相比很多前輩而言，我算是入門(mén)自媒體非常晚的人了，在我上大學(xué)時(shí)，我對(duì)自媒體可以說(shuō)是一無(wú)所知，就是光聽(tīng)別人說(shuō)自媒體了，但是對(duì)自媒體完全沒(méi)有任何概念?？傉f(shuō)自媒體，自媒體的，那自媒體究竟是什么呢？
自媒體是指普通大眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等途徑向外發(fā)布他們本身的事實(shí)和新聞的傳播方式?！白悦襟w”，英文為“We Media”。是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技與全球知識(shí)體系相連之后，一種提供與分享他們本身的事實(shí)和新聞的途徑。是私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者，以現(xiàn)代化、電子化的手段，向不特定的大多數(shù)或者特定的單個(gè)人傳遞規(guī)范性及非規(guī)范性信息的新媒體的總稱。
上面↑是百度百科對(duì)自媒體的定義，以我個(gè)人的理解，我認(rèn)為自媒體就是我們每個(gè)個(gè)體，依托互聯(lián)網(wǎng)各大平臺(tái)，向外界發(fā)布和傳播我們每個(gè)個(gè)體的所聞所見(jiàn)所想。說(shuō)白了，再小的個(gè)體也可以有自己的品牌效應(yīng)。只要是積極的，正向的，有影響的內(nèi)容都可以稱之為自媒體的內(nèi)容。
不得不說(shuō)，科技的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)酵，短視頻的興起，這些信息的載體，傳播的介質(zhì)，讓我們身邊許許多多的普通人都能夠出現(xiàn)在大眾的視野中，同時(shí)也有很多普通人，平凡人，他們用自己的方式給我們樹(shù)立了一個(gè)很好的榜樣，這些平凡的人，這些熠熠生輝的人，這些默默奮斗的人，同樣是我們心中的優(yōu)質(zhì)偶像。
微信公眾號(hào)是我入門(mén)自媒體的第一個(gè)內(nèi)容創(chuàng)作平臺(tái)，我個(gè)人感覺(jué)微信公眾號(hào)跟知乎有許多相似之處，還是偏向于文字類(lèi)的分享。而短視頻的話，目前還是B站，抖音，快手等等比較主流。自從短視頻興起之后，貌似所有的平臺(tái)都想分一杯羹，包括微信平臺(tái)本身也出了視頻號(hào)。但是每個(gè)平臺(tái)都有它各自的側(cè)重點(diǎn)兒，或者說(shuō)主推的方面。我一般都是一個(gè)平臺(tái)創(chuàng)作完成后，其他平臺(tái)同時(shí)發(fā)布，但是我發(fā)現(xiàn)同樣的內(nèi)容，在不同的平臺(tái)閱讀量相差卻很大。到現(xiàn)在我都不知道這其中的問(wèn)題出在哪里？難道是受眾群體不一樣？
開(kāi)始我們做內(nèi)容創(chuàng)作可能僅僅是興趣使然，但是任何事情，我們想要堅(jiān)持下去，你會(huì)發(fā)現(xiàn)并不是一件容易的事。所以各大平臺(tái)為了鼓勵(lì)創(chuàng)作者，能夠持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)，都有相應(yīng)的平臺(tái)激勵(lì)。一開(kāi)始甚至于很長(zhǎng)一段時(shí)間，我們看不到任何收益，但是為何依然還有那么多人在堅(jiān)持創(chuàng)作呢？我想應(yīng)該還是很多人跟我的初衷一樣吧，凡事只要開(kāi)始了，就一定要堅(jiān)持下去。
我也看到過(guò)很多廣告宣傳說(shuō)什么創(chuàng)作需要有技巧性，需要有引人注目的標(biāo)題，需要優(yōu)雅的排版等等，但是我個(gè)人認(rèn)為那些都是外在的，次要的，重要的還是你本身的內(nèi)容是不是能夠給別人帶來(lái)一些信息量，能不能讓別人看完長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，能不能給人帶來(lái)一些真實(shí)的情感共鳴。不管是讓讀者長(zhǎng)知識(shí)，還是讓讀者身心愉悅，還是說(shuō)能夠引人深思，它都是有信息量的。即使沒(méi)有信息量，起碼也要給讀者拋出一個(gè)話題，畢竟我們的網(wǎng)友那個(gè)腦洞是真大啊。有點(diǎn)兒像知識(shí)星球，在星球里，我們能暢所欲言，可以共同探討一些問(wèn)題。
所以我個(gè)人認(rèn)為自媒體的出現(xiàn)，確實(shí)拉近了我們?nèi)伺c人之間的距離，大家可以理解為，我們所有人都在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)里面，信息都是互通共享的。我們每個(gè)人的想法，智慧，就像是一個(gè)生態(tài)圈，資源池一樣，只要你有問(wèn)題，那么總能在這個(gè)生態(tài)圈里找到你想要的答案。尤其是，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，很多優(yōu)秀的框架，軟件平臺(tái)做到開(kāi)源共享之后，慢慢你會(huì)發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有什么東西是所謂的隱私，不可告人的秘密。
雖然我到目前為止，依然沒(méi)有通過(guò)平臺(tái)得到豐厚的收益，但是我還是要鼓勵(lì)那些跟我一樣處境的自媒體人，我們一定要堅(jiān)持下去！
]]>也許，你早就已經(jīng)知道YYDS是“永遠(yuǎn)的神”或者“永遠(yuǎn)單身”，SSFD是“瑟瑟發(fā)抖”、NBCS是Nobody Cares，也知道什么是“絕絕子”；
無(wú)論你是否喜歡，對(duì)此持什么態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)總會(huì)源源不斷出現(xiàn)此類(lèi)流行語(yǔ)。
網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)，在一定程度上，讓主流的語(yǔ)言變得更為豐富多彩。
然而，與此同時(shí)，我們也不得不留意另一種趨勢(shì)：
很多從小就沉浸在網(wǎng)絡(luò)的年輕人，日常語(yǔ)言變得越來(lái)越簡(jiǎn)單，一張嘴就是那點(diǎn)“網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)”。
即使面對(duì)面的聊天，也難免“屌絲與B格齊飛，麻蛋共沙雕一色”，要么就是“挺好” “還不錯(cuò)”之類(lèi)簡(jiǎn)短的形容詞，稍微復(fù)雜些的，就表述不清。
可以說(shuō)，閱讀、書(shū)寫(xiě)和人際交流的基本能力，“三位一體”地衰退。一種網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的流行病“文字失語(yǔ)癥”正在形成。
有些人對(duì)自己的這類(lèi)癥狀，開(kāi)始有所警覺(jué)，感到恐懼。
在豆瓣，有個(gè)“文字失語(yǔ)者互助聯(lián)盟”，專門(mén)針對(duì)上述問(wèn)題，探討如何自救和復(fù)健。
該聯(lián)盟目前已經(jīng)超過(guò)14萬(wàn)人，閱讀量接近千萬(wàn)，一度登上微博熱搜。
早在世紀(jì)之交，美國(guó)社會(huì)學(xué)家羅杰·菲德勒就發(fā)表了《媒介形態(tài)變化》一書(shū)，預(yù)見(jiàn)了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的上述問(wèn)題。此書(shū)不斷再版，結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的種種，不斷擴(kuò)充新的內(nèi)容。
1、不是洪水猛獸，而是源頭活水
對(duì)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，作者在書(shū)中態(tài)度鮮明地表示：
首先必須承認(rèn)，這些看似光怪陸離的網(wǎng)絡(luò)詞匯，多年來(lái)層出不窮，并不是一件壞事。
它們不是“洪水猛獸”。怪異或者不合常規(guī)等等，都并非“原罪”；所謂的語(yǔ)法規(guī)則、傳統(tǒng)準(zhǔn)則，也并非“老虎屁股摸不得”的金科玉律。
其實(shí)，不僅是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，過(guò)去每個(gè)時(shí)代，都會(huì)出現(xiàn)一批具有時(shí)代烙印的流行語(yǔ)。
如今看不懂“YYDS”之類(lèi)的蜀黍、阿姨，說(shuō)不定在二三十年前，也曾是滿嘴“帥呆”、“酷斃”的小哥哥、小姐姐。
