吳 娜 沈陽師范大學(xué)

跨文化交流與認知、言語和非言語語言有著直接關(guān)系，其存在的障礙問題與個人能力、場景及傳 統(tǒng)文化有著緊密聯(lián)系。新媒體能夠充分展現(xiàn)交流者的動機，也可豐富交流者的專業(yè)知識，使其掌握交 流的技巧，嚴格把控場景和歷史傳統(tǒng)的差異。新媒體的諸多優(yōu)勢也有利于跨文化交流的全面發(fā)展。

如今，信息化時代已經(jīng)到來，基于互聯(lián)網(wǎng)的新媒 體使世界各領(lǐng)域間的聯(lián)系愈加密切。信息化發(fā) 展中新媒體的作用不容忽視，充分利用計算機技術(shù)加強數(shù) 字化傳播，能夠推動全球性商業(yè)傳媒系統(tǒng)的發(fā)展，為經(jīng)濟 和文化交流創(chuàng)造有利條件。另外，文化背景不同的人可在 互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)跨文化交流，新媒體傳播推動了跨文化交 流，使其需要面對更多新問題。

跨文化交流的障礙分析 文化交流障礙表現(xiàn)在諸多方面，且很多因素都會對跨 文化交流產(chǎn)生一定的影響。為了更好地應(yīng)對跨文化交流障 礙，保證不同國家個體交流的順暢性與有效性，確?？缥?化交流的效果，就必須先正確認識跨文化交流。下面筆者 將對跨文化交流中的個人能力限制、場景障礙、歷史傳統(tǒng) 壁壘展開簡要分析，在明確跨文化交流障礙的基礎(chǔ)上，采 取切實可行的應(yīng)對措施，減輕障礙性因素對跨文化交流效 果的負面影響。具體而言，這些障礙主要是由以下幾方面 因素造成的：

個人能力的限制

在個人層面上，跨文化交流存在的問題主要是交流雙 方目的不明確、交流欲望不強。人們在交流過程中往往習(xí) 慣于與自己熟悉的人或事進行交流，對于陌生人的抵觸性 較強，這一特征在跨文化交流上體現(xiàn)得尤為明顯。人們都 是按照自己的喜好進行交流溝通的，對于未知的人或事的 了解存在害怕和抵觸情緒。如在正常人際交往中，人們都 喜歡與同一種語言的人群進行交流，而對于存在語言差異 的人，則很少與之主動交流，且需要一段時間來打破雙方 之間存在的壁壘，這一情況導(dǎo)致跨文化交流很難有效落 實。另外，知識及交流技巧上存在的不穩(wěn)定性，也會使人 們在交流過程中過分地以群體為核心，從而影響跨文化 交流的效果。由此可知，在跨文化交流過程中，人與 人之間的差異及個人能力的高低是影響交流效果的關(guān) 鍵，也是阻礙文化發(fā)展的重要因素，故而應(yīng)加大對其 的重視力度。

場景

在真實具體的場景中，交流雙方的交流狀態(tài)、交流的 舞臺和道具等均為較常見的制約性因素。這些因素在跨 文化交流場所中的出現(xiàn)，只能夠滿足交流中一方的語境需 求，導(dǎo)致在交流中存在一些阻礙。不同國家人民的交流方 式、習(xí)慣等均有所不同，在進行跨文化交流的過程中，應(yīng) 注重交流模式與習(xí)慣，避免矛盾和沖突的產(chǎn)生。

歷史傳統(tǒng)

歷史傳統(tǒng)屬于廣義視角下的文化制約。在某種語境下 的人群，文化差異能夠為其構(gòu)建不可預(yù)知的世界。人們可 在未知的世界當(dāng)中了解并落實文化倡導(dǎo)的主要內(nèi)容，也就 能夠更加準(zhǔn)確和透徹地理解周邊的環(huán)境。再者，這也減弱 了世界的神秘感。但是在此類文化之外的人們則無法理解 這其中的文化內(nèi)涵，故此形成了文化壁壘，而文化壁壘不 利于人們相互交流和溝通，人們會因為文化之間的明顯差 異出現(xiàn)矛盾和分歧。由此可知，在跨文化交流中，人生 觀、價值觀和世界觀的差異成為其主要障礙。

