電信流量用超了扣費(fèi)可以要回來(lái)嗎，電信流量用超了扣費(fèi)可以要回來(lái)嗎安全嗎？
現(xiàn)在移動(dòng)通信成為大家必備的日常生活工具。但是通訊費(fèi)用卻一直是個(gè)迷，稍一不注意就會(huì)被莫名其妙的扣除費(fèi)用，之后就是投訴反映也只能給你按照比率返還，期間的損失只能自認(rèn)倒霉。
早上起床后，我發(fā)現(xiàn)手機(jī)收到了幾條短信，一開(kāi)始我以為是垃圾短信沒(méi)有去管。上午上班后我發(fā)現(xiàn)手機(jī)直接接電話卻無(wú)法撥打電話，提示已停機(jī)。我感覺(jué)奇怪什么無(wú)緣無(wú)故就停機(jī)了，也沒(méi)有任何短信提醒。于是我就把手機(jī)短信打開(kāi)一看，不看不知道一看嚇一跳。昨晚0時(shí)32分給我發(fā)了一條本月套餐流量還剩余9.43G。到了4時(shí)41分又給我連續(xù)發(fā)了兩天短信，顯示本月套餐流量已用完，額外產(chǎn)生流量費(fèi)用另算，也達(dá)7.51元。到了4時(shí)47分又給我發(fā)了一條短信流量超出費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。4時(shí)48分就發(fā)了一條流量已超出費(fèi)用30元。5時(shí)20分又發(fā)了一條流量已超出費(fèi)用60元。5時(shí)53分發(fā)了一條限制呼出。6時(shí)55分又發(fā)一條流量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。之后又發(fā)了一條欠費(fèi)52.09元。
之后我發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁，昨晚我0時(shí)早就睡覺(jué)了，睡前手機(jī)沒(méi)有開(kāi)然后視頻或上網(wǎng)，為何一晚的時(shí)間流量會(huì)超出那么多。于是我就撥打10086了解情況。他們才給我恢復(fù)撥打電話的功能，然后稱扣除了我90元花費(fèi)安照規(guī)定只能24小時(shí)內(nèi)給我返還81元。我問(wèn)客服為何無(wú)緣無(wú)故我的流量被扣除那么多事，對(duì)方無(wú)法給我答復(fù)稱只能把相關(guān)情況幫我向上反映。
之后我越想不不得勁，自己明明無(wú)緣無(wú)故被扣除那么多話費(fèi)，連之前9G多的流量都被扣除了，現(xiàn)在雖然答應(yīng)我返還81元花費(fèi)，但是我仍然沒(méi)法上網(wǎng)，一上網(wǎng)流量又超了，又得大量的扣費(fèi)了。于是我又打來(lái)10086，另一位客服稱返還話費(fèi)只能返還一次，流量使用情況可以下載八閩生活里面查詢，反正就是沒(méi)法說(shuō)清楚具體如何扣費(fèi)的，也無(wú)法給我返還流量，只能自己查詢了解情況。
于是我就登錄八閩生活進(jìn)行查詢，折騰了半天，也就查到昨晚0時(shí)扣除了我90元的流量費(fèi)用，里面也沒(méi)有具體使用情況。然后我就再次撥打10086，第三個(gè)客服就說(shuō)，那給我返還10G的流量，操作之后立馬生效。之后就收到一條什么訂購(gòu)5G特惠流量包短信。
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