只不過(guò)，和過(guò)去相比，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，各種新鮮的詞匯，涌現(xiàn)得更多，幾乎每一兩年，都會(huì)冒出一批新詞。
這些網(wǎng)絡(luò)詞匯，乍一看往往令人費(fèi)解，還經(jīng)?！半x經(jīng)叛道”，無(wú)視一般意義上的語(yǔ)法規(guī)則。
比如“2333”、“有內(nèi)味了”、“爺青回”這樣的詞，讓很多人一頭霧水。
但這并不妨礙此類(lèi)詞匯，被眾多網(wǎng)民普遍接納，尤其備受年輕人的追捧。
這是眾多網(wǎng)民，在多樣化的交流中，自發(fā)、自主的選擇。
尤其是，回顧互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的這些年，網(wǎng)絡(luò)詞匯對(duì)主流語(yǔ)言，一直在不斷“反哺”。
近十幾年來(lái)，無(wú)論中外，每一次詞典修訂、再版，都會(huì)收錄一些網(wǎng)絡(luò)熱詞。
英語(yǔ)的LOL（Laugh Out Loudly），漢語(yǔ)的“菜鳥(niǎo)”、“大神”、“粉絲”、“給力”，乃至“屌絲逆襲”等，都是此類(lèi)典型。
這使得主流話語(yǔ)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，能夠與時(shí)俱進(jìn)、持續(xù)進(jìn)化；
或者說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)詞匯是推動(dòng)主流語(yǔ)言不斷前行的源頭活水。
可以斷言，今天網(wǎng)上的那些貌似怪異、不合語(yǔ)法的新詞匯，其中的一部分，可能會(huì)成為明天被載入字典的規(guī)范用法、標(biāo)準(zhǔn)化用語(yǔ)。
2、惜字如金的“返祖現(xiàn)象”
對(duì)網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)本身，羅杰·菲德勒基本上是肯定的，但同時(shí)，他也對(duì)“在此背后的某些深層次因素”，敲響了警鐘。
書(shū)中說(shuō)，不少網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)，在功能上，變得越來(lái)越趨同、單一：
以“短平快”、“新鮮熱辣”的方式，表達(dá)或者發(fā)泄此時(shí)此刻的情緒。
“情緒的表述，在人際交流中，無(wú)疑是非常重要的。然而，它不應(yīng)該成為人際交流的幾乎全部?jī)?nèi)容，就像無(wú)論炸雞、薯?xiàng)l還是橘子、蘋(píng)果，都不應(yīng)當(dāng)成為日常飲食的全部?！?/span>
然而，近年來(lái)，有這樣一種愈演愈烈的趨勢(shì)：
有一些人，在各種場(chǎng)景的交流中，除了表達(dá)情緒，越發(fā)缺少其他類(lèi)型的內(nèi)容，尤其是，從講故事到講道理，都仿佛變得不再需要，此類(lèi)能力也明顯退化。
就連對(duì)情緒的表達(dá)，也變得“低幼化”：
一個(gè)表情圖，或者簡(jiǎn)單的幾個(gè)字，就“輕松搞定”。
本書(shū)的作者，曾針對(duì)年輕網(wǎng)民，做過(guò)一系列的調(diào)查研究。
當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及之后，“碎片化上網(wǎng)”的時(shí)間累積起來(lái)，足以達(dá)到每天除睡眠之外，其他時(shí)間的25%-70%！
他們彼此之間，在網(wǎng)上的各種交流時(shí)，各種流行語(yǔ)就是大家的通用語(yǔ)。
這些受訪者表示，自己在網(wǎng)上，遇到了很多有趣的小伙伴，交了不少朋友。
然而，當(dāng)被問(wèn)到“你在網(wǎng)上交了哪些朋友，每個(gè)人的性格特征分別是什么？”之時(shí)，大部分受訪者，都只是簡(jiǎn)單地表示“張三挺好的”、“李四太牛了”這樣簡(jiǎn)短的形容詞，無(wú)法進(jìn)一步給出更多的描述或者評(píng)價(jià)。
透過(guò)“酷炫”的表象，仔細(xì)探究其內(nèi)容，會(huì)發(fā)現(xiàn)基本都只是情緒化的價(jià)值判斷，也就是“感覺(jué)好/不好”、“喜歡/不喜歡”。
作者讓其中超過(guò)20位受訪者，講出和網(wǎng)友之間，“發(fā)生的哪件事，讓你印象最深刻”，或者，“這個(gè)人的哪個(gè)方面、哪些具體行為，讓你如此喜歡或者討厭”。
這些平均年齡已滿18歲的受訪者，近半數(shù)的人，都說(shuō)不出什么；
另一半人之中，則有約2/3的人，都明顯詞不達(dá)意，更缺乏令人感同身受的感染力。
這種現(xiàn)象，令本書(shū)的作者頗為警覺(jué)，甚至感到驚恐：
“他們平時(shí)聊天，所充斥的情緒表達(dá)，不客氣地說(shuō)，和5歲左右的孩子，沒(méi)什么區(qū)別?！?/span>
而實(shí)際現(xiàn)在5歲以上的孩子，已經(jīng)會(huì)以講故事的方式，來(lái)描述對(duì)一個(gè)人的感覺(jué)、對(duì)某件事的看法。他們已經(jīng)擁有了讓人愿意繼續(xù)聽(tīng)下去，表達(dá)更有說(shuō)服力的能力。
相比之下，很多已經(jīng)接近成年或者即將步入成年的“網(wǎng)絡(luò)新一代”，卻發(fā)生了與人類(lèi)心智發(fā)育，截然相反的變化。
除了語(yǔ)言表達(dá)能力的退化，還同時(shí)伴隨著閱讀能力的倒退，很多受訪者都表示“很難看完一本書(shū)，哪怕只是一本通俗的小說(shuō)或者散文”；
在采訪中，進(jìn)行了1500個(gè)單詞的段落閱讀測(cè)試——從不同角度探討某個(gè)觀點(diǎn)，比如“網(wǎng)店全面替代實(shí)體店，究竟會(huì)不會(huì)更美好”——受訪對(duì)象讀不明白甚至根本讀不下去的，占很大比例。
“可以說(shuō)，這就像某些人，長(zhǎng)出一身毛發(fā)或者尾巴的‘返祖’現(xiàn)象?！?/span>
“所有類(lèi)型的返祖現(xiàn)象，最可怕、最可悲的，莫過(guò)于心智返祖?！?/span>
——我們似乎回到了只能用簡(jiǎn)單的表情和手勢(shì)（網(wǎng)絡(luò)上的表情），以及咿咿呀呀的簡(jiǎn)單語(yǔ)言（網(wǎng)絡(luò)上簡(jiǎn)單的流行用語(yǔ)和簡(jiǎn)單的形容詞）進(jìn)行交流溝通的人類(lèi)起源時(shí)代。
作者認(rèn)為，“在從信息技術(shù)到人類(lèi)交流，都在全面進(jìn)化的互聯(lián)網(wǎng)浪潮中，眾多成長(zhǎng)于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的年輕人，在語(yǔ)言溝通上，出現(xiàn)了大規(guī)模的返祖、退化?！?/span>
“而且，退化得非常明顯、嚴(yán)重。這無(wú)疑是個(gè)危險(xiǎn)信號(hào)，值得社會(huì)各界的警惕?！?/span>
3、“走出去”，才有希望
網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)，本身不是什么問(wèn)題；
但眾多年輕網(wǎng)民除了網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言之外，日常語(yǔ)言極其貧乏，甚至除了簡(jiǎn)單的情緒表達(dá)之外，從復(fù)雜的語(yǔ)言能力，到聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)等各個(gè)方面，全方位的退化，這個(gè)必須重視。
我們?nèi)绾螠?zhǔn)確表達(dá)復(fù)雜而富有層次的情緒和情感？
我們?nèi)绾瓮暾枋鲆粋€(gè)感人或者好笑的故事？
我們?nèi)绾吻逦庾x一段縝密的邏輯？
我們?nèi)绾螠?zhǔn)確介紹一個(gè)有趣的現(xiàn)象或者知識(shí)？
這些已經(jīng)成為難題，正在從躲藏在網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)背后的“暗角”，走向前臺(tái)。
書(shū)中給出的建議是：除了網(wǎng)絡(luò)之外，把更多時(shí)間，用于生活的其他方面，尤其要多多“走出去”。
這里的“走出去”，是走出長(zhǎng)期沉浸其中的網(wǎng)絡(luò)“舒適區(qū)”，多一些聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)的刻意訓(xùn)練，多一些線下交流，特別是面對(duì)面的語(yǔ)言交流。
尤其是對(duì)實(shí)體書(shū)和經(jīng)典作品的嚴(yán)肅閱讀。
