許多伙伴表示，和客戶討論保險(xiǎn)完全沒有壓力，無論聊多久都覺得沒問題。然而，談?wù)撈渌?a href="http://www.qjsdgw.cn/tag/%e8%af%9d%e9%a2%98" title="【查看含有[話題]標(biāo)簽的文章】" target="_blank">話題時(shí)卻常常感到尷尬，不知道該如何交流或談些什么。

即使是最專業(yè)的保險(xiǎn)銷售，也不可能總是與客戶面對(duì)面討論保險(xiǎn)，這樣實(shí)在太單調(diào)了。因此，我們需要讓自己的專業(yè)知識(shí)更加貼近生活，關(guān)注日常的飲食和農(nóng)業(yè)，多去了解一些生活方面的話題。

在保險(xiǎn)銷售的過程中，真正專注于談?wù)摫ｋU(xiǎn)的時(shí)間其實(shí)不多，超過80%的時(shí)間往往花在與客戶討論一些日?，嵤拢蛘吲c客戶分享保險(xiǎn)理念。當(dāng)這兩方面的交流能夠順暢進(jìn)行時(shí)，談及保險(xiǎn)就會(huì)顯得順理成章。

切勿忽視那些看似瑣細(xì)的日常話題，它們實(shí)際上是與客戶建立更深層次關(guān)系的關(guān)鍵。我們通常會(huì)通過討論一些簡單的事項(xiàng)，比如“你吃過了嗎？”、“喝水了嗎？”或者“最近累嗎？”等，逐步引入更深入的問題，比如“你買到你想要的東西了嗎？”、“夠用嗎？”或者“都有了嗎？”這樣的交流有助于拉近彼此的距離。

如果你不知道如何與客戶進(jìn)行日常交流，可以嘗試從以下幾個(gè)方面入手，以便尋找合適的話題。

1、時(shí)間維度：歷史、當(dāng)前、將來

作為銷售人員，務(wù)必要警惕“好漢不提當(dāng)年勇”這句話。對(duì)于那些曾經(jīng)有過輝煌業(yè)績的客戶，我們應(yīng)該鼓勵(lì)他們分享過去的成功故事。

實(shí)際上，許多人都樂于講述自己的榮耀經(jīng)歷。只要提問得當(dāng)，任何人都能成為一個(gè)善于傾訴的人。我們不僅要懂得傾聽，還要懂得贊賞。因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人感受到被重視時(shí)，他們就會(huì)更難以回到之前的狀態(tài)。

大多數(shù)銷售人員與客戶交談時(shí)，常常聚焦于“當(dāng)下”，關(guān)注客戶的日常生活，比如健康狀態(tài)、穿著風(fēng)格、個(gè)人興趣以及日常活動(dòng)安排等等。掌握的信息越全面，后續(xù)的溝通就會(huì)更順暢。

如果你打算向父母建議孩子教育基金，或者為客戶做養(yǎng)老規(guī)劃，建議多傾聽他們對(duì)“未來”的想法。每個(gè)人對(duì)理想生活都有自己的憧憬，鼓勵(lì)他們詳細(xì)描述，比如說得越具體越好。

簡而言之，如果不知道與客戶交談的內(nèi)容，可以從時(shí)間的角度尋找話題，關(guān)注客戶的過去、現(xiàn)在或未來?？偰苷业揭粋€(gè)時(shí)刻，客戶會(huì)樂于分享他們的經(jīng)歷。

從生活的視角來看，可以從三個(gè)方面進(jìn)行探討：日常生活、職場事務(wù)和家庭關(guān)系。

常常聽到有人提到自己每天的生活是“三點(diǎn)一線”。實(shí)際上，大家的生活都圍繞著生活、工作和家庭這三個(gè)方面不斷旋轉(zhuǎn)，真的是無一例外。

如果我們談?wù)撋?，不妨聊一些貼近生活的話題，比如美食、時(shí)尚、飲品、娛樂等，任何與生活相關(guān)的事情都可以。可以討論一些有趣的、新奇的事物，讓談話更有吸引力。比如說，比起深?yuàn)W的人生哲學(xué)，商場里哪些商品在促銷往往更容易引發(fā)討論。

許多人在工作上非常投入，因此我們可以與他們討論工作相關(guān)的話題。盡管有些內(nèi)容可能對(duì)你來說比較陌生，但我們可以通過提問的方式進(jìn)行交流，從而獲取到想了解的知識(shí)。

與快遞員交流，至少可以了解快遞的整個(gè)收發(fā)流程；與送餐員交談，最起碼能掌握從下單到送達(dá)的多種環(huán)節(jié)；與出租車司機(jī)談話，至少能知道一些行業(yè)的內(nèi)幕。這些知識(shí)甚至可以成為我們未來聊天時(shí)的話題素材。

最后，我們討論到了家庭話題，特別是對(duì)于寶媽們來說，她們通常喜歡談?wù)摰闹黝}主要圍繞著丈夫和孩子。經(jīng)常聽她們幽默地吐槽丈夫，或者對(duì)孩子的小抱怨，常常也能讓人感到輕松和愉快。

綜上所述，我們可以從三個(gè)不同的生活視角出發(fā)，與客戶討論生活、工作或家庭，以此來開啟與客戶的對(duì)話。

3、問題識(shí)別：憂慮、恐懼、緊張

每個(gè)人的生活中都難免會(huì)遇到波折，貧困者有他們的憂慮，富裕者也有自己的煩惱。我們的使命在于識(shí)別他們所面臨的困擾，并為他們提供解決方案，幫助他們緩解這些憂慮和煩惱。

在探討這個(gè)話題時(shí)，我們不能直接詢問客戶：“你最近有什么擔(dān)憂或恐懼嗎？”或者“有沒有什么事情讓你感到不安？”畢竟，我們的工作是保險(xiǎn)銷售，而非心理咨詢或靈異調(diào)查。

我們可以與客戶討論許多話題，包括他們的過去、現(xiàn)在以及未來，也可以涉及生活、工作和家庭等方面。通過這些交流，我們能夠了解他們的擔(dān)憂、恐懼和焦慮，這實(shí)質(zhì)上是一種“需求發(fā)掘”的過程。

保險(xiǎn)的需求配置原則可以概括為“針對(duì)擔(dān)憂進(jìn)行配置”。如果你對(duì)孩子的未來感到不安，就應(yīng)該為他們購買充足的保險(xiǎn)和教育基金；若擔(dān)心家庭成員的健康狀況，則應(yīng)考慮為他們投保健康險(xiǎn)。

