文|燕子 編輯|燕子 圖片|網(wǎng)絡(luò)
或許你不信，我的手機(jī)，我家的電話(huà)，班上的話(huà)務(wù)員只要遇到處理不了的問(wèn)題，24小時(shí)隨時(shí)可以撥打。
2010年3月24日，晚上20點(diǎn)左右，家電話(huà)急響，接，原來(lái)是值小夜的代班班長(zhǎng)遇到了客戶(hù)投訴，處理不了，電話(huà)求救于我，并說(shuō)明用戶(hù)情緒如何如何激動(dòng)？要求20分鐘后答復(fù)，否則省投。我處理投訴，在未完全了解情況之前，從來(lái)不冒然給客戶(hù)回話(huà)，一旦客戶(hù)問(wèn)及，必會(huì)處于被動(dòng)位置。幸好家離單位近，我立刻換衣出門(mén)，再說(shuō)，這樣的突擊情況，上不上班，我已習(xí)慣往返于家和單位之間。
遇到棘手問(wèn)題，話(huà)務(wù)員對(duì)我已經(jīng)養(yǎng)成依賴(lài)的習(xí)慣。當(dāng)我出現(xiàn)在班上，不難感到她們情緒的頓時(shí)輕松，心靈的釋然。首先，我把客戶(hù)撥打的語(yǔ)音逐一聽(tīng)過(guò)，確認(rèn)話(huà)務(wù)員無(wú)態(tài)度問(wèn)題，心中更有把握。用戶(hù)不滿(mǎn)的真正原因是查詢(xún)?nèi)齻€(gè)號(hào)碼應(yīng)該都是有效號(hào)碼，即查詢(xún)不到的單位不在其內(nèi)，而我們一直執(zhí)行省公司標(biāo)準(zhǔn)，有效無(wú)效皆在三個(gè)之內(nèi)，話(huà)務(wù)員已耐心解釋?zhuān)脩?hù)依然強(qiáng)烈不滿(mǎn)，不依不饒。只要是用戶(hù)投訴，不論是不是我們的原因，我給話(huà)務(wù)員規(guī)定，首先要執(zhí)行道歉語(yǔ)安撫客戶(hù)情緒：“對(duì)不起！給您添麻煩了！”這里的道歉并不是理屈，而是對(duì)客戶(hù)表示最起碼的尊重。如果不是話(huà)務(wù)員責(zé)任，然后再真誠(chéng)向其說(shuō)明理由，請(qǐng)客戶(hù)諒解，并對(duì)客戶(hù)使用我們公司的業(yè)務(wù)，誠(chéng)懇對(duì)我們提出寶貴的建議，表示由衷的感謝！一般客戶(hù)，如此處理后，都會(huì)心平氣和地接受。
而今天投訴的客戶(hù)，我按照號(hào)碼撥打，聽(tīng)到的竟然是xx單位總機(jī)的提示音，分機(jī)請(qǐng)撥分機(jī)號(hào)。客戶(hù)聯(lián)系不上，處理擱淺，用戶(hù)在等待中幽怨會(huì)更積聚，為了防止客戶(hù)投訴升級(jí)，我下發(fā)通知告知話(huà)務(wù)員客戶(hù)號(hào)碼，如果該客戶(hù)再撥打114可告知我特從家趕來(lái)處理該問(wèn)題，但聯(lián)系不上，與客戶(hù)講明原因，待客戶(hù)同意后轉(zhuǎn)接我辦公電話(huà)。我一邊等待，一邊處理白天遺留的工作，忽然靈機(jī)一動(dòng)，何不按0，咨詢(xún)?cè)搯挝豢倷C(jī)有沒(méi)有姓趙的女士？如此撥打后，接電話(huà)的總機(jī)女孩還真的說(shuō)認(rèn)識(shí)，且知道這件事，并告知趙女士已經(jīng)下班，手機(jī)后又不方便告訴我。這女孩既然了解，于是我首先表明身份取得信任，再請(qǐng)她轉(zhuǎn)達(dá)趙女士對(duì)我們服務(wù)不滿(mǎn)和讓其久等的歉意。然后很誠(chéng)懇地解釋我們嚴(yán)格執(zhí)行的是省公司的相關(guān)規(guī)定，并懇請(qǐng)其表示理解，再者表明我是特從家里趕來(lái)處理這個(gè)問(wèn)題。
處理投訴，講究的是“用心”二字，“心”用到了，客戶(hù)必諒解。這樣的語(yǔ)言講過(guò)之后，總機(jī)女孩很感動(dòng)，說(shuō)非常感謝我對(duì)客戶(hù)如此尊重，語(yǔ)氣柔和而真誠(chéng)，開(kāi)始的敵對(duì)蕩然無(wú)存，而且記錄下了我的辦公電話(huà)，笑講以后有問(wèn)題會(huì)及時(shí)與我溝通聯(lián)系，最后表示一定向其同事趙女士轉(zhuǎn)達(dá)我的誠(chéng)意。
其實(shí)，以上事例只是我工作過(guò)程中的一顆小小星而已，不足來(lái)提，今天只不過(guò)一時(shí)興起記錄下罷了。有次午夜兩點(diǎn)，話(huà)務(wù)員還往我們家轉(zhuǎn)接客戶(hù)投訴電話(huà)呢！習(xí)慣也就成自然。
我的工作我發(fā)自?xún)?nèi)心的喜歡，善待客戶(hù)，平和心瀾！
作者：燕子，一個(gè)低到塵埃里的小女子。
壹點(diǎn)號(hào)燕子文學(xué)
]]>一 立意
立意，就是表達(dá)。如學(xué)生時(shí)代寫(xiě)作文的要求一樣，每篇文章都必須要有的就是立意，也就是“你要表達(dá)什么東西”。
只有與用戶(hù)產(chǎn)生共鳴，用戶(hù)才能與你互動(dòng)，才會(huì)提升你的傳播量與賬號(hào)數(shù)據(jù)。
可選擇的立意有很多，但只要記住“引起用戶(hù)廣泛共鳴”這八個(gè)字就好。
二 風(fēng)格
短視頻發(fā)展至今，已經(jīng)演變出很多種風(fēng)格。從段子號(hào)到影視剪輯號(hào)再到當(dāng)下層出不窮的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域講解乃至于知識(shí)科普賬號(hào)，每種賬號(hào)的風(fēng)格不同，所選賽道也是不同。在選擇風(fēng)格的時(shí)候，還要重點(diǎn)關(guān)注的一個(gè)關(guān)鍵詞就是“反差”。
三 節(jié)奏
做任何類(lèi)型的劇本或故事，都逃不開(kāi)節(jié)奏這兩個(gè)字。而討論短視頻腳本的節(jié)奏，就逃不過(guò)一個(gè)“快”字。
這種“快”用通俗的話(huà)語(yǔ)來(lái)解釋就是：能用一秒傳遞的信息，就絕對(duì)不用兩秒。
這種快，并不是無(wú)腦的，而是要做到用快節(jié)奏的內(nèi)容與信息量輸出，直接“震懾”住用戶(hù)，從而吸引用戶(hù)的繼續(xù)觀(guān)看，以提高單個(gè)視頻的完播率，最終讓視頻從較小的流量池進(jìn)入到更大的流量池當(dāng)中，以達(dá)成更高的傳播量。
四 框架
內(nèi)容框架與前面三點(diǎn)相比，反而是最好解釋的東西。三秒吸引+八秒反轉(zhuǎn)+七秒粉絲留存，中間八秒可以無(wú)限重復(fù)。
這是一個(gè)被業(yè)內(nèi)大部分賬號(hào)都使用過(guò)的內(nèi)容框架，雖然大家八仙過(guò)海各顯神通，但萬(wàn)變不離其宗，其核心本質(zhì)就是這一行字。
三秒吸引，就是要在視頻前三秒給到用戶(hù)一個(gè)有足夠吸引力的開(kāi)場(chǎng)。
八秒反轉(zhuǎn)，就是在接下來(lái)的八秒鐘制造反轉(zhuǎn)與反差，這是用戶(hù)喜歡看的東西。
七秒粉絲留存，就是在視頻最后七秒輸出可以留存粉絲的內(nèi)容。
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月子會(huì)所的視頻怎么拍？拍什么內(nèi)容好呢？今天就讓我?guī)湍崂沓?0個(gè)月子會(huì)所必拍的短視頻內(nèi)容供參考，還附帶拍攝腳本的方向哦。
短視頻的創(chuàng)作核心還是在于“價(jià)值傳播”，把月子中心的賣(mài)點(diǎn)和客戶(hù)的痛點(diǎn)進(jìn)行整理，通過(guò)短視頻傳播出去，讓網(wǎng)友知道，咱們是干什么的，能解決什么問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作。
PART
01
環(huán)境
在這里不是做月子，是度假吧！獨(dú)棟別墅/星級(jí)酒店仿佛置身于…
拍攝方向：航拍大全景切入，入戶(hù)前臺(tái)……
