商會(huì)里有一句話流傳甚廣：“強(qiáng)不強(qiáng)看會(huì)長(zhǎng)，響不響看秘書(shū)長(zhǎng)”。

在當(dāng)下大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的環(huán)境下，商會(huì)的價(jià)值愈發(fā)明顯，是商人、政府、社會(huì)間實(shí)現(xiàn)資源配置優(yōu)化不可或缺的重要紐帶。因此一個(gè)商會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)的定位，在協(xié)助會(huì)長(zhǎng)制定目標(biāo)方針、維護(hù)商會(huì)日常運(yùn)轉(zhuǎn)外，更重要的是幫助增進(jìn)商協(xié)會(huì)與各方的溝通與關(guān)系，加強(qiáng)商協(xié)會(huì)的社會(huì)責(zé)任和形象，為會(huì)員單位提供交流與發(fā)展的更廣泛平臺(tái)。

2021年9月17日，數(shù)十位來(lái)自各地區(qū)的在滬商協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、副秘書(shū)長(zhǎng)齊聚上海易沃至尚酒店。本次交流會(huì)旨在為各商會(huì)構(gòu)建一個(gè)高層次對(duì)話與合作平臺(tái)，促進(jìn)文化和諧發(fā)展、經(jīng)濟(jì)交流合作起到持續(xù)積極的促進(jìn)作用。

劍指服務(wù)升級(jí)

交流會(huì)中，各秘書(shū)長(zhǎng)就商會(huì)現(xiàn)況和發(fā)展進(jìn)行了討論。席間一位秘書(shū)長(zhǎng)表示其商會(huì)正在成為了“老鄉(xiāng)看病商會(huì)”，該秘書(shū)長(zhǎng)常為商會(huì)成員釋放共享醫(yī)療資源，本意是老鄉(xiāng)間互幫互助，為家鄉(xiāng)偏遠(yuǎn)地區(qū)病人免費(fèi)提供來(lái)滬醫(yī)療就診搭線。但時(shí)間長(zhǎng)了之后，會(huì)員們尋求幫助變成了“索取”，更有為此醫(yī)療資源而入會(huì)的成員，不禁讓該秘書(shū)長(zhǎng)深思，好心的互助為何最終帶來(lái)的是負(fù)面效果，無(wú)法讓會(huì)員內(nèi)心產(chǎn)生強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)凝聚意識(shí)與責(zé)任意識(shí)？

毋庸置疑，“服務(wù)”是商會(huì)組織存在的最大價(jià)值，但在商言商，商會(huì)的服務(wù)對(duì)象是企業(yè)，而非會(huì)員本人。提供醫(yī)療人脈資源，是非常溫暖的個(gè)人行為，但不是商會(huì)組織所追求的“互惠互利、互幫互助”，因?yàn)閹椭膶?duì)象并非企業(yè)。

商會(huì)若想行穩(wěn)致遠(yuǎn)，需要做到在專業(yè)服務(wù)、資本服務(wù)、技術(shù)服務(wù)等等方面全面升級(jí)發(fā)展，整合聚集優(yōu)勢(shì)資源，合力推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

在專業(yè)服務(wù)上，商會(huì)可以幫助企業(yè)引進(jìn)專家人才，開(kāi)展各式課程培訓(xùn)幫助會(huì)員提高管理、營(yíng)銷、生產(chǎn)技術(shù)等多層面的水平；同時(shí)也需要定期組織一系列高規(guī)格、大規(guī)模、各式各樣的研討會(huì)、論壇邀請(qǐng)會(huì)員企業(yè)參加。

另外，商會(huì)也可以承擔(dān)一些企業(yè)活動(dòng)公關(guān)及品牌建設(shè)任務(wù)，幫助企業(yè)發(fā)布會(huì)、推廣會(huì)、招商融資等活動(dòng)的宣傳推廣，發(fā)揮自身管道作用，與政府、學(xué)術(shù)界、新聞界溝通，為會(huì)員企業(yè)建設(shè)更具公信力和權(quán)威性的品牌形象。