如果客戶沒有分享他們的擔(dān)憂或恐懼，我們可以注意他們反復(fù)提到的角色。如果他們頻繁提到“我”，這表明他們對(duì)自身情況比較關(guān)注；如果他們經(jīng)常提及父母，這可能反映出他們潛意識(shí)里對(duì)父母的關(guān)切。

總之，我們交談的主要目標(biāo)是深入了解客戶的關(guān)注點(diǎn)、關(guān)心的事情以及他們的顧慮。掌握了這些信息后，我們才能更有效地推動(dòng)后續(xù)的流程。

建議的方向可以集中在責(zé)任、負(fù)擔(dān)以及后果三個(gè)方面。

聊天本質(zhì)上是一個(gè)雙向交流的過程。不會(huì)出現(xiàn)一個(gè)人無休止地講述，而另一個(gè)人靜靜聆聽的情況。這樣的情況更像是講座，而非真正意義上的聊天。

我們討論這些內(nèi)容時(shí)，多半是客戶在分享自己的想法，這時(shí)我們可以適時(shí)接入對(duì)話，提出一些新話題，然后繼續(xù)傾聽即可。然而，當(dāng)輪到我們發(fā)言時(shí)，一定要確保表達(dá)得當(dāng)。

我們何時(shí)才能暢所欲言呢？通常是在聊天話題接近尾聲，需求大致明確的情況下，此時(shí)我們可以從專業(yè)層面給予一些建議。

通常，在提出建議時(shí)，我們關(guān)注的往往是責(zé)任、負(fù)擔(dān)以及可能帶來的后果。例如，我們需要承擔(dān)哪些家庭責(zé)任，這些責(zé)任具體體現(xiàn)在哪些金額上。如果不加以解決，可能會(huì)引發(fā)怎樣的后果，以及潛在的風(fēng)險(xiǎn)又是什么等等。

保險(xiǎn)銷售的對(duì)話并非毫無目的，而是旨在激發(fā)客戶的需求并幫助他們消除顧慮。在這個(gè)過程中，如果前期的交流順暢，客戶的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)得以提高，那么我們的建議通常會(huì)受到重視和采納。

保險(xiǎn)銷售中最常見的錯(cuò)誤之一就是給人一種過于嚴(yán)肅或做作的感覺。與客戶的交流時(shí)，語氣、姿勢和表情往往變得不同于日常交流，仿佛變成了另一個(gè)人。

還有一點(diǎn)就是銷售目標(biāo)過于明顯，簡直讓人感覺就像臉上寫著“我急需你簽約”一樣。無論是提問還是談話的內(nèi)容，都似乎圍繞著促成簽單展開，這種狀態(tài)很容易被客戶察覺到。

實(shí)際上，如果我們以這樣的心態(tài)來拓展業(yè)務(wù)，工作會(huì)變得輕松很多：我只是在與你交流，如果我們能夠有共同語言，我就會(huì)和你深入交談。如果你有需求，我會(huì)向你分享相關(guān)信息，如果你愿意考慮我的建議，我便可以為你提供規(guī)劃和建議。

如果對(duì)方?jīng)]有表現(xiàn)出興趣，或者與你的想法不一致，那么就可以友好地結(jié)束談話，禮貌地告別，接著去尋找下一個(gè)客戶。這樣反復(fù)進(jìn)行，不正是保險(xiǎn)銷售的常態(tài)嗎？

你通常和客戶交流的主題是什么？客戶對(duì)此的反饋又是怎樣的？大家也可以在留言區(qū)分享自己的看法，期待和大家共同探討和提升。

今日話題

在閱讀完這篇文章后，我有一些想法想要分享。

你聽說過抖音的八大官方學(xué)習(xí)平臺(tái)嗎？

親愛的朋友們，今天我在抖音平臺(tái)上拓寬了自己的視野，發(fā)現(xiàn)竟然有官方的八大學(xué)習(xí)平臺(tái)。你知道這個(gè)嗎？今天我準(zhǔn)備把這個(gè)資源免費(fèi)分享給你們。

如果你有意向?qū)W習(xí)直播，可以考慮參加直播大講堂的課程。

其次，如果你是剛剛加入抖音平臺(tái)的創(chuàng)業(yè)者，想要掌握基礎(chǔ)知識(shí)，可以前往抖音創(chuàng)作者中心進(jìn)行學(xué)習(xí)。

第三點(diǎn)，如果你有興趣學(xué)習(xí)剪輯，可以在剪映的官方直播間進(jìn)行學(xué)習(xí)。

第四條建議是，如果你對(duì)賬號(hào)運(yùn)營不太了解，可以考慮參加巨量課堂進(jìn)行學(xué)習(xí)。

第五個(gè)建議是，如果你想了解如何使自己的作品達(dá)到熱門，建議關(guān)注抖加小助手。

第六種方法，如果你對(duì)拍攝主題感到困惑，不妨借助創(chuàng)作靈感助手來學(xué)習(xí)。

第七條建議是，如果你想掌握帶貨技巧，建議你關(guān)注電商小助手。

如果你希望及時(shí)獲取抖音的最新動(dòng)態(tài)，可以關(guān)注抖音情報(bào)局。

這八大學(xué)習(xí)平臺(tái)為我們提供了最新、最準(zhǔn)確的學(xué)習(xí)資源，可以幫助我們解決在抖音創(chuàng)業(yè)過程中遇到的各種問題。

親愛的朋友們，快把你每天學(xué)到的知識(shí)和小技巧制作成短視頻，與大家分享吧！讓我們在抖音的創(chuàng)業(yè)旅程中共同努力，加油！

這是一個(gè)關(guān)于一個(gè)喜愛畫畫的人的故事。這個(gè)人從小就對(duì)繪畫產(chǎn)生了濃厚的興趣，他的原生家庭對(duì)他的藝術(shù)天賦給予了充分的支持和鼓勵(lì)。在他的成長過程中，繪畫成為了他表達(dá)情感和思想的重要途徑。在成長和婚姻生活中，他依然保持著對(duì)繪畫的熱愛，并且不斷地努力提升自己的繪畫技能。通過繪畫，他用心靈的畫筆記錄著生活的點(diǎn)滴，傳達(dá)著對(duì)世界的獨(dú)特見解和情感。

這是我們講述的第3744個(gè)真實(shí)故事。

我是于晨晨（魚小姐），90后，江蘇姑娘。小時(shí)候因?yàn)榧彝ビ?jì)劃，我出生后被送人，直到3歲時(shí)才回到家里，這段經(jīng)歷讓我一直缺乏安全感。

在學(xué)校時(shí)，我的成績一直不理想；畢業(yè)后找到的工作也并不理想，沒有帶來穩(wěn)定的收入。相比家中其他優(yōu)秀的孩子，我一直是被責(zé)備的那個(gè)。