你確定不是來(lái)度假的？XXX（城市區(qū)域）的XXX月子會(huì)所，身處XX星級(jí)酒店頂層，超大落地窗，城市風(fēng)光凈收眼底，一日六餐餐餐不重樣，專(zhuān)業(yè)護(hù)理24小時(shí)，托管式服務(wù)，告別半夜起夜的煩惱，寶媽除了享受還是享受……這樣的月子中心，就是來(lái)度假呀！
衍生拍攝：老公這是來(lái)度假的吧？
PART
02
方便（拎包入?。?/span>
拎包入住的月子會(huì)所，這些東西都是送的！愛(ài)了！愛(ài)了！
拍攝方向：房間環(huán)境，贈(zèng)送的大禮包堆積在床上或者大的桌子上
在月子中心坐月子從來(lái)不是代表你有多富有，而是有人疼你愛(ài)你，希望你的月子生活能過(guò)得舒適有安逸。這些，這些，這些，全部都是我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備的，拎包就能入住，省去您所有的煩惱。
衍生拍攝：停車(chē)方便交通方便陪護(hù)方便
PART
03
一日六餐
不會(huì)吧，每天6頓月子餐，我竟然瘦了10斤
拍攝方向：6頓月子餐
One day I have nothing to do……
衍生拍攝：拍老公吃月子餐（剩）
PART
04
價(jià)格
不到X萬(wàn)就能住進(jìn)…，成都/蘇州的準(zhǔn)寶媽一定要來(lái)看看
拍攝方向：低價(jià)高配
不到3萬(wàn)就能住進(jìn)成都高端的月子會(huì)所，這里有很多房型供您選擇，每個(gè)房間都配備了專(zhuān)業(yè)消毒和奶臺(tái)，衛(wèi)生間干濕分離，恒溫智能馬桶，母嬰用品也都配備齊全，還有專(zhuān)車(chē)接送，只要帶上娃就能入住了，一天六頓月子餐也是營(yíng)養(yǎng)均衡，產(chǎn)后瑜伽、產(chǎn)后修復(fù)，月嫂全部都是一對(duì)一的，在這坐月子完全就是度假般的享受。
衍生拍攝：價(jià)格高的品質(zhì)內(nèi)容也要更高，比如使用的一些名牌價(jià)格也體現(xiàn)在視頻里面
PART
05
體驗(yàn)式
在成都/蘇州的月子中心坐月子是一種什么體驗(yàn)？
拍攝方向：溫馨瞬間，切畫(huà)面即可
接寶媽到月子會(huì)所畫(huà)面（迎接歡迎扶到床上），月嫂照顧娃等
在成都的月子中心坐月子是一種什么體驗(yàn)，溫馨、可愛(ài)、健康、安心、慵懶、幸?！?/span>
衍生拍攝：月嫂、護(hù)士貼心服務(wù)、娃兒被照顧的哇塞好
PART
06
自問(wèn)自答
住月子中心，你最關(guān)心的是什么？
拍攝方向：服務(wù)內(nèi)容
住月子中心，寶媽最關(guān)心的當(dāng)然是住得舒不舒服，寶寶健不健康了。在這里我們會(huì)有全天24小時(shí)一對(duì)一專(zhuān)業(yè)護(hù)理，每一個(gè)娃都能得到最貼心的照護(hù)，一日6頓月子餐完全為您量身定制，每天產(chǎn)后瑜伽……
衍生拍攝：跳出自身把所有的賣(mài)點(diǎn)都可以拍一遍。
PART
07
給老公看
人生中最重要的30天，分享給老公看
拍攝方向：教育市場(chǎng)
人生中最重要的30天，環(huán)境好窗外就是城市美景，幾十個(gè)獨(dú)立房間，多種精致房型；超齊全的待產(chǎn)大禮包，直接拎娃入住，各種必要的小家電一應(yīng)俱全；營(yíng)養(yǎng)師根據(jù)寶媽個(gè)人體質(zhì)，科學(xué)配比，搭配營(yíng)養(yǎng)膳食月子餐，一天6餐頓頓不重樣，滿(mǎn)足寶媽寶貝的需求；這家月子會(huì)所特別關(guān)心寶媽產(chǎn)后的問(wèn)題，專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)康師，制定個(gè)性化修復(fù)方案，做好月子再年輕10歲；
給寶寶設(shè)計(jì)的育嬰室和游泳館，間隔打造獨(dú)立的游泳池，每個(gè)都配備水循環(huán)殺菌系統(tǒng)；
人生中最重要的30天，快分享給你的老公看。
衍生拍攝：分享給婆婆，分享給閨蜜……
PART
08
閨蜜視角
我閨蜜定了一家月子會(huì)所，今天去看了，非常氣憤…（為啥當(dāng)初沒(méi)有住月子會(huì)所）
拍攝方向：探店類(lèi)
今天我就來(lái)體驗(yàn)一下，閨蜜定的月子中心。接車(chē)：（下車(chē)的時(shí)候，送花，推車(chē)，披風(fēng)，儀式感拉足）我的天啦這也太貼心了吧。
XXX歡迎寶媽回家。
今天我來(lái)到了我閨蜜定的一家占地3000平，投資上千萬(wàn)的月子中心，提前感受一下閨蜜的月子中心的生活。
3萬(wàn)多就能讓閨蜜體驗(yàn)到貴婦級(jí)的待遇，來(lái)回都有專(zhuān)車(chē)接送，房間都是按照靜養(yǎng)的角度量身定制的，打造安全私密舒適的入住環(huán)境；他們還配備了專(zhuān)業(yè)的月嫂和醫(yī)護(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為閨蜜提供24小時(shí)一對(duì)一專(zhuān)屬照護(hù)，暖心家電一應(yīng)俱全，恒溫壺加濕器空氣凈化器溫奶器消毒鍋3M新風(fēng)系統(tǒng)。
（床上贈(zèng)品展示）哇塞，這滿(mǎn)滿(mǎn)的一大床，全部都是給寶媽和寶寶準(zhǔn)備的，全部都是大牌，等于說(shuō)閨蜜來(lái)了抱著孩子就能入住，什么都不用準(zhǔn)備。新手寶媽帶娃課程，產(chǎn)后瑜伽課手工課，還有寶寶的專(zhuān)屬滿(mǎn)月派對(duì)。更夸張的是他們家的這個(gè)月子餐，三餐三點(diǎn)不重樣，我閨蜜這個(gè)吃貨不得開(kāi)心死。生孩子無(wú)論是坐月子還是產(chǎn)后修復(fù)，都非常的重要。我真的是后悔死啦，當(dāng)初為啥沒(méi)有住月子會(huì)所。
（問(wèn)店長(zhǎng)，我現(xiàn)在能補(bǔ)住一個(gè)月嗎？店長(zhǎng)或阿姨回答，能?。?/span>
衍生拍攝：邀請(qǐng)達(dá)人探店
PART
09
二胎三胎
已經(jīng)第二次入住月子會(huì)所，談?wù)劄槭裁次乙欢ㄒx擇住月子會(huì)所
或者（頭胎沒(méi)有住月子會(huì)所）二胎我選擇了住月子會(huì)所，勸退還在家里坐月子的寶媽
拍攝方向：對(duì)比家里做月子的雞飛狗跳，住月子實(shí)在是太省心了。
二胎媽媽?zhuān)瑥?qiáng)烈推薦入住月子會(huì)所。比起家里做月子的雞飛狗跳，住月子會(huì)所實(shí)在是太省心啦。
直接是二胎媽媽的分享，以真實(shí)的故事和體驗(yàn)為準(zhǔn)，需要客戶(hù)群里面去發(fā)掘出來(lái)，再去寫(xiě)腳本，約拍。
衍生拍攝：婆婆老公閨蜜都可以拍
PART
10
月子中心的一天
沉浸式體驗(yàn)，月子中心的一天
拍攝方向：寶媽從起床到晚上睡覺(jué)
沉浸式體驗(yàn)，月子中心的一天。
早上8:00 起床洗漱 豐盛月子餐開(kāi)啟美美的一天，
看娃
10:00 洗頭
11:00看月嫂帶娃
12:00 吃
13:00 午睡
14:00 瑜伽
娃洗澡 按摩
15:00 下午茶
16:00產(chǎn)康，手工
18:00 晚餐
泡腳
19:30 最后一餐
21:00 睡覺(jué)
衍生拍攝：月子中心月嫂的一天、寶貝的一天……
總結(jié)：寫(xiě)出符合自身月子會(huì)所的拍攝短視頻腳本僅僅只是第一步，其次拍攝，剪輯，發(fā)布等工作都要做到位。更多互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)相關(guān)內(nèi)容，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我。
如果您覺(jué)得有用，抓緊動(dòng)起來(lái)吧！
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只要掌握銷(xiāo)講的整套方法和內(nèi)在邏輯,就可以用在各行各業(yè)的產(chǎn)品推廣上?
