最近，有很多朋友和我交流關(guān)于陌生拜訪的話題，比如如何尋找目標(biāo)客戶、如何約見客戶、與客戶的溝通技巧，以及第一次拜訪客戶時如何引入話題等等。

實際上，如果我的朋友們經(jīng)常留意我的動態(tài)，就會發(fā)現(xiàn)我在以前的文章、視頻和課程中都提到過這些問題。特別是在課程中，我詳細而系統(tǒng)地教授了應(yīng)對這些問題的方法。

今天，我想和大家分享一些在首次拜訪客戶時可以使用的開場白，希望對大家有所幫助哦。

第一方法，感謝法。

可以這樣表達：陳總，早上好！您今天這么忙，還特意花時間來接待我，真是太感謝了。這也難怪您的事業(yè)能如此輝煌。

無論是自己主動去拜訪還是提前預(yù)約，初次見面時都要微笑著表達感謝。正如古話所說，樂于助人的人往往會得到好的回應(yīng)。即使對方不需要我們的產(chǎn)品，至少他們會感受到我們的禮貌，這也會讓他們在言談中更加友善。情感是具有感染力的，我們恰當(dāng)?shù)拈_場白可以為客戶留下良好的第一印象。

第二個方法，贊揚法。

陳總，真是好久不見！現(xiàn)在行業(yè)環(huán)境不太樂觀，但你們的業(yè)務(wù)依然蒸蒸日上，這與您日常的良好口碑是分不開的，真讓人羨慕。不知道您有沒有什么成功的訣竅可以分享呢？

同樣地，我們可以采用第一種方式，開始時先給予對方一些贊譽和積極的評價，這樣有助于我們與客戶建立良好的關(guān)系，開啟一個良好的合作基礎(chǔ)。

第三種方法，可以通過閑聊來緩和氣氛，和對方建立聯(lián)系。

陳總，這是我第一次造訪您的辦公室，裝修風(fēng)格真是令人贊嘆，恰好與您的品位十分相符，既低調(diào)又大方。這幅八駿圖更是栩栩如生，令人印象深刻！

這個技巧就是通過輕松的閑聊來建立聯(lián)系，這是我們都常用的方法吧。你可以提到那種豪華的沙發(fā)組合，或是那些富有意境的山水畫，甚至是“誠信贏天下”的經(jīng)營理念，這些話題都可以。不過，需要特別注意的是，要盡量細致，不要把牛皮吹得太大。例如，假如你在他辦公室里看到一本《三國演義》或者《三十六計》，你可以順勢說你也很喜歡這本書，特別是其中的第一計，或者說說某個故事，解釋一下為什么你偏愛這一部分。很多人把這些書放在辦公室，其實只是為了展示和炫耀，頂多也就是隨便翻翻而已，畢竟并不是每個人都有那么深入的理解。

這三種方法大家可以嘗試一下哦。如果你對陌生拜訪的技巧有興趣，歡迎留言，我會為你準(zhǔn)備一個驚喜！

用三個字。這是一個邏輯推理的萬能公式，那就是，像、數(shù)、理。這就是萬能邏輯推理公式。

任何的事情都是可以用這三個方面來分析，先說清這三個字代表著什么，你就能大概了解。

“像” 就是表面現(xiàn)象，就是你能夠看到什么。摸到什么嗎，一切可以直接了解的都可以是“相”

“數(shù)”就是數(shù)據(jù)，顯現(xiàn)背后都會有數(shù)據(jù)，一個看得仔細，一個不仔細，但是都會有數(shù)據(jù)。有數(shù)據(jù)才會有依據(jù)，沒有依據(jù)，如何 行動。

“理”數(shù)據(jù)背后的邏輯，凡是數(shù)據(jù)，必有結(jié)論。結(jié)論跟看問題的角度相關(guān)。這個結(jié)論就是做事的依據(jù)。有依據(jù)就有方法應(yīng)對。

