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10月14日，“政民互動(dòng)，智治共建——智慧社會(huì)治理體驗(yàn)官”首場(chǎng)活動(dòng)舉行。在禪城區(qū)智治辦帶領(lǐng)下，區(qū)內(nèi)各鎮(zhèn)街村（社區(qū)）黨組織書記、智慧社會(huì)治理工作站站長走進(jìn)南莊鎮(zhèn)河畔社區(qū)工作站，考察了解該社區(qū)如何激發(fā)兼職網(wǎng)格員活力，推進(jìn)生態(tài)網(wǎng)格高效順暢運(yùn)行。
“河畔經(jīng)驗(yàn)”：
主動(dòng)思考、創(chuàng)新手段做實(shí)生態(tài)網(wǎng)格
河畔社區(qū)工作站地處南莊大道中軸線，是一個(gè)純樓盤的新型社區(qū)。隨著南莊城市化發(fā)展的快速推進(jìn)，河畔社區(qū)工作站的管轄范圍越來越大（6個(gè)現(xiàn)場(chǎng)樓盤，2個(gè)在建樓盤工地），轄區(qū)樓盤分散，全線跨度近12公里，且與多個(gè)工作站交界共用，治理難度大。
為了解決群眾急、難、愁、盼等問題，降低治理成本，在鎮(zhèn)智慧社會(huì)治理中心的指導(dǎo)下，河畔社區(qū)工作站充分利用熟人社區(qū)的優(yōu)勢(shì)，優(yōu)先從黨員、樓長、物業(yè)入手，組建起一支20人的“黨建引領(lǐng)熱心人士齊抓共管”的兼職網(wǎng)格員隊(duì)伍。通過首創(chuàng)“兼職網(wǎng)格員案件上報(bào)碼”“積分兌換制度”“生態(tài)網(wǎng)格工作會(huì)商制度”等創(chuàng)新手段，讓兼職網(wǎng)格員制度得以高效順暢運(yùn)行。
河畔社區(qū)工作站站長林錦儀介紹，工作站自主制作了“兼職網(wǎng)格員案件上報(bào)二維碼”，讓兼職網(wǎng)格員掃碼即可第一時(shí)間上報(bào)所發(fā)現(xiàn)的問題，社區(qū)在后臺(tái)匯總、初篩，跟進(jìn)案件處理。
在案件二維碼的基礎(chǔ)上，工作站同步建立積分管理制度。針對(duì)黨員、群眾、物業(yè)工作人員等不同兼職網(wǎng)格員群體，采取評(píng)星定級(jí)、積分入學(xué)、實(shí)物兌換、社區(qū)表彰、向物業(yè)及住建部門推優(yōu)推先等方式，激發(fā)兼職網(wǎng)格員工作的積極性和主動(dòng)性。兼職網(wǎng)格員通過利用碎片時(shí)間進(jìn)行巡報(bào)，試運(yùn)行3個(gè)月以來，他們自主處理案件達(dá)到180件，專職網(wǎng)格員采納上報(bào)一般案件30件，并已全部閉環(huán)處理。
本著“瑣事不出網(wǎng)格，小事不出社區(qū)”的原則，河畔社區(qū)工作站還制定了工作站生態(tài)網(wǎng)格會(huì)商機(jī)制，對(duì)于社會(huì)治理中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，提前介入會(huì)商處理。例如：針對(duì)某小區(qū)公租房住戶電動(dòng)車亂停放及違規(guī)充電問題，通過兼職網(wǎng)格員線上上報(bào)，工作站發(fā)起，住建、執(zhí)法、派出所、物業(yè)進(jìn)行會(huì)商，最終完成電動(dòng)車充電棚及充電樁的選址及安裝，最大限度地解決了居民電動(dòng)車停車難、充電難問題。
針對(duì)工作站交界點(diǎn)無人認(rèn)領(lǐng)破損公共設(shè)施的維修管養(yǎng)等創(chuàng)文痛點(diǎn)問題、針對(duì)燒烤檔氣味擾民問題、針對(duì)小區(qū)規(guī)劃垃圾場(chǎng)用地被占用為停車場(chǎng)等問題…………都是兼職網(wǎng)格員通過生態(tài)網(wǎng)格APP線上上報(bào)案件及線下會(huì)商機(jī)制共同協(xié)調(diào)，最終完成了閉環(huán)處理，使得工作站社會(huì)治理更高效順暢。
