文|燕子 編輯|燕子 圖片|網(wǎng)絡(luò)
或許你不信，我的手機，我家的電話，班上的話務(wù)員只要遇到處理不了的問題，24小時隨時可以撥打。
2010年3月24日，晚上20點左右，家電話急響，接，原來是值小夜的代班班長遇到了客戶投訴，處理不了，電話求救于我，并說明用戶情緒如何如何激動？要求20分鐘后答復，否則省投。我處理投訴，在未完全了解情況之前，從來不冒然給客戶回話，一旦客戶問及，必會處于被動位置。幸好家離單位近，我立刻換衣出門，再說，這樣的突擊情況，上不上班，我已習慣往返于家和單位之間。
遇到棘手問題，話務(wù)員對我已經(jīng)養(yǎng)成依賴的習慣。當我出現(xiàn)在班上，不難感到她們情緒的頓時輕松，心靈的釋然。首先，我把客戶撥打的語音逐一聽過，確認話務(wù)員無態(tài)度問題，心中更有把握。用戶不滿的真正原因是查詢?nèi)齻€號碼應(yīng)該都是有效號碼，即查詢不到的單位不在其內(nèi)，而我們一直執(zhí)行省公司標準，有效無效皆在三個之內(nèi)，話務(wù)員已耐心解釋，用戶依然強烈不滿，不依不饒。只要是用戶投訴，不論是不是我們的原因，我給話務(wù)員規(guī)定，首先要執(zhí)行道歉語安撫客戶情緒：“對不起！給您添麻煩了！”這里的道歉并不是理屈，而是對客戶表示最起碼的尊重。如果不是話務(wù)員責任，然后再真誠向其說明理由，請客戶諒解，并對客戶使用我們公司的業(yè)務(wù)，誠懇對我們提出寶貴的建議，表示由衷的感謝！一般客戶，如此處理后，都會心平氣和地接受。
而今天投訴的客戶，我按照號碼撥打，聽到的竟然是xx單位總機的提示音，分機請撥分機號?？蛻袈?lián)系不上，處理擱淺，用戶在等待中幽怨會更積聚，為了防止客戶投訴升級，我下發(fā)通知告知話務(wù)員客戶號碼，如果該客戶再撥打114可告知我特從家趕來處理該問題，但聯(lián)系不上，與客戶講明原因，待客戶同意后轉(zhuǎn)接我辦公電話。我一邊等待，一邊處理白天遺留的工作，忽然靈機一動，何不按0，咨詢該單位總機有沒有姓趙的女士？如此撥打后，接電話的總機女孩還真的說認識，且知道這件事，并告知趙女士已經(jīng)下班，手機后又不方便告訴我。這女孩既然了解，于是我首先表明身份取得信任，再請她轉(zhuǎn)達趙女士對我們服務(wù)不滿和讓其久等的歉意。然后很誠懇地解釋我們嚴格執(zhí)行的是省公司的相關(guān)規(guī)定，并懇請其表示理解，再者表明我是特從家里趕來處理這個問題。
處理投訴，講究的是“用心”二字，“心”用到了，客戶必諒解。這樣的語言講過之后，總機女孩很感動，說非常感謝我對客戶如此尊重，語氣柔和而真誠，開始的敵對蕩然無存，而且記錄下了我的辦公電話，笑講以后有問題會及時與我溝通聯(lián)系，最后表示一定向其同事趙女士轉(zhuǎn)達我的誠意。
其實，以上事例只是我工作過程中的一顆小小星而已，不足來提，今天只不過一時興起記錄下罷了。有次午夜兩點，話務(wù)員還往我們家轉(zhuǎn)接客戶投訴電話呢！習慣也就成自然。
我的工作我發(fā)自內(nèi)心的喜歡，善待客戶，平和心瀾！
作者：燕子，一個低到塵埃里的小女子。
壹點號燕子文學
]]>在大會次日舉行的Indie專場，五一區(qū)工作室制作人葉田圍繞創(chuàng)意、工程與特色化這三個關(guān)鍵詞，并以該工作室旗下的《桃園深處有人家》這款產(chǎn)品為例，分享了游戲開發(fā)的心得。
以下為游戲陀螺整理的分享內(nèi)容（為方便閱讀略有調(diào)整和刪減）：
大家好，我是蘇州五一區(qū)工作室制作人葉田，今天非常榮幸能夠有這樣的機會和大家分享我自己在研發(fā)游戲過程中的一些小小的心得。內(nèi)容不一定對，僅僅代表的是我的一些觀點，也希望大家在聽了分享之后有機會一起探討。
