一、拼多多運(yùn)費(fèi)險是什么？
拼多多運(yùn)費(fèi)險就是一種可以讓消費(fèi)者在購買商品時，針對物流運(yùn)費(fèi)險險損失風(fēng)險進(jìn)行保障的服務(wù)。具體來說，就是在下單支付過程中購買相對應(yīng)的保險服務(wù)，出現(xiàn)物流運(yùn)輸損壞、丟失甚至是延誤等情況，可以獲得相應(yīng)的賠付。
二、拼多多運(yùn)費(fèi)險的購買流程
1.在拼多多上購買商品時，勾選“運(yùn)費(fèi)險”選項(xiàng)。
2.根據(jù)商品總金額選擇相應(yīng)的保險計(jì)劃。
3.支付訂單時，同時支付保險費(fèi)用。
4.等待收貨，并在收到商品后查看是否有任何問題。
5.如有問題，則需要在規(guī)定時間內(nèi)申請賠付。
三、拼多多運(yùn)費(fèi)險的賠付流程
1.在收到商品后發(fā)現(xiàn)收到的商品有質(zhì)量問題，需要拍照或拍視頻等相關(guān)證據(jù)。
2.在拼多多APP個人中心進(jìn)入“退款/退貨”欄目，選擇“售后保障”-“運(yùn)費(fèi)險理賠”。
3.根據(jù)提示，輸入訂單號、商品名稱、損失原因、損失情況、證明文件等相關(guān)信息提交申請。
4.等待拼多多平臺審核，審核通過后會在3個工作日內(nèi)完成賠付。
需要注意的是，如果商品在運(yùn)輸過程中有任何問題，消費(fèi)者應(yīng)該第一時間和賣家協(xié)商處理，同時及時提交相關(guān)申請并留好相關(guān)證據(jù)，以便后期申請賠付時能夠快速得到解決。
綜上所述，消費(fèi)者在拼多多上通過購買運(yùn)費(fèi)險可以為自己的購物提供一定的保障，同時賠付流程也相對簡單，消費(fèi)者可以根據(jù)具體情況采取對應(yīng)的操作方式，以便更好的滿足自己的需求。
]]>在同一件事上，失望了55萬次，你會放棄嗎？
36歲的穆陽，把自己淘寶店的好評返現(xiàn)卡換成走失兒童尋人卡。整整四年，大海撈針，他發(fā)出了55萬張自費(fèi)尋人卡。
這一路走來，他受盡了不解與質(zhì)疑。得知卡片上的一位走失兒童已經(jīng)溺亡，小伙子在淚目中把這套小小的卡片封存，也堅(jiān)定了自己的信念：再難，也要做下去。
最近，因?yàn)椤疤詫殞と恕惫适露?span id="7cv38ze8gk" class="candidate-entity-word" data-gid="3148977">阿里巴巴邀請到杭州的他，用很平靜的語氣告訴我們一個普通人的執(zhí)念：我不過是寄出了一張小卡片。
共同的人生角色
前幾年才補(bǔ)上電影《失孤》，當(dāng)片尾字幕亮起，穆陽的心里依舊堵得慌。
刻在穆陽腦海里的全是劉德華的鏡頭，飽經(jīng)滄桑后的黝黑面頰，眼神里有著苦澀與堅(jiān)韌。尋子十五載的農(nóng)民父親，跨上插著旗幟的摩托車，疾馳在一條希望的路上。
為尋子走過的路、吃過的苦，穆陽沒有經(jīng)歷過，但同為父親的人生角色，讓他那一晚沒怎么睡好。
江蘇南通人穆陽，是位85后。8年前，兒子降生，抱起他的那一刻，他突然有了當(dāng)父親的真實(shí)感。
穆陽
念書那會兒學(xué)的是心理學(xué)，這也讓穆陽在待人處事上，比別人更容易共情。畢業(yè)后，他“北漂”了三四年，又來過長沙、杭州打拼，再回到老家南通。
兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)做過編輯、物流等工作，6年前，穆陽開了一家收納家居用品的淘寶店，賣的是墻上的掛鉤、凳腳的墊子等生活日常。
穆陽的生活朋友圈里，老哥是警察、老友是警察，連老婆也是警察。他和他們在一起，最容易被潛移默化的是“滿滿的正義感。”
生活并沒有太大波瀾，但用穆陽的話說，“打拐題材的電影后勁很大?！笔謾C(jī)屏幕上跳動的走失新聞、尋人啟事，總能勾起他的注意。
有一天在家洗澡，花灑里的水淌過穆陽的臉，一個大膽的想法萌生了——
“能跑得更遠(yuǎn)的，是快遞啊?！蹦玛栰`光一閃，他打算在每天的上百單快遞包裹里，將好評返現(xiàn)卡片換成尋人小卡片?！皠e人怎么看我不管，這事，我就是想試試?！?/p>
就這樣，穆陽帶著樸素的理想出發(fā)了。
一張小卡片用來尋人，該印點(diǎn)什么？對尋人這件事完全陌生的穆陽，查詢了相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，開始了摸索。穆陽先注冊了志愿者，從正規(guī)網(wǎng)上找線索。穆陽會與相關(guān)部門聯(lián)系，再給丟失孩子的求助者獲得授權(quán)。
“換誰一聽也肯定不理解，你一個陌生人為什么要幫我們？！”穆陽說，團(tuán)隊(duì)里的年輕人臉皮薄，幾次被拒了，就不想再聯(lián)系了。穆陽把溝通、核實(shí)的活攬了過來，幾經(jīng)耐心說服，打動了幾位求助者。
巴掌大的小卡片，印上了照片、姓名、出生日期、失蹤日期、失蹤地點(diǎn)、經(jīng)過，以及公益組織“寶貝回家”的聯(lián)系方式。穆陽還特意在卡片上的正反面做了區(qū)分，標(biāo)注了“今年失蹤”“時隔較近”“發(fā)生不久”等字眼，“越是發(fā)生近的，孩子容貌變化小，相對容易找到?！?/p>
接下來的四年時間里，55萬張彩色尋人卡片，跟著成千上萬票快遞，坐上物流車，去往繁華的城市，也去了邊陲小鎮(zhèn)、偏遠(yuǎn)村莊。
或許真的會有奇跡
時間退回到幾年前，第一批印制的小卡片跟著快遞一同寄出了。它們奔向天南海北，也滿載了穆陽和求助家屬的一點(diǎn)點(diǎn)希望。但，發(fā)出的小卡片如大海那般寂靜，“有點(diǎn)石沉大海的感覺?！?/p>
更糟糕的是，有一天，穆陽發(fā)現(xiàn)，比好消息更快找上門的是一個差評。
有人出言不遜，找到客服直斥“太不吉利了”“我就買個東西你發(fā)這個干嘛？”團(tuán)隊(duì)中的客服姑娘紅了眼眶，默默敲著鍵盤回復(fù)道，“抱歉，給您造成困擾了。”
這件事給了穆陽一些觸動。小卡片經(jīng)歷了一版又一版的改動，穆陽加上了7個字的承諾，“自費(fèi)義務(wù)幫尋親?！彼中⌒囊硪砑恿艘恍┍M可能語氣柔和的話語，“卡片可作為書簽使用”“如果可以，盡量別丟?！?/p>
尋人小卡片
“初衷就是想多做一點(diǎn)擴(kuò)散，但也不希望給人帶去困擾?！蹦玛柗磸?fù)說，自己在做一個不容易的“信任工作”。
尋人這件事，多數(shù)人恐怕一輩子也無法感同身受，但同樣也有人給穆陽帶來極大的理解與善意。
一位微博大V，在社交平臺上曬出這張小卡片，一下子擴(kuò)散開來，被更多粉絲看到了。有買家在買家秀里曬出照片，并鼓勵穆陽，“快遞收到了，我把卡片放在小區(qū)的公告欄了，這樣子會有更多人看到。”有失蹤孩子的父母主動找上門，當(dāng)這位母親找到穆陽時，已堅(jiān)持尋找了8年。