新媒體的優(yōu)點

新媒體技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的重要延伸與發(fā)展，在多個領(lǐng)域發(fā)揮著不可忽視的作用。而該技術(shù)能夠得到大范圍的 應(yīng)用與技術(shù)本身的特點和優(yōu)勢息息相關(guān)。首先，新媒體技 術(shù)便于人與人之間的溝通、交流與發(fā)聲；其次，新媒體技 術(shù)能夠削弱場景差異；再次，新媒體技術(shù)能夠消除溝通障 礙，促進溝通交流。另外，新媒體技術(shù)對于豐富交流知識 也具有十分顯著的作用；最后，新媒體技術(shù)可以減弱歷史 傳統(tǒng)差異。下面筆者將從上述五個方面簡要分析新媒體的 具體優(yōu)勢。

便于溝通、交流、發(fā)聲 個人能力是人們開展跨文化交流的主要影響因素。新 媒體出現(xiàn)后，人們能夠合理利用互聯(lián)網(wǎng)中的多種軟件與 陌生人進行溝通交流，同時，當(dāng)事人也不會感到被冒犯或 被侵擾。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的今天，跨區(qū)域交流更為密 切，網(wǎng)絡(luò)聊天主要是采用文字的形式進行交流和溝通，不 易受生活中其他因素的影響。所以，人們在網(wǎng)絡(luò)上進行交 流和溝通也會更加順暢，更加自由，交流雙方也會更加坦 誠地對話。

削弱場景差異 充分利用新媒體的遠程互聯(lián)功能，可以讓身處不同環(huán) 境的個體在相同的虛擬空間中交流。傳統(tǒng)的空間場景所特 有的穩(wěn)定感、歸屬感和凝聚力明顯減弱，新媒體改變了物 質(zhì)空間相互分割和隔斷的狀態(tài)。交流者可選擇主動加入到 新媒體打造的虛擬空間中，在該虛擬空間中，人們可以匿 名交流和溝通，可以更加自由地表達自己的想法。因此， 該空間也是較為輕松和愉悅的交流空間。又如，F(xiàn)lash動畫 中的配音和對白較少，制作難度較小，而且無需投入較高 的成本，具有較好的傳播效果。flash動畫當(dāng)中的畫面相 對來說較為簡單，可以借助互聯(lián)網(wǎng)傳播到世界上的很多地 方，有效減弱語言差異對跨文化交流溝通的影響。不僅如 此，跨文化參與者也可準(zhǔn)確把握制作者的主要意圖。

消除交流障礙，促進溝通交流

新媒體具有匿名功能，在新媒體中進行交流和溝通會 讓交流者更有安全感，且其互動性較強，能夠激發(fā)交流 者發(fā)言的欲望。部分行為心理學(xué)家指出，在網(wǎng)絡(luò)時代發(fā)展 中，溝通參與者可處在網(wǎng)絡(luò)的多個終端之中，能夠放下現(xiàn) 實生活中諸多的限制。這種交流模式能夠使溝通者以更加 自由的狀態(tài)展開溝通交流，使其在現(xiàn)實環(huán)境中無法解放的 自我意識得以充分展現(xiàn)。

豐富交流知識 新媒體的信息富集效應(yīng)較強，其也涵蓋了交流知識的 富集。如在跨文化交流中，語言障礙是較為常見的障礙， 而合理利用新媒體可解除語言障礙?；ヂ?lián)網(wǎng)上的諸多網(wǎng)站 均可提供翻譯服務(wù)。