今天我想分享的主題是“如何以創(chuàng)意加工程的方式，做出特色化的游戲”。這其中有三個關(guān)鍵詞：特色、創(chuàng)意、工程。這三個關(guān)鍵詞有非常多的區(qū)別，但也有非常大的關(guān)聯(lián)度。
在分享這三個關(guān)鍵詞之前，我想先聊一下我們?yōu)槭裁匆鎏厣螒?。這個問題我認為是以終為始吧，是事情（游戲）的一個目的所在。我自己的總結(jié)是，做特色化游戲是滿足中小團隊的市場定位，以及說讓我們能夠在用戶流量紅利褪去、進入存量競爭階段的市場中去獲取用戶量，甚至是游戲最終的目的是讓用戶獲得比較好的體驗，然后留在游戲中，并且對用戶留存也有一定的幫助?；谶@些原因，我們想去做特色化游戲。
做特色化內(nèi)容：與其更好，不如不同
如何做好特色化游戲，我認為有以下幾點：
首先，從定位上而言，無論是端游還是手游，都不是一個新的概念。如手游元年2013年到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)過了9年時間的迭代，而且手游迭代的速度要比端游和頁游的速度更快，所以我覺得中國市場和全球市場已經(jīng)進入充分的紅海時間。
那么這個時候我們想競爭用戶，我認為有一句話形容的很精準“與其更好，不如不同”。
整個游戲市場有不同的定位，打開手游的研發(fā)廠商地圖可以發(fā)現(xiàn)，有巨頭公司、大廠、中小廠商，以及獨立游戲團隊和個人開發(fā)者。那么作為一個中小團隊，憑什么在市場上還有一些立足之地，會有我們自己定位呢？
我覺得是從各個方面我們和大廠不一樣，如游戲巨頭公司，其開展的項目投入是比較高的，無論是說人員成本，還是公司的運轉(zhuǎn)效率，都導致需要投入比較多的資金。同時，相對而言多數(shù)巨頭公司的人員平均能力值相對較高。因為無論是從應(yīng)屆生，還是社招巨頭公司都能吸引到很多優(yōu)秀人才。
所以基于這種高投入、高能力值，大廠更愿意去做確定性比較高的賽道。例如之前大家都在競爭吃雞賽道，很多巨頭公司有四五支團隊，乃至有上百人的規(guī)模團隊去投入，去搶占賽道的頭部。當然搶占下來，是有很高的回報，因為巨頭每年要求的利潤是以億、10億、或者百億為單位。那么我覺得他要求這種高回報，才只能支撐起公司的這種高投入和高速發(fā)展。
我這里自然是小團隊，雖然我們在制作產(chǎn)品時投入也不算低，規(guī)?？赡苓_到上千萬，但相較于巨頭過億的投入，我們更多是屬于一個普通投入的水平。
客觀而言，我們對產(chǎn)品的理解能力和分析能力，并沒有達到業(yè)內(nèi)頂尖的能力水準，所以很多時間，我們往往會選擇波動性較高、尚未被驗證、沒有那么高確定性的市場，從而和巨頭公司達成錯位競爭。
去和巨頭競爭同一個賽道，除非是在時機或者其他方面取得領(lǐng)先，不然的話我認為還是存在一定的難度。所以對整個團隊的定位，我更傾向于提供不一樣的東西給玩家，在自己的賽道展開錯位競爭，也許最后能夠和巨頭構(gòu)建出一個有序的市場，為用戶提供好的產(chǎn)品，而非擠在一個賽道加劇競爭。
中小廠商的關(guān)鍵詞：細分賽道、特色化內(nèi)容、注重商業(yè)化
從2020年開始，我梳理出的五十一區(qū)工作室定位大概是三個。
第一個是細分化，為什么是細分化呢？我們作為一個中小型廠商，我們能夠把某一類用戶理解透，能夠把一些游戲體驗去做好，甚至說我們在某一類的技術(shù)上有一定的積累，最終逐步形成自身的優(yōu)勢，我認為都是需要“專注”。
我們很難說把MOBA、模擬經(jīng)營都去理解透徹，這其中的難度非常大，需要不同的能力模型以及不同的人才偏好。所以我們扎根在一個細分的賽道。
