路口撞了人不下車故意打方向碾壓至死亡，警方：涉嫌故意殺人立案?jìng)刹?/b>
視頻加載中…
她的媽媽本可以存活下來，真讓人憤怒那個(gè)無情的司機(jī)。
這么下了這狠心
難道這位車主真的認(rèn)為金錢比生命更加重要嗎？
這并非意外的車禍，而是故意用車碾死，屬于有預(yù)謀的暴力行為，實(shí)則是謀殺。
這屬于謀殺
這個(gè)案件涉及故意殺人罪，應(yīng)該沒有什么疑問吧？
副駕駛看到外面，竟然開門查看了一下，然后就直接關(guān)上門，開車走了。[憤怒][憤怒]
之前有不少人討論過一些極端的解決方法，比如說故意讓人遇到交通事故，認(rèn)為這樣一來支付的賠償金額會(huì)比只造成輕傷要低。他們還提到，發(fā)生事故之后就不必去看望受傷者，完全可以讓保險(xiǎn)公司來處理。這種想法真讓人震驚。
這顯然是蓄意殺人，逃不了的。
全國的民眾目睹了交警處理丁的過程。
我記得曾經(jīng)看到過一句話，關(guān)于造成傷重和致人死亡的賠償問題，撞人受重傷的賠償會(huì)比撞死人更高?；蛟S車主正是這么想的，沒想到監(jiān)控?cái)z像頭記錄得那么清晰，真是犯了個(gè)大錯(cuò)誤。
這案件是我小姨昨天處理的，似乎是涉及醉酒駕駛的情況。[流淚][流淚]
我猜這位白色車輛的司機(jī)可能會(huì)這樣辯解：“我那時(shí)只知道撞到了什么，但并不知道是人，所以沒有太在意，就開走了?！边@種情況通常會(huì)涉及什么樣的罪責(zé)處理呢？
故意殺人，必須重判
淘寶質(zhì)量問題退貨運(yùn)費(fèi)商家不承擔(dān)怎么辦？商家為什么寧愿退貨也不賠償？
在淘寶購物中，我們有時(shí)會(huì)遇到一些商品存在質(zhì)量問題而需要退貨的情況。然而，很多消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商家不僅拒絕承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，甚至寧愿退貨也不愿意賠償。這讓消費(fèi)者感到困惑和不滿。本文將為您解答如何處理淘寶質(zhì)量問題退貨運(yùn)費(fèi)以及商家為何寧愿退貨也不賠償?shù)脑颉?/p>
一、處理淘寶質(zhì)量問題退貨運(yùn)費(fèi)的解決方案
1.首先，聯(lián)系商家：在發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題后，及時(shí)與商家取得聯(lián)系，說明情況并提出退貨要求。盡量選擇與商家積極溝通的方式，例如在線客服、投訴電話等，爭(zhēng)取商家主動(dòng)承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。
2.提交申訴：如果商家堅(jiān)持不承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，您可以選擇在淘寶平臺(tái)上提交申訴。提供詳細(xì)的退貨原因和退貨憑證，向平臺(tái)申請(qǐng)退款并要求平臺(tái)介入處理。
3.評(píng)價(jià)與投訴：在完成退貨后，您可以對(duì)購買的商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，并在評(píng)價(jià)中提及退貨運(yùn)費(fèi)問題以及商家的不合理行為。此外，您還可以在淘寶的投訴板塊中投訴商家，讓更多消費(fèi)者了解該商家的不良行為。
二、商家寧愿退貨也不賠償?shù)脑?/h2>
1.利益考量：對(duì)于一些商家來說，承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)會(huì)對(duì)其利潤(rùn)造成一定影響。他們更傾向于將退貨的商品再次銷售給其他顧客，以減少損失。因此，他們可能會(huì)選擇退貨而不愿賠償。
2.維護(hù)信譽(yù)：商家在淘寶平臺(tái)上經(jīng)營，重視自身的信譽(yù)度。一旦退貨問題引發(fā)糾紛，商家擔(dān)心自己的信譽(yù)度受損，可能會(huì)影響后續(xù)的交易。因此，寧愿退貨也不賠償成為他們保持良好信譽(yù)的一種方式。
3.消費(fèi)者知識(shí)不足：一些商家可能利用消費(fèi)者對(duì)于相關(guān)法律法規(guī)的不了解，故意推卸責(zé)任。他們認(rèn)為消費(fèi)者不會(huì)主動(dòng)維權(quán)，或者會(huì)選擇屈從而不追究責(zé)任，從而逃避賠償責(zé)任。
三、保護(hù)自身權(quán)益，合理消費(fèi)
1.了解退貨政策：在購物之前，務(wù)必了解淘寶平臺(tái)的退貨政策，以便在遇到問題時(shí)知道如何維權(quán)。淘寶平臺(tái)鼓勵(lì)商家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，但并不強(qiáng)制要求，因此消費(fèi)者需要理性對(duì)待。
2.選擇有良好信譽(yù)的商家：在購買商品時(shí)，盡量選擇那些有良好信譽(yù)和正規(guī)經(jīng)營的商家?？梢酝ㄟ^查看商家的評(píng)價(jià)、銷售歷史、退款率等指標(biāo)進(jìn)行參考，降低遭遇退貨問題的風(fēng)險(xiǎn)。
3.維護(hù)自身權(quán)益：作為消費(fèi)者，要懂得維護(hù)自身合法權(quán)益，堅(jiān)決維權(quán)，不輕易放棄。在遇到商家不公平對(duì)待的情況下，可以通過平臺(tái)申訴、評(píng)價(jià)、投訴等方式表達(dá)不滿，促使平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)商家的監(jiān)管。