長大的我在一無所獲的情況下面對(duì)了分手和甲狀腺癌的打擊。

在最艱難的時(shí)候，我重新拾起了曾經(jīng)的愛好，它不僅治愈了我脆弱的內(nèi)心，還讓我遇到了真愛。

我感到內(nèi)心充盈，越來越獨(dú)立于思想和經(jīng)濟(jì)上。我不僅是一名中學(xué)美術(shù)教師，也是一名自由插畫師。但更重要的是，我擁有一位視我為珍寶，捧在手心的愛人，還有一個(gè)可愛的寶寶。

雖然我的生活平淡普通，但我憑著對(duì)所熱愛事物的堅(jiān)持，在日常生活中綻放出了屬于自己的光芒。

經(jīng)過七年的自學(xué)繪畫，我終于讓自己在藝術(shù)領(lǐng)域有所表現(xiàn)。

我是1993年出生在江蘇邳州農(nóng)村的。在家中排行老三，有兩個(gè)姐姐。由于家里想要生育政策，他們想要一個(gè)男孩，所以我出生后被送到親戚家寄養(yǎng)。

親戚家失去自己的孩子不久，我的到來對(duì)他們是個(gè)安慰，但對(duì)我的媽媽卻是難以承受。尤其，她去看我時(shí)，我對(duì)她像對(duì)陌生人一樣。最終，在我3歲時(shí)，媽媽把我接回了家。

“家”，對(duì)我來說卻是陌生的地方。與聰明伶俐的姐姐們相比，我從小就顯得“笨笨的”。記得小學(xué)二年級(jí)時(shí)，我的語文和數(shù)學(xué)只有70分，常常受到爸爸的訓(xùn)斥。

從現(xiàn)在的角度看，我開始明白爸爸當(dāng)時(shí)可能是期望我能變得更優(yōu)秀，但當(dāng)時(shí)我感到很無助。為了取悅家人，我從小就學(xué)著對(duì)他人作出讓步，學(xué)著變得更懂事，但心里卻總是異常敏感。

在那個(gè)時(shí)候，我父母在縣城經(jīng)營家電維修和送水的生意，每天都非常忙碌。我開始學(xué)著像大人一樣去接聽訂水的電話，并且有時(shí)候還會(huì)跟著他們一起送水。慢慢地，我開始融入到他們的工作中，也深刻地體會(huì)到了父母的辛苦。盡管如此，我的學(xué)習(xí)成績依然不盡人意，我總是在被拿來和別人比較時(shí)感到自卑。

小時(shí)候，我經(jīng)常和家人一起去送水。父母教導(dǎo)我珍惜水資源的重要性，因此我們會(huì)一起攜帶水桶或水壺，然后去取水。這樣的經(jīng)歷讓我明白了水的珍貴，也感受到了家人之間的互相幫助和關(guān)愛。

我初中時(shí)學(xué)習(xí)并不出色，爸媽經(jīng)常督促我，但我卻開始反抗，暗自埋怨父母曾經(jīng)放棄過我。我的心思不再專注在學(xué)業(yè)上，成績自然也跟著下滑。好不容易升上了高中，我卻非常羨慕自由自在地學(xué)畫的堂姐，每天背著畫夾過得很快樂，然而爸媽卻不同意我也學(xué)習(xí)畫畫。

因?yàn)樘媒阍诟咧袝r(shí)有些叛逆，所以沒能考上好大學(xué)。爸媽覺得踏實(shí)的學(xué)習(xí)更加可靠。他們靠著踏實(shí)和吃苦的精神，一點(diǎn)點(diǎn)地過上了好日子。后來看到周圍的人通過種植銀杏樹賺到錢，他們也開始學(xué)著做。

我的家鄉(xiāng)邳州盛產(chǎn)銀杏樹，被譽(yù)為“邳州銀杏甲天下”。有一條著名的“銀杏時(shí)光隧道”全長3000米，在30萬畝銀杏森林中自然形成，曾在中央電視臺(tái)亮相，非常壯觀。隨著各地園林景觀對(duì)銀杏樹的需求逐漸增加，家鄉(xiāng)的銀杏產(chǎn)業(yè)越來越興旺，使得家里的生意蒸蒸日上，爸媽的工作壓力也隨之減輕了許多。

（邳州銀杏時(shí)光隧道）

那個(gè)時(shí)候，我和爸媽的關(guān)系開始有所改善。姐姐們都去外地上學(xué)了，弟弟則由爺爺奶奶照顧，于是爸媽對(duì)我的關(guān)心比以前更多了。

我記得有一次肚子疼，爸爸媽媽一起帶我去了醫(yī)院，看完病后還給我買了一身新衣服。對(duì)于其他孩子來說可能很平常，但對(duì)于我來說，卻像是得到了獨(dú)特的寵愛。每每想起，心里都暖暖的。

我的成績也逐漸提高，最終成功考入師范學(xué)院。盡管只是?？疲冶徽{(diào)劑到了電氣自動(dòng)化專業(yè)，但我接受了這個(gè)安排。讓我沒想到的是，大學(xué)時(shí)我竟然成了“優(yōu)等生”。

我雖然對(duì)所學(xué)專業(yè)不感興趣，也不太懂，但我每次都認(rèn)真對(duì)待，學(xué)不懂就硬背下來?？荚嚦煽儍?yōu)異，多次得到獎(jiǎng)學(xué)金，這讓我覺得自己不是“一無是處”，爸媽也很欣慰。

我在大學(xué)學(xué)習(xí)了電氣自動(dòng)化專業(yè)，這個(gè)專業(yè)讓我對(duì)電力系統(tǒng)、控制系統(tǒng)和自動(dòng)化技術(shù)有了深入的理解。

畢業(yè)后，我按照父母的期望回到了家鄉(xiāng)，并幸運(yùn)地在一家早教機(jī)構(gòu)找到了工作。盡管工資并不高，也沒有社保，但這份工作讓我得到了許多成長。

在這家機(jī)構(gòu)，經(jīng)常組織各種培訓(xùn)，尤其是心理學(xué)方面的。這讓我第一次有機(jī)會(huì)有意識(shí)地面對(duì)童年時(shí)的經(jīng)歷，并努力讓自己擺脫內(nèi)心的困擾。我每天和小朋友在一起，感到特別開心。然而，沒想到當(dāng)我正在經(jīng)歷療愈過程時(shí)，卻將面臨人生中的又一次"被放棄"。

我們最初是在父母的安排下相識(shí)的，兩家條件相當(dāng)，相處也還不錯(cuò)。半年后我們開始談?wù)摻Y(jié)婚的事情，家里的家具也都已經(jīng)準(zhǔn)備好了。可是突然間，男方卻提出了不合適的理由。