為了讓大家更好地理解其內(nèi)在邏輯,這里節(jié)選了兩段銷(xiāo)講不同產(chǎn)品的腳本設(shè)計(jì),你能夠從這些話(huà)術(shù)當(dāng)中總結(jié)出共同的方法嗎?
1?Word姐銷(xiāo)講直播腳本-節(jié)選
大家好!首先做一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹,大家可以叫我Word姐,超500萬(wàn)“粉絲”賬號(hào)XXWord的主理人,兩年里通過(guò)不斷拍攝情景劇+技巧操作的方式,帶百萬(wàn)“粉絲”一起學(xué)Word?
最重要的一點(diǎn)是我所有的學(xué)員跟我學(xué)完后,都會(huì)告訴我,你幫我真正掌握了Word的技能,實(shí)現(xiàn)了升職加薪,這個(gè)時(shí)候是我教學(xué)最開(kāi)心的時(shí)刻,所以今天我也希望通過(guò)我的分享,讓各位真正掌握Word技能,一起告別加班,升職加薪,好不好?
但正式開(kāi)始講解之前,我想告訴大家一個(gè)觀(guān)點(diǎn),99%的人連Word 1%的功能都沒(méi)有用到!
我就舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子吧!比如,大家答辯的時(shí)候做畢業(yè)論文都要做目錄吧,很多同學(xué)都是手動(dòng)敲入Word目錄的,但其實(shí)只要用一個(gè)目錄引用功能就可以自動(dòng)生成目錄?來(lái),給大家示范一下,這就是我們Word核心功能“樣式”的神奇之處!
大家覺(jué)得Word姐的方法好懂嗎?那你覺(jué)得你學(xué)不學(xué)得會(huì)?你知道嗎?
就是這樣一個(gè)小小的功能,有一位學(xué)員跟我說(shuō),有一次老板站在她旁邊,讓她幫忙做目錄,她不敢百度只能說(shuō)自己不會(huì),結(jié)果喪失了老板對(duì)她職場(chǎng)基本素養(yǎng)的信任?
而另外一名學(xué)員,Word文檔做得特別好,所以一有做高標(biāo)準(zhǔn)文檔做匯報(bào)的場(chǎng)合領(lǐng)導(dǎo)就讓他去,后來(lái)他真的就升職了?大家想不想也獲得老板的賞識(shí),升職加薪?
甚至我有個(gè)大學(xué)生學(xué)員特別機(jī)智,靠給學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐做畢業(yè)論文排版,一份收費(fèi)150元,一個(gè)月賺兩千多元,還提升了自己的職場(chǎng)技能?這種兼職方法大家覺(jué)得好不好?想不想學(xué)?
現(xiàn)在我可以告訴大家,今天來(lái)直播間的都是Word姐的自己人,如果大家想要跟Word姐一起學(xué)習(xí)Word技能,歡迎大家報(bào)名Word姐的新課《Word排版速成攻略視頻課》,原價(jià)69元,今日直播間“粉絲”福利19.9元,現(xiàn)在下單還送20套答辯PPT模板,加入學(xué)員群再送一次Word姐的統(tǒng)一直播答疑,直接單擊下方小黃車(chē)購(gòu)買(mǎi)即可?
2?銷(xiāo)講示范賣(mài)精油-節(jié)選
大家好,我是中國(guó)精油小王子X(jué)X老師?
大家可能會(huì)覺(jué)得一個(gè)男同志賣(mài)精油很神奇,但是我要告訴大家,中國(guó)精油在女性市場(chǎng)上大概每年可以走掉1億3000萬(wàn)瓶,其中有300萬(wàn)瓶是我賣(mài)掉了?然后在我的精油客戶(hù)里面有幾位嘉賓還是蠻有影響力的,楊瀾?董明珠都是我的客戶(hù)?
但是最重要的一點(diǎn)是我所有的客戶(hù)跟我接觸以后,都會(huì)告訴我“你幫我選對(duì)了一款懂我的精油”?這個(gè)時(shí)候是我做精油推薦最開(kāi)心的時(shí)刻,所以今天我也希望通過(guò)我的分享,讓各位找到一款懂你的精油,好不好?
但我跟大家講精油之前,我給大家一個(gè)提問(wèn),每個(gè)女人都需要體驗(yàn)一下精油,對(duì)不對(duì)?
大部分人買(mǎi)精油的方式是按照它的成分買(mǎi)的,但是今天給大家一個(gè)我們所有客戶(hù)都非常認(rèn)可的觀(guān)念——我們應(yīng)該按照?qǐng)鼍皝?lái)選精油?
如果是睡覺(jué),精油能夠更好地幫我們進(jìn)入睡眠狀態(tài),所以,我們要選適合睡眠的精油;如果是剛起床,如果想給自己增加一點(diǎn)能量,這個(gè)時(shí)候就需要給自己來(lái)一點(diǎn)讓人興奮的精油;如果是工作場(chǎng)合,我們要給自己來(lái)一點(diǎn)點(diǎn)集中注意力的精油?
如果在你們睡眠的時(shí)候,想不想要一款讓你能夠更快入睡的精油?
當(dāng)你開(kāi)始上班的時(shí)候,想不想找一款讓你快速進(jìn)入心流狀態(tài)的精油?
當(dāng)你感覺(jué)食欲不好的時(shí)候,能不能來(lái)一款讓你很快打開(kāi)胃口的精油?
我們給大家配精油的時(shí)候,并不是說(shuō)因?yàn)槟阆肟禳c(diǎn)睡覺(jué),我就給你配一款精油,我們會(huì)根據(jù)你的個(gè)性來(lái)給你做調(diào)配,所以我們跟別人最大的差別是我們做個(gè)性化的精油調(diào)配?我再給你講一下這個(gè)方法,反正這方面我有很多經(jīng)驗(yàn),我就講123?
如果我們平時(shí)用錯(cuò)了精油,沒(méi)有用到適合自己的體質(zhì),改善自己想要功能的精油,其實(shí)我們只是花了錢(qián)聞了些味道?但是,你一旦用對(duì)了精油,也就是說(shuō)你找到了真正能夠幫到你的那一款精油,這個(gè)時(shí)候你會(huì)感覺(jué)到你為什么不早遇到它?
