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探索、發(fā)展線上渠道和業(yè)務(wù)，早已是多個行業(yè)的大勢所趨，對于元器件交易來說也不例外。不過，在天貓商城開設(shè)旗艦店的元器件制造商卻不多見，村田制作所就是其中之一。去年3月29日，村田天貓旗艦店正式開業(yè)，旨在為中國本土更廣泛的顧客群體提供更好的服務(wù)，特別是有小批量采購需求的客戶和獨(dú)立開發(fā)者。

一年后的今天，村田在線上小批量元器件營銷方面有哪些心得和感悟？對中國本土的采購需求、多元化服務(wù)等方面，又有何洞見？日前，村田(中國)投資有限公司戰(zhàn)略企劃部市場總監(jiān)橋本武史（Takeshi Hashimoto）、村田電子貿(mào)易（深圳）有限公司銷售部(無線/IoT/光通信/工業(yè)應(yīng)用) 銷售副總監(jiān)陳肇慶接受了媒體采訪。

新業(yè)務(wù)形態(tài)“毛細(xì)血管級”的價值觸點(diǎn)

村田在中國有四種公司形式：首先是村田的中國總部——村田（中國）投資有限公司；然后是分設(shè)于天津、上海、深圳、香港和臺北的銷售公司；分布于無錫、東莞、佛山、深圳等地的生產(chǎn)基地；以及上海和武漢的研發(fā)公司。

在產(chǎn)品線方面，村田主要有MLCC電容器、電感器、EMI產(chǎn)品、電源、RFID以及其他的分立器件和模組。所針對的市場和應(yīng)用，除了傳統(tǒng)的手機(jī)、通信，開始越來越多地向汽車、能源、醫(yī)療、保健以及工業(yè)等市場擴(kuò)展，覆蓋的范圍和應(yīng)用場景越來越廣泛。

為了更好地滿足快速創(chuàng)新的半導(dǎo)體下游市場需求，村田將產(chǎn)品戰(zhàn)略劃分為三個層次：第一層是傳統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)，即元器件業(yè)務(wù)；第二層是特殊用途業(yè)務(wù)，包括電池、RFID、電源以及模塊類這些產(chǎn)品線，同時也包括特殊用途應(yīng)用，比如醫(yī)療、環(huán)境、工業(yè)等；第三層是解決方案業(yè)務(wù)，主要指軟件服務(wù)和新的業(yè)務(wù)模式，天貓旗艦店業(yè)務(wù)就包括在內(nèi)。

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村田在天貓旗艦店上架的商品不僅包括村田MLCC和EMI兩大主營產(chǎn)品，還有時鐘元器件、連接器、熱敏電阻，以及微型電池、RFID解決方案等。

在開設(shè)天貓旗艦店之初，村田方面曾表示，希望能更好地服務(wù)本土電子產(chǎn)品開發(fā)者，根據(jù)客戶對產(chǎn)品和技術(shù)的需求提供恰當(dāng)而及時的技術(shù)支持，助力本土設(shè)計和開發(fā)活動。同時通過這一營銷渠道，能與村田傳統(tǒng)營銷渠道形成互補(bǔ)，以孵化更多的本土中小創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新公司，在其壯大之后，也能夠受益于村田成熟的基于解決方案的大客戶營銷支持。

電子應(yīng)用市場呈現(xiàn)出多元化、差異化的趨勢，為更多中小公司、創(chuàng)客和技術(shù)愛好者帶來了機(jī)遇。讓更廣泛的客戶可以體驗(yàn)村田全球領(lǐng)先的電子元器件產(chǎn)品和方案，是村田的長期戰(zhàn)略，而天貓商城為這一目標(biāo)提供了一個理想的平臺。可以說，繼傳統(tǒng)的元器件線下銷售、線上分銷平臺之后，天貓旗艦店將營銷觸點(diǎn)進(jìn)一步滲透到了更深入、更細(xì)微的“毛細(xì)血管級”的市場層面。

上線一年“交作業(yè)”，哪些體會？

據(jù)橋本武史介紹，村田在全球較大的元器件分銷平臺Digi-key、Mouser、Arrow、Avent等都有線上營銷渠道，不過天貓旗艦店的差異點(diǎn)在于，它在中國市場被最廣泛的大眾消費(fèi)者所熟知，是村田打造本土服務(wù)、提高本土認(rèn)知度的一個非常有價值的渠道。

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村田(中國)投資有限公司戰(zhàn)略企劃部市場總監(jiān) 橋本武史（Takeshi Hashimoto）

他強(qiáng)調(diào)，村田天貓旗艦店主要是為了將服務(wù)拓展到既有渠道無法接觸到的客戶，為了達(dá)成這個目的，會繼續(xù)充實(shí)天貓旗艦店的產(chǎn)品線，并且可能會通過直播等方式，向用戶更直接地介紹村田的產(chǎn)品技術(shù)。

而從客戶的角度，他們在天貓旗艦店能夠非常安心地買到村田的正品，甚至能夠收到非常迅速的反饋和技術(shù)支持，特別是產(chǎn)品規(guī)格方面的咨詢服務(wù)。這樣的線上平臺，打破了時間跟空間的設(shè)定，能夠更有效地為本土的科研、技術(shù)人員提供支持，為他們提供更方便、快捷的產(chǎn)品和服務(wù)。

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村田電子貿(mào)易（深圳）有限公司銷售部銷售副總監(jiān) 陳肇慶

陳肇慶表示，最初開設(shè)村田天貓旗艦店時，銷售業(yè)績并不是主要目的。不過一年后發(fā)現(xiàn)，各項(xiàng)產(chǎn)品銷售狀況都不錯。不僅是傳統(tǒng)的電容、電感器，其他產(chǎn)品也有一定的銷售額，例如紐扣電池、射頻連接器、陶振、晶振等都呈現(xiàn)了非常好的銷售量，這也再次證明，線上銷售能夠更有效率地服務(wù)到更多客戶。

“天貓旗艦店的客戶群體非常多樣化，比如科研機(jī)構(gòu)的工作人員、學(xué)生等，他們也能夠通過天貓旗艦店直接傳達(dá)一些訴求，這也讓村田再次感受到了中國市場的活力和巨大的潛力”， 陳肇慶補(bǔ)充。

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