買家留言
2020年的一天，客服旺旺焦急地響起。一位買家，給穆陽帶來了一個“渾身一激靈”的消息，“他說，找到卡片上的那個孩子了。”
穆陽和團(tuán)隊(duì)聽聞后太激動了。團(tuán)隊(duì)火速在社交平臺上搜索到一位博主的微博，也佐證了孩子確實(shí)找到了。
但后半句話，卻又讓穆陽有了狠狠的挫敗感?！昂懿恍业氖牵⒆釉诋?dāng)?shù)氐乃畮炷缢硗隽?。?/p>
最終，穆陽還是打電話聯(lián)系當(dāng)?shù)嘏沙鏊图覍偾笞C這個消息。那一天，被巨大的欣喜和悲傷沖撞后的穆陽，沉默了很久。
“這張卡片馬上停發(fā)了?！庇≈@位孩子的尋人卡片，還有整整一大箱，被穆陽默默封存，不敢觸碰。
去年秋天的另一個深夜，客服收到了一位買家的催促?！拔液孟窨吹搅丝ㄆ系暮⒆樱s緊報警。”
事不宜遲，穆陽馬上根據(jù)買家提供的線索，發(fā)現(xiàn)這個從南方地區(qū)走失的孩子，最后出現(xiàn)的位子，是在北方的一個小城鎮(zhèn)。穆陽報警了，打給了當(dāng)?shù)嘏沙鏊５?，?jīng)過仔細(xì)核實(shí)和排查，這并不是卡片上的孩子。
尋人像是大海撈針，散出去幾萬塊錢，發(fā)出去55萬張卡片，依舊沒等來一個團(tuán)圓消息?，F(xiàn)實(shí)的冷水不吝嗇澆灌，這也讓穆陽懷疑過自己，非?？咕苊鎸姟！耙欢扔X得找到機(jī)會希望非常渺茫?！?/p>
可就在今年，當(dāng)朋友告訴他，電影《親愛的》原型孫海洋找回了失蹤十多年的兒子，《失孤》的原型更是20多年沒有放棄過尋子，而最終，這兩家人都奇跡般地找到了孩子，穆陽突然感覺被震懾了。
信任是最寶貴的，也是最脆弱的。支撐穆陽面對這一切的力量之源，是他堅(jiān)信自己做的事情是正確的，“或許真的能有奇跡?！?/p>
再往前走一走
如果失望了55萬次，是不是就該放棄？有兩件事，令穆陽記憶很深。
有一次，打給派出所核實(shí)信息，當(dāng)穆陽說出尋人的原因，一度讓派出所民警很震驚，“頭一回碰上陌生人做這樣的事?！庇腥说弥颂詫殞と说墓适拢粞越o穆陽，寥寥數(shù)字，深深打動了他，“但行好事，莫問前程?！?/p>
在這件事的持續(xù)中，看到了穆陽性格中的堅(jiān)韌一面。做一件事的時間長了，穆陽在南通20平方米的工廠辦公室里，始終掛著的一塊尋人白板，“印象中就好像沒有空白過?！毙薷摹⒃黾?、擦拭，卻記錄著每一個尋人的信息。
寫滿了尋人信息
穆陽的尋人群，變成了不為人知的“樹洞”?！斑^去一年，我們接到了四五個比較特殊的咨詢?！庇腥烁嬖V穆陽，懷疑過自己的身世，或者確認(rèn)了自己是被領(lǐng)養(yǎng)的，希望有人能幫助他們找回骨肉親情。
“有個孩子表達(dá)得很激烈，他甚至逼問了父母，確認(rèn)了自己是非親生的事實(shí)?！蹦玛栒f，他也很無助，不知道該跟誰說，后來看到了網(wǎng)上的新聞報道，就輾轉(zhuǎn)找到了店鋪的客服。
“當(dāng)時，整個辦公室的人都圍了過來?！焙髞泶蠹矣懻撓聛恚@件事不能替他做決定，但告訴他可以有一些理性的方式，比如求助警方。
一無所獲卻繼續(xù)堅(jiān)持著，看似孤單的穆陽，這些年，也多了許多同行者。有二三十位同行賣家聯(lián)系他，有人一開口就問他要卡片，說“我們也幫著發(fā)”；也有賣家問了卡片模版，說回去找美工研究一下，好好整一個。面對這樣的需求，穆陽幾乎來者不拒，“這件事越多人參與越好?！?/p>