我一下就蒙了，搞不懂是自己哪里不好，陷入了深深的自我懷疑。如此時(shí)，父母的寬慰，姐妹的開導(dǎo)，我似乎都聽不到，沉浸在自我否定的世界中。

在我陷入“自我封閉”時(shí)，我無意中拿起了畫筆，開始慢慢地畫著，這讓我的內(nèi)心慢慢地平靜了下來，也讓我開始反思了這段關(guān)系。

也許確實(shí)不太合適，我們身處不同的地方，相聚的時(shí)間并不多；他十幾歲就踏入社會(huì)打拼，而我一直在校園里，我們的想法差異很大，共同話題不多。或許，只是因?yàn)楦改傅陌才牛嬲钤谝黄鹨参幢匦腋?。或許我應(yīng)該感謝他的果決，但是現(xiàn)在的我，已經(jīng)不再想涉足感情的風(fēng)險(xiǎn)。

我一直對(duì)繪畫有著濃厚的興趣，我的第一幅畫成果讓我非常自豪。之后，我陸續(xù)創(chuàng)作了許多幅不同風(fēng)格和題材的作品。

我有一位好朋友，她很擔(dān)心我，所以她想給我介紹一個(gè)男生。我找了個(gè)借口，說那個(gè)男生年齡大、個(gè)子矮，委婉地拒絕了?？蓻]想到，后來他卻以另一種方式走進(jìn)了我的生活，成為我最堅(jiān)強(qiáng)的后盾。當(dāng)然，這是后來的事了。那時(shí)的我，只是渴望通過繪畫找到心靈的安慰。

父母認(rèn)為我的感情生活不順利，而且我工作的單位也不提供社會(huì)保險(xiǎn)，所以他們建議我換一份更有保障的工作。正好我看到我們當(dāng)?shù)氐陌斤L(fēng)景區(qū)正在招募講解員，于是我報(bào)名參加了招聘，并順利通過了考試。

蘇北三大名山之一的邳州艾山，與花果山、云龍山齊名。在這里不僅有歷史悠久的艾王城遺址，唐朝華嚴(yán)寺的建筑，還擁有世界上最長的漢白玉浮雕大道等。然而，我深感社交恐懼，無法好好享受這美景，每天只能勉強(qiáng)面對(duì)陌生人進(jìn)行講解，內(nèi)心充滿不安。

（我一直自學(xué)畫畫）

那段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)畫畫成了我情緒的一種表達(dá)方式。在心情不好的時(shí)候，我會(huì)隨意地畫一些小作品來配合自己的情緒。有一次，我注意到了一條評(píng)論，評(píng)論者提到了自己在工作生活中的壓力和煩悶，稱看到我的畫感到心情得到了治愈。

我曾鼓勵(lì)了他，但覺得不太合適，于是刪除了回復(fù)。然而，他卻正好在線看到了，想要我的聯(lián)系方式。

我們倆開始有一搭沒一搭地聊天，發(fā)現(xiàn)他也是邳州人，熱愛健身和生活，對(duì)事情有著獨(dú)特的見解。雖然彼此話不多，但和他交流很舒適。

有一次我無意中瀏覽了他的朋友圈，發(fā)現(xiàn)我的一個(gè)好朋友給他點(diǎn)了贊。我就好奇地詢問了他，他說那是一個(gè)朋友，曾經(jīng)給他介紹過對(duì)象，但因?yàn)樗哪挲g較大、個(gè)子較矮，對(duì)方好像并不感興趣。

聽說那個(gè)人正是我時(shí)，我們都覺得這很神奇，于是我們約好見面。因?yàn)橹熬W(wǎng)上聊得很愉快，見面時(shí)也很自然。人與人之間的緣分真是奇妙，注定要相遇的人終究會(huì)相遇。慢慢地，我們自然而然地開始交往，我也漸漸淡忘了過去的傷心。

（他帶我一起健身）

他比我大7歲，擁有比我更豐富的社會(huì)閱歷。當(dāng)我遇到棘手的問題時(shí)，總能依靠他找到解決的辦法。和他在一起，我的心情總是愉悅輕松，有時(shí)甚至忘記了工作中的煩惱。

就在我覺得很幸運(yùn)能遇到這樣奇妙的緣分的時(shí)候，沒想到一次檢查卻給我的生活帶來了陰影。

在接受單位組織的常規(guī)體檢時(shí)，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)我的甲狀腺出現(xiàn)了異常。經(jīng)過進(jìn)一步在市級(jí)醫(yī)院進(jìn)行的檢查后，醫(yī)生懷疑可能是甲狀腺癌，并建議我盡快進(jìn)行手術(shù)治療。

我對(duì)此感到非常震驚和困惑，完全不知所措。幸運(yùn)的是，雖然家人們都很著急，但并沒有驚慌失措。當(dāng)時(shí)，我的大姐正在上海讀研，她立即幫我預(yù)約了當(dāng)?shù)氐膶＜疫M(jìn)行了檢查，結(jié)果顯示需要盡快進(jìn)行手術(shù)，這一點(diǎn)得到了一致的醫(yī)生建議。

我有點(diǎn)猶豫，除了對(duì)手術(shù)的擔(dān)憂，我內(nèi)心還有另一個(gè)擔(dān)心——關(guān)于感情。雖然癌癥只是早期，手術(shù)切除后不需要后續(xù)治療，但畢竟是癌。上次感情受挫的經(jīng)歷讓我心有余悸。

父親注意到了我的擔(dān)心，他認(rèn)真地對(duì)我說：“身體健康永遠(yuǎn)是最重要的，我們要聽從醫(yī)生的建議。感情的事情是無法強(qiáng)求的。如果對(duì)方介意你的病情而選擇離開，那對(duì)你來說也許是件好事；如果對(duì)方不介意，那說明他真的在乎你。我們可以把這次手術(shù)看作是一次考驗(yàn)?！?/p>

（我們在下棋）

經(jīng)過爸爸的鼓勵(lì)，我放下了煩惱。同時(shí)，他也成功度過了考驗(yàn)。在我接受上海手術(shù)并術(shù)后康復(fù)的期間，他一直陪在我身邊，并經(jīng)常來我家給我做我喜歡吃的飯菜。他對(duì)我關(guān)懷備至，完全不在意我的“癌癥”狀態(tài)。