四、總結(jié)
淘寶質(zhì)量問題退貨運(yùn)費(fèi)商家不承擔(dān)的現(xiàn)象雖然存在，但消費(fèi)者有著諸多解決方案來維護(hù)自身權(quán)益。處理退貨問題不僅需要合理的溝通和申訴手段，還需要消費(fèi)者具備法律法規(guī)的知識(shí)和相應(yīng)的購物技巧。只有掌握這些，消費(fèi)者才能減少與商家的爭(zhēng)議，保護(hù)自身的合法權(quán)益。
]]>對(duì)此，斯凱奇運(yùn)動(dòng)旗艦店回應(yīng)稱，受疫情管控影響，部分拍下的訂單發(fā)貨、中轉(zhuǎn)時(shí)間可能存在延遲，3雙發(fā)貨情況不一致是因?yàn)閭}庫位置不一樣，買3免1活動(dòng)將不限制退差時(shí)效。
10月25日凌晨，為參加斯凱奇運(yùn)動(dòng)旗艦店“買3免1”活動(dòng)，小紅書用戶可可（化名）支付三件活動(dòng)商品的定金，并在10月31日晚9點(diǎn)左右順利支付尾款。11月3日下午4點(diǎn)左右，可可收到其中一件商品的物流異常提醒：因當(dāng)?shù)匾咔楣芸?，?dāng)前區(qū)域暫停派送服務(wù)，快件將安排退回。但同一發(fā)貨地的另一件商品卻正常顯示物流信息。
本以為其中一件商品能順利送達(dá)，但可可于11月8日發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)正常顯示物流信息的快件，在上午8:04提示因無人接收快件將安排下次派送，8:59提示快件離開天津中轉(zhuǎn)部已發(fā)往無錫宜興，9:47提示快件已在無錫宜興被商家或發(fā)件人簽收。
有類似經(jīng)歷的檸檬（化名）果斷向平臺(tái)發(fā)起了投訴。11月3日下午2點(diǎn)左右，她向平臺(tái)提交了物流路線截圖、物流提示異常截圖、發(fā)貨地和目的地為常態(tài)化防控區(qū)域截圖等信息，于當(dāng)日晚9點(diǎn)左右獲得天貓虛假發(fā)貨賠付紅包。
天貓官方網(wǎng)站顯示，商家存在以下異常情形，且無法證明其真實(shí)發(fā)貨的，視為虛假發(fā)貨：訂單按發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)顯示“已攬收/攬件”等信息后24小時(shí)內(nèi)無任何物流更新記錄的；物流信息流轉(zhuǎn)過程中，停滯時(shí)間超過正?？爝f節(jié)點(diǎn)流轉(zhuǎn)時(shí)間；其他異常情形（如：物流訂單對(duì)應(yīng)的物流軌跡與買家收貨地址不符、實(shí)際包裹內(nèi)容與消費(fèi)者所購商品無關(guān)聯(lián)等）。
11月8日，九派財(cái)經(jīng)記者以消費(fèi)者身份向斯凱奇運(yùn)動(dòng)旗艦店客服詢問相關(guān)情況，客服回應(yīng)稱，受疫情管控影響，目前多地發(fā)貨與運(yùn)輸均受到不同程度的影響，部分拍下的訂單發(fā)貨、中轉(zhuǎn)時(shí)間可能存在延遲，“物流發(fā)不出去是會(huì)被退回倉庫的，可以重拍退差，重新發(fā)貨”。
目前，該店首頁公告顯示，受部分收貨地及物流中轉(zhuǎn)地疫情影響，雙11買3免1活動(dòng)中若有部分商品無法及時(shí)收貨的，請(qǐng)耐心等待，物流恢復(fù)后將盡快進(jìn)行補(bǔ)發(fā)，收到商品后按照買3免1規(guī)則退差，不限制退差時(shí)效。
九派財(cái)經(jīng)實(shí)習(xí)記者 黃依婷
【來源：九派財(cái)經(jīng)】
聲明：此文版權(quán)歸原作者所有，若有來源錯(cuò)誤或者侵犯您的合法權(quán)益，您可通過郵箱與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們將及時(shí)進(jìn)行處理。郵箱地址：jpbl@jp.jiupainews.com
]]>企業(yè)不給勞動(dòng)者繳納社保，維權(quán)攻略！
社保（社會(huì)保險(xiǎn)）就是“五險(xiǎn)”：養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育保險(xiǎn)。
養(yǎng)老保險(xiǎn)：勞動(dòng)者在退休后能有穩(wěn)定的收入、度過體面的晚年；
醫(yī)療保險(xiǎn)：大大減輕看病的負(fù)擔(dān)；
工傷保險(xiǎn)：在受到工傷時(shí)享受工傷保險(xiǎn)待遇；
失業(yè)保險(xiǎn)：失業(yè)領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)基金；
生育保險(xiǎn)：產(chǎn)婦在薪生產(chǎn)。
可以說，企業(yè)如果為職工足額繳納了社保，那么職工的生老病傷等是能得到基本保障的，而且《社會(huì)保險(xiǎn)法》、《勞動(dòng)法》明確規(guī)定，用人單位和勞動(dòng)者必須依法參加社會(huì)保險(xiǎn)，繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。
