先和大家說一件不好的事情,目前樂高已經(jīng)入池,后續(xù)但凡涉及樂高的產(chǎn)品都將會大批量的排查,這個(gè)消息其實(shí)應(yīng)該在51之前就和大家分享,但是老白當(dāng)時(shí)還想在觀察下,目前發(fā)現(xiàn)已經(jīng)成為了日常排查的品牌之一,如果還有在淘寶網(wǎng)賣樂高的賣家們,就要注意賣相應(yīng)產(chǎn)品的尺度:
目前已經(jīng)有好幾家來找老白咨詢是否可以申訴,仔細(xì)的研究了最近被樂高投訴售假的案例,共通點(diǎn)比較一致:雖然在鏈接內(nèi)的圖片展示上沒有出現(xiàn)樂高的商標(biāo)和圖案,但是在實(shí)際銷售出去的產(chǎn)品上均是帶有樂高的商標(biāo),從本質(zhì)來說的確是樂高的高仿產(chǎn)品,因此被排查到的話,就沒有可以抗辯的點(diǎn)。
但是還存在另一種情況:就是實(shí)際賣的產(chǎn)品有自己的品牌或者根本不存在任何的品牌,樂高只是在標(biāo)題出現(xiàn),當(dāng)作一個(gè)引流詞使用,那這種情況下,是可以去爭取撤銷售假的處罰。
簡短的來說,信息層面排查售假的核心就是看你實(shí)際賣的產(chǎn)品是不是高仿的產(chǎn)品,或者說你這個(gè)店鋪和你的維度行為有沒有存在真假參賣的情況。
總的來說,被排查售假了就是一個(gè)很麻煩的事情,而之前是MMLB等品牌開始入池,現(xiàn)在的話樂高也開始進(jìn)入排查的庫里,后續(xù)的話,相信也會有更多的品牌會陸陸續(xù)續(xù)的加入,在淘寶賣產(chǎn)品,只要你涉及知名品牌,不管你是什么星級都要面臨售假的排查,目前這幾百家被排查樂高的店鋪平均都是藍(lán)冠店,但是也沒有特殊待遇。
也有可能是這些店鋪之前從未經(jīng)歷過信息層面排查,店鋪的抗排查力非常的虛弱,如果是放在一些美妝/運(yùn)動/服裝類的店鋪上,老油條和嫩小子,一目了然。
所以老白還是建議:如果有條件的情況下,不管什么類目,提前引發(fā)個(gè)排查,申訴成功后,給自己的店鋪打個(gè)標(biāo),還是有一定的作用的。
特別是對一些賣不是高仿產(chǎn)品的賣家,就如今天講的樂高第二種情況,只是作為引流詞在用的,會有很好的保護(hù)作用。
當(dāng)然,仁者見仁智者見智,具體還是要賣家自己去體會。
我是老白,每周都會進(jìn)行電商知識產(chǎn)權(quán)和阿里平臺各類內(nèi)容的原創(chuàng)分享,希望可以幫到你們。
]]>——電商系列之六
前面說到,如果店家違反拼多多平臺規(guī)則,被認(rèn)定出售假貨、虛假發(fā)貨等情況,會被處以十倍處罰。然而,拼多多畢竟沒有公權(quán)力,能查實(shí)的事實(shí)有限,難免有認(rèn)定失誤的情況。通過以下案例,可對于拼多多的認(rèn)定規(guī)則有更深入的了解。
案情介紹:
深圳市慢工坊智能家居有限公司(以下簡稱“商家”)系上海尋夢信息技術(shù)有限公司旗下“拼多多”平臺(以下簡稱“拼多多”)注冊商家。
商家店鋪出售的某品牌電子鎖(以下簡稱“涉案商品”)參與拼多多每單補(bǔ)貼90元的營銷活動。因被拼多多凍結(jié)資金,商家起訴至法院,要求拼多多解除凍結(jié)資金及利息,并返還營銷活動所得資金及利息。
庭審中,查明以下事實(shí):
1、認(rèn)定刷單后,處理結(jié)果如下:一、限制賬戶資金提現(xiàn),實(shí)際可提現(xiàn)金額=賬戶可提現(xiàn)余額-刷單套取平臺補(bǔ)貼違約金。二、刷單套取平臺補(bǔ)貼違約金=刷單套取平臺補(bǔ)貼訂單套取補(bǔ)貼金額×10。
2、拼多多認(rèn)定刷單理由主要如下:一、涉案商品訂單有29筆訂單下單前買家并未與商家溝通;二、根據(jù)拼多多與訂單顯示的簽收人通話錄音,25名簽收人均否認(rèn)電子鎖在拼多多處購買。
經(jīng)法庭釋明,拼多多拒絕提供涉案29筆訂單的下單人聯(lián)系方式等信息,理由為涉及案外人隱私。
3、該29筆交易訂單項(xiàng)下顯示物流信息正常,涉案商品在下單后數(shù)日內(nèi)發(fā)貨,隨后由收貨人簽收。
法院判決:
1、關(guān)于拼多多以刷單套補(bǔ)貼為由凍結(jié)商家資金是否合理問題。針對拼多多主張下單前未與商家溝通問題,在電子商務(wù)中,事前溝通非必要程序;針對下單人與簽收人非同一人,應(yīng)由拼多多提供信息進(jìn)行核實(shí),拼多多拒絕提供,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)不利后果?,F(xiàn)物流信息正常,簽收人已簽收,交易過程完整的情況下,拼多多未能提供相反證據(jù),認(rèn)定商家凍結(jié)資金不合理,應(yīng)解除凍結(jié)。
2、關(guān)于拼多多是否應(yīng)返還營銷資金的問題。按照規(guī)則,資金須經(jīng)固定結(jié)算流程后方可發(fā)放,現(xiàn)尚處于審批階段,故商家暫不得主張。
拼多多不服判決,提起上訴,最終被判決駁回上訴,維持原判。
律師說法:
1、除一審理由外,拼多多在二審中增加理由,包括該門鎖有免費(fèi)上門安裝服務(wù),但在涉案訂單中并無溝通記錄,不符合常理。結(jié)合實(shí)際,簽收人與下單人非同一人,即使有服務(wù)也無需服務(wù)的情形不在少數(shù)。在遇到相關(guān)質(zhì)疑時(shí),商家如能提供物流信息,以證明其已經(jīng)按照約定發(fā)貨,并且收貨人已經(jīng)簽收,通常已經(jīng)足以證明交易正常。
2、本案中,拼多多僅凍結(jié)資金,未像前述案件一樣,劃扣資金并以無門檻代金券形式向消費(fèi)者發(fā)放,因此只需拼多多解凍即可,而無需就給消費(fèi)者代金券產(chǎn)生的損失由誰承擔(dān)問題再引發(fā)糾紛。事實(shí)上,由于商家在本案中按照平臺規(guī)則交易,并在拼多多凍結(jié)資金后按照平臺規(guī)則及時(shí)申訴,并不存在過錯(cuò),因此,如有損失仍應(yīng)該由拼多多承擔(dān)。
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進(jìn)入賬號中心,可以進(jìn)行賬號分組,可以查詢不同成員的而各自賬號情況,就是說這個(gè)蟻小二適用于一個(gè)管理不同人的多組賬號,適合MCN機(jī)構(gòu)等進(jìn)行多人多賬號團(tuán)隊(duì)管理,更方便。當(dāng)然免費(fèi)版只允許添加五個(gè)賬號,要想管理多個(gè)賬號就要升級到到收費(fèi)版才可以,每月十幾元的費(fèi)用也還不算太貴。
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