他的父母對(duì)他很滿意，我之前一直擔(dān)心的事情也得到了解決，手術(shù)后的康復(fù)進(jìn)展非常順利。

接下來，他還給我支持，鼓勵(lì)我辭去一份看起來很穩(wěn)定，卻讓我感到困擾的工作，讓我有時(shí)間去尋找適合自己的工作。

在他們的勸說下，我父母也同意了，但他們覺得我還是需要一份正式的工作。于是，他們建議我考教師。

作為一名教師，我深感競爭十分激烈，這讓我備感壓力。盡管我參加了多次培訓(xùn)， 但我仍然覺得信心不足，導(dǎo)致我經(jīng)常失眠。

我很慶幸他在我身邊。他總是給我鼓勵(lì)和支持，讓我感到很欣慰。雖然我考上的是合同制而不是事業(yè)編制，但我很滿足能成為一名中學(xué)美術(shù)教師。

在這段時(shí)間里，我們的心也越來越靠近。我明白他并非完美，但對(duì)我來說卻是最合適的。外界看到的可能是他的年齡和身高，而我卻感受到了他的責(zé)任感、細(xì)心和穩(wěn)定情緒，他能包容我的不安全感。

他給了我堅(jiān)定的支持。

他的家庭教育對(duì)他的性格影響深遠(yuǎn)。他的父母雖然都是普通工人，但他們勤儉持家，為人平和。現(xiàn)在他31歲，在當(dāng)?shù)厮愦簖g青年，但他在感情上不愿將就，父母也不催促。他按照自己的生活節(jié)奏行事，做自己感興趣的事情，這或許也是他一直保持淡定沉穩(wěn)的原因。

我們的婚禮在2019年8月按計(jì)劃進(jìn)行了，這是我一直夢寐以求的戶外婚禮。盡管是臺(tái)風(fēng)季節(jié)，可能會(huì)受到一些影響，但是他還是尊重了我的意見。

婚禮前幾天，天終于放晴，一家人才松了口氣。媽媽說，這預(yù)示著我的好運(yùn)氣，以后會(huì)越來越好。說這話時(shí)，媽媽眼眶泛紅。

我突然意識(shí)到，爸媽早已不再像他們年輕時(shí)那樣。按照傳統(tǒng)習(xí)俗，結(jié)婚時(shí)我需要攜帶娘家做的饅頭。

婚禮前一天，我發(fā)現(xiàn)爸媽一直忙碌著準(zhǔn)備食物，他們站在廚房里直到半夜。結(jié)婚后不久，我懷孕了，孕吐非常嚴(yán)重，渴望吃些我喜歡的食物。大部分時(shí)間，我都在父母家吃飯。當(dāng)我丈夫出差時(shí)，爸爸還負(fù)責(zé)接送我上班。婆婆也一直細(xì)心照顧我，讓我感到非常舒適。天下父母都一樣，都希望子女好。

（我們一家三口）

懷孕期間，我感受到了無微不至的關(guān)懷，仿佛是在彌補(bǔ)童年時(shí)的缺憾。生完寶寶后，老公每天下班都會(huì)輕聲問我，這一天過得怎么樣，讓我倍感溫暖。

隨著孩子逐漸長大，我發(fā)現(xiàn)老公變成了一個(gè)超級(jí)奶爸，而公婆更加細(xì)心地照顧我們。每天早晨，我們都能見到熱騰騰的早餐擺在餐桌上。下班回家時(shí)，床上已經(jīng)整齊地放著洗好的衣服。在爺爺奶奶的悉心照料下，孩子健康茁壯地成長著。

在結(jié)婚后，我的生活過得十分寧靜。雖然有了孩子和工作，但得益于丈夫和公婆的支持，我依然能夠在下班后或周末抽出時(shí)間畫畫。

我不曾想到，居然收到了一家雜志社的插畫邀約。他們愿意支付400元插畫一幅，而我接了3幅，總共收入1200元。縱然數(shù)目不算多，但這對(duì)我來說是個(gè)極大的鼓勵(lì)。接著又不斷收到其他不同的合作邀約，甚至還有汽車廣告合作的機(jī)會(huì)。

我通過繪畫這個(gè)副業(yè)月收入也能超過一萬元。我雖然沒有接受過正統(tǒng)的藝術(shù)訓(xùn)練，但我一直在堅(jiān)持自學(xué)，創(chuàng)造出了屬于自己的小天地。

很抱歉，我無法直接復(fù)制或提供特定廣告內(nèi)容。不過，如果你需要幫助撰寫汽車廣告，我可以幫你提供一些相關(guān)的創(chuàng)意和寫作建議。

作為一名美術(shù)教師，我在學(xué)校將我的熱愛之情傳達(dá)給了學(xué)生們，激勵(lì)他們對(duì)繪畫產(chǎn)生興趣。我深知學(xué)生們的學(xué)習(xí)壓力，因?yàn)槲易约涸遣钌?，所以更能理解他們的感受。通過繪畫，我和學(xué)生們建立了真摯的友誼。

在業(yè)余時(shí)間，我兼職做插畫師和自媒體工作者，不僅能夠利用自己的特長賺取額外收入，還開辟了一片粉絲喜愛的天地。

我們這里有很多人民教師的妻子，但畫家的妻子卻很少。

盡管我知道他在開玩笑，但我真的感激他一直以來對(duì)我的支持。當(dāng)然，生活中少不了瑣事，夫妻之間也難免出現(xiàn)摩擦，但因?yàn)楸舜说淖鹬?，即便是平凡的日子也能過得充實(shí)而美好。

我將堅(jiān)持這份熱愛，并愿意與更多的人分享這份熱愛所帶來的美好。生活或許不像童話般美好，但只要心懷熱愛，甚至是那些平凡普通的人也能散發(fā)耀眼的光芒。

歡迎關(guān)注“魚小姐吧”的賬號(hào)。

【口述：魚小姐吧】

【編輯：溪曉】

無法親身經(jīng)歷不同的人生，但可以在這里感受到不同生命軌跡的精彩。這里的每張照片都是生命中的珍貴時(shí)刻，每一個(gè)故事都是一個(gè)真實(shí)的人生。如果你也對(duì)此感興趣，請點(diǎn)擊關(guān)注哦！@真實(shí)人物采訪

（*本內(nèi)容為口述整理，真實(shí)性請讀者自行判斷。提示：在接受任何建議或采取行動(dòng)之前，請理智思考，并量力而行。）

火花塞

一般情況下，普通的火花塞理論壽命為3萬公里。而性能更好的火花塞則可以使用6—8萬公里。對(duì)于自然吸氣發(fā)動(dòng)機(jī)而言，原車的火花塞，在行駛6萬公里左右時(shí)建議更換。而對(duì)于渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)來說，由于對(duì)點(diǎn)火時(shí)間的要求更高，根據(jù)燃油消耗和點(diǎn)火情況，通常在2萬公里左右就需要更換火花塞。

