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入職以來幾乎月月開單,全年總業(yè)績突破70萬,單月成交新房7單,這些成績匯集在蘇州德佑一名入職剛剛9個(gè)月的經(jīng)紀(jì)人身上。她叫宋尋,從自主創(chuàng)業(yè)到加入貝殼,從行業(yè)小白到月月開單,從“要開單、要賺錢”到“要利他,服務(wù)客戶”,她走過了怎樣一段路程?

01

行業(yè)小白靠派單“破蛋”

今年2月底,宋尋入職蘇州德佑新百城店,在此之前,她與丈夫一起創(chuàng)業(yè),經(jīng)營一家機(jī)械配件公司,打拼多年,事業(yè)有聲有色。但宋尋心里總有個(gè)聲音跟她說,走出去,換個(gè)賽道,換種活法。于是,在親戚的引導(dǎo)和推薦下,她選擇加入貝殼,成為一名經(jīng)紀(jì)人。

雖然之前也從事過銷售行業(yè),但房產(chǎn)銷售對于宋尋來說,確實(shí)是一個(gè)全新的領(lǐng)域。不僅沒有客源和房源,行業(yè)內(nèi)的一些最最基本的術(shù)語,她都一無所知。好在沒過幾天,店長就發(fā)現(xiàn)了宋尋身上善于溝通、學(xué)習(xí)主動(dòng)的特點(diǎn),決定跳過租賃,讓她直接做新房經(jīng)紀(jì)人。

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整個(gè)3月,就在不斷地踩盤、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)中度過了。對于行業(yè)有了基礎(chǔ)的了解,接下來就是想辦法擴(kuò)充客源。那時(shí),在門店附近的商業(yè)街,人們總能見到一個(gè)抱著傳單,挨家挨戶派單的身影。“我每個(gè)店鋪都會(huì)進(jìn),派新房單頁,加每個(gè)人的微信?!彼螌み€清楚地記得,職業(yè)生涯的第一單就是通過派單成交的。派單幫助她獲得了第一批客戶,憑借著一股沖勁和熱情的服務(wù),老客戶轉(zhuǎn)介紹,又帶來了更多客戶,4月4單、5月5單、6月3單……宋尋從行業(yè)小白成長為可以獨(dú)當(dāng)一面的開單能手。


02

“逆境讓我更快成長”

宋尋還記得,第一次開單的客戶,是由店長陪同一起帶看的,看完之后,客戶說要考慮考慮。小白宋尋不知所措,但店長卻看出了客戶的搖擺,趁熱打鐵,再次給客戶分析利弊,最終順利簽約。

挫折往往能讓人更快成長。今年9月的一次退單,讓宋尋反思了很多?!?月就開了這么一單,還退單了,雖然前后做了很多工作,帶看了很多次,但退單后我回顧了一下,自己確實(shí)有做得不到位的?!边@次經(jīng)歷讓宋尋意識(shí)到,多聽客戶的訴求,分析客戶的心理預(yù)期,深入挖掘客戶的需求,精準(zhǔn)匹配樓盤,能少做很多無用功,提高效率。

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她坦言,入職至今,自己的心態(tài)發(fā)生了很大的變化,剛?cè)肼氂行┿露恍闹幌胫嶅X,而現(xiàn)在,她把自己定位為一個(gè)置業(yè)顧問,不僅僅只跟客戶聊房子,更多地關(guān)心客戶的生活,提升與客戶的粘性,最終幫客戶找到心儀的家,“只有利他,才能利己”,是她信奉的真理。


03

每周有規(guī)劃 每單有反思

今年累計(jì)業(yè)績突破70萬,對于新人來說,是很好的成績了。宋尋覺得,自己很幸運(yùn),但耀眼的成績一定不僅僅靠“好運(yùn)氣”。實(shí)踐永遠(yuǎn)在工作中,從周一到周日,她每日的工作事項(xiàng)都有規(guī)劃,按部就班,忙而不亂。

每周一,她會(huì)對上周的邀約、帶看、維護(hù)等情況進(jìn)行復(fù)盤,對客戶進(jìn)行回訪。“我偏好電話回訪,通過電話,可以從客戶的語氣語調(diào)中判斷他們的心態(tài),我也能通過聲音,拉進(jìn)與客戶的距離。”宋尋的電腦上有一張表,上面詳細(xì)記錄了接觸的每一個(gè)客戶的信息,每次跟進(jìn)完畢,都會(huì)更新表格,每隔一段時(shí)間把表格翻一遍,再有選擇地加強(qiáng)聯(lián)系。

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過了周二的公休,周三、周四宋尋就開始邀約、維護(hù)客戶,周五跟客戶再次確認(rèn)帶看時(shí)間,做好帶看準(zhǔn)備工作。每周六、周日,是她最忙的時(shí)候,每周至少帶看4組客戶,是她給自己定的門檻,通過大量帶看積累經(jīng)驗(yàn),讓自己更專業(yè)。

最后,曾經(jīng)的“小白”的宋尋送給現(xiàn)在的“小白”經(jīng)紀(jì)人一句話:不要等,要自己前行。主動(dòng)拓客、主動(dòng)踩盤、主動(dòng)邀約、主動(dòng)學(xué)習(xí),“小白”宋尋的成長之路,也是一條主動(dòng)出擊之路。

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