第二個是特色化，我認為不光是要扎根細分賽道，更需要有特色。就像我們做美食一樣，不同地區(qū)有不同地區(qū)的特色美食。我們需要在其中展現(xiàn)出自己的特色，從而吸引喜歡這一類型的用戶。
第三個是商業(yè)化，其實我們團隊在這一塊做得不太好，所以我把商業(yè)化作為關(guān)鍵詞列在這里。我始終認為，情懷歸情懷，品質(zhì)歸品質(zhì)，不管是做高品質(zhì)的游戲，還是做出讓用戶印象深刻體驗的游戲，我認為情懷是一個必要項，但同時資金投入也是個必要項，所以為了能夠有足夠的資金去把產(chǎn)品做好，我認為產(chǎn)品要重視商業(yè)化，這樣才能夠有資金的投入，讓大家就是堅持去做好的產(chǎn)品，而不是說熱情散去后團隊還散掉了。
所以我們在細分賽道做特色化游戲的同時，也要重視商業(yè)化這個維度。
其次，我想說我們在做特色化游戲的同時，還能理解手游的老大難問題——怎么獲取用戶。
大家可以感受到，流量正在變得越來越貴，從過去買一個用戶可能一塊錢到后來十塊錢到現(xiàn)在幾十塊錢，甚至有的游戲品類需要上百塊錢。
那么我覺得做一個特色化游戲，它是有助于獲取用戶的，核心概括就是特色化游戲就像“熟悉的陌生人”，舉例來說，給你個熟悉的內(nèi)容，你會覺得我可能不太有興趣，就像一個看過十遍的電競，太熟悉了。但完全展現(xiàn)出一個陌生的東西，其存在的理解門檻又不能很好的讓人提起去探索的欲望。而一個游戲具備特色化，則能在熟悉的基礎(chǔ)上給予新鮮感。
現(xiàn)階段，我認為游戲獲取用戶的方式分為三種。
第一種是買量，買量現(xiàn)在已經(jīng)成為很多廠商獲取用戶的核心方式，但我認為并不是每一個團隊都適合買量這種打法。一方面我覺得買量對于素材創(chuàng)意團隊的能力有比較高的要求，這個人才在市場中還是比較稀缺的，相信很多團隊和五一區(qū)工作室一樣，要組建這樣一個比較優(yōu)秀的市場推廣買量團隊并不容易，這其中涉及到創(chuàng)意能力、算法能力，以及包括持續(xù)的素材供給。而且還需要有一定的資金量去做支撐。
而且我個人觀點不太贊同買量，因為我認為買量是大家一塊把游戲行業(yè)僅有的一些利潤都讓出去了，把本該投入到產(chǎn)品上的資金投入到了買量內(nèi)卷上。把錢給不同的流量平臺，轉(zhuǎn)而在研發(fā)上該投入的資金，如該投入1億，把研發(fā)經(jīng)費砍到了5000萬，最后通過買量的方式，快速實現(xiàn)用戶獲取。
當然我也特別理解這件事情，因為其實要把5000萬、1億或者是2億的資金投入到研發(fā)其實是有難度的，也是有比較高的技術(shù)門檻的。因為一旦說團隊或者制作人沒有那么強的把控力能力，可能他投進去就是一年到四年的沉沒成本，但在買量時，也許投入10萬，或許就會對產(chǎn)品在市場的表現(xiàn)有一個大概的了解，所以買量具備優(yōu)勢也有劣勢，就看自己擅長哪種方法。
當然這種打法是可以結(jié)合的，如短期在產(chǎn)品投入時太多資金投進去的話，在營銷上發(fā)力無可厚非。另外以原神為例，我覺得它是真正的在為游戲產(chǎn)業(yè)帶來一些能量，把更多資金投到產(chǎn)品側(cè)，最后通過產(chǎn)品給用戶帶來更好的體驗，從而讓用戶群體完成自然傳播。
我認為這種形式或許會讓游戲行業(yè)越來越好，因為很多能量只持續(xù)出到產(chǎn)品側(cè)，畢竟玩家最終還是為產(chǎn)品買單，營銷側(cè)只是可能是加快速度而已，當然這只是我的一家之言，并不做任何參考。
第二種獲取用戶的方式，我覺得是“口碑”。不管是市場還是用戶，需要的仍然是好的產(chǎn)品，有我們游戲行業(yè)持續(xù)的提供好的產(chǎn)品，用戶才愿意把看視頻、小說的時間投入到游戲中來，因為游戲能帶來更好的體驗。