那么這個萬能邏輯公式，怎么在銷售中使用呢？就是“像數(shù)理”的循環(huán)使用。以及無縫鏈接，就是一個完整的思維鏈條。也可以起其他的名字，這就形成思維套路，也就是銷售的萬能公式。針對不同的商品銷售，適當(dāng)調(diào)整就是你的應(yīng)用。

編輯

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第一，觀察：聽、看、想，作為一個銷售就要會看，一開始不會看，逐漸也要養(yǎng)成會看的習(xí)慣，這就是觀察。觀察潛在顧客的穿著，行為，聽客戶言談舉止，思考判斷出客戶的財務(wù)狀況。文化素養(yǎng)，以及整體對客戶的認(rèn)知情況，詳細地觀察，才會有數(shù)據(jù)。

第二、總結(jié)、記錄，分層，通過觀察，得到記錄，才會有數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是靠記錄得來的，再好的腦子也沒有記錄的全面。寫下來，每個客戶定檔。通過行為，看其文明程度。

有的客戶看著穿著得體，但是滿口臟話，偶爾蹦出幾個文明詞。這種人定位是個暴發(fā)戶，有錢不知道怎么花的客戶，因為是有錢乍富，

有的客戶也是滿口臟話，但是任何話都留有余地。換了人他就一句臟話也不說。文明客氣，這種人不要想著計謀，因為他太理智。

第三、數(shù)據(jù)背后的結(jié)果，通過記錄，分析目標(biāo)人群的行為模式，這都是通過記錄得來的。通過數(shù)據(jù)，找到背后的邏輯。通過跟客戶溝通，了解客戶信息，客戶在談話時的表現(xiàn)，是健談，還是傾聽。是什么方法拒絕。通過拒絕方式，制定話術(shù)，這些都是數(shù)據(jù)背后的邏輯。通過數(shù)據(jù)理清思路。找出策略。

進店顧客，隨機性比較大，那就要有一套針對人群的細分性格目錄，讓每個店員觀察顧客進店前以及進店后的行為，通過幾個行為劃分客戶等級制定銷售套路。以及語言話術(shù)。

針對陌拜客戶，通過每次拜訪觀察。了解客戶習(xí)慣，以及客戶喜好，用9型人格定位模型，來制定成交策略。陌拜客戶前3次的目的不主要是成交，是從不同的角度看客戶的言行舉止。從而用數(shù)據(jù)分析客戶的性格。找到應(yīng)對策略。

通過上面的三個方面，了解了客戶，了解了客戶行為數(shù)據(jù)。了解數(shù)據(jù)背后的情況。制定合理的銷售策略。劃分人群，制定方案。貪便宜的怎么應(yīng)對，理性客戶如何應(yīng)對，無意識客戶怎么應(yīng)為，猶豫型客戶怎么應(yīng)對。針對不同性格，不同的做事風(fēng)格，做出相對應(yīng)的處理措施。

第二個循環(huán)，用“像數(shù)理”制定銷售方案，制定應(yīng)對策略。這就要倒過來用。

從“理”開始，“理和禮”任何銷售都要有原則，有底線，有規(guī)則，不能無下限地為了成交而成交，要為了長期合作而成交，所以要設(shè)好底線，訂制規(guī)則。訂制底價原則。

"禮"用合理的價格制定合理的禮品。不管是進店，還是陌拜，禮多人不怪。這是拿到客戶數(shù)據(jù)的關(guān)鍵點，否則憑什么跟你談。因為沒有成交之前是朋友。成交以后是客戶。適當(dāng)?shù)亩Y品，增進與客戶的關(guān)系。

“禮”人之所履，禮就是人做事的規(guī)矩，處事的法則，沒有規(guī)矩不成方圓，不講禮，不明禮就不是一個成熟的人。所以所有的店面裝飾，人員著裝，首先是整潔，衛(wèi)生，其次是檔次品味。這就是禮之所依。業(yè)務(wù)人員，都是需要禮儀培訓(xùn)的。包括說話，做事。都要有 規(guī)矩。

