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營銷技巧:你有自己的銷售流程嗎,看看人家的流程跟你有啥不一樣

大凡營銷高手都會有自己的銷售流程,一套流程下來,如行云流水般自然,環(huán)環(huán)相扣,步步相連,一氣呵成。

一是前情提要。一見面,先是寒暄,同時,開始前情提要,把上次所說的簡單概括一下,說一下此行的主要目的甚至是大約時間安排,這樣會顯得很自然?!巴踅悖€記得我上次跟您說的那個項目嗎,今天我想花您一個小時的時間,來跟您來探討一下,這個項目的可行性方案,您看可以吧?!边@樣短短幾十個字,就讓對方想起來上次所說的內(nèi)容,并且知道你的意圖。

二是要在交流的過程中,要學會贊美,可以嘴笨,但一定要會贊美。哪怕是對方不對的觀點,也不要直接否定,可以用反問的方式,來了解對方的觀點,真實想法,甚至是這個觀點的來源?!巴踅?,您這么有氣質(zhì),而且還是觀點特別新穎的,與眾不同,讓人刮目相看,我很好奇,您怎么會有這樣的觀點呢,您的這個觀點是來自于什么地方的呀?”這樣的說法,比較委婉,不會讓對方難堪??淙寺?,也是有技巧的,女人夸有氣質(zhì),男人夸有才華,領導夸有格局,商人夸有魄力。

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三是接納、認同,得有認同思維。顧客最討厭一上來就反駁他的人,你反對顧客,會把顧客放到你的對立面的。顧客需要先被認同,才會愿意聽下去,才會接受你推薦的方案。顧客說,太貴了,你說,一分價錢一分貨,這樣回答,沒有一點用。你可以這樣回復:是的,我也是這么認為的,但很多客戶用了我們家產(chǎn)品的,都覺得貴得很值,貴得有道理。價格便宜,買了用了,都是問題,解決不了問題,買回去沒啥用,那才是真的貴。顧客問能不能便宜點,你應當這樣回復,是的,我也想便宜點,不瞞你說,公司每天都在想辦法讓價格再低一點,我們老板為了降低成本,都費盡了心思,我們也曾經(jīng)試著用過低成本的材料,后來發(fā)現(xiàn)根本解決不了客戶的問題,后來我們才寧愿用貴一點的、好一點的材料,也不愿意讓顧客的利益受損。

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四是通過觀念引導,來讓客戶意識到自己的需求點,把需求點找到了,客戶自然會緊張起來,他緊張了,自然會有危機感,有了危機感,就會需求解決方案。就好比意識到自己有病了,就會去找醫(yī)生看病拿藥一樣,這個時候,你可以問他有沒有辦法自己解決,如果沒有或者他的方案呈現(xiàn)出來后,你再拿出你的解決方案,讓客戶自己比較,讓客戶明顯感覺你的解決方案更靠譜,讓客戶感覺你提供的方案更專業(yè),更靠譜,讓客戶有“這就是我想要的”感覺,離最終的成交就不遠了。

五是成功復制。可復制的,才是成功之道,不可復制的,都只是個例,可復制的,才是持久的,可傳承的。

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每個人的銷售流程都是不一樣的,你的銷售流程是什么,有沒有形成自己獨特的、適合自己的銷售流程,大家都來探討交流吧。

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