所以我非常認同TapTap、好游快爆這種可以讓游戲獲取口碑的平臺，它可以很好的幫助行業(yè)以及游戲團隊，尤其是小型團隊，在有機會去做出一款好產(chǎn)品時，不用擔心產(chǎn)品在上線沒有用戶知道?，F(xiàn)在我們也看到了很多通過口碑取得成功的好游戲。
第三種方式為傳統(tǒng)的聯(lián)運，如游戲在營收和特色化取得了一定的成績，然后通過和安卓渠道聯(lián)運，將游戲體驗提供給應(yīng)用寶、華為、OPPO等渠道的用戶，最終讓用戶在產(chǎn)品上實現(xiàn)商業(yè)反饋。
我們團隊則更多是在依靠口碑傳播的方式，一方面我們團隊沒有什么太多運營的人員，我們唯一有的就是客服運營，我們甚至沒有推廣人員。另一方面，我們也不擅長做這些事情，但做特色化游戲，通過口碑傳播的方式，現(xiàn)在的平臺還是有機會讓我們獲得一定的用戶量。
在我們的四款產(chǎn)品中（《戰(zhàn)就戰(zhàn)》《荒野日記》《荒野日記-孤島》《桃源深處有人家》）是我們從2017年至今做過的一些產(chǎn)品，當然這只是一部分產(chǎn)品，我們在單平臺也能夠獲得幾十萬或者過百萬的用戶，加上其他平臺也能讓我們的產(chǎn)品出來不至于說沒有用戶。盡管這個用戶規(guī)模不算太大，但對于中小團隊來說是一個起步。
另外，我認為做特色化游戲，有助于產(chǎn)品的留存。具備特色化的游戲，用戶會對游戲的體驗抱有期待，因為他不知道這個游戲后面會有怎樣的故事或者會怎樣體驗，還是說有怎樣游戲規(guī)則，因為從2013年到現(xiàn)在差不多9年的一個持續(xù)迭代，用戶的審美和閱歷都在不斷提升，當然這肯定是好事，只有用戶的審美和閱歷逐步提升，專心做好產(chǎn)品的團隊才會有更多機會。
其次，我還是更愿意把游戲定位為內(nèi)容，而非是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或者玩流量，而從內(nèi)容層面來看，我認為就是需要百家爭鳴，與其更好不如不同。
而有特色的東西，才最終有機會形成記憶點，在用戶心中留下一個獨特的印象。
我們有一款名為《桃源深處有人家》的產(chǎn)品目前正處于預約階段，當然我們沒有取得什么成績，因為游戲還正在測試，處于研發(fā)過程中。但有一個有趣的現(xiàn)象是，很多用戶會在B站等視頻平臺分享我們的游戲內(nèi)容，所以我認為，這很大原因是因為我們做了一些不一樣的東西，用戶也發(fā)現(xiàn)了，所以他會分享。
如果說我們做的內(nèi)容和大家一樣，那么用戶不會有超出預期的體驗，他也不會有游玩、分享等一系列動作。實際上錄制視頻分享并不是一個簡單的事情，就像我體驗用戶的分享流程，我會發(fā)現(xiàn)其中包括錄制、剪輯、上傳等多個流程。所以我覺得一定要超出用戶的預期，用戶才會去做一些更多的操作。
前面講了很多我們?yōu)槭裁匆鎏厣螒?，這其中不僅僅是情懷，更是因為它能帶來實質(zhì)性的正向反饋，有利于公司一個定位生存，有利于去獲取用戶，也有利于用戶去分享甚至留存下來。
特色化內(nèi)容的實現(xiàn)路徑：創(chuàng)意加工程
而我們團隊做特色化游戲，主要是通過兩部分：創(chuàng)意和工程。
首先是創(chuàng)意部分，我認為一個團隊認可創(chuàng)意特別重要，這并不是說我們需要有創(chuàng)意，而是當我們做的時候，我們立馬又回歸到這個東西有沒有驗證過，那個東西我們要快速的幾天把做出來，不允許是錯的。我們的行為上要認可創(chuàng)意。