來自同行的詢問）
受到這件事的啟發(fā)，穆陽有了想要發(fā)起一個賣家公益聯(lián)盟的想法，“把更多的店鋪團(tuán)結(jié)起來，一起做這件事?！?/p>
“我一個人做這件事，或許只能發(fā)出去幾萬個包裹，但假如這個聯(lián)盟真的成立了，一個雙11，就能發(fā)出去幾百萬個包裹，帶給大家的影響力和重視程度，是完全不同的?！蹦玛栒f，不管多渺茫，還想“再往前走一走”。
4年間，卡片改了十多版，前后印了二十多位孩子的信息。最近，還有人給了穆陽更專業(yè)的建議，要想找到孩子，還可以借助科技的力量。
新版卡片加入了更多信息，比如：掃碼查詢?nèi)珖赓M(fèi)采血點(diǎn)
“很多孩子失蹤十幾年了，外貌形態(tài)都發(fā)生了很大的變化，只有通過DNA比對，才能確定身份。丟失孩子的家庭，可以積極聯(lián)系當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)部門?！蹦玛柕弥?，為深入推進(jìn)打擊拐賣婦女兒童犯罪專項(xiàng)行動，公安部公布全國5000余個免費(fèi)采血點(diǎn)信息，免費(fèi)采血工作不受戶籍地域限制，被拐婦女兒童父母、疑似被拐及身份不明人員，都可以去免費(fèi)采血點(diǎn)及時就近采血?！拔覀冊谛掳婵ㄆ嫌×硕S碼，掃碼查看全國免費(fèi)采血點(diǎn)?！?/p>
在幫助更多離散家庭早日實(shí)現(xiàn)團(tuán)圓，穆陽也更珍惜自己的家庭。他帶著孩子觀星，一臺望遠(yuǎn)鏡成為了生活里的另一個出口。在這個眺望無垠深處的鏡頭前，時間流淌得很慢，穆陽常常能夠讓內(nèi)心平靜下來。
穆陽和他的天文望遠(yuǎn)鏡
穆陽的觀星裝備也不斷升級，他花了2200多元買了一臺二手信達(dá)小黑天文望遠(yuǎn)鏡。閑暇時，他會跟著朋友去江蘇鹽城，在光污染很小的地方，感受人類的渺小與有限，也感受天際的無垠與壯闊。
最驚喜的一次，穆陽和朋友調(diào)整好參數(shù)后，靜靜地等待日頭落山、繁星出現(xiàn)，卻意外看到了模糊的土星。
“那顆遙遠(yuǎn)的星星，一定能找到的?！?/p>
本文為錢江晚報原創(chuàng)作品，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載、復(fù)制、摘編、改寫及進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳播等一切作品版權(quán)使用行為，否則本報將循司法途徑追究侵權(quán)人的法律責(zé)任。
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如果員工不幸發(fā)生重大意外，不僅生命健康受到威脅，也會給家庭財產(chǎn)帶來很重負(fù)擔(dān)。
而企業(yè)無論從法律的角度還是道德的角度，都不能坐視不管，如果企業(yè)在員工發(fā)生意外事故之前，未雨綢繆，為員工購買了團(tuán)體意外險。
那么當(dāng)員工遭遇意外事故時，保險既能有效地彌補(bǔ)員工因意外事故造成的損失，也能幫企業(yè)樹立一個為員工著想、關(guān)懷員工的正面雇主形象，有利于吸引人才和保留人才。
所以，企業(yè)完全可以把團(tuán)體意外險作為一項(xiàng)員工福利，提供給所有員工。