但實(shí)踐中，由于有關(guān)部門監(jiān)管不到位，有些企業(yè)法律意識(shí)淡薄且缺乏社會(huì)責(zé)任、多數(shù)勞動(dòng)者維權(quán)意識(shí)差、勞動(dòng)者維權(quán)時(shí)遭多部門“踢皮球”而維權(quán)無果等等因素，造成勞動(dòng)者在困惑中越來越迷茫，企業(yè)不給勞動(dòng)者繳納社保卻相安無事的局面。企業(yè)需轉(zhuǎn)念，繳納社?？煞謸?dān)企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
一、面對(duì)企業(yè)不給勞動(dòng)者繳納社會(huì)保險(xiǎn)，勞動(dòng)者到底應(yīng)該怎樣維權(quán)？
1、撥打12333服務(wù)熱線。
2、向社保經(jīng)辦單位（勞動(dòng)監(jiān)察部門）舉報(bào)，要求企業(yè)補(bǔ)繳社保，準(zhǔn)備以下書面材料：
（1）勞動(dòng)合同原件。如果企業(yè)未與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)者需要準(zhǔn)備可以證明勞動(dòng)關(guān)系的證據(jù)：如工資發(fā)放記錄、蓋公司章的工牌、同事的證言等等，只要能證明確實(shí)存在勞動(dòng)關(guān)系即可。
（2）勞動(dòng)者本人身份證原件及復(fù)印件。
（3）企業(yè)工商登記資料。在“中國企業(yè)查詢系統(tǒng)”網(wǎng)站輸入企業(yè)名稱，查詢并打印。
（4）未繳納社保投訴書，打印2-3份，簽字按手印，寫明投訴人、被投訴人基本信息、聯(lián)系方式、住所地，投訴請(qǐng)求、事實(shí)與理由。
（5）經(jīng)辦部門要求準(zhǔn)備的其他材料。
將上述材料交到當(dāng)?shù)貏趧?dòng)監(jiān)察部門后，可要求給回執(zhí)，并取得負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話，以便及時(shí)跟蹤進(jìn)展。
3、以企業(yè)不繳納社保為由提出離職，申請(qǐng)仲裁、起訴并要求賠付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，并請(qǐng)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)督促企業(yè)補(bǔ)繳社保。
4、如果社保局明確告知?jiǎng)趧?dòng)者無法補(bǔ)交社保，勞動(dòng)者可以申請(qǐng)仲裁、起訴要求企業(yè)賠償其無法補(bǔ)交社保的損失。
5、其他合法途徑。
二、企業(yè)未為員工繳納社保，會(huì)有哪些風(fēng)險(xiǎn)呢？
1、相關(guān)監(jiān)管、經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，責(zé)令限期繳納或補(bǔ)足，并自欠繳之日起，每日加收滯納金；逾期不繳納的，依法處欠繳數(shù)額一倍以上三倍以下罰款。
2、勞動(dòng)者以不繳納社保為由提出離職，企業(yè)面臨向勞動(dòng)者支付補(bǔ)償金和補(bǔ)繳社保的風(fēng)險(xiǎn)。
3、企業(yè)未為勞動(dòng)者繳納社保，勞動(dòng)者被社保中心明確告知不能補(bǔ)交社保的，勞動(dòng)者可以起訴要求企業(yè)支付其損失。
4、未繳納社保期間，職工發(fā)生工傷或死亡，企業(yè)未交社保不能用工傷保險(xiǎn)，企業(yè)也逃不掉責(zé)任。
5、可能被納入信用黑名單。
6、其他關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)。
三、相關(guān)法律法規(guī)及其他規(guī)定
1、《社會(huì)保險(xiǎn)法》第四十一條 職工所在用人單位未依法繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)，發(fā)生工傷事故的，由用人單位支付工傷保險(xiǎn)待遇。用人單位不支付的，從工傷保險(xiǎn)基金中先行支付。
從工傷保險(xiǎn)基金中先行支付的工傷保險(xiǎn)待遇應(yīng)當(dāng)由用人單位償還。用人單位不償還的，社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)可以依照本法第六十三條的規(guī)定追償。
2、《社會(huì)保險(xiǎn)法》第五十八條規(guī)定：用人單位應(yīng)當(dāng)自用工之日起三十日內(nèi)為其職工向社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記。未辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記的，由社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)核定其應(yīng)當(dāng)繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。
3、《社會(huì)保險(xiǎn)法》第六十條規(guī)定：用人單位應(yīng)當(dāng)自行申報(bào)、按時(shí)足額繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，非因不可抗力等法定事由不得緩繳、減免。
