“
從公司離職后，我沒找到好的工作，再加上手頭緊，所以我就想了這個點子弄點零花錢來用用，每次錢也不多，我以為這樣神不知鬼不覺……
”
離職客服下黑手，老板后知后覺
2021年7月，王某來到派出所報警，“最近我們公司網店的小額保證金少得特別快，排查之后發(fā)現是離職員工偷的！”王某是某商貿公司的老板，公司是在某短視頻平臺經營網店的，最近一段時間發(fā)現網店的小額保證金少得很快，經過后臺查詢，發(fā)現一個客服賬號一直在對外轉出小額保證金。
公安機關根據報案人提供的線索，迅速找到了邱某。到案后，邱某如實供述了自己的犯罪事實。“同事不知道我離職了，于是我就借他的客服賬號。我先假裝買家在公司旗下的網店下單，然后馬上申請退款，這樣先拿回我自己的錢。再通過同事給的賬號登錄公司的子賬號，找到我自己下的單，然后將公司的保證金以小額補償的方式偷偷轉到我自己賬戶里?！?/p>
每次偷200，累計盜用近5萬
“其實每筆金額都不大，因為平臺規(guī)定一筆不能超過200元，我以為公司不會發(fā)現的?！鼻衲橙鐚嵳f道。原來，涉案公司網店給每個客服開通一個子賬號，目的就是在售后過程中，有些買家對購買商品不滿意或者商品本身有瑕疵時，客服可以和買家協商，以一定金額作為賠償。公司會事先在主賬號上充值一定金額作為保證金，子賬號可以支配這筆保證金。
而邱某正是利用了這個機制的漏洞，多次虛假下單后立馬退款，再用前同事的賬號登錄給自己“退款補償”。經查，邱某通過自己的三個短視頻平臺賬號在其前公司網店下單，后盜用其前同事的客服子賬號給自己“退款補償”近300次，每次從幾塊錢到上百元不等，共計“退款”近5萬元。
“螞蟻搬家”觸刑法，電商管理要加強風險把控
邱某以非法占有為目的，秘密竊取他人財物，數額較大，其行為已觸犯《中華人民共和國刑法》第二百六十四條之規(guī)定，犯罪事實清楚，證據確實、充分，應當以盜竊罪追究其刑事責任。歸案后，邱某如實供述自己的罪行，且賠償被害人全部損失并取得諒解，自愿認罪認罰。經義烏市人民檢察院提起公訴，邱某被義烏市人民法院以盜竊罪判處有期徒刑一年三個月，緩刑二年，并處罰金人民幣五萬元。
義烏電商發(fā)達，電商企業(yè)較多，在企業(yè)經營過程中對于客服人員的管理至關重要。對于已經離職的客服人員應當及時在公司內部予以通報，相關賬號及時注銷。對在職客服應當加強日常培訓及管理，增強內部風險控制，才能讓企業(yè)行穩(wěn)致遠。
法條鏈接
《中華人民共和國刑法》第二百六十四條 盜竊公私財物，數額較大的，或者多次盜竊、入戶盜竊、攜帶兇器盜竊、扒竊的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數額巨大或者有其他嚴重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財產。
END
來源：金華普法、東區(qū)法治
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