拼多多評價匿名有什么用（拼多多評價設(shè)為匿名是什么意思）
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最近，攜程用戶點評版塊改版了，增加了很多新的東西。這次改版，對我們商家來說，會造成哪些影響呢？
當用戶點評時候，首先會進入下面的頁面，如圖所示。
在這個版塊，用戶可以評分，然后鉆級反饋，最后出行目的勾選。
在點評時候，每一個任務(wù)模塊，都增加了積分獎勵。這個設(shè)計，能夠有效地提升用戶任務(wù)完成率。
攜程的積分不是雞肋，真的有用。
第一個任務(wù)是鉆級反饋評分、第二個是出行目的。
鉆級反饋評分，將會影響到一家店的升鉆降鉆。鉆級日常監(jiān)控中，用戶鉆級反饋是重要的組成部分，另外還包括鉆級算法分、投訴等。
出行目的勾選，會影響到特色主題標簽。比如情侶出行、商務(wù)出行這類特色主題標簽生成，會參照出行目的數(shù)據(jù)。
所以說，這兩塊的點評，對酒店來說也非常那重要。
點評完后，將會正式進入到點評模塊。在這里，有兩個最大的變化。
首先，在點評過程中，增加了小標題版塊，交通、衛(wèi)生、環(huán)境、服務(wù)。如圖所示。
這個設(shè)計，優(yōu)化了用戶撰寫點評環(huán)節(jié)，能夠讓用戶更好更完整地去寫點評內(nèi)容。
另外，這個設(shè)計，很可能會學去哪兒，把優(yōu)質(zhì)的點評內(nèi)容化，分發(fā)到首頁內(nèi)容信息流展示。
所以，點評內(nèi)容會越來越重要。除了影響到用戶的轉(zhuǎn)化。當把點評內(nèi)容化以后，還會給酒店帶來流量。
接下來，就是這次改版更新中，最重要的一個點了。
這個可能是大家最關(guān)心的，下面我們具體和大家聊一聊這個事情。
首先，攜程為什么會推出匿名點評？
關(guān)于攜程匿名點評，之前我說了很多次，攜程推出匿名點評是遲早的事情。匿名點評的推出，從平臺的角度考慮，很重要的一項是，基于保護點評用戶隱私。
關(guān)于保護用戶的隱私，除了匿名評價，像同程旅行之前甚至推出了訂后即焚訂單，入住后訂單自動的刪除。
為什么要保護點評用戶隱私？因為出現(xiàn)差評，酒店商家會通過點評昵稱、頭像等等信息，能夠識別篩選出點評用戶對象。
在2020年7月份之前，攜程點評還可以刪除的時候。識別出點評用戶，商家會致電聯(lián)系客人進行刪除處理。有的甚至對點評用戶進行各種電話騷擾，給用戶造成很大困擾。
2020年7月份之后，攜程點評不能進行刪除了。這個時候，要到差評，酒店商家還是想聯(lián)系用戶，有的是單純地想道個歉，表明下態(tài)度。有的是想追個好評，降低下對轉(zhuǎn)化率的影響。但是不管什么樣的目的，最后都會打擾到用戶。
對于平臺來說，什么最重要？一定是用戶用戶還是用戶。
用戶沒了，即使平臺對商家再好，商家還是會走，去到有用戶有流量的平臺。
所以，提升用戶體驗感，是平臺一直并且持續(xù)要去做的事情。匿名點評的設(shè)計，正是提升用戶體驗感過程中的一個小優(yōu)化。
其次，匿名評價的推出，我們沒辦法查點評用戶了嗎？
直說吧，大家最后都等著這個問題。我相信，肯定有辦法解決。匿名評價的推出，只是最大程度地降低用戶被查找率。
以前，可能很容易通過各種信息疊加篩選，就能判斷出來。匿名評價的推出，至少把這個難題提升了90％。
至于具體方法，就不多聊了。
最后，匿名評價的推出，對酒店商家有哪些影響？
至于說到影響，最直接的影響是差評更難查了。點評規(guī)則變更為不支持刪除修改，再加上這次匿名點評的推出，處理差評這件事真的是難上加難了。
做評價，還是要回歸到底層邏輯，把服務(wù)做好，把體驗做好。在這個基礎(chǔ)之上，再用點小技巧去做點評設(shè)計。一味追求技巧，最終得不賞識。
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