在精油這一塊,我跟大家講,在我們的精油客戶(hù)里面,我再跟大家講3個(gè)故事好不好?
我就講一個(gè)老板他胖,他怎么辦?我再講一個(gè)老板,他老婆總是不開(kāi)心,有一點(diǎn)點(diǎn)抑郁,然后怎么辦?我再講老板工作壓力很大,我給他配一款什么精油?
我們所有的精油服務(wù)都是針對(duì)高端客戶(hù)的專(zhuān)享服務(wù),如果大家覺(jué)得我們這一款服務(wù)能夠給你帶來(lái)不一樣的體驗(yàn),或者說(shuō)能夠給你的太太給你的家人帶來(lái)更好的安全和保障?
我們今天給大家現(xiàn)場(chǎng)留了5個(gè)1對(duì)1咨詢(xún)的名額,如果大家感興趣的話(huà),我們1對(duì)1的名額原來(lái)在外面都是很貴的,差不多得支付我們的老師10萬(wàn)元他才會(huì)幫你去做調(diào)配?
那么今天作為一個(gè)給大家見(jiàn)證的機(jī)會(huì),我們預(yù)留了5個(gè)名額,就只要5萬(wàn)元,然后所有參加預(yù)約的朋友,我們?cè)兕~外送一套小禮物,這套小禮物就是能夠促使你的精油變得更加有放大價(jià)值的金花茶禮盒一份?
以下就是總結(jié)的銷(xiāo)講腳本七步成交法,下來(lái)通過(guò)此前的兩個(gè)案例,一起來(lái)驗(yàn)證一下?
銷(xiāo)講腳本設(shè)計(jì)七步成交法
① Word姐銷(xiāo)講直播腳本——話(huà)術(shù)拆解
② 銷(xiāo)講示范賣(mài)精油腳本——話(huà)術(shù)拆解
3?銷(xiāo)講七步成交法的框架總結(jié)
通過(guò)前面兩個(gè)案例的分析,可以總結(jié)出XX老師的銷(xiāo)講七步成交法?
設(shè)計(jì)好的銷(xiāo)講流程本質(zhì)上是突破潛在用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的信任,很多人可能會(huì)覺(jué)得靠話(huà)術(shù)是在忽悠用戶(hù),一個(gè)課程或產(chǎn)品好不好賣(mài),最終是靠用戶(hù)口碑和效果見(jiàn)證的,銷(xiāo)售的確會(huì)有用力過(guò)猛的情況,但是好的銷(xiāo)講課腳本,不僅能解決用力過(guò)猛的問(wèn)題,還能更好地保證效果?
一旦打磨出銷(xiāo)講腳本,就得抓緊練習(xí)?有點(diǎn)信心了,就去找朋友約微信群分享,試試效果?
不要怕被結(jié)果打擊,好的銷(xiāo)售都是被打擊淘汰后活下來(lái)的人—關(guān)鍵是每次講完要認(rèn)真對(duì)著框架復(fù)盤(pán),看看哪里可以?xún)?yōu)化得更好?
如果發(fā)現(xiàn)自己慢慢講得有效果了,就可以去找有點(diǎn)小流量的人合作,去幫他們轉(zhuǎn)化賺錢(qián)?等名氣大了,就可以約有流量的大平臺(tái)去應(yīng)聘主播了,大平臺(tái)永遠(yuǎn)歡迎有轉(zhuǎn)化能力的新人?
名氣是一戰(zhàn)一戰(zhàn)打出來(lái)的,不是從天上掉下來(lái)的?
反復(fù)打磨銷(xiāo)講稿,人人都能漲業(yè)績(jī)?反復(fù)練習(xí)直播銷(xiāo)講,人人都有潛力做優(yōu)秀銷(xiāo)講老師?
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關(guān)于直播場(chǎng)景到底有哪些呢啊？那我們來(lái)具體看一下直播場(chǎng)景分哪些種？首先呢，直播場(chǎng)景我們可以分為室內(nèi)直播，對(duì)吧？我們先來(lái)看一下這個(gè)室內(nèi)直播，在室內(nèi)房間進(jìn)行直播，視頻直播，直播產(chǎn)品用可以很多。比如說(shuō)在旁邊啊房間，我們經(jīng)?？梢钥吹胶芏嘀辈ザ际窃诜块g進(jìn)行直播的。他比較布置，你看這一個(gè)直播呢，那他肯定是屬于在客廳進(jìn)行一個(gè)直播，你看他客廳里面的布局呢其實(shí)也是。比較好看啊，看著也是很有感覺(jué)的，這屬于在客廳里直播，包括在廚房直播那廚房直播可能就是。你做的一個(gè)美食直播，這些都是可以進(jìn)行直播的一種方式方法，這需要同學(xué)們都要了解啊，都要清楚啊，明白的。這里邊記住啊長(zhǎng)情的主題直播呢一才可以打動(dòng)用戶(hù)如果你啊故就是。嗯，沒(méi)有主題你常平很亂糟糟啊，那你肯定就不能和家。那個(gè)跟用戶(hù)進(jìn)行很好的就共共鳴了，對(duì)不對(duì)？那我給你舉個(gè)例子，你如果是做那個(gè)美食類(lèi)型的直播，那你老在。那個(gè)臥室里邊啊，就是我們固定的一場(chǎng)景給人經(jīng)營(yíng)啊，這種做飯方式好啊這種那肯定沒(méi)什么效果，對(duì)不對(duì)？所以這里面要同學(xué)們一定記住了，場(chǎng)景主題的直播啊，你的場(chǎng)景不一定天天去換，但是你得時(shí)不時(shí)的你行你有修改或者是。一種考慮，其實(shí)這其實(shí)就是我們要說(shuō)的一個(gè)關(guān)于場(chǎng)景紙那個(gè)那個(gè)直播場(chǎng)景分類(lèi)的一個(gè)內(nèi)容把，這是需要同學(xué)們要了解的。啊。
說(shuō)完了那個(gè)室內(nèi)直播之后呢啊，我們是還出些戶(hù)外主要直播，那戶(hù)外直播呢?。课覀兛梢钥纯?。在那個(gè)戶(hù)外環(huán)境進(jìn)行直播啊？可以是運(yùn)動(dòng)啊或者跑步等等。在戶(hù)外直播的時(shí)候，對(duì)手機(jī)設(shè)備要求比較高了啊，這里面我跟同學(xué)們先解釋解釋?zhuān)紫劝。闳绻趹?hù)外直播的時(shí)候你基本上。你不可能是拿著那個(gè)那個(gè)那個(gè)電腦直接連無(wú)線(xiàn)wifi去吧。直播那肯定是通過(guò)手機(jī)那個(gè)app直接就進(jìn)行一個(gè)直播了。那你這時(shí)候?qū)τ趹?hù)外，尤其是讓用戶(hù)看見(jiàn)，那你對(duì)于你手機(jī)啊，設(shè)備就是手機(jī)的像素啊，一定要稍微高一點(diǎn)。如果你手機(jī)的像素不高。啊，舉個(gè)例的，像素不高，那你拍的視頻那基本是模模糊糊呢？那用戶(hù)通過(guò)你的攝像頭看了之后，那也模模糊糊。那效果肯定是不好，對(duì)不對(duì)？所以，這里面要對(duì)于同學(xué)們的要求的是啊，對(duì)于手機(jī)的設(shè)備要求比較高，而且呢，你要戶(hù)外直播的話(huà)，那基本上是沒(méi)有wifi。那肯定是用你自己的流量啊。所以他可能也會(huì)消耗大部分的一個(gè)流量?。窟@是需要同學(xué)們進(jìn)行考慮的?；旧习。@是分為這兩種的一種方式，一種是室內(nèi)直播，一種是戶(hù)外直播。嗯，我大家應(yīng)該也都清楚大部分情況啊，然后大部分大部分人類(lèi)型的時(shí)候，我們同學(xué)們基本上啊。呃，所類(lèi)型的都是屬于在室內(nèi)進(jìn)行一個(gè)直播的方方式方法。用處還是非常非常多的啊，這需要進(jìn)行了解。