對(duì)書(shū)中的精彩內(nèi)容，不妨摘抄下來(lái)，仔細(xì)揣摩，然后試著將其運(yùn)用到日常交流中——哪怕只是以最簡(jiǎn)單的方式，向某個(gè)熟人，分享一本好書(shū)，講述其中的精彩。
日常交流中，無(wú)論網(wǎng)上還是網(wǎng)下，不妨刻意避免那些簡(jiǎn)單的情緒化語(yǔ)言。
比如你想要表達(dá)“真煩人”或者“太棒了”，那就不妨要求自己，用一個(gè)言簡(jiǎn)意賅的故事，或者一段繪聲繪色的描述，把你“究竟為什么煩，有多煩”，或者“為什么太棒了，怎么證明它很棒”，告訴對(duì)方，讓對(duì)方從中感受到你的情緒。
對(duì)網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的世界，可以作為一種愛(ài)好，但只能是“諸多愛(ài)好之一”，不要對(duì)此“偏食”，一味沉溺其中。
相反，要多多“走出去”，讀書(shū)，閱人，多些手腦并用的勞動(dòng)和運(yùn)動(dòng)，感悟生活的幽微點(diǎn)滴，讓自己的身心體驗(yàn)，盡可能更加豐富多樣。
簡(jiǎn)言之，把當(dāng)今時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)媒體，作為一種工具，主宰它；
而不是淪為其奴隸——連自己賴以思考和表達(dá)的最基本工具，也就是日常語(yǔ)言，都逐漸被其主宰、操控……
]]>
【實(shí)操技巧】如何做好企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的落地輔導(dǎo)？
我們公司年前做了一個(gè)內(nèi)訓(xùn)師選拔賽，評(píng)選出30位的內(nèi)部培訓(xùn)師，但因?yàn)闆](méi)有授課經(jīng)驗(yàn)或者授課經(jīng)驗(yàn)少，老板說(shuō)要做一個(gè)內(nèi)部的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)計(jì)劃，我能想到的就是請(qǐng)一個(gè)TTT講師過(guò)來(lái)做系統(tǒng)的培訓(xùn)，但是后續(xù)要怎么落地及保證培訓(xùn)效果我想不到更好的辦法了。
我應(yīng)該要怎樣做呢？如何做好企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的落地輔導(dǎo)？
培訓(xùn)師向內(nèi)，內(nèi)訓(xùn)內(nèi)容向外
說(shuō)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的問(wèn)題，絕對(duì)不是“傻子太多，你要擴(kuò)招”的問(wèn)題。遇到問(wèn)題別著急，老劉馬上趕到。作為一個(gè)HR老鳥(niǎo)，感覺(jué)越活越看淡一切，有網(wǎng)友差評(píng)我的文章，說(shuō)我文章通篇都沒(méi)用，老劉怒懟他，我們寫(xiě)作比比看？結(jié)果他湊了300多字，就連文章標(biāo)題也跟我的文章類(lèi)似8分。于是，老劉笑了，我一個(gè)職場(chǎng)壯漢，去斗一個(gè)職場(chǎng)弱雞，實(shí)在是占了人家便宜了。不過(guò)說(shuō)歸說(shuō)，老劉在文字上無(wú)論再怎么快意恩仇，也都是祝愿年輕人快快成長(zhǎng)，世界上那么多人，老劉不期待他們都愛(ài)老劉，但老劉可以不愛(ài)幾個(gè)別人，如同老劉的文章并不是讓每個(gè)人看了都像唱贊歌一樣產(chǎn)生共鳴。關(guān)于培訓(xùn)落地的事情，今天就以《培訓(xùn)師向內(nèi)，內(nèi)訓(xùn)內(nèi)容向外》為主題進(jìn)行探索。
上周我在《這樣的培訓(xùn)方案堪稱完美》一文里給朋友們分享做培訓(xùn)方案就是定調(diào)子、找曲子、拉弦子、唱歌子、收攤子的完整策劃過(guò)程，今天這篇培訓(xùn)師落地的文章，實(shí)際上就是上一篇文章的姊妹篇。為什么這么說(shuō)呢？我舉個(gè)巧婦難為無(wú)米之炊的例子，把培訓(xùn)師比作廚師，那么培訓(xùn)方案就是各種制作菜肴的原材料。做企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)工作，千萬(wàn)不能就培訓(xùn)論培訓(xùn)師，這樣很容易形而上學(xué)，如同這位朋友碰到的困惑，只有兩相結(jié)合、系統(tǒng)化思考，才是正路。只要有培訓(xùn)需求，無(wú)論任何時(shí)候。培訓(xùn)師和培訓(xùn)內(nèi)容永遠(yuǎn)都是企業(yè)培訓(xùn)體系的核心內(nèi)容，只有這兩方面確定了、落實(shí)了，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)落地工作也就水到渠成了。
（一）培訓(xùn)師向內(nèi)
很多人都不知道企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師到底是什么？真正干什么？到底什么人能做內(nèi)訓(xùn)師？在回答這三個(gè)一連串的問(wèn)題之前，老劉給大家講個(gè)故事，當(dāng)老劉還是小劉的時(shí)候，大學(xué)剛畢業(yè)，跟著師傅們外地搞售后，剛開(kāi)始吃路邊的蒼蠅飯館，還真是不習(xí)慣，晚上睡6-8人間的上下鋪小旅館，搖床聲、磨牙聲、呼嚕聲此起彼伏。彼時(shí)，經(jīng)濟(jì)壓力大，感覺(jué)都養(yǎng)不活自己。直到后來(lái)，自己工作熟練，成了大家嘴里的劉工，再后來(lái)成了劉經(jīng)理和劉總。在職場(chǎng)的每個(gè)階段，都在新鮮感、幸福感滿足一陣子之后，就陷入到各種不滿、茫然、憤恨和焦慮的荒原之中，在各種不滿之中開(kāi)始跳槽、學(xué)習(xí)各種技能、經(jīng)歷各種失敗，直到自己創(chuàng)業(yè)。我經(jīng)常反思，在小劉成為老劉的過(guò)程中，由于缺少培訓(xùn)和職業(yè)指導(dǎo)，讓企業(yè)和老劉都沒(méi)有共贏，根本原因就在于培訓(xùn)師體制的缺乏。
1、內(nèi)訓(xùn)師到底是什么？
這個(gè)問(wèn)題解決誰(shuí)是內(nèi)訓(xùn)師，內(nèi)訓(xùn)師是誰(shuí)的問(wèn)題。內(nèi)訓(xùn)師是相對(duì)于外訓(xùn)師而言的，外訓(xùn)師和內(nèi)訓(xùn)師都是培訓(xùn)師，無(wú)非外訓(xùn)師來(lái)自于企業(yè)外部，大多數(shù)來(lái)自培訓(xùn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、大學(xué)或者外部的學(xué)者、專家，內(nèi)訓(xùn)師則來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部。內(nèi)訓(xùn)師（Training the Trainer to Train，簡(jiǎn)稱TTT），原意為培訓(xùn)培訓(xùn)師，我們一般認(rèn)為，內(nèi)訓(xùn)師通常以視覺(jué)化培訓(xùn)的方法，通過(guò)培訓(xùn)前期對(duì)企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)化的培訓(xùn)需求調(diào)研，確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題的關(guān)鍵原因和責(zé)任人，制定具體的培訓(xùn)教程和實(shí)施方案，進(jìn)行具體問(wèn)題的分析和解決方案設(shè)計(jì)，進(jìn)行結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)流程和互動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)，給員工傳授專業(yè)知識(shí)、技能，并進(jìn)行解疑答惑。感覺(jué)很拗口，實(shí)際上就是給員工講課的內(nèi)部培訓(xùn)師，這些培訓(xùn)師大多數(shù)都是兼職的，除了個(gè)別大型企業(yè)集團(tuán)或?qū)I(yè)性營(yíng)銷(xiāo)公司除外。這些內(nèi)訓(xùn)師往往根據(jù)不同崗位特征，從企業(yè)內(nèi)部選拔出來(lái)，這些員工往往是本部門(mén)業(yè)務(wù)或技能中的佼佼者，是部門(mén)實(shí)力的見(jiàn)證和榜樣，是企業(yè)軟財(cái)富和不可或缺的人力資本。
2、內(nèi)訓(xùn)師真正需要干什么？
