半島全媒體見習記者 陳亞梅

近日，北京一位女孩承接了20只貓咪的喂養(yǎng)訂單、一周賺約5000元的帖子登上了微博熱搜榜，引起了大家對寵托師這個新職業(yè)的關注。上門喂養(yǎng)寵物、擼貓擼狗就能賺錢，寵托師到底是什么樣的職業(yè)？

小申給福福喂感冒藥。

打掃衛(wèi)生、喂糧、陪玩……一小時收費20元到40元

10月25日下午3時，寵托師小申與記者約見在了凱悅中心，這里是她即將上門服務的顧客于女士家的所在地。這已是于女士成為小申“常客”的第八個月，于女士是一名空姐，隔三差五出差無法照顧家中的小貓。

小申是一位愛笑的女孩，和記者交談時總是面帶微笑，當天她與記者邊聊邊前往顧客家。小申今年23歲，2020年初接觸到寵托師這個職業(yè)并成為了一名兼職寵托師，現(xiàn)在她的主業(yè)為企業(yè)外包人事，有較多的空余時間，副業(yè)則是寵托師。

福福吃貓糧。

小申來到樓下物業(yè)前臺，熟絡地和前臺工作人員打招呼后取走了于女士寄存在此的鑰匙。據(jù)小申介紹，在接單前，她會與顧客進行關于如何進入房間、寵物的具體情況等溝通，根據(jù)每一位顧客家的不同情況，具體問題具體分析，有的顧客會將鑰匙托管在物業(yè)處，有的顧客會將鑰匙放在門口的地墊下，有的顧客會提前當面交付鑰匙，有的顧客家有密碼鎖則可以使用一次性密碼。

記者與小申來到顧客家，剛把門打開，小貓“福?！本脱杆倥艿叫∩甑哪_邊，用身子蹭了蹭小申的腿。小申蹲下來撫摸“福?！辈⑾蛴浾呓榻B：“我第一次來時，福福根本不搭理我，隨著來的次數(shù)變多，福福與我越來越親密，和它玩時它會躺下來并把肚皮露出來讓我摸?！毙∩昴脪甙汛驋吡恕案８！迸谂柰獾?span id="7cv38ze8gk" class="candidate-entity-word" data-gid="3795849">貓砂，打掃完畢又從兜里掏出了一個塑料袋，把“福?！钡呐判刮镉苗P子鏟走。小申說：“做上門的鏟屎官，有時需要自己帶鏟子帶塑料袋，這些細節(jié)要提前與顧客溝通好?！弊鐾赙P屎官的小申趕忙準備“福?！钡娘嬍?，往貓碗里添上貓糧，又給“福?！钡淖詣语嬎畽C里添上水，“福?！痹谪埻肭按罂诖罂诘爻灾埣Z。

小申與福福玩耍。

小申在與“福?！蓖嫠r，發(fā)現(xiàn)“福?！毖巯掳咨拿兂闪撕稚靡恢皇州p輕握住它的頭，用另一只手拿衛(wèi)生紙擦拭“福福”眼下的淚漬，邊給它擦淚漬邊輕聲哄著。之后，她又拿衛(wèi)生紙小心翼翼地給“福福”擦鼻涕，“福?？赡芨忻傲?，從昨天開始它就流鼻涕還打噴嚏?！敝灰娝o“福福”擦鼻涕共花費了十余分鐘，衛(wèi)生紙用了十余張。小申把“福?！钡谋翘榧埮恼瞻l(fā)給了它的主人，以便及時了解“福?！钡慕】禒顩r，于女士讓小申給“福?！蔽股习肫忻八?。做完上述工作后，小申陪著“福?！蓖嫠Ａ耸喾昼姟Ｗ鐾赀@些工作，差不多一個小時過去了，這單服務也結束了。

