很多朋友應(yīng)該有聽說過電銷機(jī)器人外呼系統(tǒng)，但是具體說起電銷機(jī)器人外呼系統(tǒng)是什么卻比較模糊，并不是特別了解這項(xiàng)產(chǎn)品是怎么樣的，現(xiàn)在有許多企業(yè)都會(huì)直接使用外呼系統(tǒng)來管理客戶，方便又快捷，今天就一起看一下外呼系統(tǒng)有哪些功能？電銷機(jī)器人外呼系統(tǒng)使用效果好嗎？

錄音功能

在了解外呼系統(tǒng)之前，首先要了解一下它的一些基礎(chǔ)功能，除了用來外呼之外，還有著點(diǎn)擊撥號(hào)和自動(dòng)撥號(hào)等等，這些必備的功能 。

就如錄音也是他必不可少的功能之一，像這種功能對(duì)于很多銷售團(tuán)隊(duì)而言，是可以快速幫助新人成長(zhǎng)的，可以把一些優(yōu)秀業(yè)績(jī)?nèi)瞬诺?a href="http://www.qjsdgw.cn/tag/%e7%94%b5%e8%af%9d" title="【查看含有[電話]標(biāo)簽的文章】" target="_blank">電話錄下來，教給新人，讓新人得到快速成長(zhǎng)。

另外新人平時(shí)也可以通過自己的電話錄音，及時(shí)發(fā)現(xiàn)整個(gè)過程中的問題，這樣也可以提高自身的溝通技巧。

客戶管理

平時(shí)工作人員在進(jìn)行銷售的時(shí)候，需要根據(jù)所撥打出去的電話，對(duì)所有的客戶進(jìn)行人工分類或者是貼上標(biāo)簽等等，就如可以分為意向客戶或者是一些潛在客戶等等因?yàn)橛羞@些標(biāo)簽，那么工作人員在后臺(tái)看到之后，它可以為不同的客戶提供更加具有針對(duì)性的一些策略，這時(shí)跟單的幾率才會(huì)大大提升，而外呼系統(tǒng)在撥打電話過程中是可以直接進(jìn)行分類的，這樣業(yè)務(wù)人員只需要在后臺(tái)看一看，整體的記錄就可以更好的分類出來。

CRM管理

平時(shí)使用外呼系統(tǒng)可以進(jìn)行CRM管理，其實(shí)也就是客戶管理，如果使用外呼系統(tǒng)，那么業(yè)務(wù)員在整個(gè)操作中可以更加清晰的看到客戶的所有信息和回放的一些記錄，這樣就可以及時(shí)的把客戶所發(fā)送的一些資料全部都收集好，也可以和對(duì)方及時(shí)的對(duì)接，這樣業(yè)務(wù)人在跟進(jìn)項(xiàng)目的時(shí)候，可以對(duì)對(duì)方的需求有一個(gè)更加全面的了解，成單的幾率也會(huì)更高。

名單輸入

平時(shí)使用外呼系統(tǒng)也很方便，企業(yè)只需要將所有內(nèi)部的客戶信息全部都制作成表格，上傳到系統(tǒng)當(dāng)中，外呼系統(tǒng)就會(huì)提供更加安全的措施和加密，防止這一部分的資料外泄出去，同時(shí)也可以讓業(yè)務(wù)員在使用時(shí)更加的方便，提高承擔(dān)的幾率。所以進(jìn)行對(duì)比之后就會(huì)發(fā)現(xiàn)外呼系統(tǒng)和人工比起來真的是非常方便，效率和成本問題也大大提升。

電銷機(jī)器人外呼系統(tǒng)使用效果好嗎？

電銷機(jī)器人在銷售行業(yè)比較火熱和人工比起來，的確有著比較大的優(yōu)勢(shì)，近幾年隨著這款機(jī)器人所能使用的行業(yè)越來越廣泛，電銷機(jī)器人的發(fā)展可以算是一發(fā)不可收拾，但仍然有一部分的商家對(duì)于這類機(jī)器人并不是特別了解，就比如這類機(jī)器人到底好不好和人工比起來，究竟有哪些比較突出的優(yōu)勢(shì)？

更好地跟蹤查詢能力

在工作過程中銷售人員如果和客戶正在打電話是需要錄音的，所有的相關(guān)信息都需要手動(dòng)記錄才可以，這樣后面才能夠繼續(xù)跟蹤這位客戶的情況，但如果使用電銷機(jī)器人，那么在整個(gè)打電話的過程中就可以自動(dòng)記錄下，并且文字記錄那些重要的信息點(diǎn)，這樣后面跟進(jìn)會(huì)更方便。像這種全自動(dòng)化的方式，可以省去一大部分的人力和精力。

效率更高

銷售人員的精力是有限的，在與客戶交流時(shí)一天最多能夠打200多個(gè)電話，在這200多個(gè)電話當(dāng)中有價(jià)值的可能超不過20多個(gè)如果使用的是電銷機(jī)器人，那么這款機(jī)器人撥打電話的次數(shù)可能是人的5倍左右，可以達(dá)到1000多次，而且效率也會(huì)更高，篩選能力也會(huì)更快。

