離群眾。其實我們本來也是個群眾，也是這些顧客的一員，我們應(yīng)當理解他們的顧慮的。但是做的久了，把自己從這家店的角度去看待，可能也習(xí)慣會給客人做一些虛假的保證。

我們有段時間做生鮮，生鮮易腐，但是為了推銷，同事可以閉著眼睛說出“一個月都不會壞”的鬼話，就為了讓對方多買點。

我自己試過，即使一直放冰箱不動，一周也爛得一塌糊涂。

也因為我看透了這些推銷術(shù)語，我再出去買東西的時候，我聽到一些類似的鬼話就想笑。

比如導(dǎo)購說某條裙子我穿特別好看的時候，我不再一時沖動，而是冷酷又清醒地想，她想我買這條裙子，但是這條裙子沒有我喜歡的想達到的效果，我不要買。

我有時候甚至?xí)?，那些難纏問好多問題還追著要個保證才買東西的客人，是不是也做過銷售行業(yè)？

當然，客服本身就是服務(wù)人的行業(yè)，可能你會說受點委屈不算什么。而工作本身性質(zhì)如此，疫情沖擊下，各行各業(yè)都難，趨利一點也是沒辦法。更何況本來導(dǎo)購、售前客服、店員，都是另一種形式的銷售，是我太天真。

我也知道自己很天真，挨過社會毒打不是很多，但我是真的不喜歡。

或許再過幾年，我可以坦然說著自己都不信的鬼話，為了討一份糊口的工作，或是為了誰籌救命錢。

但我現(xiàn)在還做不到這樣。

除了這些不喜歡不適應(yīng)，這份工作還有別的難為之處。

這些來自于我的領(lǐng)導(dǎo)與同事們。

夏天是生意淡季，節(jié)前還好，無節(jié)無假的時候真是慘淡。

每到這時候，領(lǐng)導(dǎo)就會找我麻煩，什么貨沒賣出去就說我不長眼色不會看，不多做宣傳。

如果我做了宣傳，說兩句就說了，要是真的沒看見或忘了做，那就要命了，簡直是劈頭蓋臉的責難。不管是不是事出有因，只要我在場，就是我的錯。

訂單出問題，無論哪個流程，只要是從我手上過，丟了還是錯了都是我的錯，前者怪我不上心，后者怪我不檢查。

同事也是，她們是店員，有客人就招待推銷，沒客人就聊天。如果領(lǐng)導(dǎo)在店，她們會找我拿訂單配貨，沒在就聚一起聊天。

領(lǐng)導(dǎo)回來，她們還會說“這么多訂單怎么不叫我們，等會又堵單了”好像堵單真是我的錯一樣

如果我真叫了，領(lǐng)導(dǎo)在，她們手上有事就會說“在忙呢在忙呢，你自己先配著”

領(lǐng)導(dǎo)要是不在，我叫了，她們會說“你自己不能配嗎”“你叫誰誰誰配”“你越來越像領(lǐng)導(dǎo)了”

她們會在背地里說我“她就是看看電腦熬時間下班，什么都不做”

會在單子來不及送的時候，跟領(lǐng)導(dǎo)說，“我”說單子太著急了，她怕來不及耽誤就送一下去賣好。領(lǐng)導(dǎo)不滿意的話，是我說得緊急，大可推脫給我，而她就是為店里著想的貼心人。

也會因此對我說“我們已經(jīng)夠幫你了”來推脫配單，好像她是在幫我，好像我很不知足一樣。

在領(lǐng)導(dǎo)面前“大家都是一家店的人，都是自己人，得抱團取暖”

在我面前“那是你的事，關(guān)我什么事”

我從來沒覺得大學(xué)生算什么，老實說因為一些經(jīng)歷，我這個大學(xué)只是拿我的視力換來的，所以很多時候我都不在意它。

但是我的父母在意，他們介意我做著不需要學(xué)歷要求的工作，他們會覺得“沒用”。就像很多花錢給孩子上補習(xí)班的家長一樣，“我花了錢的，怎么成績沒提高呢？怎么能沒考上呢？”，他們也會由衷地覺得這錢花的不值得。

