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內(nèi)容運(yùn)營的主要工作內(nèi)容是什么（運(yùn)營管理的工作內(nèi)容）

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經(jīng)常接觸到不同層級(jí)商家的店長或運(yùn)營朋友，而在溝通的過程中發(fā)現(xiàn)，暫且不論運(yùn)營技術(shù)水平的高低，很多商家朋友，包括老板、店長和運(yùn)營，每天的日常工作是混亂且沒有邏輯的，看上去很忙但工作效率低下，大量的工作因?yàn)闆]有規(guī)劃好而白白浪費(fèi)時(shí)間，這某種程度上也是對金錢與資源的浪費(fèi)。

因此，本文著重闡述一下日常運(yùn)營的工作流程和對應(yīng)的工作內(nèi)容重點(diǎn)，希望能給廣大商家朋友帶來啟發(fā)與實(shí)效。

一、店鋪整體狀態(tài)檢查。

重點(diǎn)是查看層級(jí)與排名的變動(dòng)；基礎(chǔ)考核分與DSR評分；后臺(tái)是否有投訴與違規(guī)以及小二提醒；物流監(jiān)控；主推款價(jià)格是否正常；優(yōu)惠券是否過期以及中差評狀況。

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二、店鋪及單品數(shù)據(jù)檢查。

生意參謀整體看板查看店鋪?zhàn)蛉盏慕?jīng)營狀況以及與同行同層、同行優(yōu)秀的對比情況，分析上漲或下跌的原因；在流量總覽中查看店鋪訪客與轉(zhuǎn)化相關(guān)數(shù)據(jù)的漲跌情況并分析原因；在流量來源中查看各渠道來源流量的增減情況，并找出其與店鋪銷售額之間的關(guān)系，以制定今日及今后的推廣策略；在商品排行中查看昨日各單品尤其是主推款和新款的訪客、轉(zhuǎn)化率、收藏加購、銷售額、退款額的變動(dòng)情況，以及哪些單品對店鋪整體造成了較大的影響，并分析原因制定策略。

內(nèi)容運(yùn)營的主要工作內(nèi)容是什么（運(yùn)營管理的工作內(nèi)容）

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三、查看競店競品數(shù)據(jù)。

在生意參謀競爭中對比本店與競店、本品與競品的流量、銷量、轉(zhuǎn)化等數(shù)據(jù)，查看競品的評價(jià)、活動(dòng)、促銷情況，并作出相應(yīng)措施來應(yīng)對。

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四、指定當(dāng)天工作計(jì)劃。

根據(jù)以上本店與競店的數(shù)據(jù)情況，結(jié)合自己的月度、周度工作計(jì)劃表以及上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，來制定當(dāng)日工作計(jì)劃；根據(jù)輕重緩急列出重點(diǎn)待辦事項(xiàng)，并在下班前排查一遍，以免遺漏；所有工作依據(jù)計(jì)劃行事，提高工作效率。

五、查看及優(yōu)化推廣計(jì)劃。

查看昨天推廣工具的消耗、展現(xiàn)、投產(chǎn)、加購、PPC、下線時(shí)間等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并結(jié)合7天、14天數(shù)據(jù)，進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，表現(xiàn)好的保持并可增加預(yù)算，不好的可以降低花費(fèi)或停止推廣；同時(shí)可結(jié)合競品推廣的情況做出相應(yīng)調(diào)整，注意須合理控制推廣費(fèi)用占全店銷售額的比例。

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六、官方/平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名。

每天查看營銷活動(dòng)中心內(nèi)可報(bào)名的活動(dòng)，尤其不能錯(cuò)過官方大促活動(dòng)報(bào)名時(shí)間及相關(guān)節(jié)點(diǎn)；同時(shí)注意活動(dòng)疲勞期，配合打爆款或推新品來合理控制活動(dòng)節(jié)奏；上活動(dòng)前須檢查庫存設(shè)置及優(yōu)惠疊加，以免造成資損。

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七、關(guān)注行業(yè)飆升詞。

在生意參謀中每天查看行業(yè)最新飆升關(guān)鍵詞，尋找藍(lán)海機(jī)會(huì)，特別是淡旺季交替或上新的時(shí)候；合適的飆升詞及時(shí)添加到直通車推廣中或?qū)氊悩?biāo)題里。

內(nèi)容運(yùn)營的主要工作內(nèi)容是什么（運(yùn)營管理的工作內(nèi)容）

八、查看客服數(shù)據(jù)。

可通過旺旺查看客服聊天記錄，結(jié)合赤兔等客服考核工具，分析主推寶貝及中差評多的寶貝，將隱患盡早排除的同時(shí)，提高客服的工作效率及詢單轉(zhuǎn)化率。

以上便是日常店鋪運(yùn)營過程中的每日工作流程及重點(diǎn)內(nèi)容，商家朋友可參考并結(jié)合自己行業(yè)、店鋪特點(diǎn)來優(yōu)化、實(shí)施，以期更好地提高工作效率。

我是王子明，7年電商創(chuàng)業(yè)

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