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如何讓老客戶轉(zhuǎn)介紹，如何讓客戶轉(zhuǎn)介紹方案？

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活動目的

推出“手拉手”轉(zhuǎn)介紹活動，帶動老帶新效應(yīng)，形成口碑招生，促進招生工作開展；同時，轉(zhuǎn)介紹活動能夠提高學(xué)校品牌知名度和滿意度。

  1. 活動內(nèi)容

活動時間：2019年3月*日

活動對象：針對學(xué)員，包括校內(nèi)外學(xué)員

活動主題：“手拉手老帶新”

  1. 活動規(guī)則：

1.老學(xué)員認定：已經(jīng)繳費的學(xué)員，不管是否正式開課，其介紹的朋友報名后，可享受老帶新相應(yīng)活動優(yōu)惠；

2.新學(xué)員認定：未繳費、未做登記的學(xué)員，報名后方可享受轉(zhuǎn)介紹優(yōu)惠政策；

3.活動參與資格：

新學(xué)員第一次來校前，必須由老學(xué)員陪同，或者由老學(xué)員提前向帶班老師、咨詢師登記，否則新學(xué)員不視為老帶新，視為主動上門；

新學(xué)員必須出示“手拉手”邀請卡；

咨詢師在學(xué)員登記表中，須注明專業(yè)介紹，并填寫“拉手卡”的序列號；

  1. 活動推進的流程：
  2. 活動宣傳：
  3. 老師宣傳：

老師負責(zé)將自己所帶班級的孩子通知到位，第一次在上課前準備好手拉手邀請卡、活動獎品、活動宣傳單頁，在下課前10分鐘拿出獎品引發(fā)學(xué)生興趣，說明游戲規(guī)則，發(fā)放有老師簽名的手拉手邀請卡的活動單頁，詢問學(xué)生能帶幾個朋友上門，帶上門一個發(fā)放一份禮物；第二次上課前，老師詢問哪些學(xué)生有好朋友帶上門，給這些學(xué)生發(fā)放獎品并在全班進行表揚；再次鼓勵學(xué)生做專業(yè)介紹，突出幸運獎（一個ipad）;第三次課老師需要繼續(xù)詢問，還有哪些同學(xué)沒有邀請朋友，并說明活動截止日期。

  1. 咨詢師宣傳：

咨詢師對于已繳費未開班的學(xué)員，通過微信、電話等形式，務(wù)必讓每位家長和學(xué)生悉知活動規(guī)則；

  1. 市場部宣傳：

準備宣傳單頁和易拉寶、海報；

準備“手拉手”邀請卡；

  1. 監(jiān)控措施：

各部門主管通過三方電話抽查家長悉知情況；對于未通知到位的老師/咨詢師，處以500元/人的罰款；

2.轉(zhuǎn)介紹邀約：

1）在獲取學(xué)員信息后，任課老師需于一周內(nèi)，通過微信、電話邀約等方式邀約家長上門；對于能力不足以邀約者，可申請學(xué)管/咨詢師協(xié)助，其所得轉(zhuǎn)介紹獎金分一半給學(xué)管/咨詢師；

2）老師將“手拉手”邀請卡發(fā)放給介紹朋友的學(xué)生，學(xué)生需要記錄自己卡片的序列號，并把邀請卡給到被邀請的朋友；

3）被介紹學(xué)員來到學(xué)校后，需要提交由老學(xué)員、新學(xué)員和老師三方簽名確認的“手拉手”邀請卡，并將卡片交給前臺老師，前臺老師做好登記；

4）學(xué)生憑序列號在前臺老師處換取“歡樂獎——爽歪歪4瓶”；

5）前臺將被介紹學(xué)員提前分配到相應(yīng)咨詢師，以便學(xué)員上門時做跟進；

6）咨詢師需要就該學(xué)員跟進信息每日做詳細登記，并一定標注清楚是否介紹學(xué)員；

7）銷售主管需要每天提交咨詢師登記表的電子檔給校長，抄送給教學(xué)部、市場部和行政部主管；

8）新學(xué)員報名享受優(yōu)惠時，咨詢師需要向銷售主管提交“轉(zhuǎn)介紹優(yōu)惠申請單”，通過主管審批以后，新學(xué)員憑借申請單到前臺繳費方可享受優(yōu)惠；咨詢師不可擅自承諾家長其他優(yōu)惠；

