社區(qū)運(yùn)營(yíng)是什么工作崗位（社區(qū)運(yùn)營(yíng)是什么工作啊）
樂居財(cái)經(jīng)訊彥杰6月1日消息，據(jù)宋都服務(wù)官微，宋都服務(wù)董事長(zhǎng)俞昀在數(shù)智加速，面向未來暨“非凡技術(shù)”未來社區(qū)行業(yè)解決方案發(fā)布會(huì)中致辭。
俞昀表示，作為參與到未來社區(qū)建設(shè)當(dāng)中的其中一家單位，對(duì)如何協(xié)調(diào)自身資源并有節(jié)奏地提升自身能力，公司總結(jié)了一個(gè)未來社區(qū)運(yùn)營(yíng)三層次模型。
首先核心運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，形成自己核心競(jìng)爭(zhēng)力的場(chǎng)景，有未來治理，未來鄰里和未來服務(wù)；其次是生態(tài)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景宋都通過拉動(dòng)自己的生態(tài)伙伴，通過運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌協(xié)助政府實(shí)現(xiàn)的未來場(chǎng)景，有未來教育、未來健康以及未來創(chuàng)業(yè)；最后一個(gè)層次是輔助運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，我們是以一個(gè)被動(dòng)輔助的姿態(tài)來參與到的運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景。不僅僅是宋都服務(wù)，每一個(gè)企業(yè)在參與到未來社區(qū)建設(shè)的過程當(dāng)中，都可以比對(duì)這個(gè)未來社區(qū)運(yùn)營(yíng)能力運(yùn)營(yíng)三層次模型來針對(duì)性地進(jìn)行能力提升與資源吸附。
宋都服務(wù)希望以自身能力為基礎(chǔ)，通過共享渠道資源、擴(kuò)大服務(wù)邊界，與更多優(yōu)秀的合作伙伴一起，取長(zhǎng)補(bǔ)短相互賦能，共同構(gòu)建未來社區(qū)治理服務(wù)生態(tài)。
另外，俞昀還分享了在未來社區(qū)運(yùn)營(yíng)當(dāng)中到底通過怎樣的組織形式才能夠做到治理服務(wù)生態(tài)的有機(jī)融合。俞昀將其從語義上進(jìn)行拆解分為三個(gè)方面。
首先，是治理。企業(yè)必須深刻的理解政府想讓市場(chǎng)化企業(yè)進(jìn)入城市服務(wù)這一領(lǐng)域的初衷，作為一家運(yùn)營(yíng)單位在干好自己服務(wù)本職工作的同時(shí)，更要了解好政府、居民、商戶三方的需求，統(tǒng)籌好信息化、養(yǎng)老、零售、居家服務(wù)等各類專業(yè)企業(yè)。
其次，是服務(wù)。服務(wù)是一項(xiàng)非常特殊的產(chǎn)品，服務(wù)的品質(zhì)很大程度上取決于一線服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)如何，甚至服務(wù)人員當(dāng)天的心情也會(huì)影響到服務(wù)品質(zhì)。因此在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)這一方面，宋都服務(wù)堅(jiān)持一個(gè)原則，就是用科技來固化運(yùn)營(yíng)。盡可能的把我們線下人去服務(wù)的流程搬到線上，讓硅基生命跟碳基員工一起，為轄區(qū)內(nèi)的各個(gè)主體進(jìn)行服務(wù)。
最后，是生態(tài)。它其實(shí)更多的代表了物業(yè)企業(yè)角色和自身定位的一個(gè)重大轉(zhuǎn)變。
對(duì)宋都服務(wù)而言，開始做未來社區(qū)城市服務(wù)時(shí)，既不是為了規(guī)模，也不是為了利潤(rùn)，而是始于一個(gè)本地化企業(yè)跟政府一起探索道路，與國(guó)同行的社會(huì)責(zé)任感。未來，希望在宋都服務(wù)治理服務(wù)體系的基礎(chǔ)上，能夠讓更多的企業(yè)跟社會(huì)組織參與到未來社區(qū)的探索中，共成生態(tài)。
本文源自樂居財(cái)經(jīng)
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