4、《社會(huì)保險(xiǎn)法》第七十七條 縣級(jí)以上人民政府 社會(huì)保險(xiǎn)行政部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)用人單位和個(gè)人遵守社會(huì)保險(xiǎn)法律、法規(guī)情況的監(jiān)督檢查。
社會(huì)保險(xiǎn)行政部門實(shí)施監(jiān)督檢查時(shí)，被檢查的用人單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)如實(shí)提供與社會(huì)保險(xiǎn)有關(guān)的資料，不得拒絕檢查或者謊報(bào)、瞞報(bào)。
5、《社會(huì)保險(xiǎn)法》第七十八條 財(cái)政部門、審計(jì)機(jī)關(guān)按照各自職責(zé)，對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)基金的收支、管理和投資運(yùn)營情況實(shí)施監(jiān)督。
6、《社會(huì)保險(xiǎn)法》第八十二條 任何組織或者個(gè)人有權(quán)對(duì)違反社會(huì)保險(xiǎn)法律、法規(guī)的行為進(jìn)行舉報(bào)、投訴。
社會(huì)保險(xiǎn)行政部門、衛(wèi)生行政部門、社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征收機(jī)構(gòu)和財(cái)政部門、審計(jì)機(jī)關(guān)對(duì)屬于本部門、本機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍的舉報(bào)、投訴，應(yīng)當(dāng)依法處理；對(duì)不屬于本部門、本機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍的，應(yīng)當(dāng)書面通知并移交有權(quán)處理的部門、機(jī)構(gòu)處理。有權(quán)處理的部門、機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理，不得推諉。
7、《社會(huì)保險(xiǎn)法》第八十四條 用人單位不辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記的，由社會(huì)保險(xiǎn)行政部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，對(duì)用人單位處應(yīng)繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)數(shù)額一倍以上三倍以下的罰款，對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處五百元以上三千元以下的罰款。
8、《社會(huì)保險(xiǎn)法》第八十六條規(guī)定，用人單位未按時(shí)足額繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的，由社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征收機(jī)構(gòu)責(zé)令限期繳納或者補(bǔ)足，并自欠繳之日起，按日加收萬分之五的滯納金；逾期仍不繳納的，由有關(guān)行政部門處欠繳數(shù)額一倍以上三倍以下的罰款
9、《勞動(dòng)合同法》第三十六條 因未依法繳納社保，造成員工解除勞動(dòng)合同的，單位要支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
10、《中華人民共和國勞動(dòng)法》第七十二條規(guī)定：用人單位和勞動(dòng)者必須依法參加社會(huì)保險(xiǎn)，繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。
11、最高人民法院《關(guān)于審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件適用法律若干問題的解釋》（三）第1條規(guī)定：勞動(dòng)者以用人單位未為其辦理社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)，且社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)不能補(bǔ)辦導(dǎo)致其無法享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇為由，要求用人單位賠償損失而發(fā)生爭(zhēng)議的，人民法院應(yīng)予受理。
12、28部委發(fā)布的社保領(lǐng)域聯(lián)合懲戒措施，針對(duì)拒不繳納的，單位納入信用黑名單，影響乘坐飛機(jī)和高鐵、稅收政策享受、政府各項(xiàng)補(bǔ)貼、政府投標(biāo)項(xiàng)目等，并在信用中國通報(bào)。
如果想咨詢法律問題請(qǐng)?zhí)砑游⑿殴娞?hào)：法雨春風(fēng)
]]>5月31日，湖北省的王女士向“電訴寶”投訴稱其于5月29日在美團(tuán)優(yōu)選上購買一臺(tái)桌面風(fēng)扇，因?yàn)橄聠螘r(shí)已過23點(diǎn)，所以本應(yīng)該在5月31日收到貨物的。在31日中午十二點(diǎn)半，商品顯示在配送中，但下午三點(diǎn)左右王女士查看訂單時(shí)，卻顯示商品缺貨。可是直接進(jìn)入購買界面，此款風(fēng)扇仍可下單。王女士在線聯(lián)系人工客服，回復(fù)說是因?yàn)榉志毑贿^關(guān)就沒有出貨，只有到了團(tuán)長(zhǎng)處才發(fā)現(xiàn)缺貨。
