怎樣做淘寶客服兼職，淘寶客服兼職怎么找？
因?yàn)?a href="http://www.qjsdgw.cn/tag/%e5%ae%a2%e6%9c%8d" title="【查看含有[客服]標(biāo)簽的文章】" target="_blank">客服托管行業(yè)的出現(xiàn)，現(xiàn)在網(wǎng)店在面對(duì)客服問(wèn)題時(shí)有多了一個(gè)選擇，以前店主只有兩個(gè)選擇：自己招聘客服、選擇兼職客服，自己招聘客服大家應(yīng)該都非常了解了，各種好處和缺點(diǎn)小編就不一一介紹了，但同樣都是找外援，兼職客服和托管托管客服有什么區(qū)別嗎?今天萌萌客客服托管公司的小編就和大家來(lái)詳細(xì)了解一下這個(gè)問(wèn)題：
1、經(jīng)驗(yàn)方面
兼職客服:一般都是一些新手，沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的訓(xùn)練，也沒(méi)有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，能力不足。
托管客服：托管公司會(huì)定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，培訓(xùn)后還會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的考核，篩選出合格的人才，這些人才都具有專(zhuān)業(yè)的素質(zhì)和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
2、管理方面
兼職客服：因?yàn)槎际且恍┒唐诠?，?duì)公司沒(méi)有歸屬感，不利于統(tǒng)一管理，服務(wù)的質(zhì)量也就無(wú)法得到保障。
托管客服：因?yàn)槭窃谕泄芄竟ぷ?，公司都是有自己的管理制度，并且可以通過(guò)對(duì)店鋪數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)的分析，以及聊天記錄的抽查，對(duì)客服人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)。
3、對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的掌握
兼職客服：因?yàn)槭嵌唐诘墓ぷ?，一般都只?huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行簡(jiǎn)單的了解，但因?yàn)椴皇情L(zhǎng)期的工作，不會(huì)做深入的了解，一方面是沒(méi)有人教，另一方面也是覺(jué)得不值當(dāng)。
托管客服：客服人員均按行業(yè)、產(chǎn)品劃分，專(zhuān)注其所屬領(lǐng)域，針對(duì)產(chǎn)品、品牌等專(zhuān)業(yè)課程進(jìn)行培訓(xùn)，前期對(duì)賣(mài)家店鋪進(jìn)行整體全面調(diào)研，并對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行分析、反饋、改進(jìn)，提升服務(wù)效率。
4、成本方面
兼職客服：一個(gè)月大概要3000-4500元，店鋪所在的地區(qū)不同，價(jià)錢(qián)會(huì)有所差異。雖然客服人員的工資不同，但結(jié)果卻都是差不多的，就是業(yè)績(jī)很難達(dá)到店主預(yù)期的效果。
托管客服：托管公司一般都是采用低底薪+業(yè)績(jī)提成的方式，不僅能解決店主客服人員短缺的問(wèn)題，還能提升店鋪的轉(zhuǎn)化率，一舉兩得。
客服托管公司因?yàn)槭菍?zhuān)業(yè)做客服托管的，他們成立的目的就是幫店主解決客服的問(wèn)題，所以會(huì)避免兼職客服的缺點(diǎn)，并根據(jù)店鋪的需要隨時(shí)增減人力，幫助店鋪提升業(yè)績(jī)，降低成本。
這就是萌萌客客服托管公司的小編總結(jié)的關(guān)于兼職客服和托管客服的區(qū)別，希望對(duì)您有所幫助。
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