這個(gè)問(wèn)題就是解決內(nèi)訓(xùn)到底干什么，該做什么工作的問(wèn)題。內(nèi)訓(xùn)師主要是干什么呢？主要是高效能運(yùn)用授課技巧，生動(dòng)地傳播知識(shí)和技能，在生動(dòng)、熱烈的課程氛圍中，提升學(xué)員參與性高，彌補(bǔ)員工知識(shí)和技能短板，達(dá)到員工從融入、優(yōu)秀到卓越的過(guò)程。一般說(shuō)來(lái)，內(nèi)訓(xùn)師至少幫助企業(yè)解決幾個(gè)問(wèn)題，即建立員工對(duì)培訓(xùn)規(guī)劃的正確認(rèn)知，提升員工對(duì)自我培訓(xùn)需求的判斷能力，提升培訓(xùn)內(nèi)容的研發(fā)能力，提升培訓(xùn)內(nèi)容的專業(yè)性和完善性。說(shuō)得更明白一點(diǎn)，這其實(shí)就是培養(yǎng)“自己人”的過(guò)程，大家都明白培訓(xùn)不是萬(wàn)能的，但也明白沒(méi)有培訓(xùn)就要員工卓越起來(lái)，是萬(wàn)萬(wàn)不可能的。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，老劉認(rèn)為，內(nèi)訓(xùn)師真要需要解決新員工留不住、老員工很苦惱、有經(jīng)驗(yàn)難傳播、想學(xué)習(xí)沒(méi)地方等問(wèn)題。
3、到底什么人可以做內(nèi)訓(xùn)師？
這個(gè)問(wèn)題是解決內(nèi)訓(xùn)師從哪里來(lái)的問(wèn)題。對(duì)于中小型企業(yè)而言，企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)是重中之重，究竟哪些人可以擔(dān)任這個(gè)重?fù)?dān)？根據(jù)老劉以往經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)老板往往想用低成本、接地氣的培訓(xùn)方法替代外部職業(yè)講師，這是一種趨勢(shì)。于是老板們認(rèn)為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)還要靠自己人，尤其是讓中高層干部、骨干員工、標(biāo)桿基層員工成為內(nèi)訓(xùn)師，將他們的知識(shí)、技能、價(jià)值觀復(fù)制到其他員工身上，這些人也都是內(nèi)訓(xùn)師的人選范圍。這個(gè)方向到底對(duì)不對(duì)？老劉不敢做判斷。但是在實(shí)踐過(guò)程中，阻隔這條路徑的絆腳石就是內(nèi)訓(xùn)師尚不具備培訓(xùn)領(lǐng)域的專業(yè)技能和培訓(xùn)工具和技巧等必備基本技能。在內(nèi)訓(xùn)師具體的選拔標(biāo)準(zhǔn)上，至少要考慮4個(gè)維度，說(shuō)、學(xué)、斗、倡。說(shuō)不是能說(shuō)會(huì)道，而是會(huì)說(shuō)故事，會(huì)幽默，培訓(xùn)不再干巴巴；學(xué)是指內(nèi)訓(xùn)師可以自我學(xué)習(xí)，自我知識(shí)更新，不斷重建自己的知識(shí)體系；斗是指內(nèi)訓(xùn)師需要掌握培訓(xùn)的技巧和方法，比如PPT制作、問(wèn)題對(duì)癥下藥、故事生動(dòng)形象、案例精彩接地氣、有游戲互動(dòng)、能端上心靈雞湯、會(huì)真誠(chéng)溝通等等。
小結(jié)：企業(yè)搞內(nèi)訓(xùn)，其實(shí)就是建學(xué)校，雖然這個(gè)學(xué)校有點(diǎn)簡(jiǎn)易，但也是麻雀雖小、五臟俱全。畢竟企業(yè)有場(chǎng)地，即使場(chǎng)地不咋地，老板們也不愿意花大價(jià)錢(qián)進(jìn)行裝修，老板們會(huì)認(rèn)為在，只要能動(dòng)嘴皮子搞定的事情，還是不要花錢(qián)或者少花錢(qián)為好。尤其是在內(nèi)訓(xùn)師的選拔上，一定是選拔向內(nèi)的，也就是說(shuō)，內(nèi)訓(xùn)師一定出自于企業(yè)內(nèi)部，來(lái)自那些中高層干部、骨干員工、標(biāo)桿基層員工。這是兼職的員工除了日常工作，還兼職做了內(nèi)訓(xùn)師的工作，那么HR就應(yīng)當(dāng)在課件開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)組織和實(shí)施方面對(duì)其進(jìn)行支援和幫助。內(nèi)訓(xùn)師干什么呢？主要解決新員工留不住、老員工很苦惱、有經(jīng)驗(yàn)難傳播、想學(xué)習(xí)沒(méi)地方等問(wèn)題。
（二）培訓(xùn)內(nèi)容向外
為什么說(shuō)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的培訓(xùn)內(nèi)容要向外呢？這個(gè)“外”主要是面向企業(yè)外部的競(jìng)爭(zhēng)壓力，學(xué)習(xí)、吸收和借鑒外部行業(yè)、企業(yè)出現(xiàn)的新技術(shù)、新知識(shí)、新技能、新經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)培訓(xùn)內(nèi)容內(nèi)外結(jié)合，提升內(nèi)訓(xùn)師的自我學(xué)習(xí)能力、知識(shí)整合能力、技能翻新能力、課件編輯能力，最終幫助企業(yè)受訓(xùn)員工實(shí)現(xiàn)“知識(shí)技能化、素質(zhì)行為化”。搞企業(yè)內(nèi)訓(xùn)千萬(wàn)不能閉門(mén)造車(chē)和自嗨，老劉見(jiàn)證過(guò)很多企業(yè)閉著眼睛瞎搞、亂搞培訓(xùn)體系，老板主觀性超級(jí)強(qiáng)，搞得儒佛道一家，甚至再附加西方管理理論，做一個(gè)普通的五金件工廠，做個(gè)單一產(chǎn)品制造商，偏偏要說(shuō)自己搞的是平臺(tái)化經(jīng)營(yíng)，硬是讓HR整一個(gè)企業(yè)大學(xué)，自命不凡當(dāng)校長(zhǎng)也就罷了，還整了一堆所謂的內(nèi)部“教授”，也真是讓人哭笑不得。
1、從標(biāo)桿那里索要知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)
凡是行業(yè)里面的標(biāo)桿企業(yè)都是值得大家學(xué)習(xí)的，HR們學(xué)優(yōu)秀，總不能學(xué)那些被人嗤之以鼻的陌路企業(yè)吧！標(biāo)桿分析法就是一種常用的管理方法，本質(zhì)上就是一種競(jìng)標(biāo)趕超和戰(zhàn)略競(jìng)標(biāo)，內(nèi)訓(xùn)師們應(yīng)將本企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與從事該項(xiàng)活動(dòng)的行業(yè)TOP前三企業(yè)進(jìn)行比較，通常從10個(gè)方面進(jìn)行比較，客（戶）、銷(xiāo)（售）、財(cái)（務(wù)）、流（流程）、人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)比較后提出培訓(xùn)改進(jìn)方法，以便取長(zhǎng)補(bǔ)短。這是一種將本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀、環(huán)節(jié)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或行業(yè)內(nèi)外一流企業(yè)進(jìn)行對(duì)照分析的過(guò)程，這是一種企業(yè)自評(píng)和與行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)找差距的手段，也是將外部企業(yè)的持久績(jī)效和良好作為當(dāng)成本企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)移植到的一種常用方法。對(duì)標(biāo)企業(yè)需要不斷地尋找行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，主動(dòng)預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，完善培訓(xùn)措施，不斷地對(duì)比、模仿、超越對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或一流企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)方面的優(yōu)勢(shì)。利用標(biāo)桿法分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行業(yè)內(nèi)對(duì)標(biāo)企業(yè)，首先要明確誰(shuí)是真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其次要明確自身企業(yè)的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。
