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換機(jī)油發(fā)朋友圈說說，換機(jī)油怎么發(fā)搞笑的朋友圈？

投稿用戶 ? ? 創(chuàng)業(yè)雜談 ? 閱讀 1305

全國獨(dú)立維修、獨(dú)立汽配門店有幾十萬家，大多數(shù)默默無聞地生存著，一部分靠著一點(diǎn)口碑或開店的地理位置優(yōu)勢維持運(yùn)營，想發(fā)展壯大很難。首先要活下去，然后再談發(fā)展，那么該怎么突破？走出突破的第一步就是打造自家門店的口碑與品牌力。

作者｜虹 月

圖片｜網(wǎng) 絡(luò)

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縱觀行業(yè)，我們不難看出，打造口碑并建立自家門店的品牌力是一件非常重要的事，既展示門店實(shí)力又體現(xiàn)門店競爭優(yōu)勢。尤其是處于二三線城市的獨(dú)立汽配汽修門店，口碑和自家品牌力都是極其重要的發(fā)展手段。

相信很多人都會有這樣的生活經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)我們需要約定某個地點(diǎn)時，愛以該地點(diǎn)的標(biāo)志性建筑或店名來報地址。比如這天你還沒下班，約女朋友見面吃飯，女朋友在電話里問：“那我們在哪兒見？”你說：“在我公司附近的修車店門口，就那家……生意特好，老是排長隊(duì)修車那家，店名叫啥來著？”“我也想不起了，但我知道你說的是哪家店?！笨?，客人未必記得店名，但是店里生意好，有口碑，就成為客人的“地標(biāo)”了?？梢姶蛟扉T店的口碑，乃至建立門店的品牌力非常重要。

如何在林立的同類店鋪中脫穎而出


那么，如何打造獨(dú)立汽配汽修門店的品牌力呢？小編認(rèn)為有三個關(guān)鍵要點(diǎn)，從這三個要點(diǎn)去抓，就可以很好地建立自家品牌力。

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首先是服務(wù)，在任何一個行業(yè)，服務(wù)可謂是最基礎(chǔ)的“設(shè)施”，是一切品牌店成功的基礎(chǔ)。尤其是汽車維修店，它的本質(zhì)就是服務(wù)。當(dāng)我們談打造品牌力，就要有堅(jiān)實(shí)的“服務(wù)”基礎(chǔ)。至于怎樣的服務(wù)才是堅(jiān)實(shí)的服務(wù)，除了接待（客情）與技術(shù)上的過關(guān)，還包括產(chǎn)品品質(zhì)的過硬。只有建立了服務(wù)品質(zhì)，才能往后建立品牌力。

第二個關(guān)鍵點(diǎn)是口碑，尤其是對于二三線城市以下的維修廠來說，口碑可謂是生命線。因?yàn)槎€城市范圍較小，獨(dú)立門店數(shù)量也較少，因此口碑相傳是生意來源的一個關(guān)鍵。不過，在一線城市口碑也非常重要，互聯(lián)網(wǎng)自媒體時代，消費(fèi)者的意識開始覺醒，加上門店本身的自媒體營銷模式會促使口碑營銷變得尤為重要。

消費(fèi)者很有可能會在消費(fèi)時拍照分享，發(fā)到朋友圈、微博、大眾點(diǎn)評等網(wǎng)絡(luò)社交平臺進(jìn)行點(diǎn)評，有時候店鋪本身也利用這些網(wǎng)絡(luò)平臺做宣傳。不管是主動還是被動地得到消費(fèi)者在社交平臺的服務(wù)點(diǎn)評，都會產(chǎn)生口碑宣傳效果。

非常實(shí)際的情況是，如果門店不能在服務(wù)半徑之內(nèi)的客戶或各類合作商面前建立起良好的口碑，贏得普遍好感和持續(xù)合作，那么運(yùn)營就會越來越困難。而一旦形成良好的門店口碑，就會贏得客戶和合作者的歸屬感和忠誠度，那么就有利于銷售和品牌推廣。至于如何贏得口碑，除了服務(wù)上的盡善盡美，也可以借用技術(shù)或產(chǎn)品等本店獨(dú)有的特色來形成口碑。

最后一個是營銷力，這里的營銷力指的是圍繞前面兩項(xiàng)——服務(wù)和口碑來做營銷。通過對服務(wù)和口碑的營銷來形成開拓市場、征服客戶的能力，它是汽配汽修門店諸多因素綜合作用的結(jié)果。那么，獨(dú)立汽配汽修門店從哪些地方來提升營銷力呢？需要根據(jù)不同類型的門店以及其不同發(fā)展階段做相對應(yīng)的營銷。