資本服務(wù)是商會(huì)功能的升級(jí)。商會(huì)需要有很強(qiáng)的整合資源意識(shí)，在融資、管理、投資等多維度擴(kuò)展，共享資本市場(chǎng)資源，解開(kāi)企業(yè)發(fā)展瓶頸并為企業(yè)保駕護(hù)航。將戰(zhàn)略落地，即提供企業(yè)咨詢?cè)\斷、推動(dòng)會(huì)員企業(yè)間互保的融資結(jié)構(gòu)、與銀行及投資公司合作為會(huì)員企業(yè)提供貸款及擔(dān)保、或作為中間方讓企業(yè)與政府建立關(guān)系渠道，真正幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。

“以商養(yǎng)會(huì)”，商會(huì)通過(guò)商業(yè)投資和經(jīng)營(yíng)、資源整合等商務(wù)運(yùn)作實(shí)現(xiàn)盈利，具備自身造血能力，將企業(yè)資源和資金相結(jié)合，為會(huì)員企業(yè)帶來(lái)商機(jī)和利益。比如本次交流會(huì)中，一位秘書(shū)長(zhǎng)就表示，其商會(huì)為打造資本資源共享，在內(nèi)部設(shè)立基金池，會(huì)員企業(yè)共同注資救助一時(shí)經(jīng)營(yíng)困難的企業(yè)，通過(guò)這種以民營(yíng)、民資為本的民本經(jīng)濟(jì)，打造資本服務(wù)平臺(tái)，能更好的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，解決中小企業(yè)融資難的問(wèn)題。

當(dāng)然，在商會(huì)運(yùn)作“以商養(yǎng)會(huì)”的發(fā)展模式時(shí)，需要注意商會(huì)內(nèi)部的凝聚力要足夠強(qiáng)，驅(qū)動(dòng)會(huì)員的熱情與積極性；同時(shí)該運(yùn)作不能偏離服務(wù)會(huì)員的基本目標(biāo)，不與會(huì)員企業(yè)的經(jīng)營(yíng)事業(yè)所沖突。

在技術(shù)服務(wù)上，商會(huì)應(yīng)當(dāng)致力于推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。充分利用商會(huì)資源和人才隊(duì)伍，對(duì)會(huì)員企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和科技成果轉(zhuǎn)化進(jìn)行有效推進(jìn)，并且可以與高等院校合作，加強(qiáng)高校人才信息交流，幫助高校培養(yǎng)優(yōu)秀的行業(yè)預(yù)備人才，在畢業(yè)后為會(huì)員企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。

以“會(huì)”養(yǎng)“商”

在現(xiàn)有的商協(xié)會(huì)中，普遍存在動(dòng)力不足、經(jīng)費(fèi)不夠、活力缺乏、會(huì)員缺乏歸屬感和榮辱感等現(xiàn)象。

除了上述資源整合提升服務(wù)的方法外，還有什么能夠促進(jìn)商會(huì)發(fā)展？除了以商養(yǎng)會(huì)之外，還需要“以會(huì)養(yǎng)商”，是自家商會(huì)，也是其他商會(huì)。

其一，嚴(yán)格把控商會(huì)會(huì)員入會(huì)門檻，不斷提高會(huì)員質(zhì)量。有句老話說(shuō)一個(gè)人是什么樣的，看他的朋友就知道了。商會(huì)亦是如此。一個(gè)好的商會(huì)擁有高質(zhì)量的會(huì)員企業(yè)，同時(shí)也在吸納高質(zhì)量的新會(huì)員；反之，會(huì)員企業(yè)的質(zhì)量也很大程度上決定了商會(huì)的質(zhì)量層次。

商會(huì)應(yīng)當(dāng)審查自身篩選會(huì)員的方式，除了堅(jiān)持地域、身份等主題資格審查外，還要對(duì)該企業(yè)家的思想品德、追求等等各方面進(jìn)行把關(guān)。在正式入會(huì)后，也需要對(duì)會(huì)員企業(yè)有長(zhǎng)期跟進(jìn)評(píng)估，考察其社會(huì)形象、聲譽(yù)、發(fā)展?fàn)顩r等等，將一切負(fù)面因素盡可能扼殺在萌芽狀態(tài)。雖說(shuō)商會(huì)是非營(yíng)利性組織，目的在于企業(yè)間互幫互助，但在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中同樣容不得“個(gè)人感情”，不能把商會(huì)運(yùn)營(yíng)向下兼容成為“老鄉(xiāng)會(huì)”，讓某些商會(huì)老鄉(xiāng)利用信任感做出違背商會(huì)、商業(yè)道德的行為。當(dāng)然，商會(huì)不能單從企業(yè)規(guī)模發(fā)展會(huì)員，也要吸納有前景的創(chuàng)業(yè)者進(jìn)入商會(huì)，因此眼光非常重要，擁有好眼光的商會(huì)會(huì)長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)是商會(huì)發(fā)展的一大因素。