2、結(jié)合崗位實(shí)踐，升級(jí)課件內(nèi)容
學(xué)院派、江湖派、實(shí)戰(zhàn)派，無(wú)論你是內(nèi)訓(xùn)師的哪一派？都是真實(shí)派，在企業(yè)內(nèi)部搞培訓(xùn)，虛頭巴腦的培訓(xùn)沒(méi)有人會(huì)喜歡，甚至大家紛紛抵觸，為什么呢？員工又不傻，都什么年代了，還靠你洗腦。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)最容易忽略的就是，如何讓員工多賺錢(qián)，給員工多少激勵(lì)？不讓員工賺錢(qián)的培訓(xùn)是提不起員工參與熱情的，別說(shuō)激情，員工們可能連興趣都沒(méi)有。因此嘛，老劉在這里要跟大家說(shuō)，你們做的那些內(nèi)訓(xùn)師的教程、教材、課程內(nèi)容一定要進(jìn)行升級(jí)，升級(jí)成圍繞讓員工賺錢(qián)展開(kāi)。你想呀，員工為什么要參加培訓(xùn)，除非你能給錢(qián)，這就是培訓(xùn)的本質(zhì)。通過(guò)課件內(nèi)容升級(jí)，讓員工掌握領(lǐng)先的操作技能，比如在CNC（數(shù)控加工中心）剛剛流行的時(shí)候，組織員工參加操作或編程培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后，可以拿到不低于15K的月薪，那么員工的參與積極性就會(huì)空前提高，實(shí)際上外部人才市場(chǎng)的價(jià)格也差不多。通過(guò)培訓(xùn)，提升員工技能和操作素質(zhì)，獲取跟外部人才市場(chǎng)一樣的人才，這樣的培訓(xùn)不香嗎？
3、引入外部嘉賓，佐證知識(shí)權(quán)威性
做培訓(xùn)工作雖然以內(nèi)部培訓(xùn)師為主，但是外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)，找個(gè)權(quán)威的外部專家、學(xué)者、教授，比如老劉（哈哈），為你的內(nèi)訓(xùn)工作站臺(tái)，也不失為一個(gè)策略，不僅可以為HR的培訓(xùn)錦上添花，甚至還起到雪中送炭、夏天送清涼的作用。這里有一個(gè)注意事項(xiàng)，就是引入外部嘉賓，需要簽定服務(wù)協(xié)議、約定報(bào)酬，以免節(jié)外生枝，畢竟嘉賓都是行業(yè)內(nèi)有名望的人物。我見(jiàn)過(guò)一些企業(yè)，不按照約定給外部培訓(xùn)師、嘉賓報(bào)酬，鬧得不可開(kāi)交，讓老板們顏面盡失甚至鬧上法庭的。其實(shí)都沒(méi)有這個(gè)必要，一紙協(xié)議，說(shuō)清楚、約定好，交通費(fèi)、伙食費(fèi)、授課費(fèi)、住宿費(fèi)等整個(gè)明明白白，對(duì)雙方都是一個(gè)保障。在引入外部嘉賓的時(shí)候，最好是與本行業(yè)對(duì)口、與培訓(xùn)需求的專業(yè)對(duì)口、與崗位節(jié)能對(duì)口，這樣才能讓培訓(xùn)效益最大化。
小結(jié)：培訓(xùn)內(nèi)容向外，關(guān)鍵是做好三件工作，即向外找標(biāo)桿、升級(jí)課件、引入外部權(quán)威，唯有這三者緊密培訓(xùn)，才能讓培訓(xùn)內(nèi)容更加精彩。在進(jìn)行企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的時(shí)候，內(nèi)訓(xùn)師首先就是一個(gè)“明星”，自帶內(nèi)部流量和光環(huán)，當(dāng)然了能讓其如此高光的，一定是他的課件內(nèi)容，如果課件內(nèi)容粗制濫造、到處抄襲，引來(lái)的將不是掌聲，而是那些不想說(shuō)的東西。企業(yè)一般是不愿意花費(fèi)成本邀請(qǐng)外部嘉賓的，除非內(nèi)部的培訓(xùn)連湊合都湊合不起來(lái)，外部培訓(xùn)師一般是講薪酬績(jī)效、流程、體系設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)的居多，偶爾也有講精益生產(chǎn)和6S改善的?？傮w說(shuō)來(lái)，內(nèi)訓(xùn)師講得更接地氣，但沒(méi)有培訓(xùn)方法和手段，課程也不系統(tǒng)化，而外部培訓(xùn)師往往呼風(fēng)雷陣雨般的培訓(xùn)模式，最多也就是一個(gè)補(bǔ)充。
（三）無(wú)論內(nèi)外都要接地氣
無(wú)論什么樣的培訓(xùn)內(nèi)容，都要接地氣，尤其像這種企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。老劉曾經(jīng)輔導(dǎo)過(guò)汽車(chē)4S店的內(nèi)訓(xùn)體系工作，幫助這家企業(yè)編寫(xiě)試乘試駕方面培訓(xùn)課件。大家都知道，試乘試駕是增強(qiáng)顧客購(gòu)買(mǎi)信心、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的主要內(nèi)容，一切圍繞成交。但這家企業(yè)的銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)這個(gè)流程缺乏重視，同時(shí)也沒(méi)能掌握該流程的核心要點(diǎn)。老劉幫助這家企業(yè)從試駕流程、試乘前準(zhǔn)備、客戶邀約、車(chē)輛試用及操作說(shuō)明、試乘、換手、試駕、停車(chē)停留、客戶填表、嘗試簽約等十余個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)化的編寫(xiě)，并組織售前顧問(wèn)進(jìn)行演練、監(jiān)督、互相檢查。事后證明，這個(gè)方法是十分有效的，因?yàn)檫@樣的培訓(xùn)接地氣。
1、抓住員工需求，持續(xù)刺激參訓(xùn)欲望
培訓(xùn)工作務(wù)必要抓住員工需求，員工需要什么，培訓(xùn)滿意不滿意？這些都要進(jìn)行考慮，否則你的培訓(xùn)沒(méi)有聽(tīng)，聽(tīng)了也沒(méi)有用，員工完全是捂著耳朵來(lái)培訓(xùn)，你這樣的培訓(xùn)講給誰(shuí)聽(tīng)？員工培訓(xùn)需求來(lái)自員工有哪些職業(yè)規(guī)劃、需要具備哪些職業(yè)技能。往小的方面方面說(shuō)，是對(duì)員工未來(lái)職業(yè)規(guī)劃的滿足。往大的方面說(shuō)，這是企業(yè)人才戰(zhàn)略的落地實(shí)施組成部分。千萬(wàn)不要認(rèn)為，員工尤其是那些一線員工都是土鱉，想想老劉當(dāng)年，不也是從土鱉走過(guò)來(lái)的。若要想讓員工留的住、干的久，HR們要關(guān)注員工將來(lái)職業(yè)的設(shè)計(jì)，如果員工沒(méi)有這方面的需求，就需要HR組織培訓(xùn)，給與員工職業(yè)指導(dǎo)，幫助建立員工職業(yè)生涯管理規(guī)劃。任何一個(gè)企業(yè)都不能挽留員工一輩子，且給企業(yè)做牛做馬，除非HR能夠員工有個(gè)可以實(shí)現(xiàn)的職業(yè)規(guī)劃。有了職業(yè)規(guī)劃，員工才能知道他們究竟需要什么培訓(xùn)。
2、領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)力、員工學(xué)習(xí)力、教練驅(qū)動(dòng)力
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作與公司老板的關(guān)切緊密相關(guān)，老板的言行就是內(nèi)訓(xùn)工作接地氣動(dòng)力源，對(duì)于培訓(xùn)中的各種落地策略，老板都不相信，鬼才會(huì)信？因此說(shuō)嘛，培訓(xùn)落地接地氣的第一步就是獲得老板的支持。老板對(duì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作的支持主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：（1）“大腦管理”——老板對(duì)培訓(xùn)工作的決策支持，他讓你搞才能搞成，他不讓你搞，你怎么都搞不成；（2）“身體管理”——老板身體力行參與培訓(xùn)，實(shí)際上老板就是公司最好的內(nèi)訓(xùn)師；（3）“影子管理”——老板的影子管理，說(shuō)白了就是授權(quán)、信任。對(duì)于員工而言，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)主要傳授方法、技巧、知識(shí)，最終獲取能力提升的技能，還是靠員工持續(xù)的自驅(qū)學(xué)習(xí)。同時(shí)呢，內(nèi)訓(xùn)師還是員工知識(shí)培訓(xùn)和技能提升的教練，要想員工技能提升快，內(nèi)訓(xùn)師的教練能力還是非常重要的。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)不能是開(kāi)大會(huì)，開(kāi)完之后，拍手、歡迎，興奮一刻鐘，更重要的培訓(xùn)知識(shí)的落實(shí)跟進(jìn)和指導(dǎo)員工進(jìn)行練習(xí)。如同學(xué)習(xí)駕照，倒車(chē)入庫(kù)，走S線，坡道停車(chē)，這些技能光有理論不行，關(guān)鍵是讓學(xué)員練習(xí)、掌握后，才能上路練習(xí)。
