我們對重點項目建設攻堅行動進行了全面總結。通過全體參與者的共同努力和無私奉獻，我們順利完成了各項任務。在總結報告中，我們強調了團隊的合作精神和執(zhí)行力，以及遇到問題時的解決方案。同時，我們也總結了取得的成績和存在的問題，并提出了下一步的改進計劃和措施。我們相信，這次總結將為未來的項目建設提供寶貴的經驗和教訓。
我區(qū)在全市“重點項目建設攻堅”活動啟動后，迅速成立了“重點項目建設攻堅”領導小組，以黨工委書記、管委會主任為組長，形成了全方位服務項目建設的工作體系。在活動中，我們堅持以項目建設為龍頭，以企業(yè)融資為突破，以配套服務為基礎，掀起了服務項目建設的熱潮，實現了園區(qū)經濟高速高效增長的目標。1-11月間，總收入達到*億元，同比增長*%；總產值為*億元，增長*%。同時，規(guī)模以上工業(yè)總產值達到*億元，增長*％；規(guī)模工業(yè)增加值為*億元，增長*%；全社會固定資產投資累計完成*億元，增長*％。
著眼于項目開發(fā)，加強產業(yè)基礎。
辦公室緊密關注重大項目的跟蹤管理、督辦、調度、指導和服務工作。同時，以項目辦為牽頭單位，建立“一個產業(yè)、一個團隊、一個規(guī)劃、一個政策、一抓到底”的工作機制，形成了招商項目抓引進，引進項目抓開工，開工項目抓投產，投產項目抓增效的工作格局。目前，我們密切關注的重大項目有*個，土地需求超過*畝，總投資*億元以上，預計達產產值*億元以上。已簽約的項目有*個，預計總投資*億元，全部達產后可新增產值*億元。在建重點項目共*個，其中新開工項目*個，續(xù)建項目*個。
今年我區(qū)市督辦的億元以上簽約重大項目共*個（*年簽約*個，*年簽約*個），其中*個項目已經落地，總投資額達*億元以上，達產產值*億元以上。另有*個項目已經開工，*個項目計劃年內開工。其中，總投資*億元的*項目已開工建設，達產產值為*億元以上。另外總投資*億元的*項目，正在做報建工作，計劃年內開工，達產后預計年產值*億元以上。
為了解決資金瓶頸問題，我們將著力抓融資，積極尋求資金支持。
園區(qū)企業(yè)融資難是一個共同面臨的發(fā)展難題。因此，在開展“重點項目建設攻堅”活動中，我們將把幫助企業(yè)破解融資難題作為服務企業(yè)的首要任務。我們將通過多種渠道尋求解決辦法，并取得明顯成效。
我們首先成立了中小企業(yè)融資平臺，與國家開發(fā)銀行合作，聯合相關商業(yè)銀行和擔保機構，為X地區(qū)中小企業(yè)提供統一的融資支持。到目前為止，我們已經幫助超過十家企業(yè)獲得了總計*億元的貸款，并提供了近*萬元的財政貼息支持。
我積極牽頭組織銀行和企業(yè)對接，計劃在*月份爭取市商業(yè)銀行為區(qū)內中小企業(yè)提供*億授信額度。到*月中旬，已有*家企業(yè)獲得銀行*億元信貸支持，并向市申請貼息額度*萬元。
區(qū)別是爭取國家創(chuàng)新基金支持。根據科技部最新公布的*年第一批科技型中小企業(yè)科技創(chuàng)新基金立項名單，X我區(qū)有*等*家科技型中小企業(yè)獲得了*萬元科技創(chuàng)新基金支持。獲批項目數和資金總額分別占全省的*%。
區(qū)域政府積極支持園區(qū)企業(yè)利用多層次資本市場融資。多年來，共有*家企業(yè)獲得政府扶持并成功上市，累計融資達*億元。最近的一例是*月*日，園區(qū)的重點軟件企業(yè)——**公司在深交所上市，融資約*億元。同時，政府也鼓勵各類創(chuàng)業(yè)風險投資機構向園區(qū)企業(yè)提供股權融資，吸引了*家創(chuàng)業(yè)風險投資公司為區(qū)內中小企業(yè)注資近*億元。
重點抓配套設施建設，以完善城市功能。
為了解決園區(qū)職工子女讀書難的問題，我們在“重點項目建設攻堅”活動中著重解決了這個問題。在這個活動開展以來我們加大了各類生產生活配套設施建設的力度。最近，*月初，我們順利建成了*小學并且順利開學納生，這有效解決了園區(qū)企業(yè)職工子女就學難的問題。
根據*的建設定位，我們致力于加快引進商業(yè)、物流、酒店等生產和生活服務業(yè)，不斷完善城市服務功能。為此，管委會與供水、電力、電信部門合作，以提高園區(qū)基礎設施配套功能，解決企業(yè)水壓不足、電力不足、通訊不暢等問題。同時，針對企業(yè)反映的上下班交通不便問題，我區(qū)城管局與公交公司協商，延長公交線路，優(yōu)化交通網絡。
自“重點項目建設攻堅”活動開展以來，我們對工作成效進行了回顧總結。在當前全球經濟形勢總體不佳的大背景下，我們深切體會到，我區(qū)經濟能夠繼續(xù)保持較高較快的增長態(tài)勢確實來之不易。關鍵在于我們著力把握了以下幾個方面的重點：
我們必須緊緊抓住建設機遇，努力營造積極進取的氛圍。**各方面的政策傾斜都對我們有利，尤其是賦予我們在體制機制創(chuàng)新方面的先行先試權限，這為我們進一步加大改革力度、加快發(fā)展步伐提供了有力的政策支持。
我們的第二個重點是要增強聚集功能，努力打造成為“投資者青睞的地區(qū)”。鑒于國家對高新技術企業(yè)的稅收優(yōu)惠政策由地區(qū)層面向行業(yè)層面進行轉變，以及我區(qū)政策優(yōu)勢逐步喪失的重大變化，我們將積極從規(guī)劃、政策、資金等方面著力，重新塑造我區(qū)的發(fā)展新優(yōu)勢。