“數(shù)”有了原則以后，就需要數(shù)量，有數(shù)量的支撐，才有成交的結(jié)果，店面以話術(shù)的數(shù)量為依據(jù)，準(zhǔn)備充分的話術(shù)，不同客人用不同的話術(shù)。不同的情況有不同的應(yīng)對。這都需要數(shù)據(jù)支撐。所以記錄是個好習(xí)慣，記錄方向也是數(shù)據(jù)，店員，或者業(yè)務(wù)員從那個方面記錄也要有數(shù)據(jù)。即便是聊天的故事，典故都要有數(shù)量做支撐。沒有數(shù)量，就不會有得體的應(yīng)對。

所以，銷售人員，要有足夠的應(yīng)對方法以及應(yīng)對策略?？蛻粽勗挄r卡克了，問題不會了。這都是成交的障礙。這都是銷售的大忌。

有很多公司的銷售人員 ，都是及時上崗的。但是一些騙子公司都是培訓(xùn)上崗。他們的培訓(xùn)一般都很到位。這就是銷售管理的問題。

從“像”結(jié)束，最后的成交都是被別人看到的，結(jié)果都是好的，但是作為銷售，這是銷售的剛剛開始。

從成交開始，轉(zhuǎn)介紹，挖掘魚塘，深度合作，都是從這里開始的，你的客戶的成長，跟你自身的成長是掛鉤的。因為你跟他發(fā)生了關(guān)系，有了這層關(guān)系，你的下一步才好更容易地溝通。因為有關(guān)系，所以讓他變成你的粉絲，讓他深深地愛上你這個品牌，

同時讓他成為你們的朋友。愿意為你分享。愿意為推廣，這是又一個“像數(shù)理”的循環(huán)，之間的銜接分不清，

因為每個現(xiàn)象的背后都是有道理的，只有用數(shù)據(jù)才可以理清里面的道理。有些時候很多人都不知道自己在做什么，但是通過數(shù)據(jù)，就可已分析出表象背后的原理。

“像”是陽面，是冰山的上面，大家都能看見，都知道，但是不一定都了解。聽過到的看到的，都只能是表面的數(shù)據(jù)。表面的顏色，表面的聲音。表面的現(xiàn)象。

”理“就是陰面。因為理在冰山的下面。不是用直觀可以看見的，是看不見，但是又存在的，看不見他他就沒有嗎？很多人不明白，其實看不見的背后，才是事情的原委。要想了解冰山下面，就要測量冰山上面的數(shù)據(jù)，用上面的數(shù)據(jù)，來衡量冰山的地部應(yīng)該有多大的承重能力。因為有承重所以上面才會是你看到的這樣的。

“數(shù)”就是你看見的冰山尺寸，數(shù)據(jù)，以及不同時間，不同空間所測量的結(jié)果。所以數(shù)是有三個維度來形成的。那就是，時間數(shù)據(jù)，空間數(shù)據(jù)，以及結(jié)論對比數(shù)據(jù)。

舉例銷售，機場的店面銷售，跟市內(nèi)居民區(qū)的店面銷售策略是不一樣。話術(shù)也是不一樣的，我說的是同一款產(chǎn)品。

機場的客戶要分析是，要外出訪友，還是回家探親，是要旅游還是要回家，是公差，還是私事。這里的應(yīng)對就有不一樣的策略。

居民區(qū)店面的就要關(guān)注客戶的需求方向。以及對應(yīng)的產(chǎn)品價值介紹。用來自用的那就是產(chǎn)品功能為主，用來送禮的，就要滿足大部分的虛榮心為主。介紹的方向不一樣。

