saas軟件好賣嗎，saas銷售難入行嗎？
文 | 崔牛會
編者按：在開始閱讀前請思考：如果有客戶向你咨詢產(chǎn)品，你是“端坐好”的姿勢，還是身體前傾呢？如果你是客戶，想要選購產(chǎn)品，你咨詢時希望對方以什么樣的語氣回應(yīng)呢？
前些天，一位客戶讓我們推薦一款 SaaS 軟件。若說推薦一款 SaaS，這對崔牛會而言是信手拈來的事。但同時問題也出現(xiàn)了：當(dāng)通過微信拉群，廠商銷售進(jìn)群之后，畫風(fēng)就變了。一頓“標(biāo)準(zhǔn)”話術(shù)操作，客戶就有點煩了。
而“煩”的原因客戶也小窗反饋給了我們，“這個銷售是個機(jī)器人嗎？說話一點感情都沒有，她連一個語氣詞都懶得打?！?/span>
所以，問題可見為，標(biāo)準(zhǔn)化銷售 SOP 只是個基礎(chǔ)，保證了服務(wù)的最下線，而如果只是機(jī)械地程式化提問題，客戶會想：對面是一個有溫度的人，還是一個冰冷的機(jī)器人？
可能有人會說，只要能完成銷售動作就好了，要什么溫度，要什么自行車？真的是這樣的嗎？
這個話題一出，大家就開始聊了，核心觀點大致可以分為三個方向：銷售行為這件事、銷售人員群體狀態(tài)、SaaS 銷售模式的特征。
銷售行為
銷售行為有哪些？標(biāo)準(zhǔn)的 SOP 是什么？這都是銷售的過程。
這個過程是結(jié)果導(dǎo)向，也就是說基于要達(dá)到的銷售目的和目標(biāo)，配備相應(yīng)的銷售動作。
因而，有人提出：銷售的責(zé)任是拿下客戶，而不是完成銷售行為的動作。
即便是通過耍酷拿下客戶，通過不斷篩選潛在客戶簽下最終客戶，但無論如何都要考慮的是：公司要生存，要持續(xù)發(fā)展。
銷售在面對客戶時，所充當(dāng)?shù)氖沁@家公司、這個產(chǎn)品的“發(fā)言人”角色，即便是“臨時發(fā)言人”。那這個人的行為就是在感染對方。所以說，銷售行為是一種帶溫度的互動，傳遞的不只是商品本身的價值。所以，機(jī)器人沒辦法替代銷售，因為你的對方是一個帶情緒的活體。
銷售群體狀態(tài)
但從職場人群狀態(tài)來看，Z 時代陸續(xù)進(jìn)入職場，到現(xiàn)在，00 后也即將加入。有的人在線上異?；钴S，談天說地，充分體現(xiàn)出“社交牛 B 癥”的特質(zhì)，而一旦線下見面，就是冰點。“自我”，活在自己的世界里，仿佛成了一個摘不掉的標(biāo)簽。
作為“銷售前輩”的感受是，現(xiàn)在很多年輕小朋友不愿意與人打交道，或者說本身還有點社恐。
早年做顧問式銷售的第一課就是破冰，可現(xiàn)在很多人都帶著盾牌社交。公司老板基于“年輕人價格低，年紀(jì)大的不好管”這個原則，導(dǎo)致“冰冷銷售”的情況越來越多。標(biāo)準(zhǔn)化銷售也好，自動化銷售也好，沒有人愿意掏錢和一塊“冰坨坨”交易。
細(xì)想一下，為什么很多人并不認(rèn)為海底撈的口味有多好，卻依然很愿意去海底撈消費(fèi)？貼心的服務(wù)，回家的感覺，“溫暖”，這些都成為了大家選擇海底撈的原因。假如哪一天，海底撈沒有了這樣周到的服務(wù)，它還會成為你吃火鍋品牌里的 TOP 級選手嗎？
一位經(jīng)歷過 IT 行業(yè)“冰坨坨式銷售”的牛油分享：2014-2015 年的時候拿了一筆投資做 o2o 餐飲，當(dāng)時聯(lián)系了一個朋友公司，做在線推廣的，給我推了個業(yè)務(wù)，那是人生第一次遇見銷售不想見客戶的狀態(tài)。給了我好幾個 PPT，讓我自己先了解，有不清楚的再問她。從那時候，（我）開始發(fā)現(xiàn) IT 行業(yè)的銷售越來越不如賣房子的熱情了。
這當(dāng)中，感概之余，對現(xiàn)狀也有些許無奈。
SaaS 銷售特征
回歸 SaaS 模式，講的是訂閱、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化。