據(jù)小申介紹，這單服務費為20元，除去她坐地鐵的交通費，還能賺18元。當天上午小申服務了5位顧客，他們住得比較近，所以小申一上午就可以忙完。

小申告訴記者，她是2020年初第一次接觸到寵托師這項服務，那時她在一家寵物美容店工作，老板告訴她現(xiàn)在有上門喂養(yǎng)寵物的新兼職，因此便開始在“閑魚”交易平臺及“小紅書”社交軟件中發(fā)布上門喂養(yǎng)寵物的廣告。除了貓與狗，喂養(yǎng)鳥和兔子等其他寵物的單子她也接。

據(jù)小申說，她在國慶假期每天能收入500多元，除去約200元的油費和停車費，整個假期她賺了3000多元。這還不算賺得最多的情況，在春節(jié)七天假期里，一天能賺700元左右，扣除交通成本，短短七天賺了4000多元。小申是青島本地人，與父母同住在臺東，春節(jié)期間沒啥事，加上父母對她做寵托師很支持，那幾天，她每天能接15單左右，既有固定顧客也有散單顧客，大多集中在臺東五公里的范圍內，路上的時間大大減少，但這樣她依然要從早上七點多一直忙到晚上十點多。

小申的上門喂養(yǎng)收費標準為5公里服務范圍內的兩只以內貓的費用為20元一次，每多一公里及多一只貓費用多加5元，狗按照體型大小收費，分小型犬、中型犬、大型犬，價格從20元至30元不等。

據(jù)了解，青島寵托師上門喂養(yǎng)寵物的價格普遍為一次20至40元，一次時間為半小時至一小時，青島的寵托師多為在社交媒體或交易平臺發(fā)布廣告的個人行為，很少有專業(yè)化運營的團隊。在“小紅書”及“閑魚”平臺上搜索“青島寵托師”會出現(xiàn)大量發(fā)帖者，青島市南、市北、嶗山、李滄、西海岸新區(qū)都有在當?shù)胤盏膶櫷袔煛?/p>

寵托師多是年輕女性，基本都是兼職

據(jù)了解，青島寵托師多以二三十歲的年輕人為主，女性的數(shù)量遠遠多于男性，他們家中多有一只或多只寵物，且有多年的養(yǎng)寵經驗。記者采訪到的幾位寵托師皆認為，總“擼”自己家的小寵物會沒有了新鮮感，做寵托師可以和不同的寵物玩耍。好幾位寵托師表示，自己做這一行業(yè)是因為喜歡寵物且時間充裕，并不是很在意通過這份工作能賺多少錢。

小博與橘橘是好朋友且合租，小博是乒乓球教練，橘橘是乒乓球俱樂部主管，她們的工作時間為下午三四點至晚上八點左右，“我們倆白天有大量空閑時間，不能荒廢了時光，所以想出去找一些事情做充實自己”。

橘橘和小博接觸到寵托師行業(yè)緣于去年過年期間幫朋友的鄰居照顧小貓，本來橘橘只想免費幫忙照顧一下，但朋友的鄰居堅持給錢，這是她們第一次做寵托師的經歷。自此橘橘就了解到幫別人看寵物可以賺錢，便在“閑魚”與“小紅書”平臺發(fā)布上門喂養(yǎng)的廣告。

橘橘與小博表示，是因為喜歡小寵物才選擇做這份工作，所以在賺錢方面比較“佛系”。小博甚至過年時打車去顧客家喂養(yǎng)，被橘橘嘲笑賺的錢還不夠打車錢，小博則認為做寵托師是為了開心與做好事，只要自己不賠錢做寵托師就很滿意，還可以擼別人家的小貓并結交一些養(yǎng)寵物的朋友。