所以怎樣只有通過數(shù)據(jù)，簡單溝通，才能大致分析客戶的用途，以及客戶的購買傾向，用不同的方法應(yīng)對。

舉例一個居民區(qū)店面，晚上來人，一般是附近的較多，如果老客戶來，就有可能是送禮，也有可能是自己的不能用了，要重新買一個。前后的應(yīng)對是不一樣的。

之所以說，“像數(shù)理”是萬能思維邏輯公式。因為任何的邏輯推理，都是從表象，看數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)，看本質(zhì)。這才是邏輯思維的根源。

銷售是一個很簡單的入門行業(yè)，簡單到只要有嘴就可以做銷售。

但是，銷售也是一個很高深的學(xué)問，涉及到營銷學(xué)，廣告學(xué)，心理學(xué)，口才思維。邏輯思維。所以，銷售也是一個活到老，學(xué)到老的職業(yè)。

任何企業(yè)的生存命門都在市場，市場萎靡，市場消失，再大的企業(yè)都能成為僵尸企業(yè)，

市場的前沿部門就是銷售。業(yè)務(wù)，基本大部分的部門都是在配合市場部門，以及銷售部門。

所以。銷售在任何企業(yè)都是舉足輕重的部門，能夠做到銷售冠軍，或者銷售主管，

基本就可以勝任大部分的崗位，像是一般的除財務(wù)，技術(shù)等專業(yè)以外的管理崗位。

經(jīng)過簡單學(xué)習(xí)，大部分都可以勝任。

因為想成為銷售高手，就要學(xué)會察言觀色，這就是通過表象，看到自己應(yīng)該怎么做。

客戶正在接待他自己的客戶。一些新業(yè)務(wù)就會上去就打斷別人的談話，介紹自己。

這是很不禮貌的?？蛻魧@個業(yè)務(wù)也會產(chǎn)生很壞的印象。從而導(dǎo)致客戶對公司態(tài)度也不會太好。

所以，新業(yè)務(wù)員們一定要加以培訓(xùn)，才能上崗。

有些業(yè)務(wù)人員，只是仗著自己的資格老。有一部分忠于公司的客戶，自己就高高在上。目中無人。

這是業(yè)務(wù)銷售人員的大忌。有些行業(yè)，公司剛開始拓展的時候，的確市場空白，

相對產(chǎn)品有優(yōu)勢，業(yè)務(wù)就是好拓展，但是根據(jù)時間的變遷?？蛻舻拈_拓越來越難，有限的市場。

爭奪有限的客戶資源，這就對新的銷售提出更高的要求。

所以，老的銷售人員，不學(xué)習(xí)，不更新知識，專業(yè)知識也不一定能夠超過新的銷售人員很多。

時常關(guān)注市場變化，客戶變化，就需要數(shù)據(jù)支撐，有了數(shù)據(jù)，客戶數(shù)據(jù)，銷售數(shù)據(jù)，才能更好的反饋產(chǎn)品在市場的占有率，以及產(chǎn)品銷售情況。

用像‘?dāng)?shù)’理‘三點，制作表格，制作數(shù)據(jù)表格，制作應(yīng)對話術(shù)。讓不管新業(yè)務(wù)，老業(yè)務(wù)，都要市場收集數(shù)據(jù)，

一周或者一個月更新一次應(yīng)對策略，以及應(yīng)對措施。這樣始終保持?jǐn)?shù)據(jù)的真實，有效，真實反應(yīng)市場動態(tài)，客戶動態(tài)。這就是，像，數(shù)，理，在銷售中的應(yīng)用。