王女士表示疑惑，美團(tuán)出貨流程會(huì)不會(huì)查核，如果有認(rèn)真查核，如客服所說，正常十二點(diǎn)多查詢訂單時(shí)就可以顯示無法配送。在王女士投訴后，美團(tuán)人工客服打電話過來，說辭變成了有出貨，但是在路途上有損壞，司機(jī)無法直接備注，只能等貨物退回倉庫才可以顯示無法配送。王女士提出需要相關(guān)入庫憑據(jù)，但被拒絕，說因?yàn)楹蛡}庫只是合作關(guān)系。對(duì)此，王女士嚴(yán)重懷疑美團(tuán)優(yōu)選虛假宣傳，欺騙消費(fèi)者。
接到以上用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
從網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）了解，美團(tuán)優(yōu)選隸屬于深圳美團(tuán)優(yōu)選科技有限公司，該公司成立于2020年9月15日，法定代表人為鄧仁健。 美團(tuán)優(yōu)選是美團(tuán)旗下的社區(qū)電商業(yè)務(wù)，自稱采取"預(yù)購+自提"的模式，進(jìn)入社區(qū)電商賽道，進(jìn)一步探索社區(qū)生鮮零售業(yè)態(tài)，滿足差異化消費(fèi)需求，推動(dòng)生鮮零售線上線下加速融合。
根據(jù)“電訴寶”受理的數(shù)字零售生鮮電商領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，除美團(tuán)優(yōu)選外，其他同類型平臺(tái)按投訴量排行依次為叮咚買菜、本來生活、盒馬鮮生、永輝超市、花加、每日優(yōu)鮮、美菜網(wǎng)、京東到家。
【案例一】美團(tuán)優(yōu)選私自取消訂單 消費(fèi)者要求退一賠三
5月19日，河南省的張先生向“電訴寶”投訴稱，其于5月16日在美團(tuán)優(yōu)選平臺(tái)參加限量熱賣活動(dòng)，購買了兩單方便面，共六箱。平臺(tái)虛假發(fā)貨，顯示送達(dá)，但是并沒有派送商品，之后又私自取消訂單。張先生要求按照合約補(bǔ)發(fā)商品，或者按照消費(fèi)者法，消費(fèi)者在購買商品并支付價(jià)款時(shí)，雙方已達(dá)成買賣合同，現(xiàn)美團(tuán)優(yōu)選在無任何通知的情況下單方面宣布只能退款，且不能申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)，該行為違反了中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定。張先生要求美團(tuán)優(yōu)選平臺(tái)對(duì)未送貨的訂單履行義務(wù)，如不能履行，應(yīng)按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法退一賠三。未送達(dá)訂單共花費(fèi)65.66元，三倍賠付為196.98元。
【案例二】美團(tuán)優(yōu)選被指霸王條款 單方面毀約欺騙消費(fèi)者
5月12日，河北省的于女士向“電訴寶”投訴稱，其于2022年5月9日在美團(tuán)優(yōu)選用優(yōu)惠券購買了蔬菜和鴨翅中，取貨的時(shí)候缺少鴨翅，平臺(tái)未經(jīng)溝通直接退款。于女士聯(lián)系客服，客服表示不能給補(bǔ)發(fā)，也不能補(bǔ)券重新下單，客服后來看于女士說要投訴，承諾24小時(shí)內(nèi)給答復(fù)，但超時(shí)后也沒有聯(lián)系于女士。于女士詢問客服后也并沒有得到合理解釋，不能給解決問題。于女士認(rèn)為，美團(tuán)優(yōu)選單方面毀約欺騙消費(fèi)者，并且不能補(bǔ)券的行為屬于霸王條款。對(duì)此，于女士要求平臺(tái)道歉、改正錯(cuò)誤并給予補(bǔ)償。
【案例三】吃出異物？美團(tuán)優(yōu)選商品質(zhì)量堪憂
5月10日，廣東省的張先生向“電訴寶”投訴稱其于5月1日在美團(tuán)優(yōu)選下單一件牛肉醬共兩瓶，隨后到貨取貨成功。張先生吃了一瓶沒問題，拆開第二瓶準(zhǔn)備夾饅頭吃，但發(fā)現(xiàn)嘴里有異物，隨后吐出，發(fā)現(xiàn)兩粒小石頭，期間有一顆張先生以為是牛骨頭，吃下去了，所以準(zhǔn)確的說是三顆石子。張先生表示目前身體無異樣，但心理受到傷害，因此提出訴求 ：1．根據(jù)《食品安全法》第148條，該情形他有權(quán)主張退款以及1000元的賠償。其次，該條法律亦規(guī)定首付責(zé)任制，接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者，先行賠付，不得推諉。經(jīng)營者和生產(chǎn)者誰最終承擔(dān)責(zé)任與消費(fèi)者無關(guān)。 2．平臺(tái)下架存在食品安全侵害的商家，消費(fèi)者同步幾個(gè)平臺(tái)同時(shí)投訴，以及媒體社交平臺(tái)曝光，曝光前會(huì)提前通知經(jīng)營平臺(tái)。訴求內(nèi)容為賠償損失，退賠費(fèi)用。
]]>Q：請(qǐng)問我們的貨物發(fā)錯(cuò)給wayfair客戶了，客戶發(fā)起了credit recovery，我們應(yīng)該如何處理呀？
