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據(jù)618大促后發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，頭部品牌超過50%的成交來自會員，私域流量成為了品牌的第二大增量。

同時也不難看出，各大平臺促銷活動的常態(tài)化，令消費者產(chǎn)生了倦怠，雙十一也是如此。越來越多的商家苦于公域流量之痛，私域由此成為破局的核心關鍵。

那么商家如何借勢雙十一“流量快車”，讓品牌在私域賽道上獲得銷量增長，具體有哪些活動策略，下面帶大家看看。

01

蓄水期：公域引流+私域促活

公域平臺用戶分散、活動無法及時觸達，難以集中調(diào)動用戶參與活動，因此企業(yè)可借助雙十一大促活動，通過廣告投放、短信、包裹卡引流等方式，集中引流到私域，方便活動期間乃至后期一對一觸達。

如，商家可在淘寶開屏、朋友圈廣告、抖音等進行針對性投放，吸引用戶點擊到購買頁面，并在購買頁面中內(nèi)嵌私域入口組件或彈窗，引導用戶點擊并加入。

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以雅詩蘭黛為例，在雙十一營銷短信中設置私域引流短鏈，吸引用戶添加專屬顧問企微。

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用戶路徑

同時，通過鏈卡SCRM渠道活碼數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，精準統(tǒng)計不同渠道廣告投放效果數(shù)據(jù)，幫助品牌分析投入產(chǎn)出，調(diào)整廣告投放計劃，降低廣告成本。

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鏈卡廣告營銷打通騰訊廣點通、巨量引擎、百度營銷等多平臺，廣告投放獲得的線索，可無縫對接到鏈卡客戶中臺，保證線索的跟進效率，提高轉(zhuǎn)化率。

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客戶進入品牌私域流量池后，可借助鏈卡SCRM營銷工具，群內(nèi)策劃拼團、抽獎、秒殺等活動，持續(xù)維持用戶活躍度。并對雙十一活動期間產(chǎn)品折扣、活動優(yōu)惠進行預告，吸引用戶興趣。

02

活動期：社群+小程序+直播營銷閉環(huán)

  • 社群定期福利，提升活躍度
    私域成交和復購離不開社群促活。如果不采取任何手段，用戶在入群第四周后流失率可高達40%。
    流量從公域進入社群后，品牌可通過鏈卡SCRM推送個性歡迎語的形式，附活動優(yōu)惠券，用戶可直接點擊跳轉(zhuǎn)小程序使用，縮短使用路徑。
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此外，群內(nèi)可不定期策劃抽獎免單、接龍小游戲等活動，借助鏈卡SCRM的自動化工作流、客戶SOP、群SOP功能，按標簽自動觸發(fā)消息，完全解放雙手。

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社群活動促活留存

  • 電商小程序提供多種營銷玩法，提升銷量
    在小程序首頁設置banner圖引導，植入添加社群的入口，此時需注意分層精細化運營，例如：

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· 價格敏感型客戶，可推送秒殺、折扣、優(yōu)惠券等激發(fā)顧客搶購；

· 參與過往期活動的客戶，推送拼團、砍價等玩法，刺激顧客分享，裂變新客；

· 針對高價值會員，提供1對1專屬產(chǎn)品優(yōu)惠和玩法，如提供大額優(yōu)惠券、會員儲值優(yōu)惠等，以提高會員粘性。

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鏈卡小程序商城提供近百款營銷工具，自定義組合搭配模板，一鍵發(fā)起活動方便快捷。活動引流數(shù)據(jù)打通鏈卡SCRM客戶中臺，及時跟進不流失。

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  • 一鍵同步直播訂單數(shù)據(jù)

    在直播前期，商家可以引導用戶加入社群。可在視頻號主頁綁定企微賬號，同時在視頻號直播時，借助官方氣泡推送企微客服名片，引導直播間用戶點擊名片添加客服入群。

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另外，鏈卡智能營銷中臺支持接入視頻號、小紅書、抖音平臺訂單，直播產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)可同步到鏈卡客戶中臺，觸發(fā)自動化營銷工作流實現(xiàn)自動添加好友，為企業(yè)提供了一站式的私域直播解決方案，助力企業(yè)在雙11期間直播促銷、粉絲互動等活動。

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03

長尾期：持續(xù)經(jīng)營，沉淀價值

雙11期間的折扣雖然能在短期內(nèi)吸引消費者，但如果要長期留住顧客，則需要長期的“精細化運營”，使雙十一期間留存的顧客產(chǎn)生長尾價值。

品牌商可以通過圖文、視頻等營銷內(nèi)容，分享領域相關的知識，例如美妝品牌可以分享護膚小百科，化妝手法等；搭配鏈卡SCRM內(nèi)容素材庫、文檔庫等功能，將用戶瀏覽記錄數(shù)字化處理并呈現(xiàn)，分析用戶喜好生成完整畫像，幫助企業(yè)高效成單。

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經(jīng)過雙十一活動后，用戶經(jīng)過一系列客戶行為后，商家可以進一步打標簽，完善會員體系，制定后續(xù)的營銷策略。

連續(xù)14年的雙11，消費者逐漸對大促麻木化，商家也從泛流量的追逐到培養(yǎng)忠誠度用戶轉(zhuǎn)變，要流量更要留量。

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