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培訓(xùn)機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)及管理體系，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)客戶分類及管理？

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　 教育培訓(xùn)CRM系統(tǒng)的核心是建立人與人、平臺(tái)與平臺(tái)之間的連接，開放從線索獲取、商機(jī)管理到訂單收集、實(shí)時(shí)跟蹤、智能分析、優(yōu)化銷售流程、縮短銷售周期、提高客戶服務(wù)管理等銷售線索的數(shù)字化管理，能夠幫助教育培訓(xùn)行業(yè)業(yè)績(jī)輕松增長(zhǎng)。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)及管理體系，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)客戶分類及管理？

那么教育培訓(xùn)行業(yè)在管理線索時(shí)會(huì)遇到哪些問(wèn)題呢?

　　線索數(shù)量多

　　線索數(shù)量比較大，交易轉(zhuǎn)化率往往是幾十分之一，百分之一。在這種情況下，如果用戶必須進(jìn)行線索轉(zhuǎn)換操作，就會(huì)產(chǎn)生同樣巨大的客戶和商機(jī)數(shù)據(jù)。這些龐大的商機(jī)數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)，往往會(huì)對(duì)客戶管理帶來(lái)很大的困難。況且，有些字段是重復(fù)的。

　　跟進(jìn)線索難

　　在以往的線索跟進(jìn)方法中，用戶需要在早期階段填寫線索跟進(jìn)記錄，然后在轉(zhuǎn)其換為客戶和商機(jī)后，在商機(jī)中填寫商機(jī)跟進(jìn)記錄。因此，兩個(gè)地方有后續(xù)記錄，導(dǎo)致后續(xù)查詢不方便，用戶會(huì)對(duì)在哪里填寫后續(xù)記錄感到困惑。同時(shí)，這樣繁雜且多余的步驟是非常浪費(fèi)時(shí)間的。

白碼教育培訓(xùn)CRM系統(tǒng)如何解決上述問(wèn)題?

　　為了避免線索管理出現(xiàn)上述的幾個(gè)問(wèn)題，推薦一個(gè)白碼教育培訓(xùn)CRM系統(tǒng)，該系統(tǒng)記錄意向?qū)W員來(lái)源渠道、意向課程、意向等級(jí)、跟進(jìn)人等信息，精細(xì)化用戶畫像，方便個(gè)性化服務(wù)跟進(jìn)，提高線索轉(zhuǎn)化率。接下來(lái)讓我們一起看看該系統(tǒng)從哪幾個(gè)方面優(yōu)化線索管理吧!

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　　渠道管理+全渠道線索接入

　　各渠道均有唯一標(biāo)識(shí)，且通過(guò)API自動(dòng)對(duì)接;避免人工錄入造成的丟失。大大減少了人工輸入造成的失誤，在提高效率的同時(shí)還增加了準(zhǔn)確性。

　　線索自動(dòng)分配

根據(jù)銷售能力設(shè)置權(quán)重值，自動(dòng)分配給銷售人員。就不會(huì)出現(xiàn)將一個(gè)難搞的客戶分配給一個(gè)新人銷售的情況出現(xiàn)，按等級(jí)分配，大大提高了銷售成單率。

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　　數(shù)據(jù)回收+公海分組

通過(guò)設(shè)置回訪提醒，讓銷售流程變得更加可視化，提高線索轉(zhuǎn)化率。

　　課程管理

包括學(xué)員檔案、轉(zhuǎn)班退款、日歷課表、簽到打卡等服務(wù)，能夠幫助企業(yè)員工為學(xué)員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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　　通過(guò)教育培訓(xùn)行業(yè)CRM系統(tǒng)，能夠規(guī)范線索的管理，主動(dòng)推送工作等。信息化的CRM線索管理工具，為教育行業(yè)的招生管理帶來(lái)了很大的變革。如今白碼官網(wǎng)就提供教育培訓(xùn)CRM供您的企業(yè)免費(fèi)試用，歡迎點(diǎn)擊公司管理系統(tǒng)模板(企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)軟件大全)_白碼，來(lái)試試吧!

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