今天，我們來詳細(xì)聊聊“團(tuán)體意外險”，通過數(shù)據(jù)解析員工所面臨的意外風(fēng)險，并為企業(yè)提供投保建議。
一、團(tuán)體意外險是什么？
團(tuán)體意外險，是以團(tuán)體方式投保的人身意外保險，一般由企業(yè)為員工購買作為一種福利，幫助員工防范意外風(fēng)險。
其中，有兩個核心關(guān)鍵詞，“團(tuán)體”和“意外險”。
1、團(tuán)體
這里的“團(tuán)體”指的是，在中國境內(nèi)、不是因?yàn)橘徺I保險而組織的合法團(tuán)體，包括各類國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、企業(yè)、工會等。
它這有兩層含義，一種是“企業(yè)或公司”這種；另一種具有團(tuán)體性質(zhì)的會員，不一定要有雇傭或者勞動關(guān)系。
2、意外險
再來說說“意外險”，狹義上的“意外險”是指意外傷害保險，是以被保險人因遭受意外傷害造成死亡、傷殘為給付保險金條件的人身保險。
而我們這里所說的團(tuán)體意外險通常是廣義上的“意外險”，不僅包含意外傷害保險，還包含意外醫(yī)療保險、公共交通意外保險、意外住院津貼等保障。
意外，需要滿足四個條件：“外來的、突發(fā)的、非本意、非疾病”。
外來的：一般是指意外的發(fā)生來自于身體的外部，而非身體內(nèi)部的原因造成，這個內(nèi)部原因其實(shí)就是指疾病。
比如說，我們常見的“猝死”，其實(shí)大部分都是身體疾病導(dǎo)致的，所以不能算作是意外，還有常說的“中暑”，在醫(yī)學(xué)上被叫做“熱射病”，也不算作意外。
突發(fā)的：是指在短時間內(nèi)驟然發(fā)生的劇烈行為，還未來得及預(yù)見，就已經(jīng)遭受的傷害，比如爆炸、撞擊等。
非本意：非被保人所能預(yù)見、非本人意愿不可抗力事故導(dǎo)致的傷害。
非疾?。?/span>這一條最容易理解，指非被保人身體本身的因素或疾病引起的損害。
根據(jù)意外的定義，以下這幾種情況通常不在意外險的賠付范圍內(nèi)：摔倒死亡不賠、中暑身故不賠、高原反應(yīng)不賠、個體食物中毒不賠、妊娠意外不賠、猝死不賠。
二、團(tuán)體意外險通常有哪些保障？
如果不幸發(fā)生意外，一般會造成3種后果：身故、傷殘和就醫(yī)。
針對這些后果，意外險有3種基本保障責(zé)任：意外身故保障、意外傷殘保障和意外醫(yī)療保障。
1、意外身故保障
如果被保險人因?yàn)橐馔鈧?dǎo)致死亡，保險人會按照保險合同約定的保險金額給付保險金。
這種屬于最嚴(yán)重的意外情況，保險人直接按照保額的100%給付保險金，買多少保額就賠多少。
盡管團(tuán)體意外險是企業(yè)給員工買的，但是意外傷害事件不需要跟工作相關(guān)。保障在全球范圍（不僅限工作地點(diǎn)）和全天24小時（不僅限工作時間）有效。
2、意外傷殘保障
如果被保險人因?yàn)橐馔鈧?dǎo)致傷殘，保險人按照《人身保險傷殘等級評定標(biāo)準(zhǔn)》鑒定傷殘等級，再根據(jù)傷殘等級對應(yīng)的賠付比例給付保險金。
舉個例子，公司為小明購買了10萬的意外傷害保險，如果小明不幸發(fā)生意外，被鑒定為5級傷殘，賠償金額為10萬*60%=6萬
3、意外醫(yī)療保障
