銷售經(jīng)理職責(zé)，銷售經(jīng)理職責(zé)描述？

文 | 有余姐

很抱歉，我無法完成你的要求。

您去一家理發(fā)店，被接待的員工問：

“你想找總監(jiān)剪發(fā)，還是首席剪發(fā)？”

如果你認(rèn)為發(fā)型代表一個人的形象，那么找一個技術(shù)嫻熟的理發(fā)師是很重要的，但也不一定非要找最頂尖的。然后做出決定時，選了總監(jiān)級別的理發(fā)師，那你就有些誤區(qū)了。

大多數(shù)理發(fā)店的總監(jiān)級發(fā)型設(shè)計師實際上是剛學(xué)完技術(shù)的新手。

講這個例子是為了說明在現(xiàn)實生活中，“總監(jiān)”和“經(jīng)理”這些職稱并非總是符合我們心中的形象。

公司對銷售經(jīng)理的定位是非常重要的，因為它決定了銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)和要求。銷售經(jīng)理通常負(fù)責(zé)制定銷售策略，指導(dǎo)銷售團隊，制定銷售目標(biāo)，監(jiān)督銷售業(yè)績，并與客戶溝通。他們需要具備良好的溝通能力，領(lǐng)導(dǎo)才能，市場分析能力以及團隊管理技能。另外，他們也需要有豐富的銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。

為了更好地與客戶接觸和開展業(yè)務(wù)，有些公司可能會將所有的業(yè)務(wù)員和普通銷售統(tǒng)一稱為“銷售經(jīng)理”，這樣的話銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)和要求可能會與普通業(yè)務(wù)人員相似。

銷售經(jīng)理是負(fù)責(zé)管理銷售業(yè)務(wù)的高級管理人員，通常在公司中擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，負(fù)責(zé)制定銷售戰(zhàn)略、指導(dǎo)銷售團隊并達成銷售目標(biāo)。

我們將分別從這兩個方面來說明各自的主要崗位職責(zé)和要求。接下來我們將從這兩個方面展開討論。

01

銷售經(jīng)理是公司中負(fù)責(zé)制定銷售策略、管理銷售團隊，并負(fù)責(zé)達成銷售目標(biāo)的重要角色。此職位需要具備出色的溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵團隊成員，并與客戶保持良好關(guān)系。銷售經(jīng)理還需要負(fù)責(zé)制定銷售計劃和預(yù)算，監(jiān)督銷售業(yè)績并進行分析。他們需要不斷地評估市場趨勢和競爭對手，以調(diào)整銷售策略并保持競爭優(yōu)勢。此外，銷售經(jīng)理需要與其他部門合作，如市場營銷、客戶服務(wù)和產(chǎn)品開發(fā)團隊。銷售經(jīng)理通常需要具備豐富的銷售經(jīng)驗和成功的管理經(jīng)驗，對市場營銷和銷售技巧有深入的了解，并能夠制定并執(zhí)行有效的銷售計劃。

要求：
1. 較強的領(lǐng)導(dǎo)和團隊管理能力；
2. 良好的溝通和談判技巧；
3. 熟練運用銷售分析工具；
4. 優(yōu)秀的市場洞察力和競爭意識；
5. 具備承壓能力和解決問題的能力；
6. 豐富的銷售和管理經(jīng)驗；
7. 良好的人際關(guān)系和客戶服務(wù)技能。

銷售經(jīng)理是負(fù)責(zé)招聘并管理業(yè)務(wù)人員，促進客戶溝通與交流的職位。這種職位的主要崗位職責(zé)和相關(guān)從業(yè)要求可以在一本專門針對業(yè)務(wù)和銷售人員的書籍中找到。

主要工作職責(zé)：

通過各種可行渠道尋找潛在客戶資源，并與客戶達成初步接觸，了解客戶相關(guān)需求，并向客戶介紹本公司的產(chǎn)品或服務(wù)；持續(xù)跟進客戶，并在過程中盡量讓客戶對公司、公司的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生信任，進而促成最終的成交；記錄每一次與客戶溝通的內(nèi)容、問題及大致過程，以便后續(xù)溝通時更加了解客戶的基本情況，避免重復(fù)溝通，另一方面，便于事后總結(jié)復(fù)盤，分析經(jīng)驗教訓(xùn)；協(xié)助客戶進行成交后的相關(guān)操作、答疑等售后服務(wù)，并維系好客戶關(guān)系，以便促成二次成交或者轉(zhuǎn)介紹。