3、培訓(xùn)落地靠練習(xí)，光學(xué)不練等于沒(méi)學(xué)
培訓(xùn)落地實(shí)際上就是培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化和固化，老劉指導(dǎo)過(guò)不少企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)工作，看過(guò)不少企業(yè)培訓(xùn)體系、方案、制度都十分健全，可是就在培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化和固化方面無(wú)所適從。在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師模型中，激發(fā)欲望、有效教導(dǎo)，設(shè)定目標(biāo)、達(dá)成效果，這是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。做過(guò)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師設(shè)計(jì)的朋友都應(yīng)該知道，講授知識(shí)只是開(kāi)始，而形式訓(xùn)練才是結(jié)果，培訓(xùn)過(guò)程中若想讓培訓(xùn)知識(shí)進(jìn)行落地，刺激參訓(xùn)人員的積極性和渴望，必須通過(guò)一定的訓(xùn)練方法進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容模擬，比如角色扮演、情景訓(xùn)練、示范法、現(xiàn)場(chǎng)辯論等等。培訓(xùn)場(chǎng)地不僅可以放在企業(yè)的會(huì)議室，也可以放在車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)、實(shí)驗(yàn)室等現(xiàn)場(chǎng)，培訓(xùn)師也不一定西裝革履，也不一定拉著音箱或帶著大喇叭搞得像街頭賣(mài)唱，內(nèi)訓(xùn)師穿個(gè)員工工作服搞培訓(xùn)可能更接地氣。
小結(jié)：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作一定是接地氣的工作，為什么很多企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)工作形同虛設(shè)，員工都不愛(ài)參加、不愛(ài)聽(tīng)，究其原因，就是這樣培訓(xùn)要么陽(yáng)春白雪，要么如空中畫(huà)餅，浪費(fèi)員工時(shí)間還不給錢(qián)、不管飯，員工自然對(duì)這些培訓(xùn)也就沒(méi)有意思了。要想激發(fā)員工的參訓(xùn)欲望，必須了解員工培訓(xùn)需求，當(dāng)然了這種需求的了解也是一種診斷的過(guò)程。另外呢，進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)落地工作，還需要企業(yè)老板親自推動(dòng)，身體力行，進(jìn)行授權(quán)管理，老劉認(rèn)為，很多企業(yè)內(nèi)訓(xùn)不落地的根本原因在于老板自身，“皇帝不積極，太監(jiān)也是干著急”。員工需求掌握了，老板支持得到了，就應(yīng)當(dāng)進(jìn)行實(shí)踐落地了。
總結(jié)：
感謝朋友們的支持，本次老劉帶領(lǐng)大家對(duì)企業(yè)培訓(xùn)落地輔導(dǎo)工作進(jìn)行系列化討論和探討，全文從企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師選拔培養(yǎng)、培訓(xùn)課件的升級(jí)優(yōu)化和如企業(yè)內(nèi)訓(xùn)落地探索三個(gè)方面進(jìn)行探索，希望給大家拋磚引玉，帶來(lái)更多角度的思考。從事HR工作多年，老劉從來(lái)不認(rèn)為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作靠畫(huà)餅、靠歇斯底里的熱情、靠搞笑幽默，頂多這些就是形式，企業(yè)培訓(xùn)工作關(guān)鍵還是靠?jī)?nèi)容滿足員工需求，靠?jī)?nèi)訓(xùn)師的教練，除此以外沒(méi)有更好的方法。所謂的那些內(nèi)訓(xùn)師速成，要么是飲鴆止渴，要么快餐化種種壓縮餅干，要么是為了不過(guò)期放了更多的防腐劑，這些企業(yè)培訓(xùn)建模方式，要么有毒，要么損害腸胃，要么水土不服。一句話以概之，不接地氣的企業(yè)培訓(xùn)能不做就不做，實(shí)在要做，盡量少做。
]]>招聘工作的開(kāi)展，其核心重點(diǎn)并不是我們采取什么手段，利用什么途徑去完成招聘任務(wù)。往往招聘的規(guī)劃和設(shè)計(jì)更加關(guān)鍵。
公司的使命、愿景和戰(zhàn)略、，公司業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)劃，公司組織設(shè)置及薪酬規(guī)劃等這些會(huì)在招聘規(guī)劃中起到關(guān)鍵性作用。招聘工作從來(lái)不是一個(gè)獨(dú)立的工作，招聘工作的開(kāi)展都是基于上述因素的基礎(chǔ)上開(kāi)展的。如果上述的因素不清晰和明確，會(huì)直接影響到招聘的效果。
一、招聘的規(guī)劃確認(rèn)：
公司的使命、愿景和戰(zhàn)略，這些因素直接決定了我們?cè)跒橐粋€(gè)公司招募人才時(shí)的定位是怎樣的。比如華為手機(jī)，華為手機(jī)在確定其業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的時(shí)候就已經(jīng)非常地清晰將自己的手機(jī)確定為手機(jī)全球業(yè)務(wù)的頭部戰(zhàn)略，其競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)直指蘋(píng)果等一線品牌。那么基于這樣的戰(zhàn)略規(guī)劃下，在尋找手機(jī)開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、制造等人才時(shí)，要找的就一定是最頂尖的人才。因此，我們?cè)陂_(kāi)展一個(gè)公司的招聘工作的第一步就應(yīng)該是和公司的核心管理層共同確定公司的使命、愿景和戰(zhàn)略定位；如果我們無(wú)法觸及高層次的決策，那也應(yīng)該和公司的管理層深入溝通以理解公司的戰(zhàn)略意圖和定位，以確定我們的人才層級(jí)定位；
深入理解和了解公司業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)劃。該因素直接影響到我們開(kāi)展招聘工作的節(jié)奏。比如，公司某一個(gè)業(yè)務(wù)的起初發(fā)展規(guī)劃只是試探性地對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行摸索。那么該業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人的層級(jí)及資歷是否需要設(shè)立的過(guò)高或資深程度就需要考量一下；如果過(guò)該業(yè)務(wù)已經(jīng)確定可以迅速開(kāi)展并推進(jìn)，那么該業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的招聘就需要尋找資深的、開(kāi)展業(yè)務(wù)能力優(yōu)秀的人才，同時(shí)，也需要迅速搭建業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，以確保該業(yè)務(wù)的迅速落地。因此，我們?cè)陂_(kāi)展招聘工作第二步就是和管理層充分討論和確定業(yè)務(wù)的規(guī)劃和節(jié)奏，要清晰地知道業(yè)務(wù)管理者是否非常清晰自己的業(yè)務(wù)定位和規(guī)劃節(jié)奏。并同步分析給到招聘團(tuán)隊(duì)的時(shí)間是否充分。深入明確這一步的操作不是一次性的，因?yàn)闃I(yè)務(wù)可能會(huì)因?yàn)橥獠孔兓{(diào)整，因此，需要定期進(jìn)行回顧和溝通，以確保招聘方向的正確性。