而我走到社會上來，也越來越感受到即使在大學(xué)生如此泛濫的今天，還是有很多人在意這個。

不只是我們上一輩的人，還有我們這一輩早早輟學(xué)沒上到大學(xué)的同齡人。

我畢業(yè)后做過輔導(dǎo)機構(gòu)的老師很長一段時間，跟疫情死磕了很久，最后除了賠錢上班欠了一筆錢，交到了一個真心的朋友，度過了還算輕松的一段日子，沒學(xué)到太多東西。

我也做過編輯被老板坑慘，也被騙子騙過錢，但這些經(jīng)歷我雖然接觸到社會的另一面，但還是沒有真正與和我完全不同的人接軌。

但這些經(jīng)歷推動我為了錢去茍且度日，不顧體面，至此才發(fā)現(xiàn)，這世界太大了，有好多完全不一樣的人。

我會講道理，但沒人會聽我講道理，沒人在意你，人家不跟你講道理。人與人之間，人們往往喜歡講利益，你是什么人并不重要。

我的同事她們把事情推給我的時候常說“你是大學(xué)生，你應(yīng)該很聰明的啊”

在我說不會做的時候會說“那你怎么考的大學(xué)”

好像得出“大學(xué)生不過如此”的觀點會讓她們開心很多。

她們會說“這種事都不會，上的什么野雞大學(xué)”

我一度是生氣的，我覺得說我沒關(guān)系，我不在意，但是不能說我的大學(xué)。上學(xué)是沒錯的，考大學(xué)是沒錯的，我不會是我的原因，大學(xué)生也不是什么修理專家！起碼得看看專業(yè)吧！

我第一次聽到這話的時候，想到了離職。

好笑吧，我沒有因為這份工作加班還沒有假期而想離職，而是因為幾句難聽的話。

我想屏幕前的你也會笑我，還是小姑娘，太幼稚了，社畜什么接受不了！還是太年輕了！

所以我考慮了幾天，然后……疫情又來了。因為我們是有物流服務(wù)的，所以我知道哪些小區(qū)又封了。

它打斷了我離開的腳步。

社交頻道上大多都是說著疫情這幾年入學(xué)的大學(xué)生是如何沒享受到大學(xué)生活的，可我很少看到有人分享剛畢業(yè)就被疫情扼住命運的咽喉的畢業(yè)工作經(jīng)歷。

實際上不只是我們，或許是所有人。疫情改變了很多人的命運。

所以我有時候會安慰自己，不是我生活的太天真才這么難，而是時運不濟，碰上了疫情，這不是我的錯。

而且我已經(jīng)比很多人好過多了，只是工作不順利。我已經(jīng)很幸運，有那么多人在爭分奪秒的為我們能幸福生活與病毒做抗爭，那我們安然生活的每一秒都應(yīng)該以此為目標，向期待的目標前進。

就是這樣的安慰，讓我熬過一次又一次想離職的瞬間，熬過一次又一次疫情最新消息。

我得活得值得，得好好的，得努力學(xué)習(xí)努力工作。

但最近我又打了想離職的退堂鼓，甚至我會想，我沒必要和不值得的人耗費精力時間。

而這次壓死駱駝的最后一根稻草僅僅是，一個和我說之前對我不好的另一個同事壞話的同事，她前一天和我說她不好，第二天和那個同事一起說我壞話，不好意思的是我聽見了個正著。

我又想起很多年前學(xué)生時代得出來，卻被如今的我忘在腦后的那句話，“能和你說別人壞話的人，她一定也會和別人說你的壞話，不要和這種人交心”。

我又吃到了教訓(xùn)。

不過現(xiàn)在這種沖動已經(jīng)過去了，我在前面開頭就說了，我已經(jīng)打消念頭了。

因為我意識到，成年人的世界里，勇氣可嘉賞，但卻未必能打破生活的桎梏。真正桎梏我們活成現(xiàn)在這樣的，固然有環(huán)境因素，但也是我們不夠強大，沒有實力去擁有更多的選擇。

只有當我們的實力強大到與現(xiàn)在所處的環(huán)境根本不匹配，才是我們抽身離開的時候。不然現(xiàn)在離開不過是逃避一個泥潭，卻會踏入另一個可能更深或是更淺的泥潭，而那固然會一時麻痹我們，然而又有什么值得欣喜的呢？又沒有什么改變。

所以，還是先把主動權(quán)扔出去，積極一點生活，再做點別的事情，提升自己，學(xué)點東西，等有點積蓄，再去做自己吧。

要每天努力，才能改變自己

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