我們將服務創(chuàng)新放在重要位置，積極探索園區(qū)持續(xù)發(fā)展的新途徑。秉承“投資者的需要就是我們的工作；投資者的發(fā)展就是我們的繁榮”的理念，我們始終將服務貫穿于工作全過程，努力構建助推園區(qū)持續(xù)發(fā)展的長效服務機制。在實際工作中，我們注重推進創(chuàng)新服務。比如在企業(yè)服務方面，我們結合了“重點項目建設攻堅”活動，建立了領導掛點聯系制度，采取了“三一”人員配備方式，并要求所有小組成員將電話號碼留給對口企業(yè)，全天24小時保持手機開機狀態(tài)，實行服務企業(yè)“無休日”制度。
]]>\[ a^2 + b^2=c^2 \]
銷量=支付人數*人均支付金額這個公式是商業(yè)運營中常見的計算方法。它可以幫助企業(yè)對產品的銷售情況進行分析和預測。
新支付用戶數=支付人數-老支付用戶數
廣告曝光量、廣告素材點擊率、注冊比例、下單率和支付成功率的乘積可以得到新支付用戶數。
支付次數衡量了用戶參與支付的活躍程度。老支付用戶數可以通過新支付用戶數和各個支付次數的比例來計算得到，公式為：老支付用戶數=新支付用戶數*支付2次的比例%+新支付用戶數*支付3次的比例%+……+新支付用戶數*支付n次的比例%。
……
繼續(xù)差分拆分的方式進行干預，畢竟對公式中的元素進行干預是必須的。
流程梳理、數據分析、文案策劃、活動策劃、產品優(yōu)化、內容運營、用戶生命周期管理等，這些都是企業(yè)發(fā)展和運營中非常重要的環(huán)節(jié)。
一切手段均為達成目標而存在。
初學者思維、流程分析方法、轉化率漏斗模型、數據分析A/B測試、吸引注意力的包裝。
用戶分析、用戶畫像分類、狀態(tài)分析、規(guī)劃提醒機制、風控思維（平臺層面用戶利益最大化）……
電商運營的成功需要具備執(zhí)行力強、積極性高和高效率的工作標準。工作思路包括市場洞察、產品策劃、店鋪優(yōu)化和活動策劃、團隊管理、公司規(guī)劃、產品上市計劃和推廣預算、活動效果監(jiān)控、店鋪客流預測以及活動優(yōu)化調整。
營銷策劃基本要求是確立明確的營銷目標。整體思路包括產品定位、渠道宣傳、產品促銷、優(yōu)惠活動、促銷引流和禮品發(fā)放。推廣方案基本要求是制定清晰的推廣計劃。整體思路包括網絡外部推廣、網絡內部推廣、傳統渠道推廣和其他渠道推廣。電商營銷策劃則首先考慮電商渠道的廣告投放，因為它直接影響交易轉化率。電商營銷策劃需要專業(yè)人才，整體思路包括產品定位、網絡宣傳、市場分析、投放宣傳、優(yōu)惠活動、促銷宣傳和禮品發(fā)放。在整體策劃中，招聘、團隊安排、產品定位、價格定位、渠道定位、目標人群定位、最終目標人群區(qū)域定位、專賣店市場定位和公司運營策略等都需要考慮。經營戰(zhàn)略放在第二位，包括具體定位執(zhí)行、產品推廣、營銷計劃規(guī)劃、各種渠道推廣以及創(chuàng)新模式和渠道運營策略。
成功運營電商需要深刻理解網店的定位，把產品定位放在首要位置。合作代運營公司時，選擇具有職業(yè)經驗和專業(yè)能力的公司，可以提高店鋪的權重和銷量。
]]>4月24日,貝殼青島站客戶面對面座談會正式舉行,圍繞“聆聽你的聲音——因為有你·貝感安心”這一主題,貝殼魯東省區(qū)總經理趙陽以及貝殼青島站多條專業(yè)線負責人與應邀前來的5位客戶、1位經紀人面對面溝通,傾聽客戶聲音,深入了解客戶訴求,驅動城市服務品質迅速提升,共同奔向更美好的居住。
解決問題的第一步是直面問題
會談伊始,貝殼青島站客服中心負責人李冰琦對貝殼做了介紹,重點講解了貝殼“客戶至上”的價值觀。貝殼魯東省區(qū)總經理趙陽表態(tài),此次客戶座談會旨在聽取客戶的意見與建議,了解服務過程中的問題,進行更有針對性的解決和調整。
現場,幾位客戶都針對購房體驗表達了自己的想法,如經紀人電話溝通過于頻繁、部分經紀人態(tài)度欠佳等等。同時,也從客戶角度提出了一些建議,認為交易過程中傭金制度可以更靈活、部分服務保障時效可以拉長……客戶們表示,作為一個品質化服務的平臺,大家對貝殼的期待會更高。選擇貝殼,期待的是更好的體驗和更高的效率。
自我打磨 深耕細節(jié)將服務做得更好
就客戶在購房過程中遇到的問題和建議,趙陽向客戶闡釋了背景及下階段的優(yōu)化方向。
隨著市場不斷發(fā)展,消費者對服務品質的要求日益提高,房地產經紀行業(yè)服務品質仍有很大提升空間。例如,在經紀人服務專業(yè)度上,貝殼會堅持通過搏學大考等學習方式,助力每一位服務者實現全方位成長,搭建覆蓋全職業(yè)周期發(fā)展的培訓體系,推動經紀人職業(yè)化;而針對服務承諾,自貝殼成立以來,一直在不斷優(yōu)化和迭代,同時不斷推動合作品牌的履約率。目前簽約中心的資金存管服務,以及創(chuàng)新推出的律師見證服務都得到廣泛好評。未來,也將嘗試更多差異化、定制化服務,推動品質服務升級。
貝殼始終相信,客戶的意見與建議是進步的基石,在這一基礎上自我打磨、深耕細節(jié),會讓品質之路上走得更好、更遠。
不斷迭代且始終堅定
客戶面對面座談會發(fā)起的目的,在于聽取客戶意見,更好的為客戶服務。創(chuàng)立至今,在“對客戶好”這件事情上,貝殼不斷迭代,且始終堅定。
