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怎么獲取客戶聯(lián)系方式電話，怎么獲取客戶聯(lián)系方式郵箱

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客戶第一次進(jìn)店購買的幾率非常小，因?yàn)橘I家具不是像買件衣服一樣金額不大隨手就決定了；也不像是買個(gè)手機(jī)，電視那樣品牌高度集中，價(jià)格體系穩(wěn)定；而家具品牌眾多，品牌知名度低，購買金額大，所以客戶選購家具大致需要“逛”，“比”，“買”的三個(gè)階段。

第一次進(jìn)店的客戶能夠留下客戶的聯(lián)系方式至關(guān)重要，留下聯(lián)系方式的辦法有很多，可以貫穿客戶進(jìn)店時(shí)，客戶選購過程中，以及客戶離店之前。

01客戶進(jìn)店，利益留號(hào)

（1）通過參與門前互動(dòng)游戲留號(hào)：在門店組織開展活動(dòng)的時(shí)候，客戶進(jìn)店引導(dǎo)客戶參與進(jìn)店游戲：hi現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)、乒乓球投壺、抽兵乓球等；結(jié)束時(shí)候讓客戶進(jìn)行登記兌獎(jiǎng)信息，同時(shí)留下客戶聯(lián)系方式。

（2）通過進(jìn)店禮品登記留號(hào)：在非活動(dòng)日，客戶進(jìn)店可引導(dǎo)客戶登記信息，領(lǐng)取進(jìn)店禮品一個(gè)，在客戶領(lǐng)取進(jìn)店禮品的時(shí)候，即可留下客戶聯(lián)系方式。

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02銷售過程中，方案留號(hào)

客戶在銷售過程中，銷售人員需要有意識(shí)的留下客戶聯(lián)系方式，并且通過為客戶提供價(jià)值或者解決問題的立場(chǎng)上，留下客戶的聯(lián)系方式，這樣會(huì)更加高效。

情況一：客戶對(duì)某個(gè)系列產(chǎn)品很有意向，在對(duì)產(chǎn)品拍照的時(shí)候；

銷售顧問：看來您對(duì)我們這款產(chǎn)品很有意向，您可以拍照回家和家人慢慢商量，不過，您這樣拍的效果可能不太好，我這邊還有一些我們這個(gè)系列產(chǎn)品的效果圖/客戶家里的實(shí)景圖，您掃一下我，加一下微信，我發(fā)給您。

情況二：客戶對(duì)品牌比較認(rèn)同，還未選好產(chǎn)品或者不清楚產(chǎn)品裝修效果的時(shí)候；

銷售顧問：您這邊有家里的平面圖嗎？您加一下我微信，把您房子的戶型圖發(fā)一下給我，到這邊給您做個(gè)效果，這樣您心里就更清楚了。

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說明

在客戶選購過程中，客戶會(huì)表現(xiàn)對(duì)一些產(chǎn)品感興趣，或者也會(huì)需要一些方案作為參考，所以我們可以給到客戶一些視頻或者照片素材給客戶，在這個(gè)過程中順勢(shì)添加客戶微信（加微信時(shí)盡量讓客戶掃我們的二維碼，而不是我們掃客戶二維碼），留下聯(lián)系方式。

03客戶離店前，評(píng)價(jià)留號(hào)

客戶離店之前，如果直接索要客戶聯(lián)系方式，客戶往往會(huì)比較謹(jǐn)慎，不愿留下電話；這時(shí)可使用一些工具，例如像服務(wù)評(píng)價(jià)卡，讓客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)，順勢(shì)留下聯(lián)系方式。

客流留號(hào)是銷售過程中最重要的環(huán)節(jié)之一，所以要想更好的留下客戶電話，首先要有留號(hào)的意識(shí)，不管銷售過程中哪個(gè)環(huán)節(jié)，要有意識(shí)的完成這個(gè)步驟；另外就是結(jié)合相應(yīng)的方法和話術(shù)，思維加方法，才能更好的發(fā)揮作用，達(dá)成所期待的結(jié)果。

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