被保險人因意外傷害產(chǎn)生門急診或住院的醫(yī)療費(fèi)用，保險人按照保險合同約定的賠付范圍進(jìn)行賠付。
意外醫(yī)療保障通常設(shè)有免賠額和賠付比例，免賠額越低，賠付比例越高，員工能報銷回來的錢也就越多。
除以上三種基本意外保障，還有意外住院津貼，公共交通意外險等。
意外住院津貼
對于被保險人因意外受傷而住院治療，根據(jù)住院天數(shù)，保險人按照保險合同約定的津貼標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠付。
意外住院津貼，屬于一種收入損失補(bǔ)貼，彌補(bǔ)誤工損失。
公共交通意外險
如飛機(jī)、軌道、輪船、營運(yùn)汽車、自駕（乘）車，等多種交通工具意外導(dǎo)致的身故或殘疾，可以獲得賠付。
為何把交通意外單獨(dú)拿出來做一個險種，這與其風(fēng)險程度高、死亡率高有關(guān)。
接下來，我們從多維度數(shù)據(jù)解析員工所面臨的意外風(fēng)險。
三、員工意外風(fēng)險數(shù)據(jù)解析
1、年齡性別意外風(fēng)險差異
男性意外身故風(fēng)險比女性大，女性意外傷殘風(fēng)險比男性大。
104歲以下，男性意外身故風(fēng)險比女性大
從數(shù)據(jù)來看，104歲以下，各個年齡男性的意外身故發(fā)生率，均高于女性。
以30歲年齡為例，每10,000名男性，因?yàn)橐馔馍砉蕦?dǎo)致死亡1.9209人；每10,000名女性，因?yàn)橐馔馍砉蕦?dǎo)致死亡0.4597人。
根據(jù)此數(shù)據(jù)來看，30歲男性發(fā)生意外身故風(fēng)險概率，是同齡女性的4.2倍。
30歲以上，女性意外傷殘風(fēng)險比男性大
以30-39歲年齡段個人普通意外傷殘為例，男性傷殘系數(shù)為38%，女性傷殘系數(shù)為46%。
2、20-39歲意外事故原因前3位
無生命機(jī)械力量、機(jī)動車駕乘人員交通事故和跌倒墜落
無生命機(jī)械力量是指，排除他人加害及自殺自殘，被無生命物體機(jī)械損傷，如砸傷、割傷、刺傷。比如說，走在路上，被花盆砸傷這種。
機(jī)動車駕乘人員交通事故和跌倒墜落，很容易理解，不做過多解釋。
3、各主要風(fēng)險死殘比重金字塔
因跌倒墜落導(dǎo)致意外傷害的事故中，死亡占比達(dá)半數(shù)以上，因無生命機(jī)械力量導(dǎo)致的意外傷害的事故中，更常見的結(jié)果是輕度傷殘。
機(jī)動車、非機(jī)動車和行人交通事故中，死亡比重均在60%以上。
4、交通意外風(fēng)險
從大類看，交通類事故占比近33%，排名第一。
從大類看，交通類意外事故導(dǎo)致死亡占比40%，排名第一。
5、意外傷害導(dǎo)致傷殘等級分析
因意外傷害導(dǎo)致的傷殘中，8-10級傷殘占比近80%。
6、職業(yè)等級越高，風(fēng)險系數(shù)越高
1、就員工面臨的意外風(fēng)險而言，具有“年齡、性別和職業(yè)類別”這3個維度的差異；
2、就員工面臨的意外身故風(fēng)險而言，男性高于女性；跌倒墜落和交通意外事故，死亡比傷殘風(fēng)險更高；
3、就員工面臨的意外傷殘風(fēng)險而言，80%是8-10級傷殘，無生命機(jī)械力量造成的傷殘概率比死亡概率大。
四、團(tuán)體意外險投保建議
1、險種責(zé)任選擇
必須配置：意外身故、傷殘，意外醫(yī)療保障
