? 隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)電話客服的地位逐漸被新興的在線客服所取代。這一變化的原因眾多，但主要是成本高昂，以及新一代溝通方式的興起。隨著電商行業(yè)的迅速崛起，在線客服得到了極…