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京東兼職客服好不好干，京東運(yùn)營(yíng)每天工作內(nèi)容？

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京東兼職客服好不好干，京東運(yùn)營(yíng)每天工作內(nèi)容？

無(wú)論是哪個(gè)平臺(tái)，低消費(fèi)層級(jí)用戶都是占絕大數(shù)，最初消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)多數(shù)也是為了“圖便宜”。但是隨著電商發(fā)展，買家在電商平臺(tái)消費(fèi)客單價(jià)也在逐年提升，所以高客單也是一種趨勢(shì)。

就像買9.9包郵短袖的人，沒(méi)辦法理解買999元短袖的人一樣，低客單和高客單店鋪的運(yùn)營(yíng)邏輯也會(huì)天差地別，本期博士店長(zhǎng)帶您了解如何運(yùn)營(yíng)客單價(jià)高的產(chǎn)品！

分析高客單產(chǎn)品的特性

1、利潤(rùn)空間高。（但不能為了高客單而盲目做高客單）

2、對(duì)人群的精準(zhǔn)度要求極高，可配合多維度包裝尋找出定價(jià)平衡點(diǎn)。

3、轉(zhuǎn)化周期相對(duì)較長(zhǎng)，更在意收藏加購(gòu)這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維度。

4、容易受到同行價(jià)格戰(zhàn)影響，必須積極調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。

多維打造高客單產(chǎn)品

1、主圖

盡量將圖格占滿，不要盜圖，盡量使用原創(chuàng)圖片。別人100塊錢的連衣裙放了三張圖，你200塊錢就不能也放三張圖，價(jià)格高就要處處體現(xiàn)出來(lái)，主圖就是展現(xiàn)地之一。

2、價(jià)值體現(xiàn)

闡述自己產(chǎn)品價(jià)格高的原因，比如連衣裙是原創(chuàng)設(shè)計(jì)，材質(zhì)是高檔材質(zhì)。要讓客戶覺(jué)得自己花錢買到“高檔材質(zhì)的原創(chuàng)設(shè)計(jì)”是理所應(yīng)當(dāng)甚至是物超所值的。也可以將自己產(chǎn)品與低價(jià)格產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，貼上對(duì)比圖會(huì)給客戶更直觀清晰的感受。

3、產(chǎn)品評(píng)分

穩(wěn)定產(chǎn)品評(píng)分，保持與顧客對(duì)等的尊重。很多人產(chǎn)品賣得好之后就會(huì)出現(xiàn)“重量不重質(zhì)”，客戶若是花200卻只買到了自認(rèn)為只值100的東西，還會(huì)有什么理由繼續(xù)信任你呢？

5、不能隨意改價(jià)

客單價(jià)高的產(chǎn)品若是隨意改價(jià)（尤其是大幅降價(jià)），會(huì)使客戶失去對(duì)該產(chǎn)品的信任感，認(rèn)為該產(chǎn)品價(jià)值并不高，而且還會(huì)有之前購(gòu)買過(guò)的客戶要求補(bǔ)償，所以促銷時(shí)寧可設(shè)置優(yōu)惠券也不要盲目選擇降價(jià)。

6、重視售中售后

售中不定期回訪客戶，對(duì)客戶需求進(jìn)行記錄，再有針對(duì)性地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化和微調(diào)，以便滿足客戶的更多、更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。

售后記錄好每一單的退款原因，在可控利潤(rùn)的范圍內(nèi)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，只有客戶的滿意度上升了，銷量才會(huì)呈正向趨勢(shì)。

7、重視細(xì)節(jié)

一般來(lái)說(shuō)，高客單價(jià)產(chǎn)品的受眾人群更加注重質(zhì)感和細(xì)節(jié)，除了體現(xiàn)在產(chǎn)品上之外，外包裝、物流時(shí)效等細(xì)節(jié)也會(huì)成為關(guān)注點(diǎn)。建議最少選擇2家快遞，根據(jù)距離遠(yuǎn)近來(lái)選擇，即可以保證運(yùn)輸時(shí)效又能夠控制成本。

本期關(guān)于高客單價(jià)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)思路就給大家分享到這里，下期我們來(lái)談?wù)勅绾翁幚砗每蛦蝺r(jià)低的產(chǎn)品。歡迎大家添加主頁(yè)微信詳聊~

京東兼職客服好不好干，京東運(yùn)營(yíng)每天工作內(nèi)容？

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