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培訓(xùn)內(nèi)容征求意見（公司培訓(xùn)的意見和建議5條）

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8．2．1 部門培訓(xùn)制度設(shè)計

為了使得企劃部培訓(xùn)工作能夠規(guī)范、有序的進(jìn)行，企業(yè)必須根據(jù)企劃部的工作特點制定出一套完整的培訓(xùn)制度體系，來支持企劃部培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行，培訓(xùn)制度體系的主要內(nèi)容如圖8-10所示。

培訓(xùn)內(nèi)容征求意見（公司培訓(xùn)的意見和建議5條）

圖8-10 培訓(xùn)制度體系

8．2．2 部門培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計

在進(jìn)行企劃部培訓(xùn)之前，需要設(shè)計企劃部培訓(xùn)內(nèi)容，明確培訓(xùn)要達(dá)到的目的。企業(yè)可根據(jù)不同的企劃人員，設(shè)計不同的培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括4個層面，如表8-4所示。

表8-4 企劃部培訓(xùn)內(nèi)容的4個層面

層面

具體內(nèi)容

知識培訓(xùn)

◆ 企業(yè)知識、產(chǎn)品知識、行業(yè)知識、專業(yè)企劃知識等

技能技巧培訓(xùn)

◆ 寫作技巧、問題分析、統(tǒng)計分析、計劃編制、市場調(diào)研等

能力素質(zhì)培訓(xùn)

◆ 研究創(chuàng)新能力、組織管理能力、團(tuán)隊合作精神、自我學(xué)習(xí)能力、踏實認(rèn)真作風(fēng)、分析判斷能力、快速反應(yīng)能力、溝通協(xié)作能力

管理能力培訓(xùn)

◆ 主要針對企劃部的管理人員，包括管理技巧、團(tuán)隊建設(shè)等

根據(jù)上述4個層面以及企業(yè)對企劃人員的勝任能力要求，具體的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計，如表8-5所示。

表8-5 企劃部培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計一覽表

課程模塊

課程名稱

授課時間

培訓(xùn)對象

企業(yè)知識

《企業(yè)文化與組織結(jié)構(gòu)》

2小時

企劃部所有人員

《企業(yè)各項規(guī)章制度》

不限時自學(xué)

企劃部所有人員

《企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》

2小時

企劃部所有人員

營銷企劃

《營銷企劃的含義》

2小時

企劃部營銷企劃人員

《營銷企劃的要求、類型及特點》

2小時

《營銷企劃的作用和流程》

2小時

《整合營銷傳播企劃》

2小時

《營銷渠道企劃》

2小時

企業(yè)形象企劃

《企業(yè)形象企劃的定義及構(gòu)成》

2小時

企劃部創(chuàng)意設(shè)計企劃人員

《企業(yè)形象企劃的原則》

2小時

《企業(yè)導(dǎo)入CI基本程序》

2小時

《理念識別、行為識別、視覺識別企劃》

2小時

產(chǎn)品企劃

《產(chǎn)品的概念及其分類》

2小時

企劃部產(chǎn)品企劃人員

《產(chǎn)品生命周期企劃》

2小時

《產(chǎn)品組合企劃》

2小時

《新產(chǎn)品開發(fā)企劃》

2小時

《產(chǎn)品包裝企劃》

2小時

品牌企劃

《品牌定位企劃》

2小時

企劃部品牌企劃人員

《品牌認(rèn)知企劃》

2小時

《品牌忠誠企劃》

2小時

《品牌命名企劃》

3小時

《公關(guān)企劃》

2小時

企劃部公關(guān)企劃人員

《廣告企劃》

2小時

企劃部廣告企劃人員

相關(guān)法律法規(guī)

《中華人民共和國專利法》

2小時

企劃部所有企劃人員

《中華人民共和國商標(biāo)法》

2小時

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》

2小時

《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》

2小時

8．2．3 部門培訓(xùn)方式選擇

企劃部在進(jìn)行培訓(xùn)時，可根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象選擇合適的培訓(xùn)方法。企劃人員在進(jìn)行培訓(xùn)時，可以采用面授教學(xué)、E-Learning、互動型培訓(xùn)等方式，具體各類培訓(xùn)方式的內(nèi)容如下所示。