優(yōu)化交易體驗,我們提出真房源、交易不成退傭金等8項服務承諾,100%覆蓋貝殼合作新經紀品牌,2021年服務承諾履約率100%,累計賠付735萬;提升簽約效率,我們在青島率先落地簽約服務中心,將房屋交易全流程平均花費時長由100天縮減至59天,幫客戶避免多次往返辦流程的繁瑣;構建更美好的社區(qū)體驗,超過8000個島城經紀人服務超過6000個社區(qū),他們個個都是集電器維修、寵物照看、志愿服務于一體的多面手,讓居民的社區(qū)生活更溫暖……“客戶至上”始終放在貝殼價值觀的第一位,對貝殼人來說,這不是口號,而是團隊用“日拱一卒”的方式踐行著的信念。
“長期主義”不在一朝一夕,而在朝朝暮暮?！翱蛻糁辽稀笔秦悮こＤ瓴辉尚傅脑瓌t。未來,貝殼青島站會持續(xù)開展更多客戶交流活動,加強與客戶的連接,聽取更多意見與建議,持續(xù)提高服務標準,為客戶帶來更優(yōu)質的居住體驗及服務體驗。
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一起看看這兩起投訴事件！
作為外貿業(yè)務人員，一定會遇到客戶投訴的情況，過去我也有分享過解決方法：遇到國外客戶投訴時，如何正確應對和處理？
今天，我想就一位外貿朋友過去聊天時的吐槽：“多事之秋，一個月遇到了兩個客戶投訴索賠，很崩潰，幸好最后都順利解決了。”來分享她的實戰(zhàn)經歷以及售后處理的經驗，希望能幫助大家更好的理解如何應對客戶投訴。
事件一
九月份的第一天，我接到了韓國老客戶的電話，說我上次發(fā)給他的貨出大問題了。他的customer反映，有個小配件尺寸不符，無法順利安裝。
我讓客戶拍圖片給我看看，客戶回復，等他收到customer的圖片后立馬傳給我。
在等待客戶圖片的過程中，我和工廠說了這事，工廠的第一反應是：不可能！我們都是按要求做的。
后來，圖片和視頻都傳過來了，有個尺寸確實大了4mm。在證據面前，工廠仍然狡辯，說是我催的太急了所以做完了沒有仔細檢查。
這也算理由？呵呵。
不過，這里面確實也有我的錯，我之前從這家工廠拿過兩次貨，都沒什么問題，所以這一次，我也沒有驗貨。
客戶提出兩個解決方案，要么貨退回來返工，要么趕緊補發(fā)一批貨給他。
工廠始終不表態(tài)，催急了才說，那就發(fā)回來返工。但談及往返運費及其它費用，工廠又沒聲音了。擺明了，他們不愿意承擔。
工廠這種態(tài)度，發(fā)回來返工，說實話我還真不放心。這邊談不攏，客戶又不停地催，我一合計，就這么點小配件，貨值又不高，加上運費也就小幾千美金，我自己搞定算了。很快，我從另一家工廠拿貨，給客戶補發(fā)過去了。而這家工廠，我也絕不會再合作了。
令人高興的是，國慶放假前2天，我又收到了客戶的一張新訂單，如果順利的話，賠的那點錢這一單就能掙回來了。
事件二
這是個新客戶，大半夜的給我打電話，一接通就一陣噼里啪啦的狂噴，怒氣很大。我大氣不敢出，仔細聽下來，才知道上一個訂單出問題了，他連發(fā)幾封郵件給我卻一直沒收到任何回復，所以客戶怒了。
我趕緊打開郵箱，真有3封郵件躺在那里，當時正值中秋佳節(jié)，我也放飛了，根本沒查看郵件。
所以，老外以為我不理他。
我趕緊解釋，并告訴客戶，你放心，無論什么問題我們都會配合你積極解決的。聽了這句話，老外態(tài)度稍微緩和一點了，又大概描述了一下問題，然后讓我具體看郵件，盡快給他答復。
掃了一眼郵件，客戶主要投訴2點：
1.上批貨少了6箱。
2.部分塑料配件破損。
怎么會少呢？我們幾個人點過至少3遍，不可能少啊。我找出司機送貨進倉的單子，上面清清楚楚寫著50件，還有倉庫收貨人的簽名。
我將進倉回單發(fā)給客戶了，并告訴他，我們的確發(fā)了50箱貨到他指定貨代的倉庫了，有回單為證，同時請他將破損的配件圖片發(fā)給我們。
很快客戶就發(fā)來了圖片，還抱怨我們紙箱不夠厚，包裝不夠好，導致部分配件被壓壞了，沒有提那6箱貨的事兒。我給工廠看了一下圖片，這家工廠倒是很爽快，說塑料件又不多，破了多少給個數，補發(fā)過去不就完了。
所以，我馬上跟客戶說，立即給他補發(fā)配件過去。這樣，客戶的怒氣也消了一大半，讓我打包好交給他的中國朋友就行了。少的那6箱貨，客戶自從看了進倉回單后就沒有再跟我糾纏了。
有意思的是，后來客戶的貨代聯系我，問那6箱貨是不是落在我這邊了，根本沒有進倉？我很肯定地告訴他，進倉了！我還有你們倉庫的回單和簽名。貨代說他們倉庫前一天晚上收到貨，第二天早上就裝柜了，沒人動過，不可能是他們弄丟的。
那我就奇怪了，難道我們司機送過去時倉庫沒點過數？貨代故作委屈地說，沒點數，你們司機說50件，倉管就寫了50件。
呵呵，倉管是干嘛吃的？件數都不點，就給別人開一張收據，白紙黑字記錄“收到50件貨”并簽名，這說出去誰相信呢？純粹胡扯！
貨代說，客戶現在向他們索賠，麻煩我再找找。我回復他，肯定不是我們落下了。
本想將聊天記錄發(fā)給客戶，后來想想，算了，客戶又沒找我索賠，我也確實發(fā)了50箱貨，這事跟我沒什么關系了。
最近，這個客戶還一直有詢價，看來我對于投訴的處理，客戶還是比較滿意的。其實我很想知道那6件貨究竟怎么解決了，但不敢多問，怕多生枝節(jié)。
經驗總結