減少企業(yè)成本

銷售行業(yè)一直都是一個(gè)能力者之上的，所以在這個(gè)行業(yè)當(dāng)中人員的流動(dòng)量比較大，很多人打電話都比較頻繁，很可能就會(huì)被拉黑或被拒絕，那么這個(gè)時(shí)候企業(yè)就難以促成單子了，導(dǎo)致銷售人員的流失率就會(huì)越來越大如果企業(yè)使用電銷機(jī)器人就不用在意這部分的成本了，而且還可以不斷的進(jìn)行更新和優(yōu)化機(jī)器人，把全新需要的工作內(nèi)容全部都輸入進(jìn)去，這樣也可以避免員工進(jìn)行培訓(xùn)的一些成本。

行業(yè)比較廣泛

如今電銷機(jī)器人能夠使用的行業(yè)是比較廣泛的，在強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)下電銷機(jī)器人在金融行業(yè)和房地產(chǎn)行業(yè)都可以使用，并且功能也比較多樣化。

就比如如果使用這款機(jī)器人在金融行業(yè)，那么在日常生活中可以幫忙進(jìn)行提醒，或者是產(chǎn)品推薦等，如果在房地產(chǎn)行業(yè)，可以直接用于房地產(chǎn)推銷或者是銷售等等即使是用在一些教育行業(yè)也可以幫助進(jìn)行課堂通知，或者是課程預(yù)定等等，像這款電銷機(jī)器人它的營(yíng)銷效果的確要比人工更好一些，所以才會(huì)受到如此多的認(rèn)可。

根據(jù)用途選擇

由于像這種電銷機(jī)器人，它能夠使用的范圍比較廣泛，可以使用在一些銷售行業(yè)或者是直接當(dāng)做客服等等，所以平時(shí)在選擇時(shí)建議大家可以根據(jù)往后的用途來選擇，就比如如果需要這樣的機(jī)器人去當(dāng)客服智能語音，那么可以多多關(guān)注一下，它的響應(yīng)速度快不快，以及在說話時(shí)聲音的清晰度和甜度是怎么樣的，這樣等有客戶來進(jìn)行咨詢時(shí)，他也可以準(zhǔn)確的給出反饋。

企業(yè)如果真的想要把一位客戶變成可持續(xù)性的客戶，那么就要多多收集這位客戶的一些數(shù)據(jù)，或者是他的需求等等，包括客戶的一些反應(yīng)或者是意愿是怎么樣的之前的企業(yè)如果想要獲得這些信息，就必須要靠人工打電話去進(jìn)行搜集才可以，但是像這種方式可能效率會(huì)比較低，而且往往判斷不準(zhǔn)確，但如果使用的是機(jī)器人，平時(shí)可以根據(jù)已經(jīng)設(shè)置好的一些規(guī)定去運(yùn)作，整個(gè)效率就可以大大提升，因?yàn)槲覀內(nèi)撕腿嗽诮涣鞯倪^程當(dāng)中，很可能就會(huì)被情緒或情感所控制，對(duì)待客戶在語氣上可能會(huì)受到心情的影響而導(dǎo)致不好的印象，但機(jī)器人是沒有任何感情的，所以在任何時(shí)候都可以更加客觀的看待問題。

如果客戶在整個(gè)交談過程當(dāng)中意向出現(xiàn)變化，那么員工在記錄的時(shí)候，也需要根據(jù)對(duì)方的意向變化而記錄，這中間可能會(huì)出現(xiàn)一些差錯(cuò)，但如果使用的是機(jī)器人，那么可以在整個(gè)語音過程當(dāng)中實(shí)現(xiàn)文本化，把所有的東西全部都記錄下來，然后再進(jìn)行更加細(xì)致的挖掘，把一些有效的溝通信息反映出來，這樣后面人工才可以更加及時(shí)的進(jìn)行跟進(jìn)。

提升轉(zhuǎn)化率

銷售人員最害怕的就是遇到那些沒有意向但浪費(fèi)時(shí)間的人，平時(shí)打電話總會(huì)遇到這些人，對(duì)方?jīng)]有任何想要購(gòu)買的意向，卻偏偏一聊和你聊大半天，大多數(shù)的銷售人員在這方面必須擁有著非常強(qiáng)大的識(shí)別客戶的能力才可以是很考驗(yàn)業(yè)務(wù)人員的由于有一些工作人員可能在這方面的經(jīng)驗(yàn)不是很足，確實(shí)在某些人身上浪費(fèi)了很多時(shí)間，但如果使用的是外呼機(jī)器人，就可以把這一部分的顧慮去掉了，因?yàn)橥夂魴C(jī)器人它平時(shí)是根據(jù)相關(guān)的技術(shù)，能夠找出那些有意向的客戶，然后再去交給人工進(jìn)行對(duì)接。

精準(zhǔn)營(yíng)銷

有很多人都害怕使用這樣的外呼系統(tǒng)很可能會(huì)被人當(dāng)做是騷擾電話，但其實(shí)并不會(huì)這個(gè)樣子，因?yàn)橹悄芡夂魰?huì)直接篩選出那些本身可能有意向的客戶再打過去，而不是說所有的人都可能會(huì)打過去，打過一次電話之后如果對(duì)方?jīng)]有任何興趣，那么這樣的機(jī)器人是不會(huì)再打第2次的，所以可以放心。

電銷機(jī)器人外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)其實(shí)還有很多，這些在一些銷售行業(yè)的確擁有著比較大的優(yōu)勢(shì)，可以減少企業(yè)的人力物力。