交流熱議
加強(qiáng)交流、相互借鑒生態(tài)網(wǎng)格工作經(jīng)驗(yàn)
聽取了河畔社區(qū)工作站激活兼職網(wǎng)格員的經(jīng)驗(yàn)介紹后，現(xiàn)場(chǎng)各社區(qū)黨組織書記、鎮(zhèn)街智慧社會(huì)治理中心、社區(qū)工作站負(fù)責(zé)人積極分享了考察心得，并紛紛紛紛表示要把“案件上報(bào)二維碼”等工作經(jīng)驗(yàn)帶會(huì)本工作站研究開展。
禪城區(qū)內(nèi)多個(gè)社區(qū)智慧社會(huì)治理工作站負(fù)責(zé)人來到南莊鎮(zhèn)河畔社區(qū)了解兼職網(wǎng)格員工作開展情況。盧浩能攝
南莊智慧社會(huì)治理中心主任游羚表示，河畔社區(qū)工作站轄區(qū)管理范圍大，樓盤分散，要社會(huì)治理高效開展，離不開兼職網(wǎng)格員的力量。該工作站主動(dòng)創(chuàng)設(shè)一系列措施，有效地把兼職網(wǎng)格員有機(jī)融入到生態(tài)網(wǎng)格系統(tǒng)中，真正做到了共建共治共享。
祖廟街道塔坡社區(qū)工作站站長譚翠嬋表示，河畔社區(qū)的實(shí)踐為智慧社會(huì)治理拓寬了思路和做法，創(chuàng)設(shè)案件上報(bào)二維碼和積分制度等方式，能讓兼職網(wǎng)格員有工具開展工作，并調(diào)動(dòng)起他們的積極性，也為工作站準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)、掌握兼職網(wǎng)格員工作情況提供了方法。
石灣鎮(zhèn)街道榴苑社區(qū)工作站站長莫悅明表示，激活兼職網(wǎng)格員的做法對(duì)于以老舊小區(qū)為主的工作站同樣有借鑒意義。組建兼職網(wǎng)格員隊(duì)伍并形成會(huì)商機(jī)制，有助于政府、社區(qū)、居民形成共建共治共享的合力。
河畔社區(qū)工作站站長林錦儀表示，通過“黨建引領(lǐng)熱心人士齊抓共管”的方式組建而成的兼職網(wǎng)格員隊(duì)伍，充分發(fā)揮構(gòu)建熟人社區(qū)的特點(diǎn)，培養(yǎng)起了一批工作站工作的“忠實(shí)粉絲”。給予這些“忠實(shí)粉絲”以網(wǎng)格員的正式身份，能激發(fā)他們參與社會(huì)治理的更大能量。
禪城區(qū)智治辦相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，河畔社區(qū)工作站在推進(jìn)社會(huì)治理中，沒有“等靠要”，而是主動(dòng)想辦法，積極先行先試，這也為“禪參與”平臺(tái)提供了有參考性的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在黨建賦能之下，河畔社區(qū)工作站的生態(tài)網(wǎng)格構(gòu)建充分調(diào)動(dòng)起了社會(huì)各方力量推進(jìn)治理。該負(fù)責(zé)人表示，希望各社區(qū)黨組織書記、工作站站長能汲取其中先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)交流，互相借鑒，為禪城智慧社會(huì)治理改革探索更多創(chuàng)新性強(qiáng)、實(shí)踐性強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)。
【撰文】盧浩能
【作者】 盧浩能
【來源】 南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)南方+客戶端
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