1. 遇到客戶投訴，思路一定要清晰，首先通過詢問、交流，弄清楚究竟出了什么問題，必要時請客戶提供相關證據如圖片、視頻、檢測報告等。找到導致這些問題的根本原因，然后再談解決方案以及責任承擔。
2. 最好，收到客訴的第一時間就給予回應，不然，客戶的耐心會逐漸喪失，怨氣又不斷發(fā)酵，最后只會越來越難收拾。
3. 如果客戶情緒激動，一定要先安撫客戶，表明自己積極解決問題的態(tài)度。其實訂單出了問題，客戶心里也急，生氣、發(fā)火也難免，這個時候安撫和聆聽是平息客戶心中怒火的最好方式，千萬不要針鋒相對，為自己辯解，那無異于火上澆油。
4. 處理問題投訴時，盡量把握一個原則，那就是明確責任劃分，是我們的責任我們絕不推辭，不是我們的責任，就不要大包大攬了，客戶若需要我們可以協助解決。
5. 面對客戶，既不要姿態(tài)太低，也不要高高在上，不卑不亢最好。同時，不要因為客戶訂單大就委曲求全，也不要因為客戶小就不屑一顧。無論客戶大小，無論訂單多少，我們都應該用心對待，一視同仁，這樣，客戶才會越來越多，而不是做一單丟一客戶。
6. 有些人在處理售后問題時，只考慮眼前的利益而忽略了以后的訂單，只想著自己利益最大化，卻不想想若是售后不處理好客戶還會不會再回頭？做生意肯定有賺也有虧，眼前虧一點，說不定客戶再下一個單就全部掙回來了。
所以，該承擔的承擔，該賠償的賠償，只有售后問題處理好了，我們和客戶才能談以后。而且，售后給力，也能增強客戶的信心和粘度，合作也會越來越緊密。
]]>其實選品的底層是選擇需求，選需求的底層是選擇目標用戶。
所以在抖音選品上最底層的邏輯是：
- 先確定一個自己想要做的目標用戶人群
- 找這個目標用戶人群他們的需求
- 然后細分類目，根據各種方法找到匹配高的產品。
選品的第一步是選人，先選你的品對應的目標人群。
那如何挑選適合自己，又適合在抖音上賣貨出單的目標人群呢？我有3個經驗，分享給大家。
經驗 1：從自己的愛好出發(fā)，由單一個體投射出目標人群，然后做減法
比如我，有個愛好是喜歡綠植，愛養(yǎng)花養(yǎng)草，后面驗證這個人群出單還不錯。
那我是怎么選到這個人群的。我還原一下這個過程。
1.從自身愛好出發(fā)，找需求
那時我剛做抖音電商不久，當時在選品時，其實也是想了很久，不知道選什么品。最后我采取了一個方法，就是先從我自身愛好出發(fā)，喜歡看書、喜歡養(yǎng)點小綠植、喜歡聽民謠，當然也喜歡吃美食、喜歡打乒乓球。羅列出來這些愛好后，這些愛好也代表著我買書、買綠植、聽音樂、買零食、打乒乓球的需求。
2.做減法
但是，5個需求太多了，于是我開始做減法，實事求是的審視我在這5個需求里的實際掌握情況。
書、綠植、美食、乒乓球這4個適合我在抖音上做，民謠音樂這個因為自己唱歌跑調做不來。
3.分析市場的供需關系和競爭對手的情況
確定自己的優(yōu)勢過后，我繼續(xù)做減法。這個時候我采取一種方法：分析市場的供需關系和競爭對手的情況。
【好的戰(zhàn)略選擇是，你找到了一件打得過的事，上去打。】
書和美食這兩個類目，市場需求大，但市場的競爭也比較大，很多做書單的，也很多做美食，內容生產也相對很成熟，這個時候，我一個剛入行的新手，估計很難在短視頻打的過這些競爭對手，所以書和美食，就被我排除了。
剩下乒乓和綠植，乒乓的需求挺大的，但我查了一下在抖音上，做的號的乒乓賬號變現方式都是廣告為主，然后做乒乓?guī)ж浐苌?，哪怕有帶貨的，但他們的帶貨賬號銷量很低的，頭部乒乓產品都是月銷售額才幾千元，頭部乒乓?guī)ж涀儸F的都這么少，那么對于新入局的新手來講，那么就更難賺到錢了，所以乒乓因為天花板太低，就被我排除了。
4.查看大盤數據
剩下最后一個綠植，我緊接的做法不是因為剩下綠植這個選項，我就腦袋一拍就做綠植這個品了。
而是我接著去看綠植這個類目的大盤，我通過飛瓜（其他工具比如抖查查、蟬媽媽登也可以）去查綠植這個類目的大盤數據。
發(fā)現大盤數據還不錯，記得當時7月的綠植這個在抖音上銷售額大盤就已經達到了2億了！
月銷售額2個億的這個蛋糕對于新人，還有初創(chuàng)團隊來說算是不錯的了，而且當時看到的數據，每月綠植的漲幅還不錯，近3個月月漲幅在20%，也就是說綠植這個類目在抖音上是越做越大的。
現在是2個億，以后可能每月5個億了，等我1月28號查到的數據，綠植類目已經由2個億上升到3.19億了。
到這里，我就敲定下來目標客群：18-35歲，喜歡養(yǎng)花養(yǎng)草養(yǎng)綠植的人群。
小結
從自己的愛好入手最大的好處：
自己本身就是這個人群之一，了解這個人群的需求和痛點，那么上手會更加容易，也能更加能夠把握到用戶需求，選品和制作內容的成功概率更高。
同時因為做的是自己喜歡的，那么這個過程也更加開心，更加享受，做的不累，而且做的過程很開心。
當然這里有個要避免的坑，一定要注意，就是選擇的這個人群不能太小眾。
如果這個人群太小眾，每個月整個抖音大盤的銷售額還不到1000萬，建議不要碰這類目，天花板低很難賺到大錢，關鍵還很難得到正反饋，沒有及時得到正反饋，最后就容易放棄！
經驗二：從自己的熟悉的人群、擅長的人群出發(fā)
有些朋友自己不是寶媽，但在母嬰行業(yè)做了很久，很熟悉寶媽這群人的需求和痛點，那么也可從這個入手。因為熟悉和擅長的人群，自己在選品時，能夠更好的把握這些人的需求，選到合適的品，這樣成功率也會更高。