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一.如何進門
你問業(yè)務(wù)人員進門分為幾等，這話匣子就一下子哐哐砸開了。
首先，有前臺，從別處尋來企業(yè)名字。企查查一番，一般發(fā)問，xx領(lǐng)導(dǎo)在不在…這時被回應(yīng)有好幾種。比如，您有預(yù)約嗎？您有什么事？領(lǐng)導(dǎo)在忙。您給領(lǐng)導(dǎo)打電話吧…這也分情況，首先你要看小前臺經(jīng)驗如何，年齡大小，夠不夠刁鉆。一般這時候，“詐”是我的專項。自己本身的確是有些怕，來的目的很清楚，給企業(yè)送福利的。你想我?guī)兹f塊的低息貸款規(guī)劃活生生賞你一套，光利息一年都能節(jié)約好多萬。這省下來的不都是賺的么…本就不是坑蒙拐騙，我真心實意帶著誠心而來，見不到領(lǐng)導(dǎo)大人，一個小前臺讓領(lǐng)導(dǎo)錯失這么一大機遇，本就是他們的遺憾，沒法彌補。這事不大，見領(lǐng)導(dǎo)說，是動過真格的。
二.依著之前的經(jīng)驗來說，領(lǐng)導(dǎo)不在，不加前臺微信。
因為本身我們朋友圈的確是做代賬的，加上微信，二次拜訪增加了難度。一個代賬的，不被招待很正常。不加微信，仍是以企業(yè)交流會相邀，身份還是有機會見到領(lǐng)導(dǎo)的。
三.見到領(lǐng)導(dǎo)，輕輕敲門兩聲，站在門后提高耳朵的聽力，聽一聲進。推門而入。領(lǐng)導(dǎo)好一聲招呼，論經(jīng)驗掩門為上。
另外一種，敲門后若沒有應(yīng)聲。緩個三五秒，推門而入。依然領(lǐng)導(dǎo)好，先入為主。
下一步，每個人做法不一。找座，首先，要坐下來和領(lǐng)導(dǎo)平視。
1.我最喜歡的方式仍是掏出我們的單頁，領(lǐng)導(dǎo)在看，我來介紹自己。領(lǐng)導(dǎo)好，我是萊邦企業(yè)綜合企業(yè)服務(wù)平臺的張水心，您喊我水心就可以的。是這樣的，萊邦企服這個代理記賬是最基礎(chǔ)的一項企業(yè)服務(wù)。近期搞活動，一個月才125元，一年也就是1500元。但這個價錢絕不是咱們公司的優(yōu)勢，您反轉(zhuǎn)一下單頁。領(lǐng)導(dǎo)您看，咱們代理記賬財務(wù)外包是最基礎(chǔ)的服務(wù)，您看這些服務(wù)項目。另外兩欄增值服務(wù)是在以代賬為基礎(chǔ)的服務(wù)上，多年代賬服務(wù)企業(yè)的經(jīng)驗中積累出來的兩項增值服務(wù)。一個是咱們中小微企業(yè)常遇見的銀行融資，比如說，因為疫情的原因，推出的低息3里月息的房產(chǎn)抵押，貸額度10萬月僅還利息300元。您看咱們交稅多嗎？xx銀行推的這個低息稅貸，滿半年即可申請多少里多少額度。不抵押，純信貸。助力咱們這中小微企業(yè)主的銀行融資規(guī)劃。
2.被打斷很正常的。
先入為主，領(lǐng)導(dǎo)講，代賬，不需要我們有自己的公司。這一句，馬上就引出了代不代賬主要的也是我們要不要持續(xù)跟進最主要的一類客戶的特征之一。然后講咱們是做這個綜合企業(yè)服務(wù)平臺的，除了代賬，金融，您看下這個法律咨詢版塊。像我們經(jīng)營企業(yè)常年會遇見的，比如說新員工剛?cè)肼?，實?xí)期內(nèi)，現(xiàn)在的小年輕法律維權(quán)意識很強的。是否要交社保，什么時候牽勞務(wù)合同？等等咱們企業(yè)上下游合同，合同本身是約束雙方的權(quán)益的。小合同道道兒少，還好把控。往常咱們公司和上下游簽簽大額合同，您能一眼看出來這份合同是保護您的利益多一些？還是約束您多一些呢…咱們自己不懂，律師可是火眼金睛的。所以您看這里每年送兩次審合同，也是本著企業(yè)服務(wù)的原則，相對在一定技術(shù)手段內(nèi)減小相應(yīng)的損失。咱們小本經(jīng)營，不怕一萬，誰能承擔(dān)起萬一呢。您說，是不是，領(lǐng)導(dǎo)。
3.當(dāng)然啦，基礎(chǔ)服務(wù)做好，增值服務(wù)助力加分項。售后也是咱們?nèi)R邦的一大亮點。
首先呢，是咱們建群專業(yè)服務(wù)團隊。稅務(wù)會記，工商會記，企業(yè)服務(wù)咨詢師，公司團隊長，我也在群里作相應(yīng)的協(xié)助，五個人服務(wù)咱們一個企業(yè)。第二個我們領(lǐng)導(dǎo)要求我們和客戶一年有13次見面。其中頭12回是在每月5號前，給您或者咱們財務(wù)收集相應(yīng)稅務(wù)票，成本票，整理上個月的手工賬本。手工賬本呢，是讓咱們清楚這個賬的來龍去脈，將來不管誰來查，賬都穩(wěn)穩(wěn)的，查不怕也不怕查。然后于月上半旬和您約5-10分鐘的會面，報備下上個月的稅務(wù)繳納情況。新政策更新的話，也會在這個時間段幫您分析下適合咱們企業(yè)的稅收政策的利弊。采取專業(yè)的措施，爭取交不多的稅，規(guī)避掉風(fēng)險。
這第三次約見面，這個領(lǐng)導(dǎo)肯定猜到了。整理完這一年的納稅情況，稅務(wù)師要求開會探討，總結(jié)關(guān)于咱們這個行業(yè)的經(jīng)驗，再根據(jù)咱們企業(yè)自身情況，量身定做下一年度合理的納稅規(guī)劃。我們老師常給我們講，納不納稅是態(tài)度問題，納多少稅是水平問題。這次會面也是最重要的一次年度總結(jié)，您抽20-30分鐘的時間。讓稅務(wù)師和企業(yè)服務(wù)咨詢師給您匯報匯報去年一整年的工作總結(jié)和第二面，預(yù)規(guī)劃。

