微信小程序平臺客服(微信小程序微信客服)
現(xiàn)在微信公眾號是十分重要的宣傳自己產(chǎn)品、實現(xiàn)營銷的渠道。很多自媒體人和企業(yè)都擁有自己的微信公眾號,發(fā)布內(nèi)容來吸引一大批粉絲。所以企業(yè)需要一個橋梁,來搭建客戶和企業(yè)之間的溝通。那在線客服系統(tǒng)對接企業(yè)微信后具有什么優(yōu)勢呢?

一、智齒科技公眾號客服系統(tǒng)具有以下優(yōu)勢:
1、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析是管理者運營的風(fēng)向標(biāo),使用微信公眾號客服系統(tǒng)能多維度統(tǒng)計客服數(shù)據(jù),對客服工作量、工作質(zhì)量、評價概覽進(jìn)行全方位統(tǒng)計,能有效做到客戶的分析管理以及客服人員的分析管理。內(nèi)容來源:www.sobot.com
通過全面的客戶數(shù)據(jù)分析,為客戶創(chuàng)建個性化營銷方案,實現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化;多維度對話質(zhì)檢,全方位查驗客服會話內(nèi)容,有效提高服務(wù)質(zhì)量。
2、溝通更方便
客服系統(tǒng)對接微信后臺后,快捷回復(fù)功能更加方便,其強大的知識庫和素材庫功能,對可預(yù)判的常用問題答案、型號功能、價格、優(yōu)勢描述、功能對比等進(jìn)行分類預(yù)設(shè)、編輯整理。
3、分類管理
使用 微信公眾號第三方客服系統(tǒng) 功能,能根據(jù)活動的不同、產(chǎn)品的不同等生成多個二維碼,追蹤投放效果。粉絲掃碼后被自動標(biāo)記分組,后期可按組運營,更加精準(zhǔn)地進(jìn)行客戶溝通轉(zhuǎn)化。
同時公眾號客服系統(tǒng)能將聊天用戶進(jìn)行多維度的分類管理,根據(jù)關(guān)鍵詞、openid自動打標(biāo)簽,操作簡單,提高客服工作效率。
4、多樣化回復(fù)
公眾號官方自帶的聊天的回復(fù)功能單一,不支持圖片回復(fù),給很多客服人員造成了局限性,而使用公眾號客服系統(tǒng)支持多樣化的回復(fù),支持圖片、圖文、文字、網(wǎng)址、智能菜單、小程序卡片等各具特色的回復(fù)類型,更加方便。
最后總結(jié):智齒科技在外呼機(jī)器人、外呼系統(tǒng)、客服機(jī)器人、客服系統(tǒng)、微信客服等方面都有十分豐富的經(jīng)驗、雄厚的技術(shù),可為廣大群眾提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),同時涉及行業(yè)眾多,如果您有需要請隨時聯(lián)系我們,智齒科技期待與您的合作! 內(nèi)容來源:www.sobot.com

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