所以想想自己熟悉哪塊，擅長哪塊，然后由這塊去找到自己熟悉和擅長的人群著手。
經驗三：藍海人群
如果上面兩種方法，都沒找到適合自己的人群怎么辦？那么最后一種方法，就是選藍海人群。
什么是藍海人群，也就是競爭對手很少的人群。
比如女性中老年人群、超肥胖女性人群、汽車維修師傅、電工電焊人群、裝修工人人群，園林人群、農業(yè)種植人群等等。
這種人群競爭少，競爭對手生產的視頻也很粗糙。那么對咱們來說，就是如果你做的好，就是一種降維打擊，成功概率也大。
像我之前選的人群–裝修師傅，當時選了一個吊頂打釘神器，這個品7天賣了42萬。利潤率20%多
這里有個注意的點是：不要為了藍海而藍海，有些人群特別藍海的話，就千萬不要碰。
因為抖音跟淘寶不一樣，淘寶上用戶購買商品時是用戶先搜索，然后再買。而抖音是逛街式消費，沒有帶著目的的，用戶們是刷刷視頻刷到才買的，而視頻是來自抖音算法推薦的，用戶每天刷視頻的時間是有限的。有限的時間內，抖音相對來說還是會給受眾廣的視頻流量更多。
那么我們應該找什么樣的領域作為我們去深耕的藍海呢？這里建議：
1.最好是這個人群在抖音對應的品月銷售額5000萬以上
2.哪怕再藍海也不能低于1000萬的月銷售額標準，要不然會很難做起來。
1、遞進式活動起號玩法
（私信回復“抖音玩法”獲取原圖）
遞進式活動起號玩法，通過迎合直播算法，遞進式拉動直播權重，平衡性獲得直播推薦流量，目前遞進式在個人直播間單月貢獻量級1000萬GMV。
2、短視頻測爆款玩法
（私信回復“抖音玩法”獲取原圖）
短視頻測爆款玩法，相比較傳統的短視頻測爆款，這套玩法能獲得更高的精準自然推薦，普遍應用在服裝、食品直播間，單月貢獻量級2000萬GMV。
3、單品千川投放玩法
（私信回復“抖音玩法”獲取原圖）
千川單品玩法，單品單投放策略，極大降低混品投放門檻，目前在我的直播間月貢獻量級超過5000萬GMV，是我個人應用最多的直播間玩法。
4、三駕馬車混合流量玩法
（私信回復“抖音玩法”獲取原圖）
三駕馬車玩法，三駕馬車的流量結構是未來直播形式中最穩(wěn)定的模式，但操作過程較為復雜，目前占有月GMV不足1000萬，新手團隊不推薦。
作者 | 文林 短視頻電商操盤手 分享運營、私域流量增長
]]>從目標、工具和優(yōu)先事項像流沙一樣變化，沒有什么比過去一年更能體現變化了。58% 的組織報告說，2019冠狀病毒疾病大流行影響了業(yè)務和任務管理，并迫使項目延遲或取消。
然而，在令人抓狂的不確定性的放大鏡之下，其他事情進入了焦點(或者，如果你的網絡攝像頭無法在極速會議上把它們整合在一起的話)。不僅僅是我們的任務管理策略，還有我們從根本上看待項目和交付工作的方式。
對于許多項目經理來說，他們感覺自己的地毯已經從我們腳下被拉走了，是時候回到最基本的東西了。不，不是 SWOT 分析，我是說你。你如何看待你的組織，你的團隊？
過去一年令人驚訝的收獲之一是，很少有項目經理在他們的項目管理工具中使用系統思維，盡管這些工具在構建和解決來自多個視角和關系的問題(比如全球流行病)方面提供了可衡量的好處。目前關于管理復雜項目的研究表明，項目經理將受益于系統思維。
在本文中
- 為什么是系統思考，為什么是現在？
- 為什么神經科學對 DPM 很重要？
- 3主要任務管理策略
為什么是系統思考，為什么是現在？
因為根據 APM，許多項目經理是確定性思考的，并且使用任務管理工具，如甘特圖來反映這一點。而且，去年強調了搜索新的項目管理方法的持續(xù)激增。自2017年以來，谷歌搜索敏捷方法論的次數增加了28% 。
DPM 所涉及的許多項目都具有一定程度的高復雜性和高交互性，我們將在稍后更詳細地介紹這個概念，并且需要一個框架來直接解決這個問題。
好吧，但為什么神經科學對 DPM 很重要？
好的項目經理是組織的執(zhí)行功能系統。我們負責很多事情——組織、計劃、解決問題、激勵、管理行動和時間管理。聽起來很耳熟。
項目經理的職能與腦前額葉外皮類似。
現在，把這個應用到項目中，就會出現一個模式，項目本身也是系統。
系統的結構使用一系列事件ーー一個過程ーー來執(zhí)行所需的功能。這與所有圍繞結構和過程構建的項目管理是一樣的。這就是我所承諾的交互性和復雜性的軸心所在。
系統思維和項目管理方法之間有很多重疊之處。
通過系統思維的透鏡，我們可以比較作為系統的項目如何與等價的項目管理系統配對。簡單的任務和項目，由低數量的交互和低數量的組件在線性或瀑布式項目管理系統中起作用等定義。
項目的原始邊界隨著范圍的變化而變化。同樣，系統從它們的環(huán)境中獲取輸入。復雜的項目，擁有屬性的邊界會隨著環(huán)境的變化而變化，比如不穩(wěn)定的遠程工作，需要管理人員理解系統思維。
相關閱讀: 我們擁有力量: DPM 如何影響工作方式
3主要任務管理策略
言歸正傳，讓我們深入探討2022年作為項目經理的管理任務會是什么樣子，如何讓作為 DPM 的系統思維為您工作，以及三個關鍵的任務管理策略，以便在明年繼續(xù)堅持下去。我們會覆蓋:
- 為什么要考慮重新定義角色
- 為什么項目規(guī)劃在2022年仍然重要
- 如何建立一個積極主動的溝通計劃
1. 定義角色
角色定義(和重新定義)是開發(fā)任務管理策略的關鍵的第一步。項目團隊的每個成員都應該有一個明確的角色和職責。這取決于項目經理保持清晰的遠景。如果沒有明確的角色定義和優(yōu)先級，所有的任務管理策略都會分崩離析。