4.領(lǐng)導(dǎo)，還有些一個好消息，我負使命帶給您。在今年的七八月前后，咱們公司會在皇宮組織一場百人企業(yè)主交流會。邀約對象，都是像您這樣企業(yè)老板或者公司實際負責(zé)人，地點應(yīng)該還是定在皇宮。其實也相當(dāng)于一個公益性講座，三大主題一次主講兩個。邀請咱們當(dāng)?shù)刂悇?wù)師，著名律師，普及咱們中小微企業(yè)常用的到稅務(wù)和法律常識。第三大主題是銀行融資，根據(jù)現(xiàn)行的銀行政策，邀請推低息稅貸房抵的銀行行長進行銀行產(chǎn)品的普及。債務(wù)優(yōu)化，貸款重組，降低負債率等等。

四.察言觀色，挑合適的時間段加上企業(yè)微信。
備注(若此公司是做實物的，這個就根據(jù)客戶的產(chǎn)品一講我們平臺福利，助力其營銷自己的品牌。二多講講企業(yè)交流會，預(yù)設(shè)的10大廣告展架。幫其打造實物形象，讓更多人知曉客戶的產(chǎn)品，擴大購買欲。助力助力)

我們?nèi)R邦企業(yè)得理念就是干實事，真正的助力企業(yè)服務(wù)的一個平臺。

外在的偏好是指想以什么樣的方式來開發(fā)客戶。有人喜歡做生意，有人熱衷于轉(zhuǎn)介，有人擅長陌生拜訪，還有人對網(wǎng)絡(luò)獲客比較有研究。選擇做陌拜也一樣，但有些人被拒絕到心態(tài)崩塌，有些人做得更成功。這些成功的銷售人員，能夠迅速地找到客戶擅長的領(lǐng)域，并通過初次接觸找到與客戶聯(lián)系的點。

