輕松籌平臺的錢能給到患者多少(輕松籌平臺籌款要扣病人的費(fèi)用嗎)
【事件概況】
3月14日,中科財經(jīng)發(fā)布《輕松籌默認(rèn)收取平臺助力金引爭議》中稱,多名用戶投訴北京輕松籌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡稱“輕松籌”)旗下的大病眾籌救助平臺為病患進(jìn)行捐款時,出現(xiàn)“捐款10元付款時扣11元”“捐款5元扣8元”等額外扣款的情況。輕松籌方稱,額外扣取的費(fèi)用是幫助平臺運(yùn)營的助力金。
相關(guān)新聞發(fā)布后,引發(fā)媒體轉(zhuǎn)載,更在微博等平臺引發(fā)熱議。其中,上游新聞、紅星新聞、成都商報、齊魯晚報等對該事件進(jìn)行了跟進(jìn)報道,相關(guān)事件引發(fā)消費(fèi)者對大病籌款平臺收取愛心捐贈以外其他費(fèi)用的關(guān)注。隨著相關(guān)媒體報道的深入,也揭開了這一行業(yè)包括大病審核不嚴(yán)格、籌款金額把控不嚴(yán)及廣告強(qiáng)制營銷等諸多亂象,持續(xù)引發(fā)消費(fèi)者關(guān)注。
【媒體視角】
視角一:媒體深入了解、體驗(yàn)多個眾籌款平臺愛心捐助的資金扣費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后發(fā)現(xiàn),除輕松籌外,安心籌等平臺也存在類似情況,消費(fèi)者需仔細(xì)閱讀并特意取消勾選相關(guān)選項(xiàng),才可避免多扣費(fèi),媒體提示消費(fèi)者在愛心捐助時應(yīng)警惕“花式扣費(fèi)”。
視角二:有媒體分析多個平臺捐助政策后稱,由于籌款業(yè)務(wù)面臨“造血”壓力,大病籌款平臺的“免費(fèi)時代”或?qū)⑦^去。
視角三:部分媒體在采訪相關(guān)專家后認(rèn)為,支持平臺設(shè)立合理服務(wù)費(fèi)機(jī)制,但在保障捐款人知情權(quán)方面應(yīng)更為完善。
對于服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn),在適用市場機(jī)制確定服務(wù)價格的同時,更要考慮大病求助這一服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)對象的特殊性,不能以經(jīng)濟(jì)效益為“指揮棒”,而更應(yīng)兼顧社會效益。
【網(wǎng)民態(tài)度】
@老胡十八:明明已經(jīng)是很需要幫助的病患了,輕松籌平臺還要雁過拔毛,抽取10%的手續(xù)費(fèi),這合理嗎?輕松籌良心不會痛嗎?愛心人士捐款是捐給這些小天使,不是捐給平臺。錢不是多少錢,但我希望看到的是我捐多捐少都能一分不少地用在孩子身上。@看星星不摘星星:輕松籌亂扣費(fèi)是詐騙,輕松籌捐款還額外扣錢,并且明明沒有勾選同意。
@我只想有錢:看著孩子燒傷比較嚴(yán)重,我捐了2塊錢,沒想到輕松籌給我扣了5元,可是上面也沒有寫至少捐5元起??!
【事件延伸】
在此次“輕松籌愛心捐款手續(xù)費(fèi)”事件中,媒體的報道及時傳遞出行業(yè)最新熱點(diǎn)問題,對當(dāng)前引發(fā)爭議的事件進(jìn)行了及時有效的梳理和解讀。
首先,媒體通過對相關(guān)平臺的采訪和體驗(yàn),對引發(fā)集中投訴的輕松籌多扣款3元的問題給出了明確扣費(fèi)原因及說明。隨著媒體關(guān)注和跟進(jìn),也引發(fā)了社會各界對當(dāng)前大病籌款行業(yè)當(dāng)前現(xiàn)狀和問題的大討論。
與此同時,隨著媒體調(diào)查的跟進(jìn),圍繞這一行業(yè)的諸多其他亂象也再度被聚焦,例如輕松籌大病籌款“額度大概填寫就可以”“2分鐘內(nèi)完成審核”等審核漏洞、辦理募捐流程時被直接跳轉(zhuǎn)旗下商業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療險等涉嫌強(qiáng)制廣告營銷的問題。
此次輿情事件通過媒體及時跟進(jìn)報道,對大眾的愛心捐助提出參考性建議,對籌款平臺目前存在的亂象發(fā)出警示。同時,由于平臺收取“服務(wù)費(fèi)”等額外費(fèi)用產(chǎn)生的公眾輿論質(zhì)疑,或?qū)Ыo行業(yè)和相關(guān)平臺更多思考和啟示。值得注意的是,網(wǎng)民對于此次輿情事件的態(tài)度并未形成兩極對立,而是一致對輕松籌相關(guān)問題提出了質(zhì)疑和批評。

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