有人認(rèn)為，SaaS 廣種薄收的模式?jīng)Q定了廠商銷售的程式化+寡淡，所以 SaaS 廠商也需要發(fā)展代理商，培養(yǎng)有溫度的銷售代表。
當(dāng)然，也有人笑言：買個 SaaS 還這么多要求，這種客戶就應(yīng)該篩掉不做。
你覺得呢？
如若轉(zhuǎn)載，請注明出處：http://www.qjsdgw.cn/107382.html
相關(guān)推薦
-
淘寶客服招聘網(wǎng)在家兼職，淘工作兼職淘寶客服？
這篇文章很長，我會細(xì)致得說明自己差點被騙的經(jīng)歷，讓大家警惕這種騙局。也請大家耐心看下去。 前幾日我在某魚看到一條招兼職客服的消息，每小時30到35元，可零散上班。便聯(lián)系了賣家，他給…
-
天貓618活動2021（2020天貓618）
抒情的港樂，咆哮的搖滾，電影的原聲，游戲的激情音效，令人止不住抖腿的rap和電音……都是日?！梆B(yǎng)分”，一天也戒不掉。年中盛夏燥熱感正濃，來換新升級一下音頻裝備，把身體的燥熱換成靈魂…
-
徹底清除微信聊天痕跡的方法，微信聊天記錄刪除技巧？
大家好，我是小俊。今天我想和大家分享的內(nèi)容是如何徹底清理微信聊天記錄。在我們使用微信聊天的過程中，經(jīng)常會發(fā)送和接收圖片、視頻及其他文件。隨著時間的推移，聊天記錄會不斷增加，占用手機(jī)…
-
一個人單干暴利項目加微信，一個人單干暴利項目一個人怎么做銷售？
如果你今年18歲，沒有學(xué)歷，沒有手藝，沒有背景，要靠做什么才能在2年內(nèi)“咸魚翻身”，擁有自己的事業(yè)？ 河南夏邑26歲小伙子司擴(kuò)展選擇在老家夏邑做西瓜代辦，1年時間跟著師傅學(xué)習(xí)入門，…
-
夜市擺攤賣什么好賣又賺錢（夜市擺攤賣什么最火爆）
很多人都想過自己做事，不用受人約束，還能有可能實現(xiàn)財富增長，比如自己去擺個地攤賣個小吃，利潤基本四成到六成。 但是收紙箱，就沒概念了，我們就來聊聊這個話題。 比如昆明，紙箱價格會隨…
-
互聯(lián)網(wǎng)灰色賺錢項目有哪些風(fēng)險（網(wǎng)絡(luò)灰色賺錢項目）
你不嫌項目low， 項目就不會嫌你窮。 01. 你好，我是創(chuàng)業(yè)6年的王叔 快過年了，小易大學(xué)剛放假，他說自己發(fā)現(xiàn)了一個好商機(jī)。 每到春節(jié)前后，必定有不少小商販擺攤做生意，有賣臭豆腐…
-
學(xué)生黨兼職app正規(guī)，正規(guī)學(xué)生黨兼職平臺？
我知道一個非常不錯的兼職，那就是網(wǎng)上教育平臺的教學(xué)工作。通過這個兼職，你可以利用自己的專業(yè)知識和技能，通過網(wǎng)絡(luò)教授學(xué)生，賺取豐厚的報酬。這種工作不僅能夠增加你的收入，還可以提升你的…
-
哪個平臺可以買抖音號，哪個平臺可以買抖音號10元起？
隨著抖音的火爆，越來越多的人開始關(guān)注抖音號的價值與交易，其中不乏想購買抖音號的小伙伴們。雖然市場上存在一些不法交易，但是也有不少平臺能夠提供正規(guī)且安全的抖音號購買服務(wù)。下面，我們就…
-
手機(jī)視頻直播怎么投屏到電視上看（手機(jī)視頻直播怎么投屏到電視上面）
不管是賽事直播、購物直播還是游戲直播，想用手機(jī)看卻擔(dān)心流量不夠用？ 以一場賽事直播到底會耗費(fèi)多少流量為例，今天和大家聊聊：“那些年我們一起消耗在看直播上的流量”~ 看手機(jī)直播耗費(fèi)多…
-
現(xiàn)在干啥行業(yè)成本低又賺錢，低成本高利潤行業(yè)？
1. 賣 PS教程 PS是一款應(yīng)用領(lǐng)域廣泛的軟件，幾乎在所有與圖形相關(guān)的工作中都需要使用。然而，PS課程的價格往往較高，對于剛畢業(yè)或職業(yè)新手來說，可能會面臨一定的經(jīng)濟(jì)壓力。因此，他…