某保險營銷員去拜訪一位做藥房的顧客：陳醫(yī)生您好，我同事說他在您這兒給小孩抓了幾副藥，治小孩拉肚子特別靈，我專門來找您請教。

陳醫(yī)生：噢，你也是哪個保險公司的？還有什么問題呢？于是，營銷人員詢問孩子晚上易醒的問題，醫(yī)生給予了專業(yè)的指導(dǎo)和建議。

針對這一問題，營銷人員與顧客的話題開了門，恰當(dāng)?shù)叵蜥t(yī)生表達了敬意，還順帶了一句自己的孩子最后一次住院花費了多少，幸虧買了保險能報銷多少。后二人交換了名片，加了微信，彼此承諾如果有健康問題，第一時間找醫(yī)生。之后有關(guān)于保險的困惑，讓他隨時聯(lián)系自己。

透過這次談話，陳醫(yī)生對這位保險推銷員有較好的第一印象。二人的談話過程也更加自然和融洽，他已經(jīng)在心里接受了這個探訪者，以后再接觸也會比較容易些。

許多保險營銷人員都喜歡開拓市場，感到陌生拜訪太難，容易被拒絕。事實上，只要掌握一些注意事項和竅門，陌生拜訪也是很好的開拓市場的方法。一般說來，人們對陌生人的拜訪都會有心理防御，初次見面最好不要過于激進，聊談對方感興趣的話題，適當(dāng)?shù)亟榻B自己，彼此認(rèn)識一下。

如何檢測陌生拜訪的效果？有一種情景你可以想象：假設(shè)你走了沒多久，客戶的妻子就走過來問他，剛才你在跟誰聊天，他是做什么的？如果您希望客戶回答什么類型的問題，就可以在一次陌生的訪問中展示您的答案。例如客戶這樣回答就好：這是某某保險公司的，做了5年多，理賠這塊是專長，以后保險理賠的事可以找他。

成人交的朋友是看利益，對方做什么，有什么專長，別人能用到自己哪方面。初次相見，言止于此。最終介紹不熟悉拜訪的好處。一位是10年的好友，另一位是在街上看到的陌生人，另一位是在街上看到的。雙方都拒絕了你。

大街上的陌生人對你的打擊不是很大，你也許第二天就會忘記，因為你們沒有任何關(guān)系，大不了我從街上拉來一個人，再去找一個人投保。但朋友們拒絕了你，你可能會很難過，甚至重新審視這段關(guān)系。奇怪的拜訪和古老的不同之處，這樣的安排不會給你帶來太大的壓力。

此外，不熟悉的訪問充滿了驚喜，因為任何人都可能成為你的準(zhǔn)客戶。一些陌生人會拒絕你，一些陌生人會比朋友更相信你，支持你。遇到這樣一個陌生人，一定要好好珍惜。我們這一邊有幾個陌生客戶，第一次交談還不錯，后來成為我的客戶，再次成為轉(zhuǎn)介中心。

保險銷售是一個歸零的行業(yè)，也是一個充滿變數(shù)的行業(yè)，其魅力就在于此。您也許不知道下一次簽名者是誰，甚至?xí)诤螘r簽到。因此，我們要出去拜訪并與更多的人會面，這樣才能確定下一個簽名者是誰。而且在不斷地和人打交道的過程中，我們也會提高自己的能力，擴大自己的關(guān)系網(wǎng)。