橘橘與小博養(yǎng)的拉布拉多與薩摩耶

橘橘與小博共養(yǎng)了兩只貓與兩只狗，只花錢購買了一只薩摩耶，另外的寵物皆從救助群中領養(yǎng)。橘橘說：“小貓比較怕陌生人，顧客家的貓聞到我身上熟悉的氣味，很喜歡和我親近?！遍匍俳o記者看了一段視頻，視頻里的小橘貓蹭著橘橘的鞋子，這只小橘貓的主人曾和橘橘說，“它非常害怕陌生人，上門喂養(yǎng)只需給它喂一下食物及換貓砂即可。”但這只小橘貓見到橘橘后并沒有害怕她，反而和她玩耍，并在橘橘離開時依依不舍。橘橘也感嘆到：“做寵托師也需要有一些小動物緣在身上，許多顧客家的小貓咪害怕陌生人，但我上門喂養(yǎng)的每一只貓咪都和我玩的很好?！?/p>

小博和記者介紹，很多顧客正是因為她們有養(yǎng)寵經驗而選擇她們上門喂養(yǎng)，之前有一位顧客明確表示，因為從“小紅書”的廣告文案中發(fā)現(xiàn)她們養(yǎng)了一只薩摩耶和拉布拉多，她們有養(yǎng)大型寵物的經驗，所以這位顧客今年國慶假期把他的拉布拉多寄養(yǎng)在了小博與橘橘住處。

小申家里養(yǎng)了一只雪納瑞犬和一只流浪貓，她在“小紅書”的文案廣告里寫道：“家里有兩只奶牛小可愛，也算貓狗雙全了?！痹S多顧客正是看好她有養(yǎng)寵物的經驗而選擇讓她上門喂養(yǎng)。小申認為做寵托師不能僅憑喜歡小寵物的新鮮感而做這一行，而是應該有一些養(yǎng)寵物的基礎，當寵物有一些情況可以憑借經驗及時發(fā)現(xiàn)并處理，如發(fā)現(xiàn)小貓的叫聲、排泄物及行為異常時能夠及時處理與告知顧客。

小申與福福玩耍中。

有專業(yè)背景的寵托師更受歡迎，劉華珊在大學時學習了金融學專業(yè)，后來因為喜歡小動物便在天津農學院學習動物醫(yī)學專業(yè)并獲得第二學位。她在寵物醫(yī)院工作時那里有寄養(yǎng)服務，有很多顧客因她有專業(yè)的寵物知識背景，主動詢問她是否可以在節(jié)假日上門喂養(yǎng)寵物，她因此接觸到了這個職業(yè)。據(jù)她介紹，因為自己服務好且有專業(yè)知識背景，老顧客經常給她介紹新顧客，節(jié)假日單多的時候就只接家附近的顧客。

據(jù)了解，目前青島寵托師基本都是兼職，極少有專職寵托師。春節(jié)及國慶假期間許多人外出旅游、回老家，會出現(xiàn)大量寵物滯留在青島的情況，而寵托師的數(shù)量遠遠不及有所需求的顧客，這時會出現(xiàn)寵托師供不應求的現(xiàn)象，因此接單會分為“旺季”與“淡季”。橘橘說：“上門喂養(yǎng)寵物有淡季和旺季，一般在節(jié)假日時顧客比較多，平時顧客比較少，想全職做寵托師收入太少，不足以養(yǎng)活自己?！蓖瑯樱氉鲞^一段時間的寵托師劉華珊也說，做寵托師的收益隨緣，不能把寵托師當成主業(yè)，之前辭職在家待業(yè)時全職做過寵托師，一天只能接一至兩單，一次50元左右，這并不能維持自己的開銷。

越來越多寵物主人選擇上門喂養(yǎng)

據(jù)小申介紹，寵托師的顧客年紀主要為30歲以下的年輕群體，她服務的顧客最大年紀為35歲。有的顧客工作忙碌無暇照顧，會選擇寵托師上門遛狗；有的顧客工作需要經常出差，需要寵托師上門喂養(yǎng)，這些顧客會成為寵托師的長期客戶；外地來青島工作的顧客則是短期客戶的主要群體，他們在春節(jié)及國慶假期因為回家，會需要寵托師上門喂養(yǎng)寵物。

