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當(dāng)客戶說沒錢買時該怎么回答，電話銷售客戶說沒錢怎么回答？

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在做CRM銷售過程中，客戶經(jīng)?；貑栁遥骸白畹投嗌馘X？”，尤其是那些沒了解你的產(chǎn)品，還略帶情緒的客戶：“你甭跟我說那么多，你就說最低多少能賣吧！”這種情況到底該如何有效回應(yīng)？

當(dāng)客戶說沒錢買時該怎么回答，電話銷售客戶說沒錢怎么回答？

大部分商家這個時候會選擇妥協(xié)退讓，直接就讓價了：“那就再便宜20塊吧！”“那就打個8折吧！”

或者是剛才談的還是180塊，現(xiàn)在直接就是：“那最低150塊，不能再少了?！?/p>

其實(shí)這是一個不會談判的姿態(tài)。因?yàn)槲覀冞@樣說了之后，客戶會覺得我們的價格還有水分，只要他需要，他還會步步緊逼，直到達(dá)到更低的價格底線。

真正會談判的人，會意識到，客戶問出這個問題，證明他對產(chǎn)品感興趣?？蛻敉谝鈨r格，但我們不能老在價格上跟對方戀戰(zhàn)，我們要在價值上不斷地證明我們產(chǎn)品的適用性以及超值感。甚至讓對方意識到他用上我們家產(chǎn)品之后，他未來會擁有更多的優(yōu)越性。這才是我們的主要工作，不要在價格上直接給對方回應(yīng)，也不要在價格上跟對方戀戰(zhàn)，因?yàn)閼賾?zhàn)的最后結(jié)果一定是對商家不利的。

那我們到底該怎么做？我們要爭取一個機(jī)會讓對方可以聽我們介紹產(chǎn)品的價值。

那怎么爭取機(jī)會呢？我們要跟對方提出：“價格雖然很重要，但更重要的是這些東西適不適合你。如果不適合你，多花一毛錢都是浪費(fèi)，只有在適合你的情況下才能談它到底值不值的問題呀。”

我們這樣說就會讓對方有撥云見日之感，從而更容易決策，并且也更有利于我們?nèi)プC明產(chǎn)品的實(shí)用性、價值感以及優(yōu)越性。

遇到這種問題，智云通CRM有兩招。

第一招：做調(diào)研式提問。

不正面回應(yīng)多少錢的問題，要先問他：“王總，您這邊對CRM客戶管理系統(tǒng)的功能要求是怎么樣的？因?yàn)槲覀冇泻芏鄠€版本，我看哪個版本比較適合您。大概多少個用戶使用？您想要買斷還是租用的？之前有沒有用過CRM系統(tǒng)？”

上述提問，通過一系列相對比較專業(yè)的問題，就會帶著對方走，直接把對方帶進(jìn)利于我們說服對方的賽道。因?yàn)閷Ψ降淖⒁饬σ呀?jīng)被我們影響了，我們做深度說服工作更有機(jī)會了。

第二招：不直接回應(yīng)價格問題。

不直接回應(yīng)價格問題，而是把對方引導(dǎo)到價值的探尋上。

比如可以這樣說：“王總，價格固然是一方面，但更重要的是你用CRM客戶管理系統(tǒng)，少說也得用上三五年呀，所以有些功能上還是了解清楚些比較好，便于您做決策?！?/p>

他一聽，是這個道理呀：“那你給我介紹介紹吧。”

這時我們不就有機(jī)會去證明這款產(chǎn)品的價值，去證明這款產(chǎn)品的適用性以及匹配性、優(yōu)越性了嗎？

所以，我們不要急著去回答對方關(guān)心價格的問題。我們要么通過問問題的形式，把對方帶到利于說服的賽道，要么把對方帶到我們證明產(chǎn)品價值的賽道。

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（來源：智云通CRM）

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