疾病暴發(fā)后不久，出門的人也越來越多。不要坐著等待顧客，而是主動上門拜訪。也許下一位顧客，可能會在街邊與別人磨牙。跟他打個招呼，然后做個愉快的自我介紹。

（原文轉(zhuǎn)載自貝小保：www.betaxiaobao.com）

　　銷售人員在服務(wù)好老客戶之外，每日還需要開發(fā)新的客源，這樣才能夠保證每月的業(yè)績可以超常完成。當(dāng)銷售人員與老客戶成為朋友后，之間的交談方式就會發(fā)生變化，老客戶會直接向銷售人員說出需求，只要滿足需要就會簽訂合同，但是與陌生客戶交談可能會出現(xiàn)拒絕或者不信任的現(xiàn)象比較多。那么如何面對陌生客戶？教你銷售人員談話的5個技巧！早知早受益！

　　營造良好的銷售環(huán)境

　　銷售與陌生客戶首次見面，兩個人之間沒有任何交集，應(yīng)該要營造一個良好而且舒適的交談環(huán)境，可以保持輕松愉快的談話方式，不會出現(xiàn)尷尬的現(xiàn)象，不僅給客戶留下一個好印象而且還能夠與客戶迅速打成一片，使得雙方之間的交流沒有任何障礙。技巧一是微笑面對客戶，展示出個人自信的方面。業(yè)務(wù)員是企業(yè)形象一種直觀的名片，面對陌生的客戶不可能拉著臉或者扭扭捏捏的，會給客戶留下不好的印象。

　　人們約見的是陌生客戶說明兩個人沒有見過面，更不知道對方的樣貌，這個時候容易出現(xiàn)認(rèn)錯人的現(xiàn)象。購族電商認(rèn)為面對陌生客戶的技巧二就是要及時詢問交談的人是否是確定的人，同時與人交流的時候可以適當(dāng)?shù)呐鸟R屁，也就是提高當(dāng)前的身份地位，便于交流會更加的順暢。

　　業(yè)務(wù)員在和客戶交流的時候要將客戶的感受以及情緒的變化作為參考的標(biāo)準(zhǔn)，及時關(guān)注，當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶的清晰發(fā)生變化時要適當(dāng)?shù)木徑鈿夥?，及時詢問客戶的疑問，從而保證產(chǎn)品介紹客戶能夠聽得懂。因此技巧三就是將客戶作為交談的重點，時刻關(guān)注他的行為變化，提高面談的效率。

　　挖掘客戶潛在需求促成交易

　　業(yè)務(wù)人員營造好良好的交談環(huán)境后，購族電商會時刻提醒個人與客戶見面的目的，主要是促成單子。對面陌生客戶交談時銷售人員應(yīng)該掌握的技巧四是讓客戶先說話，順著客戶的意思逐漸挖掘潛在的需求，然后根據(jù)產(chǎn)品的優(yōu)勢逐一的套入客戶的需求，保證可以高質(zhì)量的達到客戶的需求。

　　當(dāng)客戶了解了企業(yè)產(chǎn)品的基本信息之后，需要與客戶簽訂合同，可以直接說明簽合同的意思，但是基本上都會遇到阻礙，尤其是首次見面簽合同的可能性比較小，但是還是有可能的。因此面對陌生客戶，銷售人員在促單的時候應(yīng)該要掌握的技巧五是解決客戶對產(chǎn)品的疑問，保證首次約見可以讓客戶清楚的知道產(chǎn)品的信息，同時為二次見面留下話題，這樣二次約見的時候有充足的理由。若直接與客戶達成合作意向，要及時拿出合同準(zhǔn)備簽訂合同。

　　以上就是關(guān)于如何面對陌生客戶？教你銷售人員談話的5個技巧！早知早受益！的相關(guān)內(nèi)容，人們可以根據(jù)個人的經(jīng)驗選擇適合的話術(shù)內(nèi)容，每次約見客戶都要先提前在心里組織好語言和思路，保證最后能夠成單。成單是每個銷售人員需要完成的工作任務(wù)，同時成單的背后更是兩家企業(yè)達成合作協(xié)議，互相解決問題，共同促進雙方的成長。