現(xiàn)階段也出現(xiàn)了很多非常優(yōu)秀的手機 翻譯軟件，大眾能夠選擇不同國家和形式的語言字幕。不 同文化間觀念和價值的差異也是跨文化交流中十分常見且 重要的差異，而新媒體技術(shù)的出現(xiàn)與應(yīng)用能夠為人們提供 更加豐富的途徑，以便人們了解不同國家觀念和價值的差 異。旅行者在出發(fā)前可以提前掌握目的地的文化發(fā)展概 況，大致了解當(dāng)?shù)氐拿袼兹饲?、特產(chǎn)小吃、酒店預(yù)定和其 他旅行者的旅行經(jīng)驗等。新媒體也可為跨文化交流溝通提 供更加全面的資料，輔助旅行者入鄉(xiāng)隨俗。 現(xiàn)階段，社交網(wǎng)絡(luò)與自媒體的崛起使互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民能 夠在網(wǎng)絡(luò)中爭取到更多的話語權(quán)，不再沉默。盡管網(wǎng)上存 在負面案例，但是其也豐富了互聯(lián)網(wǎng)的聲音，形成了動態(tài) 平衡。部分本國文化也在逐漸向世界各國拓展，同其他國 家的文化發(fā)生較為激烈的碰撞，這種優(yōu)勢互補、相互促進 的現(xiàn)象則與互聯(lián)網(wǎng)和新媒體技術(shù)的出現(xiàn)與應(yīng)用有著十分密 切的聯(lián)系。

減弱歷史傳統(tǒng)差異

與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體在跨文化交流中的應(yīng)用能夠 弱化歷史傳統(tǒng)差異的壁壘和影響。首先，相同的技術(shù)標(biāo) 準(zhǔn)使觀念和行為出現(xiàn)了趨同的現(xiàn)象。在世界各國發(fā)展中， 新媒體技術(shù)的應(yīng)用直接影響并沖擊著人們固有的世界觀和 價值觀。新媒體的時空特征弱化了不同文化的時空觀念差 異。新媒體具有迅速和便捷的優(yōu)勢，其將效率和共享作為 技術(shù)重點。再者，新媒體提倡不同區(qū)域間的跨區(qū)域融合。 上述特征均對使用者的時空觀產(chǎn)生了較為顯著的影響，促 進了新型時空觀念的形成。

此外，新媒體的多任務(wù)合作特性也激發(fā)了跨文化交 流，如網(wǎng)絡(luò)百科全書維基站點是以開放代碼為基礎(chǔ)開發(fā)的 軟件，用戶可隨意更改網(wǎng)站的頁面，也可創(chuàng)建并添加某一 個詞條的解釋，共同編輯網(wǎng)絡(luò)詞條。用戶若想?yún)⑴c其中， 則應(yīng)先建立起正確和全面的文化認知，認識不同的文化現(xiàn) 象，在參與編纂的過程中也可激發(fā)用戶的求知欲，增強用 戶對跨文化交流的熱情。除此之外，新媒體在弱語境文化 推廣中也發(fā)揮著十分重要的作用。新媒體覆蓋的范圍較 大，選擇新媒體來表達自己思想和理念的傳播者也希望能 夠借助新媒體擴大影響力；在開放多元的狀態(tài)下，可以引 導(dǎo)更多人利用新媒體參與跨文化交流。

新媒體推動跨文化交流的有效途徑

網(wǎng)絡(luò)是典型的新媒體，其在跨文化交流中發(fā)揮著重要 作用。但是在當(dāng)前的發(fā)展中，網(wǎng)絡(luò)媒體的功能和特性受到 了諸多限制，無法全方位展現(xiàn)其自身價值。為此，應(yīng)在現(xiàn) 有的技術(shù)條件和水平下，全面展現(xiàn)新媒體的優(yōu)勢特征，如 此方可推動跨文化交流的順利進行。下面筆者將結(jié)合旅游 案例對跨文化交流中新媒體的應(yīng)用展開分析探討。

