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順火手游平臺推廣費(fèi)用（順火科技推廣什么游戲）

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平臺與用戶發(fā)生爭議糾紛時，以平臺數(shù)據(jù)、平臺制定的數(shù)據(jù)異常判斷方法與標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，對相關(guān)事實(shí)進(jìn)行查明與判斷，是比較常見的處理方法。相關(guān)約定一般會被納入平臺單方制定發(fā)布的格式協(xié)議之中。

平臺和客戶、供應(yīng)商、合作伙伴等之間處理相關(guān)問題也可能適用這類規(guī)則，比如今天這個案例。

背景

天易聯(lián)公司與騰訊公司簽訂《騰訊手機(jī)游戲聯(lián)盟合作協(xié)議》（該合作協(xié)議從制定、發(fā)布、簽署程序看，可以歸類為格式協(xié)議），約定天易聯(lián)公司不得利用充值返利、在游戲內(nèi)拉人、發(fā)包給手游商人或甲方自行判斷確定的其他不正當(dāng)手段等手段推廣目標(biāo)游戲；不得銷售賬號、虛擬貨幣、游戲道具、游戲裝備、特權(quán)服務(wù)，否則騰訊公司有權(quán)不結(jié)算推廣收入。

協(xié)議還約定了相關(guān)違規(guī)判斷權(quán)在甲方，即騰訊公司。

協(xié)議履行期間，騰訊公司發(fā)現(xiàn)天易聯(lián)公司推廣數(shù)據(jù)異常，即充值金額、付費(fèi)旅、付費(fèi)ARPU等數(shù)值出現(xiàn)異常。數(shù)據(jù)是行為的外在表現(xiàn)，經(jīng)過一段時間的跟蹤排查及對數(shù)據(jù)的分析，騰訊公司判定天易聯(lián)公司存在以下違規(guī)行為：

  • 未經(jīng)授權(quán)許可，販賣王者榮耀游戲道具（即王者榮耀皮膚）
  • 組織非正常用戶進(jìn)行批量注冊和巨額充值；
  • 與硬件廠商合作，通過贈送皮膚推廣銷售硬件產(chǎn)品。

2017年12月底，騰訊公司書面通知天易聯(lián)公司停止推廣分成。多次協(xié)商無果后，天易聯(lián)公司訴至法院，要求騰訊公司支付協(xié)議分成金額602余萬元及利息。

雙方爭議焦點(diǎn)在于天易聯(lián)公司是否存在違規(guī)行為。

數(shù)據(jù)異常

為證明天易聯(lián)公司存在違約行為，騰訊公司除了向法院提交天易聯(lián)公司相關(guān)人員在官方網(wǎng)站、論壇及公眾號中宣傳低價(jià)販賣游戲道具和充值返利的信息的證據(jù)，還提交以下與“數(shù)據(jù)異?！毕嚓P(guān)的證據(jù)：

  • 天易聯(lián)公司渠道王者榮耀游戲用戶2016年12月-2017年12月的數(shù)據(jù)信息，數(shù)據(jù)顯示，2017年9月充值數(shù)額數(shù)倍劇增，通知停止分成后的第二天，充值金額、付費(fèi)率、付費(fèi)ARPU均發(fā)生數(shù)倍下降。
  • 2017年9-12月通過天易聯(lián)公司渠道注冊為王者榮耀用戶的充值總額、首充記錄、IMEI信息，數(shù)據(jù)顯示：

存在眾多用戶充值總額巨大、注冊首日即充值數(shù)千元的特征；

用戶大部分在第一天就進(jìn)行充值且每個用戶充值金額達(dá)5000元，有很多充值幾十萬元的，最高的高達(dá)218萬余元；

存在多個賬號通過同一個設(shè)備（一個IMEI號）進(jìn)行注冊登錄的情況。

  • 若干QQ號信息、微信信息、天易聯(lián)公司渠道王者榮耀高額充值玩家游戲活動信息、天易聯(lián)公司人員與騰訊公司人員的微信聊天記錄及聊天記錄中天易聯(lián)公司告知騰訊公司充值賬號的信息，這些信息顯示：

天易聯(lián)公司渠道王者榮耀高額充值玩家存在大量非正常贈送皮膚行為（每日均大量贈送游戲皮膚給游戲內(nèi)親密度為0的QQ/微信好友）（比如某QQ號在2017年9月20日充值50萬元，該QQ號在四個月內(nèi)進(jìn)行了數(shù)千次贈送游戲皮膚行為）；

這些玩家游戲內(nèi)等級停留在15級；

2017年12月31日后無登錄信息；

騰訊公司認(rèn)為上述玩家特征均與天易聯(lián)公司員工在聊天記錄中所提到的“深度玩家”相矛盾，屬于非正常玩家。

一審法院認(rèn)為騰訊公司提交的證據(jù)足以證明天易聯(lián)公司有組織的通過若干游戲玩家充值購買王者榮耀游戲裝備（皮膚）后在游戲中通過“游戲好友贈送發(fā)貨”的方式銷售的王者榮耀游戲裝備（皮膚），予以采信。

天易聯(lián)公司也自認(rèn)部分違規(guī)事實(shí)：

天易聯(lián)公司在向騰訊公司發(fā)送的《天易聯(lián)關(guān)于騰訊處理意見的申辯函》中解釋數(shù)據(jù)ARPU值異常，是因?yàn)橛行┯布赖牡孛娣咒N商會批量購買王者榮耀皮膚作為促銷禮品，并且把促銷庫存的皮膚放到淘寶上銷售回本。天易聯(lián)公司稱自己發(fā)現(xiàn)這種情況后，已經(jīng)責(zé)令相關(guān)渠道停止銷售。對于騰訊公司，天易聯(lián)公司表示愿意接受相應(yīng)的合理處罰，但不同意停止分成。

數(shù)據(jù)異常是否成立

一審法院判定騰訊公司不存在違約行為，駁回天易聯(lián)公司全部訴訟請求后，天易聯(lián)公司提起上訴，在上訴時對騰訊作出違規(guī)判定的依據(jù)“數(shù)據(jù)異常”提出異議，并從以下三方面進(jìn)行說明：

  • 為什么會有大量賬號通過同一設(shè)備登錄
  • 對騰訊公司數(shù)據(jù)真實(shí)性提出質(zhì)疑
  • 對騰訊公司后臺數(shù)據(jù)異常的判定標(biāo)準(zhǔn)提出質(zhì)疑

明天看詳情。

參考：2020年5月6日廣東省深圳市中級人民法院民事判決書（2019）粵03民終20183號

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