這里首先是有一個創(chuàng)意的文化。作為團隊的制作人，我其實認識到我是程序員出身，有較強的邏輯思維，但是當我工作的這些年，我發(fā)現(xiàn)邏輯思維更擅長1到100，而不是從0到1。而有些東西是蹦出來的，所以你要認識自己的創(chuàng)造力或許是不夠的。
而你欣賞這些有創(chuàng)造力的人時，團隊就會逐步形成創(chuàng)意文化，因為大家會感覺到創(chuàng)意被尊重，創(chuàng)意人才被尊重，并且公司的行為也會鼓勵去試錯，那么這時候會形成創(chuàng)意的文化和土壤。
當你有創(chuàng)意土壤后，就會吸引相應(yīng)的創(chuàng)意人才。以五一區(qū)團隊為例，蘇州的人才密度很難和北上廣相比較，很多時候團隊收到的簡歷都是來自游戲的吸引、資訊平臺的介紹，以及官網(wǎng)。
那么我會發(fā)現(xiàn)，我們和這些創(chuàng)意人才有共同的特性，因為他可能感覺到在其他團隊去做某些創(chuàng)意是一個比較高風險的事情，團隊不太能承擔，如上述提到的高投入的團隊，更多是希望做定向性強的事情。但我們作為中小型團隊，則更傾向于做創(chuàng)意內(nèi)容，這也讓團隊和創(chuàng)意人才可以互相吸引。
還有一個關(guān)鍵點是“創(chuàng)意的助力”。
我認為創(chuàng)意的核心之一是輸入，一個人他的創(chuàng)意有多少，跟他輸入有多少有的時候成正比，團隊也是一樣的道理，團隊可以想辦法去提高團隊的集體數(shù)量。這個事情，是我們團隊也是會做的一件事情。比如一個美術(shù)他熟悉的畫風為10種，那么可能經(jīng)過團隊美術(shù)的分享，或許就會拓寬到50種，而這也將輻射到整個團隊中，從而提高團隊的輸入量。
迭代式的反饋也將提升創(chuàng)意助力，如果說提出創(chuàng)業(yè)的人他總能夠得到一些反饋，無論說這些反饋正向還是負向，總比沒反饋好的多，團隊無論說在定性上給予一些反饋、討論，或者是甚至幫他去完成這個創(chuàng)意，我覺得都是對于創(chuàng)意是比較好的助力。
所以我覺得團隊如果有創(chuàng)意的文化，在吸引有創(chuàng)意的人才，同時提高輸入量和反饋，更有助于挖掘團隊想要的內(nèi)容點。
以《桃源深處有人家》這個畫面為例，這是來源于千里江山圖的一個畫風，當然千里江山圖的畫風不能直接作為游戲的一方面，它的畫風非常淡雅，但我們做的是一款模擬經(jīng)營游戲， 它需要更加煙火氣一點，所以在畫風上我們做了比較多的二次迭代。
比如說其中我們比較喜歡的蘿卜人，這就是來源于創(chuàng)意人員的偶然，將原本小兔子的設(shè)定修改更具特殊化的蘿卜人。
也正是有了這些創(chuàng)意概念設(shè)計，才有了項目最原始的一個靈魂跟原始的出發(fā)點，并在基礎(chǔ)上我們?nèi)プ鲞@樣一款項目。
在工程方面，我過去并不太重視，畢竟小團隊更多采用口語化溝通，也認為口頭溝通的效率遠大于文本溝通。但在最近兩年，我越發(fā)認識到工程化的重要性，甚至有助于創(chuàng)意的產(chǎn)出，關(guān)于工程我主要分為四個層面：
最佳實現(xiàn)（SOP）：最佳實踐是說當我們發(fā)現(xiàn)如果一個項目已投入幾十個人去做的時候，大家存在能力參差不齊的情況，有的人可能工作習慣比較好，有的人則效率較低，或者有的人對交互比較敏感，有的人交互不敏感，有的人做的時候能夠想到以后這個數(shù)值怎么設(shè)計，有的人則想不到。在參差不齊的情況下，溝通成本以及工作行為的不規(guī)范化將影響開發(fā)的進度。
所以我們采用了一種將最好的方法作為規(guī)范模板的方式，通過遵守同一套標準加快開發(fā)進度。如我們做設(shè)計的時候，必須非常清晰的表達出自己到底想設(shè)計什么樣的體驗，最后驗證我們的設(shè)計目的是否達到，將步驟更加具象化，如果不夠清楚，這個工程是不能動工的，不然將會極大的影響用戶體驗。這是我認為SOP的重要性。