但戶(hù)外直播的那也有啊，就比如說(shuō)你可能是場(chǎng)景啊或者一些其他的，我們進(jìn)行拍攝，那可能需要一些戶(hù)外。那畢竟是少數(shù)啊。同學(xué)們，了解了解這兩種直播方式就行了，一種是戶(hù)內(nèi)啊一種室內(nèi)的一種是失敗。那關(guān)于那室內(nèi)場(chǎng)景的時(shí)候，就需要同學(xué)們一定要去記住啊，在室內(nèi)里面直播的時(shí)候，那布置是一定要去把它布置清楚的。如果你把它布置的不是特別好，那可能就會(huì)很亂，亂了。之后跟你的主題呢？形成不了一種很好的一種聯(lián)系，那你要是形成不好一種很好的聯(lián)系的話(huà)，那用戶(hù)可能就會(huì)反感。那用戶(hù)，只要是以反感的話(huà)，那基本上來(lái)說(shuō)呢？是對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)？影響還是很大的，所以在這里邊，同學(xué)們一定要去記住啊，記住，場(chǎng)景主題直播才可以打動(dòng)用戶(hù)啊，這點(diǎn)是關(guān)鍵啊。我再跟同學(xué)們說(shuō)一下。只有把這個(gè)場(chǎng)景主題弄好了的話(huà)，我們才能夠更加的去信用戶(hù)好。這一章。關(guān)于直播場(chǎng)景的一個(gè)分類(lèi)，我在這里面就跟同學(xué)們?nèi)ブv述完了啊，希望同學(xué)們了解了之后呢。對(duì)于關(guān)于你們的直播的一些。簡(jiǎn)單的一些定義呢，我們都認(rèn)識(shí)清楚了啊，方便于我們后面的接下來(lái)的一些講述和一些工作啊，分享結(jié)束,希望對(duì)大家有幫助。
]]>而事實(shí)上，很多人一月虧幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)，最后真的是竹籃打水一場(chǎng)空，朋友圈各種委屈各種曬，見(jiàn)面總是搖頭晃腦，苦不堪言。
做好直播帶貨這個(gè)事情除了優(yōu)質(zhì)且具備競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品以外，無(wú)外乎就是好的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，但有一點(diǎn)大家可能就忽略了，那就是這件事情的本質(zhì)還是有創(chuàng)始人的格局決定的，做直播帶貨的核心是團(tuán)隊(duì)不假，但是搭建直播團(tuán)隊(duì)的底層邏輯是什么呢？
一個(gè)優(yōu)秀的直播團(tuán)隊(duì)擁有各種能力，但是如果腳本規(guī)劃都沒(méi)辦法做出來(lái)，那么這就好比企業(yè)做營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)方是一樣的；
任何事情的成功一定是理論先行，通過(guò)實(shí)踐來(lái)驗(yàn)證理論的可行性，再對(duì)理論進(jìn)行復(fù)盤(pán)和修正，這才是直播運(yùn)營(yíng)的核心邏輯，基于這個(gè)邏輯去開(kāi)展工作，你會(huì)發(fā)現(xiàn)再差的團(tuán)隊(duì)，只要執(zhí)行能力和學(xué)習(xí)復(fù)盤(pán)能力不錯(cuò)的話(huà)，跑出來(lái)局勢(shì)遲早的事情。
直播腳本對(duì)于直播帶貨的意義與作用
在一場(chǎng)完整的直播帶貨流程中,一定要知道影響這場(chǎng)直播效果的核心關(guān)鍵點(diǎn),我們先來(lái)看一組公式:
直播成交金額(GMV)=觀(guān)看人數(shù)*客單價(jià)*轉(zhuǎn)化率;
觀(guān)看人數(shù)=自播間推薦次數(shù)*直播間點(diǎn)擊率+短視頻觀(guān)看次數(shù)*直播間點(diǎn)擊率+商業(yè)采買(mǎi)流量;
直播間推薦人次=直播間人氣指數(shù)+直播間互動(dòng)指數(shù)+直播間商業(yè)指數(shù)
直播間轉(zhuǎn)化率=用戶(hù)觸達(dá)+產(chǎn)品力+信任指數(shù)
以上幾個(gè)公式我們可以看出，在產(chǎn)品穩(wěn)定的情況下,場(chǎng)景不變的情況下,影響一場(chǎng)直播GMV核心的東西就是主播的話(huà)術(shù)和流程,話(huà)術(shù)的優(yōu)質(zhì)與否將直接影響對(duì)用戶(hù)的觸達(dá)效果,也會(huì)影響到用戶(hù)對(duì)該直播間信任值。
從而影響到用戶(hù)在直播間的停留時(shí)長(zhǎng)、互動(dòng)指數(shù)和商業(yè)指數(shù)，導(dǎo)致的結(jié)果不僅僅是單場(chǎng)直播的流量拉不起來(lái)，還直接影響到當(dāng)場(chǎng)直播轉(zhuǎn)化率等一切商業(yè)的行為，更可能因?yàn)橹鞑ピ?huà)術(shù)的原因?qū)е律虡I(yè)指數(shù)下滑而影響到直播間的推薦量及人群精準(zhǔn)度。
更可笑的是，許多的直播間竟然會(huì)因?yàn)橹辈ピ?huà)術(shù)和直播行為違規(guī)等問(wèn)題導(dǎo)致自播被中斷甚至被封號(hào)的情況，這種行為的產(chǎn)生一定是沒(méi)有提前做好直播腳本與話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)，主播在直播間自由發(fā)揮所產(chǎn)生，這種仍由主播胡作胡為的行為就是對(duì)直播間不負(fù)責(zé)任的行為，那你有怎么鞥做的好這場(chǎng)直播呢。
經(jīng)常聽(tīng)人說(shuō)，做不起來(lái)的直播間起碼有80%的是因?yàn)橹鞑コ隽藛?wèn)題，而主播的問(wèn)題一般都是存在于話(huà)術(shù)體系建立不夠優(yōu)質(zhì)導(dǎo)致的。但我不這么認(rèn)為，市面上的素人主播都沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，對(duì)于廣告法、直播營(yíng)銷(xiāo)管理規(guī)定及平臺(tái)的相關(guān)則都不是太熟悉，而是沿用生活中胡吹亂侃的話(huà)術(shù)進(jìn)入直播間，不出事才怪，如果我們提前把這些東西做成腳本，是不是可以直接規(guī)避掉這種問(wèn)題呢。
直播話(huà)術(shù)在直播腳本中是重要的一環(huán)
直播帶貨是以商品為核心，以?xún)?nèi)容為手段，通過(guò)主播進(jìn)行詳細(xì)生動(dòng)的宣傳推銷(xiāo)，同時(shí)引導(dǎo)用戶(hù)參與直播互動(dòng)，通過(guò)主播的話(huà)術(shù)、產(chǎn)品力、氛圍控制等手段最終實(shí)現(xiàn)影響用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)決策。
而這個(gè)過(guò)程中，除了產(chǎn)品和場(chǎng)景本身外，影響購(gòu)買(mǎi)者決策的核心就是主播的語(yǔ)言表達(dá)，也就是直播話(huà)術(shù)。
直播話(huà)術(shù)的意義用于直播帶貨中，但直播的話(huà)術(shù)不等于好口才，也不等于語(yǔ)速，更應(yīng)該理解為“語(yǔ)言和銷(xiāo)售結(jié)合的藝術(shù)”，分析人性，促成成交，所以這也是很多人在招募主播的時(shí)候要求主播既要具備產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)力、銷(xiāo)售技巧和一定控場(chǎng)能力的主要原因。
直播話(huà)術(shù)的在直播活動(dòng)總可以起到歡迎-宣傳-互動(dòng)-帶貨-活動(dòng)-催單-引導(dǎo)-感謝等作用。
控制直播帶節(jié)奏：優(yōu)秀的話(huà)術(shù)體系設(shè)計(jì)，可以幫助主播及商家更好的控制直播間地節(jié)奏，有效的促進(jìn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化；
