做兼職代駕哪個平臺好,晚上兼職代駕可以嗎?
即將步入深秋的貴州遵義,天在晚上7點已暗了下來,街上的行人匆忙趕路回家。此時的徐磊正穿戴好衣帽,準(zhǔn)備騎上電動車出門跑代駕。
徐磊接到的第一單就在家樓下,從這里起步,開始了他五年的兼職代駕生活。徐磊平均每天能接5單,一個月能掙5000多塊。他喜歡開車,人很熱心,得到客人的廣泛好評。在徐磊看來,這五年看過了形形色色的人和事,有過委屈,同樣也遇見過感動。
徐磊在2016年成為代駕司機(jī)時,行業(yè)正處于迅速發(fā)展的時期。2011年醉駕入刑,與此同時,滴滴、e代駕等互聯(lián)網(wǎng)平臺的日益增加,人們的安全和法治意識的提高,都帶動了代駕行業(yè)的發(fā)展。徐磊見證了代駕行業(yè)的繁榮,也對現(xiàn)在胡亂定價、私人接單以及“黑代駕”這類行業(yè)亂象表示擔(dān)憂。
今年是醉駕入刑的第11年,酒后代駕已成為大多數(shù)人自覺選擇的出行方式。據(jù)公安部今年7月發(fā)布的數(shù)據(jù),目前全國酒后代駕訂單年均達(dá)到2億筆。
時值國慶假期,徐磊又開始了他繁忙的工作。
代駕司機(jī)在路邊等單。復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院記錄中國團(tuán)隊 謝鑫 圖
兼職代駕:生活壓力和興趣的共同選擇
徐磊的本科專業(yè)是軟件工程設(shè)計,畢業(yè)后進(jìn)了一家公司負(fù)責(zé)軟件運維。37歲的徐磊已經(jīng)組建了家庭,之所以選擇兼職做代駕,一方面是為了增加一筆收入,另一方面還是因為喜歡開車,“我喜歡駕駛,做代駕能夠滿足我開不同類型車的體驗,這是日常生活很難擁有的機(jī)會?!?/p>
徐磊白天要到公司上班,因此周日到周四只做到凌晨一兩點,來保證足夠的休息時間。周五周六會在凌晨四五點左右下線,有時忙到第二天早上才回家,“每周這兩天生意會比較好”。
不管是兼職還是全職,注冊成為滴滴代駕司機(jī)都有較高的門檻。徐磊介紹,申請入職需要有C1駕照以及五年及以上駕齡,平臺會對司機(jī)進(jìn)行審查,確認(rèn)沒有犯罪記錄、酒駕超速等危險駕駛記錄。由于代駕屬于服務(wù)行業(yè),平臺還會將司機(jī)的個人形象納入考核范圍?;緱l件符合后,司機(jī)需要進(jìn)行統(tǒng)一的駕校路考。通過后進(jìn)入培訓(xùn)服務(wù)環(huán)節(jié),直到完成培訓(xùn)才能正式成為滴滴代駕司機(jī)。此外,平臺還會每周定期組織學(xué)習(xí),以鞏固每位司機(jī)的安全和服務(wù)意識。
徐磊通過了一整套考核后,還擔(dān)心因不熟悉車況而做不好單,他在“汽車之家”等網(wǎng)站上學(xué)習(xí)和了解各種車的駕駛操作技巧。但即便如此,剛開始接單的徐磊仍有些手足無措?!暗谝淮伍_林肯的時候,準(zhǔn)備下車卻找不到門把手,被客人提醒才知道是按鈕式的電子門。”若是遇到了超出自己掌控范圍的汽車,徐磊會讓車主選擇更加有經(jīng)驗的“代駕師兄”。“最開始做代駕的時候?qū)W得比較多,現(xiàn)在接單的車基本都能比較快上手了?!?/p>
經(jīng)過一段時間的經(jīng)驗積累,接觸了越來越多的車型后,徐磊也更加懂車,遇到意外也更加從容。一次代駕途中,客戶的車因為年限老化,故障燈突然亮起,徐磊檢查后發(fā)現(xiàn)是車內(nèi)冷卻液不足而引起發(fā)動機(jī)溫度過高。車開進(jìn)維修廠后專業(yè)修車師傅給出了相同的結(jié)論?!澳且淮螢榭腿斯?jié)省了拖車的費用,也保障了客人的安全,受到客人好評,我感覺很有成就感。”
“500單才算入行”
做代駕的五年里,徐磊幾乎零差評。這與他樂觀的性格有很大關(guān)系,他不會把客人酒后無意的言行放在心上,但也難免有委屈沮喪的時候。
去年夏天,徐磊接到了一位醉酒客戶的訂單。行駛途中客戶突然讓徐磊轉(zhuǎn)向,但是直行車道不能違規(guī)變道,徐磊只能一邊直行一邊向客戶解釋,對方卻堅持認(rèn)為徐磊是在故意繞路,甚至破口大罵。為了不和乘客發(fā)生爭執(zhí)影響行車安全,徐磊只能控制住自己的情緒完成這一單。到達(dá)目的地時,徐磊發(fā)現(xiàn)客人昏睡不醒,只得向小區(qū)的保安尋求幫助,一直等到客人進(jìn)入家門徐磊才離開?!爱?dāng)時覺得委屈難過,但事后想想也沒什么大不了。他喝醉了,可能也有不如意吧?!?/p>
有委屈也有溫暖,工作中徐磊也時常遇到善解人意的乘客。一次凌晨3點,徐磊接到一個200多元的大單,但是目的地是20公里外的偏遠(yuǎn)山村。將客人送到后,自己返程卻成了難題,山村深夜人煙稀少,徐磊幾經(jīng)周折還是無法返回,此時乘客主動提出讓徐磊在家中留宿,被徐磊婉言謝絕了。最終在乘客的堅持下,由其家人將徐磊送回了家,來自客人的無私幫助讓徐磊十分感動。