枚舉、歸納、總結(jié)：我認為我們很多時候在做事情、做創(chuàng)新，需要吸取前輩的經(jīng)驗，那么我覺得第一步是把成功的經(jīng)驗枚舉出來，然后去歸納總結(jié)出中間比較核心的部分，最后再去進行內(nèi)化和使用。
很多時候如果團隊完全的放任自由，甚至沒有對競品進行研究、對精品進行總結(jié)歸納，就自己上的話，往往會陷入自嗨的狀況，有可能自己想的東西其實只有60分，但是市面上已經(jīng)有80分的東西了。
所以我更強調(diào)先枚舉，再歸納總結(jié)，最后內(nèi)化成自己的東西創(chuàng)造出不一樣的體驗。而這其中哪些東西和別人一樣，哪些東西和別人不一樣不是關(guān)鍵，關(guān)鍵在于這個設(shè)計是否超出了用戶預期，是用戶想要的。
敏捷迭代：創(chuàng)新是需要敏捷迭代的，如在《桃園深處有人家》這個項目中我們做了很多功能，到現(xiàn)在已經(jīng)做了4次測試，接下來還會做幾次測試。至于為什么做這么多測試，很大原因是因為我們的確是想去做創(chuàng)新，想去嘗試一些沒有驗證過的方式，但是這種方式說實話理論上能跑通，但實際玩家怎么反饋我們也沒有底。
所以做這種事情的時候，往往我們是采用敏捷迭代，我們會先把功能最核心的1/3部分先做著，然后實際跟蹤一下玩家的反饋，如果我們發(fā)現(xiàn)玩家討論的很熱烈，但抱怨也很高，我們就會確定這是玩家所感興趣的方向，只是我們做的體驗不到位。是不是說把接下來的2/3部分做好，就已經(jīng)夠了。
如果玩家從來都不討論，這個功能也不咋用，那這個功能就不是玩家所需要的，那么我們就不會再花很多時間說一定要把這個功能的很多細節(jié)全都打磨好。這很有可能只是團隊自嗨出來的方向。還是避免去憋大招，因為一憋有時候就憋個兩三年，但結(jié)果反響并不好，我們盡可能在兩到五個月的周期時就測一把。
數(shù)據(jù)反饋：數(shù)據(jù)反饋我覺得跟創(chuàng)意都是息息相關(guān)的，無論是說我們?nèi)y試一個畫風，還是一個玩法做出來后看玩家的參與度，都需要數(shù)據(jù)的反饋。它是和敏捷迭代相輔相成的一個維度。
只有當我們得到的反饋，我們才知道我們做的東西是否是用戶想要的，如果發(fā)現(xiàn)是反向反饋，那么就需要及時調(diào)優(yōu)，甚至是舍棄掉，這樣話我們才能把好的東西給留下來。
就拿《桃園深處有人家》的概念層設(shè)計而言，我們除了尊重創(chuàng)意之外，同樣也尊重數(shù)據(jù)。我們公司有一個IP叫一禪小和尚，另外我們也結(jié)合了綜藝節(jié)目《向往的生活》中的治愈、放松和田園風格，從而有了造就這個項目的沖動。
立項初期，我們做了三種畫風，圖中左上角的第一張是寫實的畫風，這個寫實的畫風源于一禪小和尚這個IP，一禪小和尚就是通過這樣寫實的畫風，在全網(wǎng)吸引了超過1億的粉絲，所以我們最初認為這最起碼是一個不被用戶討厭的畫風，但還需要經(jīng)過認證。
第二個則是來源于千里江山圖的畫風，一禪小和尚擁有較強的中國文化，所以我們考慮能有找到一個和中國文化比較貼近的畫風，所以我們從大量的中國古畫中找靈感，而看到千里江山圖時，我們會認為這是一個比較有特色，而且當代審美也可以接受的畫風。
左下角第三個畫風則是類似于繪本，我們想做的比較純粹、治愈，繪本的形式天生具備浪漫、懷舊在其中，且具備童真的元素，所以我們也做了繪本的這樣一個畫風。并且將不同的畫風進行了測試。
而在測試中，我們用了比較多的畫像，在不同的平臺去測試之后發(fā)現(xiàn)第一種寫實的畫風并沒有想象中受用戶喜歡，這里我們得到一個結(jié)論就是用戶喜歡一禪小和尚這個IP，更多是集中在內(nèi)容層面。