特色直播打造：完善具有個(gè)性化的話(huà)術(shù)，可以很好的塑造賬號(hào)屬性及主播個(gè)人人設(shè)，增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)該直播間（主播）的信任值，能夠有效的提升直播間的傳播屬性及漲粉；
營(yíng)造直播間氛圍：用話(huà)術(shù)；帶動(dòng)直播活動(dòng)、主播氛圍，主播與粉絲之間的互動(dòng)，讓用戶(hù)更能有效的獲得很好的參與體驗(yàn)，這隊(duì)直播間的復(fù)購(gòu)會(huì)有很大的幫助；
除此之外，好的話(huà)術(shù)還能幫助直播間達(dá)到：
關(guān)系建立：初次見(jiàn)面就能讓粉絲產(chǎn)生停留、關(guān)注，在此基礎(chǔ)上讓產(chǎn)生關(guān)系的粉絲產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)；
信任建立：產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)之后，逐漸增加信任指數(shù)，并隨之產(chǎn)生復(fù)購(gòu)；
絲團(tuán)（社群）：人設(shè)價(jià)值建立之后，會(huì)產(chǎn)生具有粘性的粉絲社群（團(tuán)體），組建具有購(gòu)買(mǎi)力的粉絲集合體；
為什么我們?cè)谧鲋辈ж浀臅r(shí)候一定要寫(xiě)腳本
首先，解釋下一下什么是直播帶貨的腳本
腳本是指表演戲劇、拍攝電影所依據(jù)的底本或者書(shū)稿，直播腳本包含場(chǎng)景搭建、直播參與人物、直播間道具、臺(tái)詞（話(huà)術(shù)）、動(dòng)作、流程、時(shí)間等要素，直播帶貨的腳本又分為直播帶貨腳本和短視頻腳本。
直播腳本是我們?cè)谥辈ミ^(guò)程中參考的基礎(chǔ)素材，也是我們把控直播的節(jié)奏，規(guī)范直播流程，到達(dá)直播預(yù)期的目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
其次，不寫(xiě)直播腳本會(huì)有哪些影響
- 直播時(shí)間控制不好
- 主播不知道怎么去講產(chǎn)品
- 主播合團(tuán)隊(duì)之間配合容易出問(wèn)題，沒(méi)有節(jié)奏感
- 直播沒(méi)有明確的目標(biāo)，沒(méi)辦法為結(jié)果復(fù)盤(pán)
- 直播間遇到突發(fā)情況的時(shí)候沒(méi)有對(duì)應(yīng)的解決方案
- 直播沒(méi)有重點(diǎn)，就想過(guò)家家一樣，怎么能做的好
第三，當(dāng)然是寫(xiě)直播腳本的好處
能夠明確直播的目的
完善直播的流程和內(nèi)容
引導(dǎo)直播有序進(jìn)行
控制整場(chǎng)直播的節(jié)奏
第四，寫(xiě)直播腳本的意義
梳理直播流程：做直播最忌諱的就是開(kāi)播前才考慮直播的內(nèi)容和活動(dòng)，那這個(gè)直播最終呈現(xiàn)出來(lái)的效果一定不會(huì)理想；所以，做腳本能解決的就是梳理直播流程，讓直播的內(nèi)容有條不紊，而不是處處隨機(jī)；
管理主播話(huà)術(shù)：有了腳本就可以非常方便的為主播每一分鐘的動(dòng)作行為做出指導(dǎo)，讓主播清楚的知道在某個(gè)時(shí)間該做什么，還有什么沒(méi)做，此外可以借助主播傳達(dá)出更多的內(nèi)容，提高正常直播的效率；
建立輿論導(dǎo)向：輿論導(dǎo)向?qū)τ谥鞑サ娜嗽O(shè)非常重要，要讓主播知道什么話(huà)該說(shuō)，什么話(huà)不該說(shuō)，可以有效的避免誤傷友商或者出現(xiàn)虛假、夸大宣傳等情況，為品牌和主播帶來(lái)不利的社會(huì)影響。
便于回顧復(fù)盤(pán)：復(fù)盤(pán)是每次直播后要面對(duì)的一個(gè)重要工作，而這個(gè)工作則需要后臺(tái)管理人員不斷的總結(jié)數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)反饋的結(jié)果調(diào)整和優(yōu)化下次直播的內(nèi)容；
寫(xiě)好直播腳本的四大要點(diǎn)
1.整體規(guī)劃
時(shí)間規(guī)劃：根據(jù)直播的計(jì)劃以及場(chǎng)次做規(guī)劃?？梢砸砸惶?、一個(gè)星期、一個(gè)月為單位做直播腳本，這樣的節(jié)奏對(duì)工作能做出比較好的時(shí)間切割，減少運(yùn)營(yíng)策劃的工作量，提高直播的工作銜接，同時(shí)也方便階段性總結(jié)；
產(chǎn)品規(guī)劃：也可以按照直播的品類(lèi)來(lái)做腳本，化妝品、美食、潮搭等結(jié)合時(shí)間節(jié)點(diǎn)來(lái)完成；
2.活動(dòng)安排
日?；顒?dòng)：可單日或多日重復(fù)，建議是明確到幾點(diǎn)，比如一場(chǎng)下午2點(diǎn)到5點(diǎn)的直播，你想做2個(gè)小活動(dòng)，那是3點(diǎn)做什么，4點(diǎn)做什么明確好，這樣的好處是主播開(kāi)播就可以引導(dǎo)，從而提高客戶(hù)停留時(shí)長(zhǎng)；
通用活動(dòng)：每周或長(zhǎng)期重復(fù)結(jié)合，每天都有的活動(dòng)，可以每天都一樣，也可以每天都不一樣，這個(gè)是給新進(jìn)入直播間的消費(fèi)者的專(zhuān)屬活動(dòng)；
3.內(nèi)容介紹
產(chǎn)品知識(shí)：服飾所用的面料、品牌信息、設(shè)計(jì)風(fēng)格，美食的產(chǎn)地、組成部分，美妝的用料等；
使用方法：服裝的搭配要點(diǎn)，穿著技巧，穿著場(chǎng)景，美妝的使用方法、使用效果，美食的口感等
時(shí)間節(jié)點(diǎn)：什么時(shí)間段介紹產(chǎn)品，什么時(shí)間段安排互動(dòng)，什么時(shí)間段回答問(wèn)題，什么時(shí)間段引導(dǎo)下單，這些時(shí)段分別是多久的時(shí)間等；
4.幫助文檔
主播：需詳細(xì)說(shuō)明每件商品的講解時(shí)間、互動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)時(shí)間，說(shuō)明產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)信息及使用方法，注意事項(xiàng)等。
中控：需詳細(xì)說(shuō)明切片時(shí)間節(jié)點(diǎn)、活動(dòng)時(shí)間，直播過(guò)程中設(shè)備的相關(guān)問(wèn)題，中控臺(tái)管理的問(wèn)題，配合主播應(yīng)對(duì)的注意事項(xiàng)等；
寫(xiě)好直播腳本的五大要素
1.直播的目的
- 增加粉絲量：增加粉絲關(guān)注度，升級(jí)粉絲觀(guān)感；
- 打造專(zhuān)業(yè)的IP：專(zhuān)業(yè)知識(shí)傳輸打造個(gè)人IP；
- 提升銷(xiāo)售數(shù)據(jù)：一切為了直播銷(xiāo)售數(shù)據(jù)
目的不同，我們的過(guò)程和方法也都是不一樣的，但是也不是說(shuō)必須嚴(yán)格按照這個(gè)套路去執(zhí)行，不同的目的其實(shí)也是可以勛在交集的，在做每一場(chǎng)直播的時(shí)候，其實(shí)可以根據(jù)整體的直播計(jì)劃去進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。
2.直播前的準(zhǔn)備