1．面授教學(xué)

面授教學(xué)的培訓(xùn)是一種比較傳統(tǒng)的培訓(xùn)形式，是單向度的信息傳輸，受訓(xùn)人員只需接受、理解培訓(xùn)者所傳輸?shù)男畔?，與學(xué)校中的課堂教學(xué)十分類似。

面授教學(xué)的培訓(xùn)方式比較適合傳授新知識、介紹新理念和同行經(jīng)驗，接受培訓(xùn)的人必須要有良好的基礎(chǔ)和接受能力。它的缺點是形式比較呆板，缺乏雙向和多向的溝通交流。

面授教學(xué)培訓(xùn)主要包括以下兩種方法，具體如表8-6所示。

表8-6 面授教學(xué)培訓(xùn)的主要方法比較

方法分類

方法操作說明

運用特點

適用情況

講授法

◆ 講師按準(zhǔn)備好的講稿，系統(tǒng)的向受訓(xùn)者傳授知識

◆ 灌輸式講授、啟發(fā)式講授、畫龍點睛式講授

◆ 講課教師是成敗的關(guān)鍵

◆ 傳授內(nèi)容多，知識系統(tǒng)全面

◆ 對培訓(xùn)環(huán)境要求不高，培訓(xùn)費用較低

◆ 出現(xiàn)學(xué)員難以完全消化吸收

◆ 單向傳授不利于雙方互動，較為枯燥單一

◆ 不能滿足學(xué)員的個性需求

◆ 適用于理念性知識類、政策制度類培訓(xùn)

專題

講座法

◆ 針對某一個專題知識，安排一次培訓(xùn)

◆ 不占用大量時間，形式比較靈活

◆ 可隨時滿足員工某一方面培訓(xùn)需求

◆ 內(nèi)容集中于某一專題，易于加深理解

◆ 適用于知識類、事實、概念類培訓(xùn)

2．E-Learning

E-Learning又稱電子化學(xué)習(xí)、在線學(xué)習(xí)，是指通過計算機、網(wǎng)絡(luò)等數(shù)字化方式進(jìn)行學(xué)習(xí)活動，E-Learning最大的特點就是充分利用了IT技術(shù)所提供的全新的溝通機制與資源豐富的學(xué)習(xí)環(huán)境。E-Learning課程是借助電子化平臺和技術(shù)而實施的課程。

E-Learning課程的優(yōu)勢、不足及適用范圍如圖8-11所示。

培訓(xùn)內(nèi)容征求意見（公司培訓(xùn)的意見和建議5條）

圖8-11 E-Learning課程的優(yōu)勢、不足及適用范圍

企劃部可參考表8-7所示的方式進(jìn)行E-Learning課程建設(shè)。

表8-7 E-Learning課程的建設(shè)方式

建設(shè)方式

方式說明

適合課程類型

自主開發(fā)

◆ 自行開發(fā)的在線課程，有利于充分考慮本部門呢的實際需求，將部門中大量內(nèi)部專業(yè)知識和隱性知識通過課件制作工具制作成適合部門的課程

◆ 適用于制作簡單、課程生命周期短、成本低的課程

直接采購

◆ 直接向課程內(nèi)容提供商采購在線課程，這類課程適用于不同行業(yè)、不同類型的部門，一般情況下，可采購的課程數(shù)量以不超過所有課程的30%為宜

◆ 適用于崗位差別、行業(yè)差別、組織類型類別要求不高的基礎(chǔ)類課程

委托開發(fā)

◆ 由培訓(xùn)管理人員會同外部聘請的教學(xué)設(shè)計師、多媒體設(shè)計師和技術(shù)工程師共同組建課程開發(fā)小組完成在線課程開發(fā)，這類課程是課程體系建設(shè)的重點