9）前臺老師需要將收銀收據(jù)、轉(zhuǎn)介紹優(yōu)惠申請單、手拉手邀請卡進行入賬備案；

老學(xué)員獎勵項目于當(dāng)場或當(dāng)周內(nèi)發(fā)放；

  1. 管理制度
  2. 咨詢師不允許把到訪客戶或者電話邀約轉(zhuǎn)化為老學(xué)員的轉(zhuǎn)介紹，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以銷售500元罰款/生。
  3. 所有轉(zhuǎn)介紹，必須是第一次登記信息，第二次的無效；、
  4. 如轉(zhuǎn)介紹未按照正常流程進行登記，則視為常規(guī)報名學(xué)員，不享受轉(zhuǎn)介紹優(yōu)惠，學(xué)校不補辦確認手續(xù)。
  5. 課程季度報才能享受轉(zhuǎn)介紹優(yōu)惠，托管或月繳費不享受；
  6. 考生獎勵在7個工作日內(nèi)兌現(xiàn)；現(xiàn)金和幸運獎在當(dāng)場抽??；
  7. 轉(zhuǎn)介紹活動可以在幾個校區(qū)之間進行，業(yè)績平分；
  8. 邀約工作由帶班老師完成；
  9. 兼職老師的邀約工作由教務(wù)老師完成；
  10. 已繳費未開班學(xué)員的邀約工作由咨詢師完成。

六、優(yōu)惠活動方案：

（一）老學(xué)員獎勵：

1. 人氣獎

老學(xué)員推薦新生來校，無論最終是否報名成功，都將獲得新老學(xué)員獎品一份；

  1. 推薦獎

老學(xué)員介紹一名新學(xué)員成功報名，獲得獎學(xué)金100元現(xiàn)金；并獲得學(xué)員積分100分；

  1. 幸運獎：

活動結(jié)束后，老生根據(jù)新生報名數(shù)量，可獲得幸運獎的抽取。每兩名學(xué)員可獲得一次機會。關(guān)于大獎的抽取，可以在活動中期讓學(xué)員抽到一次，以鼓舞更多學(xué)員介紹朋友來。

特等獎：ipad一臺

一等獎：平衡車一輛

二等獎：學(xué)習(xí)機一臺

三等獎：繪本/書籍一套

鼓勵獎：文具禮包

（二）新學(xué)員獎勵

1.報名即獲得學(xué)員積分200分；

2.季度課程學(xué)費打9折；

3.連報2科目或者2季度以上，可獲得幸運獎的抽取機會，幸運獎和老學(xué)員一樣。

七、招生目標

完成上門量：老學(xué)員基數(shù)的50%；

完成報名量：上門量的50%；

各部門主管根據(jù)老師/咨詢師的學(xué)生人數(shù)，提前開會制定每個人的任務(wù)目標，并實時跟蹤進程，保證任務(wù)的完成。

八、員工激勵政策

一名轉(zhuǎn)介紹上門，老師獲得5元；

一名轉(zhuǎn)介紹報名，老師獲得獎金50元，咨詢師按照正常咨詢提成分紅；

如果老師請咨詢師幫忙邀約上門，則學(xué)員報名后老師獲得獎金25元，咨詢師25元；

對于轉(zhuǎn)介紹報名量不低于5名，且排名第一的老師，發(fā)放榮譽證書，并在晉升中加10分。

九、

手拉手”春招專門介紹活動時間及人員安排

時間

事宜

負責(zé)人

備注

第一周

老師、咨詢師宣傳

各班級老師

提前三次課進行宣傳；第一次課帶上獎品物資全員宣傳；第二次課利用已邀請朋友的同學(xué)進行宣傳；第三次可持續(xù)跟進；

咨詢師宣傳

各咨詢師

通過微信、電話告知家長學(xué)員此次活動

第二周

部門主管調(diào)查宣傳情況

部門主管

和每位老師確認已經(jīng)通知到位；通過三方調(diào)查了解老師通知情況；

學(xué)員上門后

領(lǐng)取獎品

前臺老師、帶班老師

憑“手拉手”邀請卡領(lǐng)取獎品；注意流程性，做好序列號登記；

咨詢師跟進

咨詢師

可以當(dāng)場咨，也可再次預(yù)約試聽課咨

咨詢師及時反饋

咨詢師和部門主管主管

咨詢師每日提交給主管，主管每日匯總提交給校長登記表電子檔；

學(xué)員登記一周內(nèi)

邀約上門參加試聽課

帶班老師、咨詢師

帶班老師邀約能力不足可請咨詢師協(xié)助，獎金平分；

學(xué)員報名后

資料備案

前臺

十、物料清單

1.爽歪歪若干

2.ipad

3.學(xué)習(xí)機

4.平衡車

5.文具禮包

6.海報、易拉寶、宣傳頁、邀請卡（量少可找淘寶店家制作）

7.若干球和抽獎箱，供抽獎使用

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