預(yù)熱素材：海報(bào)圖、預(yù)熱文章、發(fā)布直播預(yù)告、拍攝直播預(yù)熱視頻，根據(jù)直播的目的進(jìn)行還白、軟文、視頻等宣傳素材的設(shè)計(jì)；
傳播渠道：公眾號(hào)、微博、社群、朋友群、短視頻，付費(fèi)流量的投放預(yù)算等；
樣品整理：開(kāi)播前提前整理好樣品，鏈接，檢查傭金計(jì)劃是否開(kāi)通、贈(zèng)品等準(zhǔn)備情況、優(yōu)惠方式等；
活動(dòng)玩法：提前準(zhǔn)備好直播的活動(dòng)方案，活動(dòng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)、活動(dòng)次數(shù)、獎(jiǎng)品規(guī)格以及獎(jiǎng)品的數(shù)量，抽獎(jiǎng)方式等；
全案營(yíng)銷(xiāo)：直播之后的短視頻、文案宣發(fā)以及透出方式等；
直播節(jié)奏的把控
直播人員分工調(diào)度
直播間互動(dòng)引導(dǎo)
- 互動(dòng)方式：截屏抽獎(jiǎng)、游戲環(huán)節(jié)、才藝表演、福利發(fā)放
- 互動(dòng)時(shí)間：整點(diǎn)互動(dòng)、目的互動(dòng)、情緒互動(dòng)、故事互動(dòng)
- 互動(dòng)階段：開(kāi)播預(yù)熱階段、流量峰值階段、流量低谷階段、下播預(yù)告階段
整場(chǎng)直播腳本的編寫(xiě)流程與技巧
直播過(guò)程中包含的元素有：
- 呈現(xiàn)：產(chǎn)品賣(mài)相、道具、展示方式
- 演繹：產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)、主播體驗(yàn)
- 話(huà)術(shù)：生動(dòng)感知、語(yǔ)音、語(yǔ)速
- 產(chǎn)品：組合排列、優(yōu)惠權(quán)益
- 互動(dòng)：紅包、禮品、權(quán)益
- 節(jié)奏：打卡、挑戰(zhàn)、氛圍
主題確定
主題的設(shè)計(jì)一般為三種：
日主題：節(jié)慶、官方活動(dòng)、店鋪活動(dòng)、品牌節(jié)日等
周主題：上新、折扣、促銷(xiāo)、清倉(cāng)等
大豬蹄子：開(kāi)學(xué)季、雙十一、年貨節(jié)等
主題的設(shè)置內(nèi)容可以參考
熱點(diǎn)事件：關(guān)注度高、吸引眼球足夠多
利用噱頭：打造自播話(huà)題
最新熱劇、最新電影、當(dāng)下熱門(mén)話(huà)題等
優(yōu)惠設(shè)計(jì)
先拿到產(chǎn)品：分期付款的誘惑，不用先付錢(qián)等
價(jià)格公式：用計(jì)算機(jī)計(jì)算，你得到的比你想要的還多
捆綁銷(xiāo)售：模糊單品價(jià)格、組合銷(xiāo)售更有效果
福利贈(zèng)品：有以外的驚喜、贈(zèng)品、配件、小樣等
產(chǎn)品排列
為什么講解要安排時(shí)間，主要原因在于整個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的直播中，我們需要進(jìn)行情緒的調(diào)動(dòng)，以每30分鐘為一個(gè)單元進(jìn)行直播迭代是比較適合節(jié)奏的，在整個(gè)30直播的節(jié)奏中，產(chǎn)品的排兵布陣也是有講究的：
節(jié)奏流程
道具準(zhǔn)備
趣味測(cè)試：當(dāng)產(chǎn)品有一個(gè)很好的賣(mài)點(diǎn)的時(shí)候，對(duì)于粉絲而言就是很好的看點(diǎn)，我們可以通過(guò)一些有趣的測(cè)試來(lái)表達(dá)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)滿(mǎn)足粉絲的好奇心與觀(guān)看體驗(yàn)；
專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)報(bào)告：同比線(xiàn)下門(mén)店或者其他同行和線(xiàn)下的價(jià)格時(shí)，為了凸顯產(chǎn)品的真實(shí)優(yōu)勢(shì)，往往需要用到實(shí)景圖篇，這也是銷(xiāo)售準(zhǔn)備的材料之一
除此之外，我們直播間常見(jiàn)的道具有很多，比如說(shuō)量衣服的尺子、計(jì)算價(jià)格的計(jì)算器等，具體的道具根據(jù)產(chǎn)品需要演示的功能及特性而定。
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涉及醫(yī)療的相關(guān)會(huì)議很多，比如學(xué)術(shù)會(huì)議、論壇峰會(huì)、培訓(xùn)班、研討會(huì)等，首先要確定本次會(huì)議是哪種類(lèi)型，根據(jù)不同的會(huì)議性質(zhì)，來(lái)確定不同的直播方案，還要確定有沒(méi)有線(xiàn)上講課的講者、或者是錄播的醫(yī)生等等，確定好之后，我們的直播技術(shù)人員提前進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，根據(jù)方案進(jìn)行設(shè)備的測(cè)試和線(xiàn)路的布置規(guī)劃，然后直播技術(shù)人員全程跟蹤會(huì)議情況，保證再出現(xiàn)突發(fā)情況的時(shí)候可以第一時(shí)間解決。
為此我們就來(lái)介紹一下在醫(yī)學(xué)會(huì)議中，最常見(jiàn)的會(huì)議模式：醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議。
學(xué)術(shù)會(huì)議偏向于知識(shí)分享的類(lèi)型，臺(tái)上講課的醫(yī)生分享著自己的用藥經(jīng)驗(yàn)、醫(yī)療器械使用經(jīng)驗(yàn)、病例分享等，這種會(huì)議一般都會(huì)邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)的大咖來(lái)進(jìn)行講座、交流治病經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致這種會(huì)議想要參會(huì)的醫(yī)生很多，但是會(huì)場(chǎng)容納人數(shù)有限，或者因?yàn)槁吠镜脑颍鵁o(wú)法趕到會(huì)場(chǎng)，只能通過(guò)會(huì)議的直播來(lái)參與此次會(huì)議，這類(lèi)會(huì)議活動(dòng)通過(guò)前期的宣傳做好預(yù)熱是很有必要的，可以提升此次會(huì)議的知名度和影響力。
首先，我們的技術(shù)人員會(huì)與此次會(huì)議的負(fù)責(zé)人進(jìn)行對(duì)接，了解本次會(huì)議是否有遠(yuǎn)程和線(xiàn)上的錄播、是否有分會(huì)場(chǎng)、是否需要雙攝、照片直播等，然后與會(huì)場(chǎng)的工作人員進(jìn)行確認(rèn)大屏的接口、網(wǎng)絡(luò)情況、會(huì)場(chǎng)大小等等一系列問(wèn)題情況。根據(jù)已經(jīng)確認(rèn)的問(wèn)題，我們的技術(shù)人員就會(huì)進(jìn)行設(shè)備的整理與裝箱，然后準(zhǔn)備提前前往會(huì)場(chǎng)進(jìn)行進(jìn)一步的確認(rèn)、和設(shè)備測(cè)試。