“智囊團”這個詞用來描述一個精確的、協調的(無論多么有爭議)項目努力是有原因的。成功的，結構化的組織在某種程度上反映了大腦。
想一想，組織是定義明確的信息系統、通信系統、決策系統等等。所有這些復雜的系統將它們不同的功能互相連接起來進行協作，形成了思想和操作的持續(xù)自由流動。
一位名叫丹尼爾 · 丹尼特(Daniel Dennett)的哲學家再次比我更好地解釋了這個問題: “相互競爭的平行活動可以使相互補充和相互競爭的貢獻形成一個連貫的模式?！笨禳c說三遍。
簡單地說: 多個想法一起工作可以聚集成一個清晰的，重點突出的項目。組織就像大腦，大腦是數百個系統高度協調的輸出過程。然而，關鍵是要確保每個角色執(zhí)行單個或集中的功能。多任務坦克生產率提高40% 。
系統思考工具: 決策矩陣
好吧，這真是太難接受了。定義什么需要授權ーー以及授權的位置ーー從決策開始。德懷特·艾森豪威爾臭名昭著的決策矩陣實際上正是系統思維的應用。
艾森豪威爾的決策矩陣。
經典的決策矩陣是一個簡單的四象限圖表，旨在消除猜測優(yōu)先級。它遵循一個方便的頭韻: 做，決定，委托，刪除。這些方框進一步與緊急或重要標簽及其負面對應標簽相交叉?！白觥笔蔷o急和重要的，“刪除”是不緊急和不重要的，等等。
我們目前的集體環(huán)境就像是自然災害、流行病恐懼等等的輪盤賭。同樣，記住外部壓力如何影響決策過程也很重要。
慢性壓力使人類的決策偏向于習慣而不是目標。與適應角色相鄰的是減輕工作壓力，這會影響決策。
進入2022年的關鍵任務管理戰(zhàn)略是那些幫助我們做出決策和確定優(yōu)先次序，同時銘記系統和環(huán)境的戰(zhàn)略ーー決策矩陣是一個很好的起點。
2. 制定項目計劃
調優(yōu)作為 DPM 的執(zhí)行功能的下一步是目標設置。請聽我說，在以敏捷為中心的時代，復雜項目的項目計劃并不是浪費時間。
有效的項目需要一個項目計劃。記住，這樣做的目的是為了重新審視和可能地重新定義我們如何制定項目計劃。
一位智者曾經說過，彎曲的樹不會折斷。我們需要看看作品如何適合家居，而不是塑造家居來適應作品。適應是大腦最大的進化成就。我們越了解大腦如何處理復雜的變化，我們就越能有效地管理項目。
把你的大腦和你的組織想象成你的家ーー也許是你今年最大的工作挑戰(zhàn)之一。1923年，瑞士建筑師勒 · 柯布西耶(Le Corbusier)把住宅稱為“住宅的機器”從電氣化網格到城市建筑和互聯網，家不僅僅是一個地方。這是人類互動和聯系的紐帶。
華盛頓大學項目管理項目的領導者克里斯托弗?博利克(Christopher Bolick)表示: “如果沒有詳細的藍圖向承包商展示如何開始，你就不會(開始)建造房屋?！庇行У娜蝿展芾砭褪菍㈨椖恐写蟮目山桓冻晒纸獬筛〉摹⒖晒芾淼娜蝿?。也就是制定計劃。
定義良好的計劃和模板對于任務和時間管理是必不可少的。項目計劃中的一個關鍵過程是評估資源負載。每個副首相都知道時間是你唯一的耗竭性能源。
系統思考工具: 資源分解結構
如果你不知道你擁有什么，你需要什么，你就不能建造你的房子。使用資源分解結構不僅僅是一個列表，它通過檢查資源成本如何相互關聯來使用系統思維。
作為項目經理，一個好的 RBS 會幫助你管理任務，因為它會在每個步驟相互聯系的時候，通過觀察影響你的計劃的所有變量。蘇格蘭皇家銀行提供的功能性視角也是對現有 WBS 的極好補充。
蘇格蘭皇家銀行還需要團隊協作來委派任務、簡化工作流程并防止出現瓶頸。
聽說過自我管理團隊嗎？如果你想知道這對你來說意味著什么，看看這個: 沒有項目經理的項目團隊: 探索 PM 困境(與來自 Railsware 的 Julia Ryzhkova 合作)
不要被困在生產力軟件的兔子洞里
對于 DPM 來說，生產力軟件無疑是一個強大且必不可少的工具。能夠跟蹤任務、項目進度、截止日期等等，這對于在當前環(huán)境中表現出色至關重要。
從不起眼的待辦事項清單到像 OmniFocus 這樣雄心勃勃的東西，它的核心設計原則是: 自動化。自動化是創(chuàng)建一個(您猜對了)自動化和簡化一系列流程的系統的結果。卸載執(zhí)行任務和使用時間跟蹤釋放您最寶貴的資源: 時間。
項目管理軟件通常是一個很大的主題，你會注意到我們經?；氐竭@個話題。理由很充分！只有22% 的組織使用項目管理軟件，但是77% 的高績效項目使用項目管理軟件。DPM 對這個話題有點著迷是有道理的。
隨著越來越多的組織向永久性混合或遠程模型過渡，物聯網、通信和任務管理軟件等事物正在從根本上改變項目管理的執(zhí)行功能。那些利用這種轉變的人將能夠比那些不適應的人更快地交付和完成項目。
也就是說，當作為一個項目經理試圖保持在管理任務的頂端時，很容易陷入生產力軟件的無底洞。我會是第一個承認我有罪的人，因為我同時嘗試了幾十個不同的程序。最好的生產力軟件是那個為你工作的軟件。了解您需要從生產力軟件中獲得什么依賴于理解您正在工作的系統的范圍、角色和環(huán)境。
基本上，您需要知道您的項目中哪些地方需要自動化，并將其與相應的系統配對。
3. 良好的溝通
我們使用日常語言中的系統思維，而沒有(諷刺地)思考它?！岸嗝字Z效應”、“循環(huán)邏輯”和“螺旋下降”都表達了系統思維背后的主要概念。