而繪本和千里江山圖兩個畫風的數(shù)據(jù)差別其實并不大，而選擇千里江山圖的畫風則是因為團隊的特色化這個關(guān)鍵詞的指引。如果兩者數(shù)據(jù)一樣，我們肯定會優(yōu)先選擇更有特色的表達形式，而不是選擇看上去更安全的。這也正是我想表達的創(chuàng)意與工程的結(jié)合。
今天之所以展示的多是美術(shù)層面，更多是因為大家在沒有體驗到游戲時，畫面更能準備表達產(chǎn)品想要表達的核心。但我認為創(chuàng)意加工程不僅能解決美術(shù)問題，包括游戲中的社交玩法、功能玩法等等，我們都是通過創(chuàng)意加工程這個方式去實現(xiàn)自己想做的東西，給用戶傳遞想傳遞的體驗。另外也是希望避免產(chǎn)品在落地后，原本預想90分的產(chǎn)品但最終只有50分的窘境。
以上就是我如何通過創(chuàng)意工程結(jié)合去做特色化游戲的分享，謝謝大家。
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近期一個朋友咨詢我，說他孩子高二成績不太理想，擔心以后很難考入理想的大學。
正好他孩子學校老師發(fā)了一個報考藝術(shù)類培訓的通知，花近3萬元錢報考暑假20天集訓班。
經(jīng)了解，是社會某藝考培訓機構(gòu)聯(lián)合學校，共同向?qū)W生推銷此類培訓課。
在該培訓機構(gòu)的宣傳材料中，處處宣稱通過參加他們的培訓后多少學生考上了重點大學甚至985/211名校，宣傳材料內(nèi)容極具誘惑力，似乎參加藝考就有了通往重點大學的捷徑。讓不知情的學生和家長心潮澎拜躍躍欲試，似乎平時四五百分的成績，只要參加了藝考，名校就唾手可得。
在百度查詢該藝考培訓班的評價，滿篇都是宣傳廣告和看似偽裝成學生和家長的托隱匿其中把該機構(gòu)夸成了花，說上課老師是名校的教授親自授課，歷屆學生多少多少上了名牌大學等等?？吹皆撍嚳寂嘤枡C構(gòu)的招生宣傳當中不負責任的忽悠，異常憤怒，遂決定揭露出藝考培訓機構(gòu)的這些真面目，希望廣大學生和家長擦亮眼睛，切勿上當。
事實真相是：
1、真正參加藝考的學生很早就參加藝術(shù)類相關(guān)專業(yè)的培訓和學習，具有較好的藝術(shù)專業(yè)基礎(chǔ)，藝考絕對不是高考的捷徑，只是一種選擇，藝考考生的付出要比普通考生多得多，競爭也激烈得多，高考不存在輕輕松松的成功；
2、對于沒有任何藝術(shù)專業(yè)知識和經(jīng)驗的學生，指望藝考機構(gòu)通過幾個月的培訓就能通過藝考考入更好的大學，這是完全不可能的，藝考競爭非常激烈，沒有足夠扎實的專業(yè)基礎(chǔ)是不可能通過藝考獲得更好的升學機會的。只會浪費時間、浪費金錢、同時嚴重影響文化課的學習，最終得不償失。
建議：
1、真正想?yún)⒓痈呖妓嚳嫉膶W生，最晚從初中就要開始專業(yè)的培訓和學習，打下良好的專業(yè)基礎(chǔ)，事實上很多參加藝考的學生從小學甚至更早就接受專業(yè)的學習和訓練；
2、對于沒有藝術(shù)類專業(yè)基礎(chǔ)的高中學生，踏踏實實把心思放在文化課，努力提高文化課成績才是王道，不要被其他無關(guān)事項分心。
再次重復一句：藝考絕對不是高考的捷徑，只是一種選擇，高考沒有輕輕松松的成功。
為了避免廣大學生和家長被某些不良藝考機構(gòu)忽悠和蒙蔽，請大家廣泛轉(zhuǎn)發(fā)本文章內(nèi)容，蕩滌不良社會風氣，讓某些不良機構(gòu)無處遁形。
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