在此期間，我們平臺(tái)的官方網(wǎng)站上會(huì)為本次會(huì)議開(kāi)辟出一個(gè)專(zhuān)屬網(wǎng)絡(luò)直播間，作為本次會(huì)議對(duì)外直播的窗口，方便線(xiàn)上的觀(guān)眾進(jìn)行觀(guān)看；美工們也會(huì)針對(duì)此次會(huì)議設(shè)計(jì)出漂亮的宣傳圖片，并且本直播間鏈接永久有效，在直播結(jié)束之后可以隨時(shí)進(jìn)行回看。
接下來(lái)在我們的直播技術(shù)人員到達(dá)會(huì)場(chǎng)之后，會(huì)進(jìn)行一系列的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備測(cè)試，包括會(huì)場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)情況、大屏顯示、會(huì)場(chǎng)聲音、直播間輸出的畫(huà)面與聲音，如果有分會(huì)場(chǎng)、線(xiàn)上和錄播的話(huà)，也會(huì)與分會(huì)場(chǎng)、線(xiàn)上的講者進(jìn)行測(cè)試遠(yuǎn)程連麥情況，測(cè)試完畢布好線(xiàn)之后就可以等著接下來(lái)的學(xué)術(shù)會(huì)議了。
會(huì)議開(kāi)始之后，我們的直播技術(shù)人員全程跟蹤在會(huì)場(chǎng)，防止因?yàn)楦鞣N突發(fā)情況導(dǎo)致出現(xiàn)直播事故，為此次會(huì)議直播提供技術(shù)保障，保障會(huì)議完美進(jìn)行。
想要做好這類(lèi)醫(yī)學(xué)會(huì)議的直播工作，需要前期大量的溝通、確定會(huì)場(chǎng)情況、提前到達(dá)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行測(cè)試彩排等，并根據(jù)會(huì)場(chǎng)情況預(yù)演可能出現(xiàn)的問(wèn)題，一邊及時(shí)預(yù)防解決，所以這些都需要專(zhuān)業(yè)的醫(yī)學(xué)會(huì)議直播公司支持才能圓滿(mǎn)的完成直播任務(wù)。
但是如果主播不給別人打招呼就沒(méi)有視頻接聽(tīng)，手動(dòng)打招呼的話(huà)非常的浪費(fèi)時(shí)間，也根本沒(méi)有效率，一天發(fā)再多也總有休息的時(shí)候，見(jiàn)效慢，這個(gè)時(shí)候就需要腳本軟件，所以我們就找了技術(shù)，找到了松鼠直播管家自動(dòng)打招呼腳本，拉取平臺(tái)的在線(xiàn)用戶(hù)自動(dòng)發(fā)送文字圖片語(yǔ)音等，對(duì)方收到的就是主播本人提前配置好的語(yǔ)音和圖片等，用戶(hù)就會(huì)主動(dòng)的撥打視頻，每天接視頻，一般一天收入600+也是比較輕松，聊得好了，還有額外的禮物打賞，唯一和一對(duì)一抖音快手區(qū)別就是這個(gè)是單個(gè)聊天，這個(gè)也不需要主播長(zhǎng)的多么的好看，也不需要有很高的情商，只要會(huì)聊天，會(huì)關(guān)心人即可
每個(gè)主播配置5-8臺(tái)手機(jī)，一臺(tái)500左右，也就4000元，播的好勤快一點(diǎn)半個(gè)月就回本，以后都是凈利潤(rùn)，還是相當(dāng)不錯(cuò)的，這個(gè)僅僅只是收入的一部分，如果想做大的話(huà)，咱們可以做招商，市面上很多的主播沒(méi)有用腳本，我們可以貼牌，改腳本軟件名字圖標(biāo)，改完就是你們自己的，利用這個(gè)招商賣(mài)腳本貼牌，每個(gè)月收入源源不斷，因?yàn)槟_本使用每個(gè)月需要卡密，月卡到期了就必須續(xù)費(fèi)，累計(jì)時(shí)間久了是很大的一部分收入，所以成本都可以忽略不計(jì)，只要你想做，可以測(cè)試
雖然并不是每個(gè)人都可以成為一個(gè)旅行博主，但是出去游玩，把自己的所見(jiàn)所聞所感通過(guò)鏡頭記錄下來(lái)，并分享給大家，也是一個(gè)非常不錯(cuò)的體驗(yàn)。
為了在下次旅行的時(shí)候有一個(gè)可實(shí)操的旅行vlog 拍攝策略，我分析了近100個(gè)旅游vlog，總結(jié)了一套萬(wàn)能旅行腳本模板，有旅游計(jì)劃的小伙伴可以直接保存使用哦。
旅游vlog面向的群體是普通大眾，給大家提供旅行花費(fèi)的時(shí)間、費(fèi)用、景點(diǎn)介紹的攻略，為小伙伴們提供旅行建議。
常見(jiàn)的旅游vlog分為三個(gè)類(lèi)型：時(shí)間線(xiàn)攻略、景點(diǎn)攻略、單個(gè)景點(diǎn)介紹（文案型/內(nèi)容型），不同類(lèi)型適合不同的場(chǎng)景，小伙伴們可以根據(jù)自己的規(guī)劃選擇適合自己的腳本。
時(shí)間線(xiàn)攻略
時(shí)間線(xiàn)攻略是最適合小白的腳本形式，按照旅行行程安排制作視頻腳本。
這樣的視頻腳本，按照時(shí)間線(xiàn)的景點(diǎn)介紹，交通，花費(fèi)，飲食，特色景點(diǎn)介紹即可。
這里我們整理了一個(gè)“Victor的旅游日記”中《西雙版納篇》的旅行攻略，一起來(lái)看看吧！
景點(diǎn)攻略
景點(diǎn)攻略是對(duì)旅游地按照不同景點(diǎn)進(jìn)行的介紹，比較適合對(duì)景點(diǎn)的宣傳推廣類(lèi)。
這里我們以“小喬Fairy”的關(guān)于潿洲島的介紹，一起來(lái)看看吧！
單個(gè)景點(diǎn)介紹（文案型/內(nèi)容型）
這個(gè)類(lèi)型的腳本適合文案創(chuàng)作能力較強(qiáng)的創(chuàng)作者，對(duì)自己文案能力有自信的小伙伴可以嘗試。
這里我們準(zhǔn)備了一個(gè)來(lái)自房琪kiki的旅行文案案例，是一個(gè)廣告腳本，大家也可以了解下如何在旅游vlog中優(yōu)雅的植入廣告。
旅游vlog的腳本文案和普通文案的一個(gè)最大區(qū)別是，更加的口語(yǔ)化，更加簡(jiǎn)短，配合文字描述的場(chǎng)景，讓用戶(hù)仿佛置身在旅游場(chǎng)景中。
除此之外，日常要做好背景音樂(lè)的搜集，一個(gè)合適的背景音樂(lè)可以改變一個(gè)片子的整體效果哦。
當(dāng)然，制作旅游vlog并沒(méi)有想象的那么簡(jiǎn)單，一個(gè)1分鐘左右的視頻也需要20-30個(gè)左右的小場(chǎng)景拍攝，需要“順耳”的文案來(lái)增加畫(huà)面的呈現(xiàn)感。
但是，每一個(gè)旅游博主都是從簡(jiǎn)單的內(nèi)容開(kāi)始，我們可以從簡(jiǎn)單的風(fēng)景呈現(xiàn)，搭配好聽(tīng)的背景音樂(lè)開(kāi)始，搭配合適也可以獲得不錯(cuò)的流量。
]]>MV腳本的基本框架包括：
鏡號(hào)、景別、拍攝手法、畫(huà)面內(nèi)容、歌詞、時(shí)間、技巧等。其中最重要的是景別、拍攝手法、畫(huà)面內(nèi)容、歌詞、時(shí)間。
以周杰倫的《七里香》MV分鏡腳本為例：
景別
景別由近及遠(yuǎn)分為五種：特寫(xiě)（人體肩以上）、近景（胸以上）、中景（膝以上）、全景（人體全部及周?chē)尘埃⑦h(yuǎn)景（被攝體所處的環(huán)境）。
拍攝手法
攝像機(jī)鏡頭調(diào)焦方式，攝像機(jī)的運(yùn)動(dòng)可以分成縱向運(yùn)動(dòng)的推鏡頭、拉鏡頭、跟鏡頭，橫向運(yùn)動(dòng)的搖鏡頭、移鏡頭，垂直運(yùn)動(dòng)的升降鏡頭。
畫(huà)面內(nèi)容
鏡頭內(nèi)的內(nèi)容細(xì)節(jié)描述，可能包括人物、時(shí)間、地點(diǎn)、事情。
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