節(jié)氣門

根據(jù)通常情況，建議在行駛6萬公里后對(duì)節(jié)氣門進(jìn)行清洗。然而，事實(shí)上不少車輛在行駛2萬公里后就需要清洗節(jié)氣門。清洗頻率會(huì)受油氣分離器效果的影響。定期清洗節(jié)氣門上的污垢可以減少進(jìn)氣阻力，使發(fā)動(dòng)機(jī)恢復(fù)至最佳狀態(tài)，確保最佳的油氣混合比，從而有助于降低油耗并減少發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)。

剎車油

通常建議每兩年更換一次剎車油。這是因?yàn)閯x車油容易吸水，如果剎車油中的水含量超過2%，在剎車時(shí)可能會(huì)導(dǎo)致水沸騰，產(chǎn)生氣阻，導(dǎo)致剎車失靈。因此，建議在平時(shí)使用時(shí)，定期使用檢測筆檢查剎車油中的水含量，如果水含量在正常范圍內(nèi)就不需要更換。

變速箱油

一般來說，手動(dòng)變速箱油的更換頻率大約在4萬至6萬公里，而自動(dòng)變速箱油的更換頻率則在6萬到8萬公里。在更換油液時(shí)，建議選擇循環(huán)機(jī)進(jìn)行換油，因?yàn)槠胀ǖ闹亓Q油只能換掉油底殼一部分的變速箱油，最多不超過50%。而循環(huán)機(jī)可以一次性循環(huán)掉80%的變速箱油，相對(duì)來說更加徹底。

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無針注射器的推廣與醫(yī)生不推薦無針胰島素的原因

隨著科技的不斷發(fā)展，無針注射器作為一種新型的醫(yī)療設(shè)備被廣泛研究和應(yīng)用。然而，人們普遍好奇為何無針注射器在醫(yī)療領(lǐng)域并未得到廣泛的推廣。此外，一些醫(yī)生也不會(huì)主動(dòng)建議使用無針胰島素。本文將探討這個(gè)問題并解答你的疑問。

1. 無針注射器的優(yōu)勢與推廣難題

無針注射器相對(duì)于傳統(tǒng)的針頭注射器具有許多優(yōu)勢。首先，無針注射器能夠避免針頭帶來的疼痛和不適感，特別是對(duì)于兒童和怕針的患者來說更加友好。此外，無針注射器還可以避免傳統(tǒng)注射器可能造成的交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，并且注射藥物更加方便快捷。

然而，無針注射器在推廣過程中也面臨一些挑戰(zhàn)。首先是技術(shù)成熟度的問題，無針注射器的研發(fā)仍處于起步階段，其成本較高并且技術(shù)還不完全成熟。其次，市場推廣的難度也是一個(gè)考驗(yàn)，由于人們習(xí)慣了傳統(tǒng)的針頭注射方式，接受新技術(shù)需要一定的時(shí)間和心理適應(yīng)過程。

2. 醫(yī)生不推薦使用無針胰島素的原因

胰島素是糖尿病患者必備的藥物，而無針注射器在胰島素的注射中并不被廣泛推薦。這主要有以下幾個(gè)原因：

2.1 非精準(zhǔn)劑量控制

無針注射器的藥物輸送系統(tǒng)通常是通過高壓將藥物噴霧到皮膚上，然后通過皮膚吸收進(jìn)入體內(nèi)。然而，這種注射方式并不能很好地控制藥物劑量，有可能導(dǎo)致胰島素劑量不準(zhǔn)確，引發(fā)血糖波動(dòng)。

2.2 使用復(fù)雜度較高

相對(duì)于傳統(tǒng)的針頭注射器，無針注射器在使用上較為復(fù)雜，容易出現(xiàn)誤操作。尤其對(duì)于老年人或手部功能不便利的患者來說，使用無針胰島素注射器可能更加困難，不利于患者自我管理糖尿病。

2.3 藥效速度較慢

無針注射器注射胰島素后，藥物需要經(jīng)過皮膚吸收進(jìn)入血液循環(huán)，這個(gè)過程相對(duì)較慢。相對(duì)于傳統(tǒng)的胰島素注射方式，無針注射器注射胰島素的效果可能需要一定的延遲，不能及時(shí)控制血糖水平。

3. 結(jié)論

無針注射器作為一種新興的醫(yī)療技術(shù)，具有一定的優(yōu)勢和應(yīng)用前景。然而，目前其在醫(yī)療領(lǐng)域的推廣仍面臨很多挑戰(zhàn)。關(guān)于醫(yī)生不推薦使用無針胰島素的原因，主要是因?yàn)闊o針注射器在胰島素治療中存在劑量控制不精準(zhǔn)、使用復(fù)雜度較高以及藥效速度較慢等問題。隨著無針注射器技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和改進(jìn)，相信將會(huì)解決這些問題并得到更廣泛的應(yīng)用。

需要指出的是，本文所述內(nèi)容僅供參考，如需使用無針注射器或胰島素治療，建議在專業(yè)醫(yī)師的指導(dǎo)下進(jìn)行操作。

一、京東12期免息怎么使用？

首先我們需要說明，12期免息的“免息”不是真的沒有任何利息產(chǎn)生，而是沒有貸款利息。換句話說，你還是需要按照商品實(shí)際價(jià)格進(jìn)行分期支付，只是不需要再額外支付因貸款而產(chǎn)生的利息罷了。因此，如果你真的打算選擇用京東的12期免息服務(wù)時(shí)，建議你在真正購買時(shí)，先確定要購買的商品的整體價(jià)格，包括運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用，并確定好要選擇分幾期。

具體而言，你可以參照下列操作步驟進(jìn)行：

1. 登錄京東賬號(hào)，進(jìn)入個(gè)人中心頁面。

2. 點(diǎn)擊“京東白條”和“我要分期”。

3. 在彈出的頁面中選擇要分期的商品，可以選擇3、6、9或12期，并輸入對(duì)應(yīng)的分期期數(shù)和分期金額。

4. 確認(rèn)相關(guān)信息無誤后，點(diǎn)擊“提交”即可。

需要說明的是，如果你是第一次使用白條分期，需要填寫相關(guān)個(gè)人信息進(jìn)行驗(yàn)證，確保你有足夠的信譽(yù)資本去免息分期購物。

二、為什么不建議分期買手機(jī)？

雖然京東的12期免息服務(wù)有很多好處，但是將這種服務(wù)用于購買手機(jī)，可能會(huì)帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)和負(fù)擔(dān)。為什么這么說呢？