A：這種你可以發(fā)郵件問下可不可以補(bǔ)發(fā)一個(gè)正確的，要不然就是直接確認(rèn)credit進(jìn)行退款。
Q：請(qǐng)問產(chǎn)品上傳后，wayfair那邊審核一般需要幾天會(huì)有反饋結(jié)果呢？
A：一般7－14天。
Q：TT送測(cè)是一個(gè)產(chǎn)品最多只能送8個(gè)嗎？
A：TT沒有上線的。
Q：庫存分?jǐn)?shù)整合中的on order confidence 什么意思，怎么提高這個(gè)分?jǐn)?shù)？
A：on order confidence 這個(gè)應(yīng)該是你庫存準(zhǔn)確率。
Q：wayfair平臺(tái)上架產(chǎn)品會(huì)和亞馬遜一樣，一個(gè)賬號(hào)有單獨(dú)的店鋪鏈接嗎？
A：沒有單獨(dú)店鋪鏈接的。
Q：請(qǐng)問我想看到很久已經(jīng)審核通過的產(chǎn)品原來定的批發(fā)價(jià)是多少？在哪里看？
A：去catalog下載你的產(chǎn)品清單。
Q：這1000美金的費(fèi)用。Klearnow 清關(guān)，是一條柜子就要收取195美金的費(fèi)用，散貨發(fā)的話，會(huì)分很多批，這是什么情況呢？
A：如果你是CG的海運(yùn)，且沒有大件貨和小件貨混裝的是沒有費(fèi)用的，如果你是自己的海運(yùn)是按照截圖內(nèi)收費(fèi)，但是6月1日以后得標(biāo)準(zhǔn)會(huì)變。
Q：老師，請(qǐng)問下，cg出的單，怎么看是不是B2B訂單？
A：從po下面的order management 界面去export excel，有備注訂單的性質(zhì)的。
Q：請(qǐng)問這種顯示REQUIRED ACTION，要怎么CLEAR掉？還是不用管他.已經(jīng)Discontinued的sku已經(jīng)刪除了，怎么讓這些SKU不出現(xiàn)在Inventory表格里？他們影響庫存績(jī)效嗎？
A：沒庫存的產(chǎn)品的一個(gè)展示，需要更新庫存的.個(gè)路徑里面去把不要的discontinue， 在庫存表里，一直沒庫存也會(huì)有影響的。
Q：這個(gè)flashdeal的活動(dòng)是被選上的意思嗎？那5個(gè)產(chǎn)品。
A：對(duì)的，被選上的。
Q：我們美國的銷售的產(chǎn)品已經(jīng)在加拿大銷售了，但是因?yàn)闆]有設(shè)置加拿大倉庫，所以價(jià)格很高，我們?cè)O(shè)置加拿大倉庫的時(shí)候客服說需要新的賬號(hào)，但是我們的加拿大賬號(hào)一直沒法同步美國賬號(hào)上的所有產(chǎn)品過去。現(xiàn)在的情況是美國號(hào)上同時(shí)有加拿大站點(diǎn)和美國站點(diǎn)的產(chǎn)品，然后加拿大號(hào)上沒有產(chǎn)品。
A：這個(gè)問題有點(diǎn)復(fù)雜，以前是可以直接加加拿大的倉庫地址，現(xiàn)在不確定這個(gè)新要求何時(shí)生效的，如果你的加拿大和美國的賬號(hào)你同一個(gè)公司主體，就是后臺(tái)界面右上角是可以切換賬號(hào)的，你可以在contact us 里面的relation manager， 讓他把你的SKU 同步到加拿大去，但是需要是合規(guī)和銷售的，例如反傾銷和一些強(qiáng)制的測(cè)試保準(zhǔn)等。
Q：我的產(chǎn)品入庫了，但是沒有入庫完。我想知道，多久可以入庫完成，或者是說多久了如果入庫數(shù)量不對(duì)，我可以要求賠償。
A：等你收到郵件通知。
Q：你好，請(qǐng)問我發(fā)貨到cg 裝箱數(shù)量不同了，之前是一箱3個(gè)，現(xiàn)在一箱4個(gè)，要在哪里修改才能創(chuàng)貨件呢？
A：不建議去改，這一般都默認(rèn)是固定給的，你ticket聯(lián)系下CASTLEGATE FULFILLEMTN SERVICE看看能不能改。
Q：我有個(gè)產(chǎn)品賣的比較好，然后我發(fā)現(xiàn)平臺(tái)近期冒出來不少跟我一模一樣的sku，連圖片都是抄我的，我能怎么投訴處理呢？
A：找supplierdesk或者你有賬號(hào)經(jīng)理，可以直接找賬號(hào)經(jīng)理。
Q：請(qǐng)問下，到2個(gè)月了 還有沒收到wayfair的回款，需要怎么做？有開票了的，現(xiàn)在距離第一次出單都快兩個(gè)月了，一次付款也沒有現(xiàn)在顯示全部都顯示pending payment，最早的3月26號(hào)的那個(gè)也是顯示pending payment，但是一直都沒有給我payment。
A：看你開票時(shí)間和回款周期，如果你是兩個(gè)月回款，開票時(shí)間3月26應(yīng)該是還沒到期回款的，同時(shí)你看下你有沒有收到過小額測(cè)試款，如果小額測(cè)試款已經(jīng)收到并回復(fù)過，付款不會(huì)有問題的。
Q：請(qǐng)問如何參加memorial day的活動(dòng)？
A：已經(jīng)開始了，現(xiàn)在提交不了。
Q：這塊這個(gè)有什么功能和作用呢，我想研究下那個(gè)Flash Deals，但是點(diǎn)進(jìn)去那個(gè)promotions manager里面，列出來的都是20年和21的活動(dòng)。
A：報(bào)名一些活動(dòng)的，經(jīng)常進(jìn)去下點(diǎn)進(jìn)去報(bào)名加產(chǎn)品就好，你可以排序一下的。
Q：從哪里可以找到所有的活動(dòng)，活動(dòng)一般怎么參加，要提前多久參加？