傳統(tǒng)旅游多以實地旅游為主，游客需要切實到達旅游 目的地；而在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展和不斷進步的背景下，虛 擬旅游也逐漸進入大眾的視野。虛擬旅游是在實際景觀基 礎(chǔ)上構(gòu)建的虛擬旅游環(huán)境，是利用先進技術(shù)構(gòu)建的模擬真 實環(huán)境空間，避免了長途旅行帶來的困擾，滿足了游客的 旅游需求，也提升了體驗效果?，F(xiàn)如今，我國虛擬旅游的 發(fā)展水平有待提高，專業(yè)人員對虛擬旅游的研究時間并不 長，公眾對虛擬旅游并未形成一致的認知。但是隨著時代 的發(fā)展，人們對虛擬旅游的研究日漸深入，虛擬旅游的概 念也日益清晰。虛擬旅游能夠使人們在電腦前就產(chǎn)生身臨 其境的生動體驗，人們只需利用互聯(lián)網(wǎng)便可足不出戶地游 覽世界各國的名勝古跡，而且也可拍照留念。而且，部分 旅游地區(qū)會在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立三維空間，增強游客的感官體 驗，使他們能更好地欣賞風(fēng)景景觀。

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益完善的今天，我們可在互聯(lián)網(wǎng)的支 持下產(chǎn)生不同的虛擬體驗。如可在網(wǎng)上體驗其他地區(qū)的 風(fēng)土人情和特色美食等。此外，人們也可親自去其他國家 體驗，這種模式實現(xiàn)了不同文化在虛擬和現(xiàn)實之間的相互 交錯和轉(zhuǎn)化，且能夠?qū)⒛硞€時段或時間點實行深度融合發(fā) 展，增強跨文化交流的實效性，保證不同語境下不同國度 游客間的交流與溝通，增進彼此的了解，促進文化的融 合，為多種形式文化活動的開展打下基礎(chǔ)。

在跨文化交流中，不同文化間存在的差異較為明顯， 也正是因為這一原因，使得跨文化交流存在諸多問題，人 們很難達到有效溝通，也很難實現(xiàn)文化的超快速傳遞和說 明。鑒于此，在跨文化交流過程中，我們可借助統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 的建立來達到求同存異的效果，規(guī)避因文化產(chǎn)生的差異問 題，提高交流水平。首先我們可以對現(xiàn)存的跨文化交流問 題予以總結(jié)和分析；其次，可以對文化差異性加以了解， 明確沖突點所在位置，了解表現(xiàn)情況，并給出科學(xué)有效的 措施和方案。再次，要在沖突發(fā)生之間掌握沖突來源，并 在不影響游客的前提下，找到最為合適的溝通交流方法。 這就要求在跨文化交流開始前，溝通雙方要對文化間存在 的差異予以明確了解和掌握，做好心理準(zhǔn)備，合理規(guī)劃語 句話術(shù)，以達到良性溝通的目的。最后，在溝通過程中要 做到靈活變通，明確障礙點，以便第一時間解決存在的問 題，改善交流水平。

通過以上分析，我們可以看出，如今，我國經(jīng)濟全球 化趨勢明顯加強，國際化也已成為社會發(fā)展的主流趨勢。 地球村已經(jīng)從夢想逐漸照進了現(xiàn)實，國際間的文化交流與 溝通也日益頻繁。為此，我們要樹立并準(zhǔn)確把握跨文化意 識，了解跨文化交流的方式和技巧，以理性的方式和方法 正確理解新媒體的特征及新媒體背景下信息傳播的主要 形式，合理利用新媒體組織開展跨文化交流工作，通過 網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星電視等手段進行文化的傳播，擴展文化交流空 間，以實現(xiàn)我國文化的世界化推廣，提高我國在國際上的 地位。新媒體發(fā)展是一個動態(tài)變化的過程，文化交流也是 一個不斷變化的過程；兩者的有效融合，能夠為文化傳播 和發(fā)展帶來新的機遇和助力支持，有助于開拓研究空間， 提高交流水平。與此同時，未來的跨文化交流的深度和成 熟度也會隨之提高，進而為社會發(fā)展和人類文明的進步提 供更大的空間。

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