首先，作為一個(gè)電子產(chǎn)品，手機(jī)的更新速度較快，使用壽命相對(duì)較短。如果你選擇分期購買手機(jī)，并且購買了一部高價(jià)手機(jī)，那么就意味著你需要在未來一年內(nèi)按期還款，同時(shí)使用這部手機(jī)。但是，如果在分期還款周期內(nèi)，這部手機(jī)出現(xiàn)了問題，例如壞掉、丟失或被盜，那么你所分期還的貸款和這部手機(jī)就形成了一種矛盾，你需要繼續(xù)支付分期還款費(fèi)用，同時(shí)你需要額外投入資金來重新購買手機(jī)。這一切，都會(huì)給你帶來額外的經(jīng)濟(jì)壓力和困擾。

其次，購買一個(gè)手機(jī)可以通過很多種方式實(shí)現(xiàn)，不一定需要選擇分期支付。如果你關(guān)注手機(jī)行業(yè)的一些資訊，就會(huì)知道，平時(shí)做促銷的時(shí)候，手機(jī)廠商和電商平臺(tái)都會(huì)提供一些優(yōu)惠贈(zèng)品，例如手機(jī)保護(hù)殼、充電器等。如果你選擇分期購買，就可能無法享受這些優(yōu)惠，而這些優(yōu)惠也許可以為你省下一定的開銷。

最后，如果你確實(shí)需要購買一個(gè)新手機(jī)，也想用分期的方式完成支付，那么你需要注意這部手機(jī)的服務(wù)保障。雖然現(xiàn)在的手機(jī)質(zhì)量總體不錯(cuò)，但是出現(xiàn)質(zhì)量問題的可能性依然存在。如果你對(duì)手機(jī)有比較高的要求，例如想要更長時(shí)間的保修，那么選擇一些手機(jī)品牌或者購買質(zhì)量更加好、更加可靠的二手手機(jī)可能更為劃算。這些手機(jī)也可以在不影響整體質(zhì)量的前提下，在價(jià)格上進(jìn)行一定的優(yōu)惠。

綜上所述，京東的12期免息服務(wù)有一定好處，但不適用于分期購買手機(jī)，因?yàn)檫@種方式可能會(huì)給你帶來一些未知的風(fēng)險(xiǎn)和負(fù)擔(dān)。為了更好的享受這份服務(wù)，建議你選擇購買更加原始的、質(zhì)量更加可靠的商品。

2.你要知道固定尺寸，比如說：pc端網(wǎng)頁需求常用尺寸：一般常用1920px，1440px，1366px，1280px，1200px，1136px，1080px等尺寸吧，為什么會(huì)有這樣的尺寸呢，因?yàn)橐m應(yīng)不同的廠家生產(chǎn)的顯示器的正常尺寸，臺(tái)式機(jī)常規(guī)尺寸一般在1920px，筆記本可能就1440px-1080px之間了，所以設(shè)計(jì)網(wǎng)頁首先考慮的就是適應(yīng)不同顯示器尺寸，尺寸適應(yīng)越好，說明兼容越好，設(shè)計(jì)可以說是越成功。

3.除了pc端以外，考慮第第二個(gè)適應(yīng)就是移動(dòng)端的尺寸，常用尺寸是：340px，640px，720px，1080px，這個(gè)根據(jù)甲方對(duì)圖片與瀏覽速度需求做出適當(dāng)選擇，舉例：640px常規(guī)網(wǎng)站占用開啟速度可能是0.5秒全開，因?yàn)?40px的網(wǎng)站本身比較小，所以打開速度快，客戶使用友好，但是分辨率低了，客戶視覺感就差，設(shè)計(jì)1080px打開速度就慢，可能1.5秒，客戶體驗(yàn)感就相對(duì)差，但分辨率高，客戶視覺效果就會(huì)好。

4.上面兩個(gè)考慮好了以后，考慮字體大小以及顏色，如何能讓字體舒適的展示給客戶，這里提出一個(gè)參考，pc端建議字體大小12-18px之間，移動(dòng)端參考640px尺寸的字體大小建議18px-26px之間，顏色反差盡量不要太大，因?yàn)轭伾床畲罅瞬贿m合人的正常閱讀。

5.上面三個(gè)考慮好了以后，需要知道客戶粑粑是做哪種網(wǎng)站，常規(guī)就三種，企業(yè)展示站（企業(yè)里用的對(duì)外展示的），信息站（58，趕集那種的），商城站（一般小程序做得較多，網(wǎng)站也有搞得，你可以理解為做一個(gè)新的淘寶站）。

6.首先是考慮導(dǎo)航欄，做什么樣的站去參考類似站的導(dǎo)航欄是什么樣子的，如果這里參考別人都不會(huì)，建議停下來看會(huì)教程吧。

7.其次是做banner/輪播圖，每個(gè)網(wǎng)站都需要做輪播圖，甭管是打廣告還是什么，banner都是必不可少的，這個(gè)地方搞不了，去學(xué)ui設(shè)計(jì)吧。

注意：這里說的是設(shè)計(jì)網(wǎng)頁，不是制作網(wǎng)頁。

在招市場也就是銷售的時(shí)候，現(xiàn)如今的很多大學(xué)生，年輕人都會(huì)問基本工資是多少，夠不夠他過日子，更有甚者直接和你說他不需要提成，只要給他個(gè)高底薪，我真的很想說你作為一個(gè)銷售人員，是憑業(yè)績吃飯的，在沒有認(rèn)識(shí)工作經(jīng)驗(yàn)，也沒有做出任何的工作貢獻(xiàn)的時(shí)候是什么樣的勇氣讓你覺得可以和我談高底薪。還一副我們小氣巴巴的模樣。

還有一個(gè)針對(duì)于助理這個(gè)崗位，這個(gè)崗位好多剛工作的大學(xué)生接受不了，我表示可以理解，的確這個(gè)工作剛開始薪資不高，也是看能力給底薪，只有考核成設(shè)計(jì)師后才能有穩(wěn)定的提成，但是其實(shí)作為助理要是真的想做設(shè)計(jì)這個(gè)行業(yè)，你在助理期間可以好好學(xué)，你也是會(huì)有一筆可觀的收入的，但是令人氣憤的事有些大學(xué)生，大學(xué)期間也沒學(xué)個(gè)什么玩意兒出來，自認(rèn)為專業(yè)可以對(duì)上，應(yīng)聘時(shí)就是漫天要價(jià)，滿嘴跑火車，待到正式上班的時(shí)候真的是一竅不通還不如個(gè)半路轉(zhuǎn)行的設(shè)計(jì)師助理（學(xué)歷高中），在這個(gè)時(shí)候聊到降薪的時(shí)候就是滿口臟話，一點(diǎn)作為大學(xué)生的素質(zhì)都沒有。#為什么現(xiàn)在的大學(xué)生卻賺不到錢呢?##用一句話概括，眼高手低##大學(xué)生找工作有多難?#

