客戶畫像精準(zhǔn)營銷案例論文,基于客戶畫像的精準(zhǔn)營銷?
我們?cè)谧?a href="http://www.qjsdgw.cn/tag/%e8%90%a5%e9%94%80" title="【查看含有[營銷]標(biāo)簽的文章】" target="_blank">營銷的時(shí)候,有3個(gè)很難解決的問題:第一個(gè)是成本問題,因?yàn)榇蟛糠譅I銷都是廣撒網(wǎng)式的,其中會(huì)有80%的營銷成本被浪費(fèi)掉;第二個(gè)是精準(zhǔn)問題,精準(zhǔn)營銷在高質(zhì)量客戶中很難產(chǎn)生效應(yīng),因?yàn)樗麄儗?duì)品牌太熟悉了,所以很難做深度的營銷;第三個(gè)是營銷深度,一般營銷越有深度,越難被顧客解讀。今天花萬里餐飲設(shè)計(jì)就給大家講一個(gè)關(guān)于精準(zhǔn)營銷的案例。
首先,我們?cè)O(shè)計(jì)一套贈(zèng)品卡:當(dāng)顧客達(dá)到一定消費(fèi)額時(shí),獎(jiǎng)勵(lì)他一張卡,一套共六張,如果集齊一套贈(zèng)品卡,那么贈(zèng)品就可以翻倍,這是基本規(guī)則。很多人都以為這是鎖客道具,如果真是這樣的話,那這個(gè)套路就太淺了。其實(shí),這套卡是加盟營銷用的道具。
其次講解一下贈(zèng)品卡的設(shè)置原理。正面:(1)品牌VI及l(fā)ogo、門店信息及使用范圍。(2)持卡到店,免費(fèi)兌換圖片中的產(chǎn)品一份。(3)本卡不兌換現(xiàn)金,不積分。(4)丟失不補(bǔ),圖片僅供參考,以實(shí)物為準(zhǔn)。反面:(1)產(chǎn)品實(shí)物圖片(每張卡一個(gè))。(2)突出左上角“免費(fèi)”二字及背景三角(顧客自行剪角作廢)。(3)產(chǎn)品銷售數(shù)量及售賣周期(產(chǎn)品銷售數(shù)量以年為周期來統(tǒng)計(jì)最合適,而且產(chǎn)品銷售數(shù)量不要寫整數(shù),有零有整顯得更加真實(shí)可信)。
最后,我們想一想,加盟商大部分來源于哪里?網(wǎng)站?展會(huì)?都不是,而是店內(nèi)顧客。還有一個(gè)問題:什么樣的顧客最容易加盟呢?一般都是人均消費(fèi)額高、消費(fèi)頻次高的顧客。因?yàn)樗麄儗?duì)你的品牌滿意度最高,對(duì)你的品牌也最了解,所以加盟的信心最大。那么,你怎么讓他們下決心加盟呢?這時(shí)這套贈(zèng)品卡就該出場了。
(1)根據(jù)產(chǎn)品銷量,我們知道了顧客人均消費(fèi)額或桌均消費(fèi)額,用這個(gè)金額乘以1.5倍,凡是達(dá)到這個(gè)金額的,就免費(fèi)發(fā)給他們一張贈(zèng)品卡,就說可以免費(fèi)兌換商品。
?。?)不要做任何宣傳,也不要讓所有顧客都知道,否則那80%的顧客(非高質(zhì)量客戶)也會(huì)來要。
(3)顧客看到的不是免費(fèi)的贈(zèng)品卡,而是上面的銷售數(shù)字。他再看看你的單品價(jià)格,自己一計(jì)算,就會(huì)發(fā)現(xiàn)“老板真掙錢”。等下次他又消費(fèi)了這么多,你再發(fā)給他一張不一樣的卡,他就會(huì)想“老板掙了多好錢啊”。一般發(fā)出三張卡后,就會(huì)有不少顧客動(dòng)心。

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