A：每個(gè)賬號(hào)的級(jí)別和情況不一定，所以可以參加的活動(dòng)不一樣，你可以在你截圖的這個(gè)里面去看，也可以在價(jià)格界面直接提交。
Q：這個(gè)是不是客戶取消了訂單呀？我們的海外倉可能沒有及時(shí)發(fā)貨？
A：是的。
(正文完，首發(fā)微信，歡迎大家關(guān)注我微信公眾號(hào)：跨境電商C14）
]]>一個(gè)身形壯碩的男子大聲質(zhì)問，他的身后蹲著一個(gè)瘦弱的女子，正掩面哭泣。
王先生皺了皺眉頭，滿臉無奈，嘆息道：“算了，算了，我不要了，我認(rèn)了?！?說著就背過身去。
這本是一件普通的快遞丟失事件，快遞找到后女子卻拒絕退錢，還鬧到如今這個(gè)場(chǎng)面
這到底是怎么一回事兒呢？
快遞丟失誰之過？
王先生是一家快遞公司的職員。剛過完假期，各大網(wǎng)站購物潮剛過去。如今，網(wǎng)購已經(jīng)成為大多數(shù)人的首選，選擇多，貨物全，很多人假期期間陸陸續(xù)續(xù)買了好多東西。
另一邊快遞站點(diǎn)取件人員一波接著一波，這可忙壞了員工。貨物一多就容易出事，偶爾漏掉幾件快遞也是難免的事情。
這天在王先生在工作繁忙之余，看了一眼手機(jī)里的信息，皺了皺眉頭。
有位自稱李女士的人表示自己的快遞顯示幾天前就到了本地，可自己遲遲沒有收到取件短信，希望對(duì)方給自己一個(gè)解釋。王先生看到訂單信息馬上就查了李女士的快遞，誰曾想快遞找不著了。
王先生一時(shí)間也慌了神，他趕緊向同事尋求幫助。
同事表示之前發(fā)生過類似的事件，快遞遺失后有正常的處理流程，但解決不好的話，客戶容易投訴。王先生剛加入公司，非常希望能繼續(xù)工作，可這件事處理不好很有可能會(huì)失去這份工作。
同事也察覺到王先生的為難，他就私下對(duì)王先生表示還有別的方法可以暫時(shí)解決，并且不會(huì)影響到工作。
王先生聽了同事的建議，當(dāng)天就給李女士打了電話，電話里他先是給對(duì)方道歉并說明情況，希望得到對(duì)方的諒解，最后他表示自己可以賠付李女士購買這件物品的費(fèi)用。
李女士當(dāng)時(shí)表示接受這樣的處理方式。王先生通過微信向李女士轉(zhuǎn)賬536元，王先生暫時(shí)保住了工作。
幾天后，王先生卻意外發(fā)現(xiàn)了那個(gè)丟失的快遞，他在欣喜之余，心里似乎又有了一個(gè)主意。王先生在反復(fù)確認(rèn)快遞的主人是李女士之后，給李女士打電話表示快遞找到了。
李女士順其自然給他發(fā)新的地址，希望他可以將快遞寄過來。王先生心里想到給李女士寄過去，那之前賠償的錢自然也會(huì)重新回到自己的手上。他掛斷電話之后立刻就給李女士寄了快遞，兩天后快遞就寄到了李女士的手里。
王先生時(shí)刻關(guān)注物流信息，看到簽收之后，趕忙給李女士發(fā)消息確認(rèn)她是否收到快遞。李女士最后表示收到了，可是卻沒有提到賠償金的事情。
王先生在微信中委婉地提到快遞已經(jīng)重新寄了回去，之前的賠償金希望對(duì)方可以退還回去?？衫钆吭谑盏娇爝f之后就沒有任何回應(yīng)了。
王先生很是焦急，536塊錢對(duì)他而言也確是一筆不小的費(fèi)用，白白給別人不甘心。
他反復(fù)思考過后，決定退而求其次說明自己畢竟有錯(cuò)在先，賠償金可以不全部退還，并希望李女士給個(gè)交代。
可是即使王先生做了讓步，李女士依舊沒有任何回應(yīng)，無奈之下王先生告知她再不回應(yīng)就要報(bào)警了。
這下李女士終于有了動(dòng)作。
但是他的她態(tài)度十分惡劣，并指責(zé)王先生有錯(cuò)在先，現(xiàn)在拿報(bào)警來威脅她，她一分錢也不會(huì)退的。
王先生眼看僅靠雙方協(xié)商解決不了問題，他無奈之下尋求媒體的幫助。
見面約談引爭(zhēng)執(zhí)
烈日炎炎，刺眼的陽光將所有暗色的東西升溫，包括人內(nèi)心的陰暗面。王先生站在路邊來回踱步。面對(duì)著鏡頭，王先生再次將事情的經(jīng)過敘述了一遍，并最后說出自己希望拿到之前賠付的536元。
王先生還表示這536元是自己先墊付的，與公司無關(guān)，既然快遞已經(jīng)找回來了，這筆錢也應(yīng)該退還。
李女士面對(duì)鏡頭說出了自己的看法。李女士表示自己購買的是一款護(hù)膚品，自己之前的護(hù)膚品快用完了，皮膚狀態(tài)也不好就立刻買了新的護(hù)膚品，發(fā)貨之前表示希望盡快發(fā)貨。
在下單之后她時(shí)刻關(guān)注物流信息的走向，快遞一到她就立刻聯(lián)系了快遞員詢問情況。對(duì)方卻表示快遞丟失，還說要照價(jià)賠償。
她雖然很遺憾不能及時(shí)用上新的護(hù)膚品，但對(duì)方態(tài)度很好，就接受了賠償，也不再追究此事。
幾天后，李女士就收到快遞找到的消息，她也填寫了新的地址讓對(duì)方寄過來，不兩天，她就收到了快遞。本以為這件事就結(jié)束了，誰知那邊的快遞員卻向她要起了之前賠償?shù)?36元，李女士對(duì)此很不滿，并不做回復(fù)。
對(duì)方卻接連發(fā)來消息打擾她的生活，最近還威脅她要報(bào)警，李女士對(duì)此十分困擾。
雙方各執(zhí)一詞，誰也不肯退步。李女士和王先生站在花壇前面，中間隔著不近不遠(yuǎn)的距離。李女士在聽完王先生的敘述后，扶了扶臉上戴的眼睛，并側(cè)身面對(duì)著王先生，嘴里重復(fù)說著自己之前的感受。
李女士表示自己在等待快遞期間，之前的化妝品已經(jīng)用完了，所以這幾天面部的皮膚狀態(tài)糟透了，影響了自己的顏值。