五年來與各樣的客戶打交道,徐磊認(rèn)為代駕服務(wù)最重要的就是要保持理性。遇上實在無法交流的客人,徐磊會讓其直接聯(lián)系平臺進(jìn)行溝通。“在我的經(jīng)歷里,大概99次代駕才會遇到1次很麻煩的情況,但我不會因為1次而影響了99次。我出來是賺錢的,不是來吵架的?!?/p>
清華大學(xué)法學(xué)院公法研究中心研究團(tuán)隊2016年發(fā)布的《代駕行業(yè)發(fā)展白皮書》指出,用戶對常用代駕平臺的滿意度調(diào)查中,用戶對司機(jī)態(tài)度的滿意度以94%的比例排在首位,而不滿意度最高的是等待派單以及接單的時長。
一位資歷較深的司機(jī)告訴徐磊,干代駕這一行,500單才算入行?!皠傞_始做代駕肯定會有些緊張,但一定要機(jī)靈些,500單不是靠等出來的,而是主動出擊換來的。當(dāng)看到有喝了酒的客人從門口出來時,就去問問需不需要代駕并讓其通過平臺系統(tǒng)進(jìn)行下單?!钡炖谟袝r候在飯店酒吧門口等很久都沒人下單,上前詢問,才發(fā)現(xiàn)客人已經(jīng)找好了沒聽說過的代駕公司,他發(fā)現(xiàn)了“黑代駕”的蹤影。
行業(yè)發(fā)展亂象亟待解決
徐磊在和同行聊天時,發(fā)現(xiàn)不同代駕司機(jī)的駕齡和代駕的起步價格差距較大。徐磊表示,“現(xiàn)在做代駕的公司太多了,有很多公司隨意招人。有些公司的起步價格很低,行業(yè)內(nèi)部的差價太大,代駕市場就被擾亂了?!?/p>
根據(jù)“e代駕”發(fā)布的行業(yè)數(shù)據(jù)報告,截至2021年4月20日,全國代駕需求累計突破16億人次,代駕使用人數(shù)突破1.5億。市場的強(qiáng)烈需求帶動了代駕行業(yè)的發(fā)展,行業(yè)內(nèi)部涌入了大批新公司與新司機(jī),但由于代駕行業(yè)一直缺乏統(tǒng)一的市場規(guī)范與準(zhǔn)則,近年來代駕行業(yè)亂象頻出。除了代駕公司之間的惡性競爭以及代駕司機(jī)水平參差不齊外,如何對個人代駕行為進(jìn)行約束和管理,也是代駕行業(yè)亟待解決的問題。
個人代駕,也就是不經(jīng)由公司平臺,直接私下與客人達(dá)成訂單的“黑代駕”,其行為很可能涉嫌非法經(jīng)營。黑代駕的特點是通過繞行以增加費用,或是利用軟件進(jìn)行任意定價,他們通過網(wǎng)購主流代駕平臺的服裝來掩人耳目,甚至出現(xiàn)盜走客戶財物的情況。除此之外,還可能出現(xiàn)勒索、碰瓷、惡意傷害等現(xiàn)象。
近年來,關(guān)于黑代駕的相關(guān)報道也屢見不鮮。2022年7月,昆明的李女士在酒后叫了代駕,訂單結(jié)束時行駛了37.7公里,費用總計卻高達(dá)568元,事后也并未查詢到對方所說的“平安代駕”,李女士才明白自己正是遇到了漫天要價的黑代駕。5月,西安市公安局碑林分局紅纓路派出所破獲一起車內(nèi)財物被盜案件。嫌疑人王某通過受害人朋友私人聯(lián)系,以代駕的身份接單,在受害人還未趕到前,對車內(nèi)現(xiàn)金實施盜竊,共竊取4000元。
徐磊對諸如此類黑代駕的行為表示憤怒又無奈?!罢?guī)代駕平臺的收費價格在軟件上可以清晰知曉,代駕司機(jī)也會穿戴工作服飾與銘牌,當(dāng)客人在接受服務(wù)后,會收到顯示收費明細(xì)、具體行程的短信。如果代駕存在繞路等行為,系統(tǒng)也會進(jìn)行判斷?!毙炖谔崾鞠M者可以從以上方面辨別自己遇到的是否是正規(guī)代駕,盡可能地保障自己的權(quán)益。
規(guī)范代駕市場環(huán)境的探索一直在進(jìn)行。2015年,中國代駕聯(lián)盟成立,中國汽車流通協(xié)會等單位起草的《代駕經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》獲得商務(wù)部通過。2020年,全國“兩會”上,全國人大代表黃禮輝建議,國家有關(guān)部門盡快對代駕行業(yè)進(jìn)行立法管理,確保代駕服務(wù)規(guī)范有序發(fā)展。2021年3月,《汽車代駕服務(wù)安全管理要求》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)開始實施,包含對申請入職司機(jī)基本條件的要求,以及對職業(yè)道德、安全教育、急救知識培訓(xùn)的要求,同時為汽車代駕服務(wù)過程的安全事故處置提供依據(jù)。
“期待著政府有關(guān)部門能夠盡快出臺相關(guān)法律法規(guī)細(xì)則,創(chuàng)造一個透明公開的市場環(huán)境。希望每一個代駕都能安全作業(yè),為每一個代駕客人提供安全護(hù)航,也希望客人不要因為部分的污點而對代駕失去信心,選擇正規(guī)平臺的代駕會得到更好地保障。”徐磊說。

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