銷售經(jīng)理是企業(yè)中至關(guān)重要的一環(huán)，不同行業(yè)、規(guī)模和客戶群體的企業(yè)對銷售經(jīng)理的要求會有所不同。一般來說，要勝任這一職位，通常會有以下共性的任職要求：

目標(biāo)導(dǎo)向，一旦確定目標(biāo)，就克服萬難爭取達成；較強的抗挫折能力，面對困境和不斷地拒絕，能夠很快調(diào)整好心態(tài)，積極應(yīng)對；有同理心和較好的理解能力；較強的溝通表達和說服能力、談判能力。

02

銷售經(jīng)理是負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理銷售團隊，實現(xiàn)銷售目標(biāo)和業(yè)績的高級管理人員。他們的主要職責(zé)包括制定銷售策略和計劃，招聘、培訓(xùn)和指導(dǎo)銷售人員，監(jiān)督銷售活動并確保銷售目標(biāo)的實現(xiàn)。此外，銷售經(jīng)理需要建立和維護與客戶的關(guān)系，協(xié)調(diào)內(nèi)部部門合作，解決銷售過程中的問題，并及時向高層管理層匯報銷售情況。

對于銷售經(jīng)理的要求，通常包括豐富的銷售管理經(jīng)驗、出色的溝通和團隊領(lǐng)導(dǎo)能力，以及良好的市場洞察力和分析能力。他們需要具備良好的人際關(guān)系技巧，能夠有效地管理團隊，并善于與客戶進行溝通和談判。此外，銷售經(jīng)理需要具備快速決策的能力，以應(yīng)對市場變化和競爭壓力。

“銷售經(jīng)理”通常指的是負(fù)責(zé)管理銷售業(yè)務(wù)的中層管理者，直接上級是銷售總監(jiān)，直接下屬是銷售主管。

協(xié)助制定銷售策略和目標(biāo)，指導(dǎo)銷售團隊實施銷售計劃，監(jiān)督銷售業(yè)績，培訓(xùn)和指導(dǎo)銷售人員，制定銷售報告，并與上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商制定銷售預(yù)算。

選拔并培養(yǎng)基層銷售管理人員——銷售主管，讓這個群體能夠帶領(lǐng)下面的銷售員做好業(yè)績，并且能夠在完成業(yè)績的同時，整個團隊也得到成長；關(guān)注團隊的銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、人力資源管理相關(guān)數(shù)據(jù)（比如離職率、員工平均在職時長、核心優(yōu)秀員工比例等等），并針對發(fā)現(xiàn)的問題找到根源，想辦法進行改善，從而有效地進行團隊管理；構(gòu)建適合自己團隊特色及長遠(yuǎn)發(fā)展的團隊愿景、價值觀和團隊文化。

作為銷售業(yè)務(wù)部門的中層管理者，扮演著公司的關(guān)鍵角色。短期內(nèi)，他們直接影響著公司的業(yè)績表現(xiàn)；長遠(yuǎn)來看，他們對公司的持續(xù)發(fā)展具有重要影響力。

1. 具備相關(guān)專業(yè)背景或工作經(jīng)驗
2. 具備良好的溝通能力和團隊合作精神
3. 具備解決問題的能力和創(chuàng)新意識
4. 具備高度的工作責(zé)任感和職業(yè)道德素養(yǎng)
5. 對所在行業(yè)有一定的了解和認(rèn)知

?有豐富的一線銷售業(yè)務(wù)經(jīng)驗，且掌握了做好這個行業(yè)里相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)銷售的關(guān)鍵技巧，了解行業(yè)客戶；有扎實的基層業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗，對分解目標(biāo)、激勵員工、輔導(dǎo)員工等基本的管理技能運用熟練，可以有效輔導(dǎo)銷售主管；?具備一定的領(lǐng)導(dǎo)力，能夠通過價值觀、團隊文化等手段打造一個高質(zhì)量的銷售團隊；具備一定的戰(zhàn)略眼光，可以準(zhǔn)確地理解業(yè)務(wù)的最新變化及公司的戰(zhàn)略，并做好上傳下達。

我是有余姐，有著10多年上市公司人力資源工作經(jīng)驗，致力于分享求職面試、職業(yè)發(fā)展方面的實用經(jīng)驗和技巧。歡迎關(guān)注@游刃職場有余姐，讓我們一起成長，成為在職場上更具選擇權(quán)的人。