OD部門(mén)依據(jù)公司的戰(zhàn)略設(shè)定的組織架構(gòu)及層級(jí)，以及薪酬規(guī)劃的定位，是招聘團(tuán)隊(duì)需要明確和理解的第三個(gè)關(guān)鍵步驟。我們姑且設(shè)定OD的組織設(shè)計(jì)和層級(jí)設(shè)計(jì)是合理的、科學(xué)的，那么我們要做的就是，如何把組織架構(gòu)中的各個(gè)崗位層級(jí)需要的人才分類(lèi)統(tǒng)計(jì)出來(lái)并明確招聘方向和途徑。同時(shí)，把市場(chǎng)可能候選人的薪酬現(xiàn)狀和公司薪酬的設(shè)定進(jìn)行對(duì)比，初步判斷哪些崗位人才的招聘可能會(huì)因?yàn)樾匠甑膯?wèn)題出現(xiàn)困難。而如果一個(gè)公司的組織層級(jí)架構(gòu)一直在變動(dòng)中，這會(huì)給招聘帶來(lái)非常大的困惑。所以，這個(gè)步驟也非常關(guān)鍵。
以上的三個(gè)步驟我們完成后，你的招聘就可以開(kāi)始推進(jìn)了。
二、招聘的實(shí)施
1、招聘實(shí)施的第一步是確定JD，這個(gè)相信所有做過(guò)招聘的都非常清晰。很多公司在做OD的時(shí)候也會(huì)完成JD的工作，但是，我們?cè)陂_(kāi)始招聘時(shí)還是需要進(jìn)一步確認(rèn)。所以，和部門(mén)或業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人做一次溝通非常重要。在溝通中和我們需要進(jìn)一步明確該崗位的工作內(nèi)容和任職要求，并同時(shí)判斷業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)于這個(gè)崗位的定位是否已經(jīng)非常清晰。同時(shí)，對(duì)于業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人個(gè)人對(duì)于候選人的期待有一個(gè)了解也非常重要。換句話講，你需要對(duì)負(fù)責(zé)人的性格，做事風(fēng)格等有一個(gè)判斷。比如，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人是屬于那種專斷型的，那么推薦的候選人可能就需要性格相對(duì)順從一些的，如果也是特立獨(dú)行的那種，那估計(jì)你可能無(wú)法控制離職率了。另外，人一般會(huì)喜歡招聘和自己接近的人，比如，管理層是一個(gè)關(guān)注細(xì)節(jié)的人，那如果候選人比較粗心的話，這樣的匹配度也會(huì)比較低。
我這里并沒(méi)有過(guò)多強(qiáng)調(diào)技能的匹配，而更多強(qiáng)調(diào)的是性格及風(fēng)格的匹配度。這是因?yàn)?，技能的匹配其?shí)并不是招聘的難度，能符合公司崗位需求的人才會(huì)非常的充裕。我們只需要關(guān)注候選人的能力和技能是否正合適崗位需求即可。在能力上找到合適的后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)候選人往往會(huì)落選或者入職后不久就離職了，這里面更重要的因素就是我一直強(qiáng)調(diào)的管理層和候選人在性格、風(fēng)格等方面的匹配度問(wèn)題。當(dāng)然HR在選擇候選人的大前提是需要和公司的文化相匹配。這些因素往往更多決定了我們能否找到合適的人。
2、人才地圖的確認(rèn)。針對(duì)中高端的崗位，我們需要結(jié)合公司業(yè)務(wù)類(lèi)型及市場(chǎng)同行的分布，對(duì)該崗位進(jìn)行人才地圖描繪。人才地圖需要考慮的是該崗位人才的高、中、低的分布是怎樣的，不同層級(jí)的人才的薪酬范圍是怎樣的，人才的市場(chǎng)緊缺程度是怎樣的等等。結(jié)合公司的具體情況，最終確認(rèn)我們要在什么范圍內(nèi)尋找和挖掘人才。切記，招聘要完成的是找到最合適的人，而不是最好的人。很多公司最容易犯下的錯(cuò)誤就是，我要找行業(yè)里面最好的。那么這些公司就要反思一下，公司的業(yè)務(wù)發(fā)展是行業(yè)里面最好的嗎？
3、確定招聘渠道。這個(gè)問(wèn)題在實(shí)際操作中差異很大，一般的做法是，將公司所需崗位的匯總后，搭建出完整的人才渠道表，線上、線下、行業(yè)網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)媒體等等。但是，相信很多公司根本沒(méi)有太多的時(shí)間去搭建，或者說(shuō)這個(gè)搭建過(guò)程其實(shí)是一個(gè)日積月累的過(guò)程。所以，我一般建議是在簡(jiǎn)歷庫(kù)最多的網(wǎng)站和行業(yè)招聘網(wǎng)站一定要發(fā)布招聘信息起到廣而告之的目的。同時(shí)，社交式招聘渠道及自己的HR圈內(nèi)廣泛溝通尋找可能的人才。無(wú)論外部渠道如何豐富，切記內(nèi)推和內(nèi)招是首要的手段，通過(guò)該途徑找到的人匹配度和穩(wěn)定度會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他渠道。最后，記住，已經(jīng)離職的人也是你重新溝通的候選人之一。
4、推薦候選人及面試。候選人的推薦中，不要一次性推薦太多，而不要太少，2-3人一次比較合適。太少了沒(méi)有可比較性，而太多了，會(huì)讓面試官覺(jué)得選擇空間大而遲遲不作決定。另外，每次的面試一定要在場(chǎng)傾聽(tīng)。特別是最開(kāi)始的幾次，這樣的做法可以更有效地了解負(fù)責(zé)人需要什么樣的候選人并及時(shí)調(diào)整候選人方向。另外，如果在2至3輪的推薦后依然沒(méi)有相對(duì)確定的候選人，此時(shí)需要停止推薦，回到和負(fù)責(zé)人溝通的步驟，同時(shí)，歸納前面的面試問(wèn)題和方向，和負(fù)責(zé)人重新明確需要找的人才方向及解決收入等問(wèn)題不匹配的矛盾。
5、入職前的跟進(jìn)和入職后的跟進(jìn)。招聘的Offer發(fā)出去后，招聘工作并沒(méi)有結(jié)束。在候選人報(bào)到前和報(bào)到后的一個(gè)月內(nèi)，招聘需要定期和候選人進(jìn)行溝通和聯(lián)系，以確保候選人在報(bào)到前不出現(xiàn)其他的意外，也需要保障到崗后不會(huì)因?yàn)槌鮼?lái)乍到的不適用而離職。
6、離職人員的溝通，為什么要做這一步呢？其實(shí)，這一步非常重要，在對(duì)這些離職人員的溝通中，你可以了解到很多部門(mén)日常管理的規(guī)律和問(wèn)題，這樣可以更好地推薦更合適的候選人或鑒于部門(mén)的問(wèn)題而暫緩招聘并推進(jìn)部門(mén)進(jìn)行必要的調(diào)整和整改。
三、招聘的復(fù)盤(pán)和人才庫(kù)
招聘的復(fù)盤(pán)，在完成了招聘任務(wù)或招聘工作開(kāi)展了一段時(shí)間后，我們需要對(duì)招聘工作的開(kāi)展進(jìn)行復(fù)盤(pán)。
1、 復(fù)盤(pán)招聘工作的各項(xiàng)指標(biāo)是否達(dá)到期初的期望。招聘完成率、招聘效率、招聘費(fèi)用支出、招聘中的問(wèn)題等等；這些都是一些常規(guī)工作，這里也就不贅述。
2、 對(duì)于招聘渠道的復(fù)盤(pán)，這一步就是我在前面提到過(guò)的人才渠道表。我們需要定期回顧各個(gè)渠道的對(duì)于我們招聘工作的貢獻(xiàn)值，以及什么樣的渠道更容易找到我們需要的人。這個(gè)過(guò)程的不斷完善，最終會(huì)給公司搭建出一套人才資源地圖來(lái)。
3、 搭建自己的人才庫(kù)：
A\候選人人才庫(kù):對(duì)于在尋找過(guò)程中找到了所有候選人，及自己覺(jué)得有用處的人建立一個(gè)分類(lèi)人才庫(kù)。這個(gè)人才庫(kù)可以包含所有的候選人，包括那些面試后淘汰或不合適的人。因?yàn)楝F(xiàn)在的不合適并不代表未來(lái)不合適。
B\在職人員人才庫(kù)：對(duì)于入職的人才要在上面的人才庫(kù)里面進(jìn)一步標(biāo)注，注明到位的時(shí)間、級(jí)別、薪酬等信息，已經(jīng)上下級(jí)關(guān)系人的信息。