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提升營銷力很重要

這里有一些基本的提升營銷力技巧。首先是門店的VI設(shè)計(jì)，VI設(shè)計(jì)的專業(yè)解釋是：以標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色為核心展開完整的、系統(tǒng)的視覺識別體系。將企業(yè)理念、企業(yè)文化、服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)規(guī)范等抽象概念轉(zhuǎn)換為具體符號，塑造出獨(dú)特的企業(yè)形象。視覺識別設(shè)計(jì)具有傳播力和感染力，容易被公眾接受，對門店發(fā)展具有重要意義。

可以看到市面上各行各業(yè)的品牌店，都是有一套VI設(shè)計(jì)，對于獨(dú)立汽配修門店而言，不必大張旗鼓地做VI設(shè)計(jì)，但也需要下點(diǎn)基本功夫。可以去打印店或小廣告設(shè)計(jì)公司，或者到淘寶之類的網(wǎng)店，請專業(yè)做VI設(shè)計(jì)的人，來幫忙設(shè)計(jì)自家的店名、LOGO。

接下來要做愿景、使命、價值觀的設(shè)定，這些屬于“口號”，但要設(shè)計(jì)出來放到工作環(huán)境中。估計(jì)很多人聽到這里會起雞皮疙瘩，覺得這些東西虛，不實(shí)用。作為精神層面它們確實(shí)是“虛”的，但有積極的意義，能促使企業(yè)、門店科學(xué)良性運(yùn)轉(zhuǎn)，并且，它們旨在奉行，而非“喊口號”，從它們的設(shè)定就可以看出端倪。

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愿景設(shè)定
愿景反映的是老板或老板與團(tuán)隊(duì)的發(fā)展目標(biāo)，要思考自家門店要做成什么樣？當(dāng)?shù)孛?、知名連鎖店，諸如此類。有了愿景，就時刻提醒著老板和團(tuán)隊(duì)為這目標(biāo)奮斗。

使命設(shè)定

使命是為了激發(fā)實(shí)現(xiàn)愿景的動力，是回答：“為什么要做這個愿景？”假設(shè)“李哥汽修店”的愿景是：做成知名連鎖店。為啥要做成知名連鎖店？答案是：為本地民眾需求提供高效、優(yōu)質(zhì)的汽修服務(wù)。那么，“為本地民眾需求提供高效、優(yōu)質(zhì)的汽修服務(wù)”就是“李哥汽修店”的使命所在。

價值觀設(shè)定

價值觀是在有了愿景和使命的前提下才設(shè)定的，它是指導(dǎo)“怎樣實(shí)現(xiàn)愿景和使命”的思想觀點(diǎn)或方式方法。也就是說價值觀可以設(shè)定為與管理制度、行為準(zhǔn)則有關(guān)的內(nèi)容，比如“李哥汽修店”的價值觀是：腳踏實(shí)地、顧客為上。再舉個例子，快準(zhǔn)車服的價值觀是：客戶第一、團(tuán)結(jié)協(xié)作、誠信、激情、復(fù)盤。

快準(zhǔn)車服的愿景是：成為最值得信賴的汽配供應(yīng)鏈平臺；使命是：讓汽車后市場更高效、更健康。


再舉一個其他行業(yè)的例子——海底撈，在海底撈消費(fèi)時，客人經(jīng)常被服務(wù)人員提醒：夠吃了，不用多點(diǎn)。“不多點(diǎn)”就是他們的價值觀，這份價值觀形成了一種“不浪費(fèi)”的正面形象，贏得了客戶的口碑和回頭率，帶來了更多的生意。在此也作一個引誡：汽車后市場經(jīng)常充斥著“過度維修、虛假配件、能換不能修”等現(xiàn)象，誰家這么做，誰家最后只會落個糟糕的口碑，對自家名聲和品牌打造帶來負(fù)面的效果。

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最后一個提升營銷力的技巧就是，學(xué)會尋找露出的機(jī)會。比如完成了VI設(shè)計(jì)，店鋪的Logo要在門頭、工服、工具設(shè)備、乃至門店微信頭像、員工微信頭像等地方露出，通過不斷的露出，在客戶的眼前形成品牌概念，達(dá)到品牌力的建立，尤其是有了分店之后，不斷露出會讓品牌效果越來越強(qiáng)。

以上就是打造獨(dú)立門店品牌力的內(nèi)容，有三個關(guān)鍵點(diǎn)：服務(wù)、口碑、營銷力，其中營銷力又有VI設(shè)計(jì)、設(shè)立愿景使命價值觀、多露出這三點(diǎn)技巧。這些動作做好了，將大大有利于我們建立自家的品牌名聲，助推品牌長遠(yuǎn)發(fā)展。

END

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