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中國移動微信公眾號是多少號，中國移動微信公眾號是多少號碼？

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黨的二十大以來，我國把高質(zhì)量發(fā)展明確作為全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)，人民幸福安康是推動高質(zhì)量發(fā)展的最終目的。

作為四川省“網(wǎng)絡(luò)強國、數(shù)字中國、智慧社會”建設(shè)主力軍，中國移動四川公司（以下簡稱“四川移動”）始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦四大方面升級“心級”服務(wù)體系：服務(wù)內(nèi)容上，從通信服務(wù)向信息服務(wù)轉(zhuǎn)變；服務(wù)體驗上，從傳統(tǒng)營業(yè)廳、熱線人工服務(wù)，發(fā)展為立體化、智能化服務(wù)渠道體系；服務(wù)方式上，精準服務(wù)、主動服務(wù)，持續(xù)提升全流程客戶體驗；服務(wù)效率上，借助新技術(shù)，為客戶帶來更有科技感的服務(wù)。其中，圍繞“有深度、有溫度、有速度”持續(xù)打造線下“零距離”服務(wù)。

全員多維服務(wù) 服務(wù)更有深度

今年2月，在四川移動涼山分公司總經(jīng)理接待日活動中，分公司王俊總經(jīng)理了解到一位漢語不太流暢的彝族老鄉(xiāng)到廳咨詢業(yè)務(wù)，但因營業(yè)員只會漢語，老鄉(xiāng)聽不太懂，耗費了大量溝通時間。為此，王俊推動陸續(xù)在全州有條件的營業(yè)廳設(shè)置彝語臺席，更好為老鄉(xiāng)服務(wù)。

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2022年，四川移動共開展2775場總經(jīng)理接待日活動，接待各行各業(yè)客戶7816位，各級管理人員紛紛走進營業(yè)廳、社區(qū)、集團單位等現(xiàn)場，傾聽客戶聲音，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，解決客戶“急難盼愁”問題。

同時，四川移動針對地震、疫情等突發(fā)情況，深入開展應(yīng)急服務(wù)保障，第一時間將網(wǎng)絡(luò)搶修恢復(fù)、緩?fù)C、贈送流量包等信息告知客戶，24小時不間斷提供休息、免費充電和WiFi等服務(wù)，并通過10086熱線開展愛心救助幫尋親行動，協(xié)助40余位客戶找到親人。

用心銀發(fā)關(guān)懷 服務(wù)更有溫度

自貢榮縣一營業(yè)廳接到一位老人的求助：“家里電視看不了，有人可以幫我修好嗎？”營業(yè)員了解情況后，立刻聯(lián)系裝維工程師上門，經(jīng)仔細檢查，發(fā)現(xiàn)是機頂盒未設(shè)置好，裝維師傅教會老人如何設(shè)置，以及使用語音遙控器?！坝心銈儗嵲谔昧恕！崩先耸指吲d。

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近年來，四川移動持續(xù)升級“銀發(fā)關(guān)懷”，深入開展適老化服務(wù)，主動發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，推出“孝心卡”“和家親健康養(yǎng)老”等服務(wù)，助力老人融入數(shù)字社會；開展銀發(fā)課堂360場，教會10000多余老人解決智能通訊問題；發(fā)放線上“銀發(fā)服務(wù)”手冊，覆蓋93萬多名客戶；在全省200個營業(yè)廳推出愛心服務(wù)專席，專人指引暖心服務(wù)；舉辦“防詐知識講堂”等公益活動，引導老人正確識別，防止受騙。

裝維師傅實時查 服務(wù)更有速度

近日，成都李女士預(yù)約了新裝移動寬帶，實時查詢到裝維工程師定位，確定裝維工程師具體上門時間?！斑@個功能太方便了，可以根據(jù)師傅的位置安排自己的時間，還能一鍵呼叫聯(lián)系，很實用?！崩钆坑懈卸l(fā)。

為了更好地優(yōu)化客戶裝維服務(wù)感知，實現(xiàn)實時定位并聯(lián)系裝維工程師，四川移動開發(fā)了上門1小時內(nèi)裝維工程師實時定位查詢服務(wù)，并于近期在中國移動10086微信公眾號上線。透明公開的查詢功能，方便高效的呼叫服務(wù)，讓客戶獲得了更優(yōu)更快的服務(wù)體驗。

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“心”升級，讓服務(wù)“零”距離。四川移動相關(guān)負責人表示，公司始終堅持全心全意為人民的服務(wù)理念，打造“全方位服務(wù)能力、全過程服務(wù)管控、全員服務(wù)文化”的服務(wù)體系，用心用情用力提升客戶感知、贏得客戶滿意、鍛造客戶口碑，把發(fā)展成果不斷轉(zhuǎn)化為生活品質(zhì)，增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，讓全省人民擁抱“數(shù)智幸?！?。

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