8．2．1 部門培訓(xùn)制度設(shè)計(jì)

為了使得企劃部培訓(xùn)工作能夠規(guī)范、有序的進(jìn)行，企業(yè)必須根據(jù)企劃部的工作特點(diǎn)制定出一套完整的培訓(xùn)制度體系，來支持企劃部培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行，培訓(xùn)制度體系的主要內(nèi)容如圖8-10所示。

圖8-10 培訓(xùn)制度體系

8．2．2 部門培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)

在進(jìn)行企劃部培訓(xùn)之前，需要設(shè)計(jì)企劃部培訓(xùn)內(nèi)容，明確培訓(xùn)要達(dá)到的目的。企業(yè)可根據(jù)不同的企劃人員，設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括4個(gè)層面，如表8-4所示。

表8-4 企劃部培訓(xùn)內(nèi)容的4個(gè)層面

根據(jù)上述4個(gè)層面以及企業(yè)對(duì)企劃人員的勝任能力要求，具體的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)，如表8-5所示。

表8-5 企劃部培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)一覽表

8．2．3 部門培訓(xùn)方式選擇

企劃部在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，可根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象選擇合適的培訓(xùn)方法。企劃人員在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，可以采用面授教學(xué)、E-Learning、互動(dòng)型培訓(xùn)等方式，具體各類培訓(xùn)方式的內(nèi)容如下所示。

1．面授教學(xué)

面授教學(xué)的培訓(xùn)是一種比較傳統(tǒng)的培訓(xùn)形式，是單向度的信息傳輸，受訓(xùn)人員只需接受、理解培訓(xùn)者所傳輸?shù)男畔?，與學(xué)校中的課堂教學(xué)十分類似。

面授教學(xué)的培訓(xùn)方式比較適合傳授新知識(shí)、介紹新理念和同行經(jīng)驗(yàn)，接受培訓(xùn)的人必須要有良好的基礎(chǔ)和接受能力。它的缺點(diǎn)是形式比較呆板，缺乏雙向和多向的溝通交流。

面授教學(xué)培訓(xùn)主要包括以下兩種方法，具體如表8-6所示。

表8-6 面授教學(xué)培訓(xùn)的主要方法比較

2．E-Learning

E-Learning又稱電子化學(xué)習(xí)、在線學(xué)習(xí)，是指通過計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等數(shù)字化方式進(jìn)行學(xué)習(xí)活動(dòng)，E-Learning最大的特點(diǎn)就是充分利用了IT技術(shù)所提供的全新的溝通機(jī)制與資源豐富的學(xué)習(xí)環(huán)境。E-Learning課程是借助電子化平臺(tái)和技術(shù)而實(shí)施的課程。

E-Learning課程的優(yōu)勢、不足及適用范圍如圖8-11所示。

圖8-11 E-Learning課程的優(yōu)勢、不足及適用范圍

企劃部可參考表8-7所示的方式進(jìn)行E-Learning課程建設(shè)。

表8-7 E-Learning課程的建設(shè)方式

3．互動(dòng)型培訓(xùn)

參與式培訓(xùn)是培訓(xùn)者創(chuàng)設(shè)情境或給予材料充分喚起受訓(xùn)人員已有經(jīng)驗(yàn)和理論，在平等、合作、交流中自主探索和共同分享并生成新的經(jīng)驗(yàn)和理論的一種培訓(xùn)方式。這種培訓(xùn)方式的信息傳遞是雙向性、多通道，它的優(yōu)越性相當(dāng)明顯。

互動(dòng)式培訓(xùn)中用的較多的方法是游戲模方法、研討法、案例分析法和頭腦風(fēng)暴等，具體如表8-8所示。

表8-8 互動(dòng)型培訓(xùn)的方法說明表

#弗布克##培訓(xùn)體系#

領(lǐng)取本資料的Word、PDF版完整內(nèi)容方法：

1.本資源編號(hào)：1908。

2.關(guān)注+評(píng)論+轉(zhuǎn)發(fā)，然后私信“資料”

依據(jù)培訓(xùn)評(píng)估理論，按照培訓(xùn)目的和類型的不同，可以把培訓(xùn)評(píng)估分為四級(jí)，分別是反映層面、學(xué)習(xí)層面、行為層面和結(jié)果層面的評(píng)估。這四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估體系的遞進(jìn)邏輯關(guān)系如圖所示。

1.反映層面評(píng)估

反映層面的評(píng)估又稱一級(jí)評(píng)估，指的是參訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的意見，包含培訓(xùn)的場地環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、參訓(xùn)講師、資料、內(nèi)容和方法等的意見。采用此評(píng)估的方法是觀察、座談、問卷調(diào)查。參訓(xùn)人員反映層面的評(píng)估對(duì)培訓(xùn)的改進(jìn)至關(guān)重要，是評(píng)估效果和實(shí)用性最直接的反映。反映層面評(píng)估樣表如表

2.學(xué)習(xí)層面評(píng)估

學(xué)習(xí)層面的評(píng)估又稱二級(jí)評(píng)估，指的是測試參訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目傳授的知識(shí)、理念和技能的掌握和領(lǐng)悟情況。每項(xiàng)工作有對(duì)應(yīng)的技能和知識(shí)，學(xué)習(xí)層面的評(píng)估就是通過筆試、案例分析、情景模擬、技能實(shí)際操作等方式，考察參訓(xùn)人員培訓(xùn)前后知識(shí)、理念、技能有多大程度的改善。

3.行為層面評(píng)估

行為層面的評(píng)估又稱三級(jí)評(píng)估，指的是衡量參訓(xùn)人員培訓(xùn)前后的工作變化情況，是說明參訓(xùn)人員有沒有把掌握的知識(shí)和技能落實(shí)到行動(dòng)或運(yùn)用到工作中去。這種評(píng)估方式一般是由平級(jí)、上級(jí)觀察參訓(xùn)人員的行為在培訓(xùn)前后的差別，評(píng)價(jià)方法可采用行為觀察法、360考評(píng)法、現(xiàn)場訪談、操作考核等方式。行為層面評(píng)估樣表格式如表

4.結(jié)果層面評(píng)估

結(jié)果層面的評(píng)估，又稱四級(jí)評(píng)估，指的是衡量培訓(xùn)是否最終改善了公司的業(yè)績。如果培訓(xùn)可以達(dá)到改變員工態(tài)度和行為的目的，那么接下來就是要考察員工的這種改變是否對(duì)公司經(jīng)營業(yè)績的改善起到積極的作用。由于績效數(shù)據(jù)結(jié)果多種多樣，結(jié)果層面評(píng)估無相對(duì)固定的形式，可以參考表