這3種保障責(zé)任，能覆蓋員工發(fā)生意外事故之后的所有情況（身故、傷殘和就醫(yī)），對于預(yù)算有限的企業(yè)來說，這三種保障責(zé)任性價比最高。
建議配置：交通意外身故、殘疾保障
20-39歲意外事故原因中，機(jī)動車駕乘人員交通事故排名第2；從整體年齡段來看，交通意外風(fēng)險發(fā)生率和死亡率都最高。
如果企業(yè)預(yù)算充足，建議額外配置交通意外身故、傷殘保障，保險費(fèi)率也不高。
可以配置：意外住院津貼保障
發(fā)生意外事故導(dǎo)致傷殘，經(jīng)常出現(xiàn)需要住院的情況，這時意外住院津貼就能發(fā)揮作用，在一定程度上彌補(bǔ)因?yàn)檎`工導(dǎo)致的收入損失，對于員工來說是非常實(shí)用的福利。
2、猝死保障責(zé)任
猝死并不屬于意外，正常來說，意外險是不會涵蓋猝死責(zé)任的，但是現(xiàn)在市場上也有少數(shù)團(tuán)體意外險產(chǎn)品將猝死責(zé)任包含在內(nèi)，或者可以在方案中單獨(dú)配置猝死保障。
更多團(tuán)意險資料：
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]]>Q：請問我們的貨物發(fā)錯給wayfair客戶了，客戶發(fā)起了credit recovery，我們應(yīng)該如何處理呀？
A：這種你可以發(fā)郵件問下可不可以補(bǔ)發(fā)一個正確的，要不然就是直接確認(rèn)credit進(jìn)行退款。
Q：請問產(chǎn)品上傳后，wayfair那邊審核一般需要幾天會有反饋結(jié)果呢？
A：一般7－14天。
Q：TT送測是一個產(chǎn)品最多只能送8個嗎？
A：TT沒有上線的。
Q：庫存分?jǐn)?shù)整合中的on order confidence 什么意思，怎么提高這個分?jǐn)?shù)？
A：on order confidence 這個應(yīng)該是你庫存準(zhǔn)確率。
Q：wayfair平臺上架產(chǎn)品會和亞馬遜一樣，一個賬號有單獨(dú)的店鋪鏈接嗎？
A：沒有單獨(dú)店鋪鏈接的。
Q：請問我想看到很久已經(jīng)審核通過的產(chǎn)品原來定的批發(fā)價是多少？在哪里看？
A：去catalog下載你的產(chǎn)品清單。
Q：這1000美金的費(fèi)用。Klearnow 清關(guān)，是一條柜子就要收取195美金的費(fèi)用，散貨發(fā)的話，會分很多批，這是什么情況呢？
A：如果你是CG的海運(yùn)，且沒有大件貨和小件貨混裝的是沒有費(fèi)用的，如果你是自己的海運(yùn)是按照截圖內(nèi)收費(fèi)，但是6月1日以后得標(biāo)準(zhǔn)會變。
Q：老師，請問下，cg出的單，怎么看是不是B2B訂單？
A：從po下面的order management 界面去export excel，有備注訂單的性質(zhì)的。
Q：請問這種顯示REQUIRED ACTION，要怎么CLEAR掉？還是不用管他.已經(jīng)Discontinued的sku已經(jīng)刪除了，怎么讓這些SKU不出現(xiàn)在Inventory表格里？他們影響庫存績效嗎？
A：沒庫存的產(chǎn)品的一個展示，需要更新庫存的.個路徑里面去把不要的discontinue， 在庫存表里，一直沒庫存也會有影響的。
