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營銷技巧:怎樣教會老客戶轉(zhuǎn)介紹,也是非常重要的一個環(huán)節(jié)

做銷售的都知道,老客戶的轉(zhuǎn)介紹,對于新的業(yè)務(wù)渠道開發(fā),是非常有效的一項舉措。

很多做銷售的如果只是守著已有的老客戶,肯定會面臨客戶資源枯竭問題的一天,大家的需求是一定的,當(dāng)需求滿足的時候,就必須得開發(fā)新的客戶資源,才能滿足業(yè)績提升的需要,而老客戶的轉(zhuǎn)介紹,就是非常有效的一種技巧和方法。

接下來就會遇到這樣一個問題,老客戶愿不愿意幫你轉(zhuǎn)介紹,老客戶為什么愿意幫你轉(zhuǎn)介紹,這個問題不是今天探討的主題,今天探討的主題的,假設(shè)說老客戶心甘情愿地愿意幫你轉(zhuǎn)介紹,接下來就會面臨這樣一個新的問題,那就是老客戶怎么向別人介紹你,這一點不要小看,非常重要,這關(guān)系到能不能介紹成功。

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有人要說了,轉(zhuǎn)介紹,這還不簡單嘛,告訴別人,你是做什么工作的,我是他的客戶,他服務(wù)態(tài)度很好,如果你今后有需求,你也可以去找他幫忙,他這個人很熱心的。如果是這樣介紹,那我跟你說,大概率是不會有什么后續(xù)的。

現(xiàn)在的社會,是一個網(wǎng)絡(luò)時代,各種各樣的信息滿天飛,誰的身邊沒有幾個、十幾個做銷售工作的人呀,各種各樣的產(chǎn)品都可以代理,所以這樣的介紹,別人感受不到你的特別之處,是沒有什么特別感受的,頂多就是應(yīng)付一句:好的,我記住了。然后,就沒有然后了。

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如何介紹你,你需要設(shè)計,需要向老客戶教授方法,教他怎么介紹你,把介紹你的內(nèi)容,跟對方產(chǎn)生鏈接,尤其是能夠給他帶來什么價值,當(dāng)他覺得有什么價值了,能幫他解決什么問題了,自然會引起他的興趣,同時更加能讓他感受到,自己一直被別人惦記著,被別人關(guān)心著,心里暖暖的。

舉個例子,你可以教老客戶這樣說,“王總,我在朋友這里,看到一份簡報,我覺得里面的內(nèi)容可能會對你有幫助,您看啥時候方便,我介紹你們認識,看對你有沒有幫助。”這樣介紹,會讓被轉(zhuǎn)介紹的人心生感激,他感受到的是時刻被別人關(guān)心,被別人惦記,非常開心,既然人家是關(guān)心自己的,那他介紹的,肯定沒錯,值得了解。

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再舉個例子,假設(shè)說,你是做保險業(yè)務(wù)的,如果老客戶這樣向別人推薦:我有一個做保險的朋友,下次有機會推薦給你,他人挺不錯的。這樣介紹,對不起,沒人理會,現(xiàn)如今,誰的身邊沒有幾個做保險的朋友呀,為啥要你推薦,頂多出于禮貌,應(yīng)付一下。如果你這樣介紹,會不會更好:我認識一位非常專業(yè)的保險經(jīng)紀人,他只要跟你交流,半小時內(nèi),就能迅速找出你的需求點,他會站在你的立場上,根據(jù)你的需求,幫你量身定制,解決你的需求問題,到市面上去匹配最適合你需求的保險產(chǎn)品,幫助你規(guī)避風(fēng)險和損失,不僅如此,還能幫你省錢,一樣的保費,能夠有更多的保障,或者說,一樣的保障,更少的錢,請問,這樣時時刻刻都能站在你的立場上,為你著想的,愿不愿意認識一下。

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