我們作為 DPM 所做的大部分工作是溝通ーー這是項目經理90% 的工作。如果我們不能在各個層面上進行良好的溝通，我們就無法正確地委派角色、制定計劃或建立一個好的 RBS。起草下一個溝通計劃的第一步應該是確定利益相關者需要什么樣的溝通。
如果你從中學到了什么，我希望是組織不是孤島。到現在為止，您可能已經理解了作為項目經理管理任務的各個方面是如何相互聯系的。作為 DPM 我們正在運行一個信息系統。信息只有經過解讀才能成為交流。
我們在組織中所做的一切都發(fā)生在一個社會系統中。對于項目經理來說，最重要的技能，不僅僅是來年的技能，是溝通。整整四分之一的項目經理報告說，他們沒有訪問項目通信軟件。
在2022年，作為項目經理管理任務的關鍵是塑造一個適合你的主動溝通環(huán)境。
保持溝通的一個好方法是讓你的團隊成員創(chuàng)建內容，無論是關于他們的專業(yè)、工作文化，還是他們對組織的想法。你可以在這里找到如何讓內容創(chuàng)建成為你的文化的一部分。
看看這個: 研討會: 不僅僅是管理你的團隊，還要管理你的客戶
系統思考工具: 豐富的圖表
在為復雜的項目制定交流計劃時，考慮如何使用豐富的圖片來改進將它們視為系統的方式。豐富的圖片關系圖是說明多個元素和因素之間關系的自由流動的圖形。豐富的圖片有助于創(chuàng)建一個心智模型，打開溝通，打開利益相關者之間的關系，并提供您可能錯過的額外上下文。
一個場景: DPM 交付一個根據明確定義的需求構建的 Web 發(fā)布項目ーー系統滿足這些需求。在發(fā)布時，它被用戶譴責。我們怎么到這兒來的？可能是因為沒有看到需求是如何與用戶實際執(zhí)行的內容無關(或者正在干擾)的。這是溝通中斷。
通過可視化地觀察諸如通信和流程之類的動態(tài)，以及諸如資源和框架之類的結構，可以幫助我們看到新的依賴關系，以及它們是如何整合在一起的，這些對于來年是必不可少的。
最后的想法
無論您是 DPM 老手還是剛剛起步，擁有良好的任務管理策略對于項目的成功至關重要。使用有效的任務管理技術的公司比那些完全不使用任務管理技術的公司花費少28倍。
數字項目經理時事通訊是一個在 DPM 創(chuàng)新前沿的綜合性社區(qū)。通過訂閱 DPM 時事通訊與其他 PM 連接并查找更多資源。讓我們知道你對2022年作為項目經理管理任務的預測如下！
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目標管理通俗來講是對做什么的思考，作為管理者在面向業(yè)務的開展過程中，根據業(yè)務的動態(tài)調整目標，大目標不變的情況下，去不斷思考做什么更好地完成目標。
目標發(fā)展的幾個階段
1、相關的概念
項目啟動：確定并核準項目或項目階段；
項目規(guī)劃：市場需求的文檔，項目范圍說明書或者遠景文件。
這件事情是什么？—做什么，不做什么，與公司主業(yè)的關系是什么。
誰對這件事情負責
2、對項目規(guī)劃的拆解
目標的拆解方法：
（1）工作分析與設計，工作分析不是從識別各項操作開始， 而是從界定所要的最終產品開始的。目的：這么做是為了避免工作安排得挺好，但工作本身卻是根本就不該做的。最終產品的基本規(guī)格是由用戶，而不是由生產者的需要和價值決定的。方法：提出并回答這樣的問題：“我們?yōu)槭裁匆鲞@項工作，為什么要做那項工作？”界定完最終產品后的工作分析包含的四點內容（1）識別生產一種已知的最終產品、做好一項已知的工作所必需的全部操作；（2）對各項操作的次序進行合理的組織，以便使工作流程盡可能地最容易、 最流暢、最經濟；（3）對每項操作及其再設計進行分析，以便最有效地完成每項操作，包括 提供恰當的工具、所需的信息關在需要的時間和地點提供合適的材料；（4）把這些操作整合成為不同的作業(yè)。
（2）目標的控制方法（控制體系設計）
生產流程需要建立以下幾方面必要的控制手段（1）流程的方向（2）流程的質量（3）一定的時間單位內和一定的工作投入所產出的數量（4）流程的標準，如機器的維修或安全（5）流程的經濟性，即它利用資源的效率
控制的方法（對事不對人，事：指的是業(yè)務邏輯）（1）控制的目的，在于使生產流程能夠順暢地、恰當地、符合高標準地運行。 有關控制系統應該提出的每一個問題是：生產流程是以最小的努力維持在可以 允許的偏差范圍之內。為了節(jié)約99美分而花了1美元，那就不是控制。應該提 出的正確問題是：“維持生產流程的最低水平的控制是什么？”應該時刻記住的 是：控制是一種經濟原則，而不是道德原則。（2）有關控制的要知道的第二件事，是其基本特點?？刂票仨氼A先設定，必 須設定希望達到的理想績效以及根據標準允許的偏差?？刂票仨毣旧蠄猿?“例外”原則：只有在相對于標準而方出現重大念頭時，才進行控制。只要生產 流程在預先設定的標準以內，它就是在控制之中，而無須采取任何行動。此外， 控制還意味著根據成果分層分類，并且讓不同技能水平的人完成不同的工作。（3）必須根據所做的工作來進行控制。工作本身必須能夠提供信息。如果經 常要進行檢查，那就不是控制了。檢驗是對控制系統的控制，而不是控制系 統本身。為了使檢驗有效，檢驗也必須滿足控制的各項要求，首先是經濟性 的原則。
目標拆解的結果
子任務：任務包及其說明，任務質量標準
制作/生產/更大范圍應用
項目執(zhí)行，項目收尾?