其二，共享知識(shí)信息，促進(jìn)業(yè)務(wù)合作，抱團(tuán)發(fā)展合作共贏。這是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，信息更新速度不斷加快，通過(guò)技術(shù)媒體甚至已經(jīng)可以做到2秒內(nèi)生成一篇信息資訊文章推送到各個(gè)終端。在如今的背景下，有效信息篩選非常重要。商會(huì)需要更好地利用官網(wǎng)、微信群、公眾號(hào)等在線平臺(tái)，以及企業(yè)家沙龍、分享會(huì)等線下平臺(tái)，為會(huì)員企業(yè)傳遞最新的、以及獨(dú)家的知識(shí)和信息，幫助企業(yè)規(guī)避諸多風(fēng)險(xiǎn)雷區(qū)、找到新的藍(lán)海市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)會(huì)員企業(yè)資本利益的增值。2019年時(shí)不少商會(huì)會(huì)員企業(yè)就憑借“抱團(tuán)”信息共享的優(yōu)勢(shì)，避免了多起揚(yáng)州財(cái)富公司圈錢跑路事件的風(fēng)險(xiǎn)。

不僅商會(huì)內(nèi)部的抱團(tuán)發(fā)展是重點(diǎn)，商會(huì)與商會(huì)間的抱團(tuán)同樣必要。正如本次在上海易沃至尚酒店內(nèi)舉辦的交流會(huì)，各在滬商會(huì)間的交流合作，是一次新的商會(huì)信息資源共享渠道及戰(zhàn)略升級(jí)途徑。通過(guò)交流與溝通，不僅知識(shí)互通，有助于商會(huì)質(zhì)量的進(jìn)一步躍遷，同時(shí)商會(huì)間可以形成合力，提升整體實(shí)力的同時(shí)增加了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

其三，加強(qiáng)文化建設(shè)，提升品牌形象。埃摩森創(chuàng)始人儀德強(qiáng)曾說(shuō)過(guò)，一個(gè)企業(yè)的文化不可能被所有人接納，但只要找到幾百個(gè)認(rèn)同并對(duì)該文化趨之若鶩的員工，這家企業(yè)就能夠上市了，所有人向著同一個(gè)目標(biāo)奮進(jìn)，這就是企業(yè)美感。商會(huì)同樣如此，建立并傳播商會(huì)的精神、宗旨、文化，會(huì)讓商會(huì)走的更遠(yuǎn)。

為加強(qiáng)文化建設(shè)，商會(huì)需要做的事情很多。需要通過(guò)線上、線下各類平臺(tái)推廣品牌形象，提升品牌價(jià)值；需要注重幫困扶貧，通過(guò)系列社會(huì)慈善活動(dòng)使大眾認(rèn)可商會(huì)的公益形象；需要積極參與商業(yè)活動(dòng)，通過(guò)商會(huì)自身造血壯大，提升會(huì)員企業(yè)的凝聚力和歸屬感……

在當(dāng)下的時(shí)代，商會(huì)需要重視其對(duì)外宣傳的重要作用，通過(guò)官網(wǎng)、公眾號(hào)、微博等平臺(tái)，提升商會(huì)在各界的認(rèn)知度和美譽(yù)度。商會(huì)與會(huì)員企業(yè)互相宣傳，形成同頻共振，有效提升商會(huì)的影響力，并加強(qiáng)與外部組織與資源的整合溝通聯(lián)系。

什么樣是一個(gè)好商會(huì)？

會(huì)長(zhǎng)和秘書(shū)長(zhǎng)們?nèi)杖∑渖?，致力于從拓寬資源渠道、促進(jìn)業(yè)務(wù)合作、提升會(huì)員能力等等各方面精進(jìn)商會(huì)的發(fā)展，正是為了提供給會(huì)員企業(yè)一把堅(jiān)不可摧的庇護(hù)傘。商會(huì)更迭發(fā)展的道路還很長(zhǎng)，如何實(shí)現(xiàn)商會(huì)的整體創(chuàng)新，還需要我們這一代商會(huì)管理人的不斷實(shí)踐和優(yōu)化。