C\離職人員人才庫(kù)：對(duì)于已經(jīng)離職的人，我們也要進(jìn)行關(guān)注和建立人才庫(kù)，除非那些和公司的價(jià)值觀有沖突或者嚴(yán)重違紀(jì)的人員。
]]>1、 國(guó)際單位制中的長(zhǎng)度單位“米”起源于法國(guó)。
2、 世界第一個(gè)永久極地考察站是奧爾卡德斯站。
3、 《烏鴉喝水》出自《伊索寓言》，生動(dòng)地詮釋了烏鴉的智慧。
4、 被譽(yù)為“數(shù)學(xué)王子”，出版了數(shù)論名著《算術(shù)探究》的數(shù)學(xué)家是高斯。
5、 一般認(rèn)為，英國(guó)數(shù)學(xué)家威廉·奧特雷德首次以“x”表示兩數(shù)相乘。
6、 元素周期表的主要發(fā)現(xiàn)者是門(mén)捷列夫。
7、 食蟻獸幾乎只吃螞蟻和白蟻，是美洲特有的動(dòng)物。
8、 世界上最早的國(guó)際郵展是在比利時(shí)舉辦的。
9、 許多國(guó)家著名城市都是沿河而建，下列哪一組國(guó)家、城市、河流的組合是正確的法國(guó)–巴黎–塞納河。
10、手抄新聞最早在意大利的威尼斯興起。因?yàn)樗l(fā)源于威尼斯，有些新聞?wù)撝卜Q之為《威尼斯公報(bào)》。
11、 賽艇運(yùn)動(dòng)使用的船艇最初是人們?nèi)粘５慕煌üぞ?，被稱為“水上巴士”。17世紀(jì)的泰晤士河上，船工們經(jīng)常舉行劃船比賽。賽艇運(yùn)動(dòng)起源于英國(guó)。
12、 綏芬河從我國(guó)流入俄羅斯境內(nèi)。
13、 18世紀(jì)初，法國(guó)學(xué)者馬拉爾奇曾測(cè)量過(guò)大量蜂巢的尺寸，發(fā)現(xiàn)組成蜂巢底盤(pán)的菱形中，幾乎所有的鈍角都是109°28',所有的銳角都是70°32'。正是這個(gè)角度既讓材料最節(jié)省，容積又最大。
14、 黃金分割是指將整體一分為二，較大部分與整體部分比值等于較小部分與較大部分比值，其值約為0.618 。
15、 位于亞洲阿拉伯半島與非洲大陸之間的紅海，是連接地中海和阿拉伯海的重要通道，海水呈藍(lán)綠色。
16、 在顯微鏡發(fā)明之前，林奈首次把地球上的生物分為植物界和動(dòng)物界兩界。
17、 美國(guó)科學(xué)家富蘭克林發(fā)明了避雷針，安裝在建筑物的高處，通過(guò)導(dǎo)線引入地下。
18、 被馬克思稱為“第一個(gè)人權(quán)宣言”的憲法性文件是美國(guó)《獨(dú)立宣言》。
19、 世界上第一個(gè)通訊社創(chuàng)辦于1835年，是西歐各國(guó)報(bào)紙迅猛發(fā)展時(shí)期，由法國(guó)人哈瓦斯創(chuàng)辦，稱哈瓦斯社，即法新社的前身。
20、 “酸雨”一詞最早是英國(guó)化學(xué)家史密斯于1872年提出，當(dāng)時(shí)他分析了倫敦地區(qū)雨水，發(fā)現(xiàn)其偏酸性。
21、 回顧電視發(fā)展的歷史，“電視之父”貝爾德作出了巨大貢獻(xiàn)。
22、 世界上第一臺(tái)現(xiàn)代電子計(jì)算機(jī)是ENIAC 。
23、 世界上第一條地鐵誕生于倫敦。
24、 1895年，法國(guó)的盧米埃爾兄弟受到縫紉機(jī)的啟發(fā)，發(fā)明了活動(dòng)電影機(jī)。
25、 電磁爐加熱食物是利用電磁感應(yīng)渦流。渦流是法國(guó)物理學(xué)家傅科發(fā)現(xiàn)的。
26、 物理學(xué)家倫琴憑著發(fā)現(xiàn)X射線的巨大成就,于1901年獲得了第一屆諾貝爾物理學(xué)獎(jiǎng)。
27、 法國(guó)作曲家德彪西，被稱為近代“印象主義”音樂(lè)的鼻祖，代表作有《牧神午后》《佩列阿斯和梅麗桑德》《大海》等。
28、 1906年德國(guó)冶金學(xué)家威爾姆首先在鋁中加入少許銅和微量的鎂，制成了一種堅(jiān)硬的鋁合金，在第一次世界大戰(zhàn)期間被應(yīng)用到飛機(jī)制造上。
29、 歷史上，正式提出“大陸漂移”假說(shuō)的人是魏格納。
30、 1915年，德國(guó)氣象學(xué)家阿爾弗雷德魏格納完成了《海陸的起源》一書(shū)，全面系統(tǒng)地闡述了“大陸漂移學(xué)說(shuō)"。
31、 奠定航天理論基礎(chǔ)的是俄國(guó)科學(xué)家康斯坦丁·齊奧爾科夫斯基。1903年，他發(fā)表了《利用噴氣工具研究宇宙空間》這本現(xiàn)代航天史上劃時(shí)代的著作。
32、 1906年杜蒙特研制成一架名為“雙14”的飛機(jī)，同年進(jìn)行試飛，成為歐洲駕駛動(dòng)力飛機(jī)飛行第一人。
33、 世界技能組織成立于1950年，總部設(shè)在荷蘭。
34、 世界技能大賽由世界技能組織舉辦，每兩年舉行一屆。
35、 1953年英國(guó)《自然》雜志上一篇論文在全世界引起轟動(dòng)，對(duì)DNA的雙螺旋結(jié)構(gòu)、堿基配對(duì)方式進(jìn)行了闡述，宣告了DNA結(jié)構(gòu)的正式發(fā)現(xiàn)。
36、 DNA是脫氧核糖核酸英文名稱的縮寫(xiě)，是生物體內(nèi)的一種生物大分子化合物，它包含有遺傳信息，擔(dān)負(fù)著生命的遺傳功能。
37、 成立于1965年的聯(lián)合國(guó)開(kāi)發(fā)計(jì)劃署，是聯(lián)合國(guó)系統(tǒng)最大的多邊無(wú)償援助機(jī)構(gòu)。其前身為1949年設(shè)立的“技術(shù)援助擴(kuò)大方案”和1958年設(shè)立的“聯(lián)合國(guó)特別基金”。
38、 1972年6月聯(lián)合國(guó)在斯德哥爾摩召開(kāi)有史以來(lái)第一次“人類(lèi)與環(huán)境會(huì)議”，討論并通過(guò)著名的《人類(lèi)環(huán)境宣言》，從而揭開(kāi)全人類(lèi)共同保護(hù)環(huán)境的序幕，也意味著環(huán)保運(yùn)動(dòng)由群眾性活動(dòng)演變成政府行為。
39、 區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系，英文簡(jiǎn)稱RCEP，是以東盟為主導(dǎo)的區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化合作，是成員國(guó)間相互開(kāi)放市場(chǎng)、實(shí)施區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的組織形式。
40、 按照廣義相對(duì)論，愛(ài)因斯坦曾預(yù)言了三個(gè)重要效應(yīng)，中子星的周期性脈沖輻射不是愛(ài)因斯坦預(yù)言的。
41、 挪威劇作家易卜生被稱為“歐洲現(xiàn)代戲劇之父”，他的現(xiàn)實(shí)主義戲劇堪稱典范。其主要代表作品《玩偶之家》，通過(guò)女主人公娜拉和丈夫海爾茂的家庭生活，揭露和批判了資產(chǎn)階級(jí)婚姻及其倫理道德觀念的虛偽性，當(dāng)娜拉認(rèn)識(shí)到自己的地位時(shí)，毫不猶豫地離家出走了。
42、 莎士比亞著名喜劇作品《威尼斯商人》描繪了鮑西婭的愛(ài)情、智慧與美德，同時(shí)借高利貸者夏洛克強(qiáng)索一磅肉情節(jié)，展現(xiàn)他貪婪吝嗇狠毒。這個(gè)成功人物形象因此列入世界文學(xué)名著“四大吝嗇鬼”之中。
43、 世界著名畫(huà)作《最后的晚餐》是意大利藝術(shù)家達(dá)·芬奇于文藝復(fù)興時(shí)期創(chuàng)作的大型壁畫(huà)，以《圣經(jīng)》中耶穌跟十二門(mén)徒共進(jìn)最后一次晚餐為題材。
44、 畢加索，西班牙畫(huà)家、雕塑家。是現(xiàn)代藝術(shù)的創(chuàng)始人，西方現(xiàn)代派繪畫(huà)的主要代表。他1907年創(chuàng)作的《亞威農(nóng)少女》是第一張被認(rèn)為有立體主義傾向的作品，是一幅具有里程碑意義的著名杰作。
45、 第二次世界大戰(zhàn)以后，西方戲劇界最有影響力的戲劇流派之一是“荒誕派戲劇”。它興起于50年代，其哲學(xué)基礎(chǔ)是存在主義，否認(rèn)人類(lèi)存在的意義，認(rèn)為人與人根本無(wú)法溝通。荒誕派劇作中最具典型性之一的是貝克特的《等待戈多》。
46、 美國(guó)劇作家阿瑟·米勒創(chuàng)作的兩幕劇《推銷(xiāo)員之死》刻畫(huà)了一個(gè)小人物悲劇的一生。有三十余年推銷(xiāo)經(jīng)歷的威利，一直被美國(guó)商業(yè)文化虛幻光暈籠罩，幻想通過(guò)商品推銷(xiāo)得到名望以及并不現(xiàn)實(shí)的美好前景，最后卻以自身的毀滅換取保險(xiǎn)賠償才能獲得價(jià)值尊嚴(yán)，該劇獲得包括普利策獎(jiǎng)在內(nèi)的三大獎(jiǎng)項(xiàng)。
]]>