]]>除了資金支持外，他們還會提供經營方面的建議，甚至派遣公司董事協助創(chuàng)業(yè)者管理新公司，在培養(yǎng)、扶持新公司方面不遺余力。所以，很多創(chuàng)業(yè)者希望得到他們的青睞，而紛紛求助于風險投資人。
通用電氣不單單重新構想了提供給市場的產品和解決方案，還從員工個人如何學習成長和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的角度來調整和優(yōu)化相關的方案和機制，以幫助公司的員工成為最優(yōu)秀的領導者和創(chuàng)業(yè)者。
通用電氣正在經歷變革，想要向一家快速響應、靈活適應、客戶導向的企業(yè)轉型。一家全球化企業(yè)如何在這樣一個充滿多變性和不確定性的世界環(huán)境中，創(chuàng)建出能夠快速響應市場和客戶需求的運營模式。
前首席執(zhí)行官伊梅爾特在讀介紹硅谷最新技術研發(fā)方法的《精益創(chuàng)業(yè)：新創(chuàng)企業(yè)的成長思維》后深受啟發(fā)，針對通用電氣的公司情況開展研發(fā)活動，并改良通用電氣公司的研發(fā)流程，并在公司內部開展基于該方法的研修活動。
為了契合可持續(xù)發(fā)展的初衷，通用電氣改變了自己培養(yǎng)員工領導力的方式。建立快速項目(FastWorks)， 一項基于精益創(chuàng)業(yè)方法論的工具、原則和行為方式。
在未使用精益創(chuàng)業(yè)“ FastWorks”方法之前，新項目立項后便會從公司獲得充足的資金和人才投入，即使客戶需求和市場發(fā)生變化或偏差，項目也很難做出調整，產品研發(fā)上也需要顧忌產品責任問題。
精益創(chuàng)業(yè)“ FastWorks”的方法實施后，通過在內外部使用FastWorks，意圖從客戶的立場和需要發(fā)現問題，并通過快速試驗和迭代來驗證相關的假設/模型，并將其運用到新產品和新服務的研發(fā)上，取得了豐碩成果。
Fast Works方法在技術研發(fā)方面主要有五個主要過程：
①發(fā)現客戶的問題。
②針對這一問題,提出特定的解決方案。
③開發(fā)最簡可行產品（Minimum Viable Product, MVP）。
④請顧客參與產品測試,從中找出不足之處。
⑤根據測試結果，確定今后的方針。
在燃氣發(fā)動機研發(fā)中通用電氣使用 Fast Works方法，最初的最簡可行產品僅僅用了90天的時間就順利交貨，而在以往則需要5年左右的時間。
1、第一階段60~90天，提供25萬~5萬美元的資金,2~3人專任研發(fā)人員。
2、通過初審后，研發(fā)小組會另獲5萬~15萬美元的資金，小組成員可擴充到5~7人。
3、同步進行數個項目，不斷篩查，最后篩選出可行的產品開發(fā)項目。
4、通用電氣公司目前在全球300-400個項目中使用了 Fast Works方法。
公司請客戶對最小可行產品進行測試，并根據結果進行修改，然后制成最終產品這種方式極大地縮短了研發(fā)周期。
思科無處不在的企業(yè)創(chuàng)新挑戰(zhàn)
思科集團秉持“所有員工都是管理者”的理念，在不斷創(chuàng)新中取得了快速發(fā)展。為了將“員工都是管理者”這一企業(yè)理念貫徹公司上下，鼓勵內部創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，公司為員工設計了一項新機制“思科無處不在的創(chuàng)新挑戰(zhàn)”，用以鼓勵員工對新業(yè)務的拓展。
新計劃實施后，公司及各個分支機構的員工聚在一起，共同研究討論新業(yè)務模型，這樣的創(chuàng)新會頻率為每月一次。
如果創(chuàng)新會的提案通過初步篩選，公司將安排專項資金供產品的開發(fā)費用。提案人必須使用該費用在3個月內完成產品。如果產品通過公司最終篩選，提案人還可獲得激勵獎金。提案人將自動從當前部門借調到公司技術研發(fā)中心，推進提案產品的商業(yè)化發(fā)展。此時，提案人的上司不可阻撓該提案人調動工作。
思科公司創(chuàng)新構造體系：
一、內部轉型內部創(chuàng)新能力的提升
1、建立思科公司內部創(chuàng)新鼓勵機制。
2、所有員工可以在工作時間內進行創(chuàng)新思考。
3、在全球50多個國家和地區(qū)的員工中約半數參加創(chuàng)新活動。
4、員工積極提交提案，年平均提案達到1000件以上。
5、在這些提案中大概率有3項能夠實現商業(yè)化。
二、與外部的協作積極導入外部優(yōu)秀的創(chuàng)新計劃
1、創(chuàng)新中心
（1）在全球建立有9個創(chuàng)新中心。
（2）與客戶、合作伙伴、初創(chuàng)公司、大學及研究人員合作,共同開發(fā)新項目。
2、思科超創(chuàng)新生活實驗室
（1）在公司內部建立開放式創(chuàng)新平臺，鼓勵員工積極參與。
（2）在銷售、物流、醫(yī)療、健康護理等多個領域與顧客、合作伙伴一起,使用物聯網等新技術開拓引領社會變革的新事業(yè)。
3、全球創(chuàng)新競賽
（1）每年舉辦一次全球創(chuàng)新競賽GC，獎金總額達25萬美元。
（2）每年平均有100多個國家和地區(qū)的5000多家公司參與。
思科公司內外相互作用，營造公司創(chuàng)新文化（Living labs，縮寫為CHIL），這一開放式創(chuàng)新平臺，以用戶為中心、以社會實踐為舞臺、以共同創(chuàng)新、開放創(chuàng)新為特點的用戶參與的創(chuàng)新2.0模式正在逐步顯現，以需求為驅動的創(chuàng)新服務總線以及新型的創(chuàng)新價值鏈合作伙伴關系正在逐步形成。把握社會發(fā)展趨勢，必須理解和應對知識經濟時代和信息社會的創(chuàng)新趨勢。
思科公司旨在通過萬物互聯(IoE)的方式，在物流銷售和醫(yī)療保健等不同領域內與顧客、合作伙伴道開拓可引領社會變革的新興事業(yè)。
美國聯合健康的管理式醫(yī)療保險模式助推健康險“野蠻生長”
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