王先生聽著李女士的言論，他微微垂眼，雙手環(huán)抱于胸前，撇了撇嘴角，表示十分無奈，一時(shí)之間也無話可說。
這時(shí)，一個(gè)身形圓潤(rùn)的年輕男子徑直走來，他站到了李女士的身邊，并向大家表示他和李女士是情侶關(guān)系。
李女士的男朋友一現(xiàn)身就直接進(jìn)入主題，面對(duì)記者，這名男子直接脫口而出：扣多少？站在一旁的王先生愣了個(gè)神，隨后說道：“也耽誤你的事了，再給我退400塊錢吧”。這名男子低著頭平靜地說道：不中。
隨后坐在了旁邊的花壇邊上，王先生又說了另一個(gè)數(shù)字，對(duì)方還是不認(rèn)可。這下王先生傻眼了，靜靜地看著這名男子等待他給出一個(gè)合理地回答。
這名男子看了看眼前的記者，站起身來對(duì)記者表示不愿意退還賠償金，因?yàn)橥跸壬鷮?duì)自己的女朋友說了很難聽的話。王先生直言要對(duì)方拿出聊天記錄來作為證據(jù)，對(duì)方卻遲遲拿不出來。
李女士也開始耍無賴，轉(zhuǎn)而表示雖然他沒有直接說罵人的話，但王先生對(duì)自己態(tài)度不好是事實(shí)。
王先生知道快遞丟失他確實(shí)要負(fù)很大責(zé)任，但幸運(yùn)的是他在后來再次找到了李女士的快遞，他給李女士也帶來了很多的不便。
王先生站在李女士和她男朋友的面前，再次誠懇地表示歉意。經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的爭(zhēng)論，李女士的男朋友最后松了口。
要求賠償不合理？
李女士的男朋友看著眼前的亂象，決定快刀斬亂麻，他向王先生表示愿意賠償，王先生的臉色也緩和不少。
面對(duì)鏡頭，記者表示現(xiàn)場(chǎng)直接轉(zhuǎn)賬會(huì)好些，事情也就解決了。
誰知這時(shí)，站在男朋友身后的李女士突然快步走上前去，站在王先生面前突然開始叫嚷：我一個(gè)小姑娘呀… 李女士慢慢蹲在了地上，雙手遮住臉大哭大鬧。
李女士的男朋友見她似乎有點(diǎn)崩潰，隨即對(duì)王先生大吼：怎么辦？她這樣怎么辦？王先生欲言又止。
李女士還是不依不饒。蹲在地上紅著臉，梗著脖子喊著：非要在這鬧鬧鬧，都是當(dāng)?shù)娜肆耍筒荒芾斫庾约旱暮⒆幽兀?/p>
但這樣的吵鬧似乎也引來了不少人圍觀，李女士認(rèn)定圍觀群眾都是鏡頭拍攝造成的。她立刻就強(qiáng)勢(shì)要求不要繼續(xù)拍攝，還起身上前用自己的手拍打鏡頭結(jié)束拍攝。
眼看沒有調(diào)節(jié)的可能，王先生面對(duì)鏡頭表示自己放棄要回這筆賠款，就當(dāng)作是長(zhǎng)了一個(gè)教訓(xùn)。
經(jīng)媒體報(bào)道，網(wǎng)友間也引起了熱議。有網(wǎng)友表示這姑娘要求精神賠償有點(diǎn)言過其實(shí)了。
還有網(wǎng)友幽默地調(diào)侃：臉都不要了還要化妝品做什么？二十來歲還稱自己是小姑娘，真是好家教!
很多人都對(duì)王先生表示同情，也都希望王先生可以報(bào)警。
誰能想到快遞員的一個(gè)小小失誤會(huì)引發(fā)一連串的爭(zhēng)執(zhí)，兩個(gè)素不相識(shí)的人竟然因?yàn)?00塊錢而鬧得人盡皆知。
金錢是個(gè)神奇的東西，它會(huì)無限放大人的欲望，也會(huì)在某些時(shí)刻暴露人性的弱點(diǎn)。但金錢可以是很多東西的外殼，但絕不是里面的果實(shí)。
學(xué)習(xí)如何樹立正確的金錢觀是一生都要不斷學(xué)習(xí)的課題，希望大家以此為戒。
]]>網(wǎng)絡(luò)也不是法外之地，在網(wǎng)上買到假貨的例子已經(jīng)屢見不鮮。
近日，某女士在某寶網(wǎng)站上購買到的南孚電池，撕去商標(biāo)后竟然是不知名的小眾品牌。
還有一些群眾在網(wǎng)絡(luò)上買到了假冒的仿造手表。
各種購買到假貨的例子數(shù)不勝數(shù)，總結(jié)那么幾點(diǎn)，買到假貨主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
第一、貨物到后根本就沒有，或者其他品類。有的網(wǎng)友在收到貨物后打開竟然是板磚；
第二、撕去外皮后是別的品牌；
第三、假貨和真貨相差太大，有較大懸殊，比如用起來和正品貨物是有較大的差別；
第四、假貨故意偽造正品貨物，比如出名的康帥傅，雪碧改為雷碧。
不得不說現(xiàn)在的不良商家的仿造技術(shù)也是越來越高的，那么，如果你有過類似的經(jīng)歷，接下來從以下幾個(gè)方面教給你如何獲得三倍的賠償。
首先，在收到貨物后，及時(shí)地打開包裝，檢查貨物是否和商家所描述的一致，如果不一致需要第一時(shí)間拍照或者錄視頻留下證據(jù)；
其次，如果商家不認(rèn)可，及時(shí)地讓客服進(jìn)行介入，將遇到的問題反饋給客服，索要相關(guān)的賠償；
第三，起訴商家和購物平臺(tái)，起訴的同時(shí)需要找到相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，通過向法院申請(qǐng)質(zhì)量鑒定來確定該貨品是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求，如果達(dá)不到要求，可以根據(jù)消費(fèi)者保護(hù)法的相關(guān)條款進(jìn)行索賠。起訴的管轄法院一般選擇在本地就可以，因?yàn)橘徹浐蟮暮贤男械鼐褪悄愕呢浳锸肇浀兀?/p>
第四，向相關(guān)的部門進(jìn)行投訴，舉報(bào)。
以上是相關(guān)的索賠技巧，希望能幫助到你。