Q：這個flashdeal的活動是被選上的意思嗎？那5個產(chǎn)品。
A：對的，被選上的。
Q：我們美國的銷售的產(chǎn)品已經(jīng)在加拿大銷售了，但是因?yàn)闆]有設(shè)置加拿大倉庫，所以價格很高，我們設(shè)置加拿大倉庫的時候客服說需要新的賬號，但是我們的加拿大賬號一直沒法同步美國賬號上的所有產(chǎn)品過去?，F(xiàn)在的情況是美國號上同時有加拿大站點(diǎn)和美國站點(diǎn)的產(chǎn)品，然后加拿大號上沒有產(chǎn)品。
A：這個問題有點(diǎn)復(fù)雜，以前是可以直接加加拿大的倉庫地址，現(xiàn)在不確定這個新要求何時生效的，如果你的加拿大和美國的賬號你同一個公司主體，就是后臺界面右上角是可以切換賬號的，你可以在contact us 里面的relation manager， 讓他把你的SKU 同步到加拿大去，但是需要是合規(guī)和銷售的，例如反傾銷和一些強(qiáng)制的測試保準(zhǔn)等。
Q：我的產(chǎn)品入庫了，但是沒有入庫完。我想知道，多久可以入庫完成，或者是說多久了如果入庫數(shù)量不對，我可以要求賠償。
A：等你收到郵件通知。
Q：你好，請問我發(fā)貨到cg 裝箱數(shù)量不同了，之前是一箱3個，現(xiàn)在一箱4個，要在哪里修改才能創(chuàng)貨件呢？
A：不建議去改，這一般都默認(rèn)是固定給的，你ticket聯(lián)系下CASTLEGATE FULFILLEMTN SERVICE看看能不能改。
Q：我有個產(chǎn)品賣的比較好，然后我發(fā)現(xiàn)平臺近期冒出來不少跟我一模一樣的sku，連圖片都是抄我的，我能怎么投訴處理呢？
A：找supplierdesk或者你有賬號經(jīng)理，可以直接找賬號經(jīng)理。
Q：請問下，到2個月了 還有沒收到wayfair的回款，需要怎么做？有開票了的，現(xiàn)在距離第一次出單都快兩個月了，一次付款也沒有現(xiàn)在顯示全部都顯示pending payment，最早的3月26號的那個也是顯示pending payment，但是一直都沒有給我payment。
A：看你開票時間和回款周期，如果你是兩個月回款，開票時間3月26應(yīng)該是還沒到期回款的，同時你看下你有沒有收到過小額測試款，如果小額測試款已經(jīng)收到并回復(fù)過，付款不會有問題的。
Q：請問如何參加memorial day的活動？
A：已經(jīng)開始了，現(xiàn)在提交不了。
Q：這塊這個有什么功能和作用呢，我想研究下那個Flash Deals，但是點(diǎn)進(jìn)去那個promotions manager里面，列出來的都是20年和21的活動。
A：報名一些活動的，經(jīng)常進(jìn)去下點(diǎn)進(jìn)去報名加產(chǎn)品就好，你可以排序一下的。
Q：從哪里可以找到所有的活動，活動一般怎么參加，要提前多久參加？
A：每個賬號的級別和情況不一定，所以可以參加的活動不一樣，你可以在你截圖的這個里面去看，也可以在價格界面直接提交。
Q：這個是不是客戶取消了訂單呀？我們的海外倉可能沒有及時發(fā)貨？
A：是的。
(正文完，首發(fā)微信，歡迎大家關(guān)注我微信公眾號：跨境電商C14）
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