◆ 適用于生命周期長、使用頻率高、重點規(guī)劃的專業(yè)知識課程

免費資源

◆ 組織充分利用網(wǎng)絡(luò)的巨大資源，選擇一些免費的網(wǎng)絡(luò)在線資源作為課程體系建設(shè)的補充

◆ 適用于課程相關(guān)的素材、資料等

3．互動型培訓(xùn)

參與式培訓(xùn)是培訓(xùn)者創(chuàng)設(shè)情境或給予材料充分喚起受訓(xùn)人員已有經(jīng)驗和理論，在平等、合作、交流中自主探索和共同分享并生成新的經(jīng)驗和理論的一種培訓(xùn)方式。這種培訓(xùn)方式的信息傳遞是雙向性、多通道，它的優(yōu)越性相當(dāng)明顯。

互動式培訓(xùn)中用的較多的方法是游戲模方法、研討法、案例分析法和頭腦風(fēng)暴等，具體如表8-8所示。

表8-8 互動型培訓(xùn)的方法說明表

方法分類

方法操作說明

運用特點

適用情況

游戲

模仿法

◆ 使學(xué)員通過娛樂活動加強對知識、技能和態(tài)度的理解

◆ 趣味性和挑戰(zhàn)性強、學(xué)員的參與度高、互動性強

◆ 溝通類、心智類培訓(xùn)

研討法

◆ 在教師引導(dǎo)下，學(xué)員圍繞某一個或幾個主題進(jìn)行交流、探討與爭辯

◆ 以教師或受訓(xùn)者為中心的研討、以任務(wù)或過程為取向

◆ 多項式信息交流，學(xué)員積極參與，有利于培養(yǎng)學(xué)員獨立鉆研的能力

◆ 加深對知識的了解，適應(yīng)性強

◆ 對指導(dǎo)教師的要求較高

◆ 題目應(yīng)具代表性、啟發(fā)性，難度適當(dāng)

◆ 適用知識類、事實、概念類培訓(xùn)

案例

分析法

◆ 把實際工作中出現(xiàn)的問題作為案例，由學(xué)員來分析問題，提出解決方法

◆ 將知識傳授和能力提高兩者融合一起

◆ 參與性強，提高學(xué)員解決問題能力

◆ 生動具體，直觀易學(xué)，學(xué)員交流加強

◆ 準(zhǔn)備時間長且要求高，培訓(xùn)時間長

◆ 對培訓(xùn)顧問要求高，無效案例造成時間和精力的浪費

◆ 適用綜合性能力提高和開發(fā)的培訓(xùn)

頭腦

風(fēng)暴法

◆ 培訓(xùn)對象在培訓(xùn)活動中相互啟迪思想、激發(fā)創(chuàng)造性思維，最大限度發(fā)揮創(chuàng)造能力，提供解決問題更多更佳的方案

◆ 幫助學(xué)員解決實際困難

◆ 學(xué)員參與性強，集中智慧，相互啟發(fā)

◆ 對培訓(xùn)顧問要求高，講授機會少，受訓(xùn)者的水平限制了研究主題能否得到解決，主題的挑選難度大

◆ 適用綜合性能力提高和開發(fā)的參與式培訓(xùn)

模擬

訓(xùn)練法

◆ 以工作實際情況為基礎(chǔ)，模擬工作中可利用資源、約束和工作過程，學(xué)員在假定情境中參與活動，學(xué)習(xí)從事特定工作行為和技能，提高處理問題能力

◆ 學(xué)員工作技能得到提高，加強員工的競爭意識，活躍學(xué)習(xí)氣氛

◆ 模擬情景準(zhǔn)備時間長，質(zhì)量要求高，對組織者要求高

◆ 包括沙盤模擬、經(jīng)營模擬、角色扮演的培訓(xùn)方式

◆ 適用綜合性能力提高和開發(fā)的培訓(xùn)

管理者

訓(xùn)練法

◆ 使學(xué)員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，深刻理解管理基本原理和知識，提高管理能力

◆ 提高學(xué)員管理能力，可進(jìn)行中高層管理人員大型的集中訓(xùn)練

◆ 對指導(dǎo)教師的要求高

◆ 適用綜合性能力提高和開發(fā)培訓(xùn)

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