在寵托師這個職業(yè)未出現(xiàn)之前，寵物主人出門時，往往選擇把寵物寄養(yǎng)到寵物店內或者寄養(yǎng)在朋友家，現(xiàn)在寵托師的出現(xiàn)給了寵物主人更多的選擇。有的寵托師除了上門喂養(yǎng)外，還提供家庭寄養(yǎng)服務，將寵物寄養(yǎng)到寵托師家中的價格比上門喂養(yǎng)每天貴10至20元，不自備糧食的還要根據(jù)寵物體型大小每天額外收取5至10元不等的餐費。據(jù)了解，現(xiàn)在更多的顧客選擇上門喂養(yǎng)寵物，寄養(yǎng)在寵托師家中的顧客是少數(shù)。

橘橘給顧客家的貓擦淚痕。

對于現(xiàn)在越來越多的顧客選擇上門喂養(yǎng)，“易寵”寵物店的寵托師認為，上門喂養(yǎng)可以在一定程度上解決寵物分離焦慮的狀況，家里有熟悉的氣味，寵物會有安全感，還可以防止寵物離開了熟悉的環(huán)境出現(xiàn)應激反應，尤其是貓易產生應激反應，嚴重的應激反應會導致貓猝死。寵物店內寄養(yǎng)的寵物數(shù)量較多，寵物被照顧的時間有限，而寵托師上門喂養(yǎng)與寵物間的關系為一對一，且固定的寵托師會熟知寵物的情況，遇到問題能夠及時發(fā)現(xiàn)并告知。另外，也有顧客因為將寵物送到寵物店寄養(yǎng)會浪費時間而選擇上門喂養(yǎng)。

小申的顧客“77”在今年初去外省旅游一個月，想把家中的3只貓咪寄養(yǎng)在寵物店，便在“小紅書”搜索，卻發(fā)現(xiàn)了有寵托師可以上門喂養(yǎng)寵物，于是聯(lián)系到了小申并下單?！?7”說：“我怕把貓咪送到寵物店會有應激反應，并且店家處理不及時，另外怕送到寵物店或家庭寄養(yǎng)會有很多陌生的貓貓狗狗，可能會照顧不到自己的寵物。”因為小申的服務好，所以“77”成為了小申的老顧客，每當她出差時便會讓小申上門喂養(yǎng)家中的3只貓。

在今年初以前，空姐于女士出差超過兩天時，會把“福?！彼偷綄櫸锏晖叙B(yǎng)，如果僅出差一兩天，則在家里準備好足夠的貓糧、水及貓砂。今年初于女士偶然在“小紅書”看到小申的上門喂養(yǎng)帖，便與小申聯(lián)系并下單。由于小申服務細心且耐心，把“福?！闭疹櫟煤芎?，從那之后，于女士只要出差便讓小申上門喂養(yǎng)“福?！?，已為期8個月有余。據(jù)了解，于女士選擇寵托師上門喂養(yǎng)的主要原因是將“福?！彼偷綄櫸锏昙酿B(yǎng)需要來回接送消耗精力與浪費時間。

橘橘用玩具逗顧客家的貓。

上門喂養(yǎng)，解決信任問題是關鍵

家是具有隱私性的地方，而且寵托師上門喂養(yǎng)寵物也必定涉及家中財產安全問題，如何解決信任問題成為了寵托師與顧客的重要議題。

顧客“77”最初下單請寵托師上門喂養(yǎng)家里的三只貓咪，開始并不會信任寵托師，“77”把貴重東西隨身攜帶或放在臥室，因為家里有監(jiān)控，會看寵托師有沒有進臥室，通過監(jiān)控發(fā)現(xiàn)寵托師從來不進入臥室，覺得人很不錯后就沒有再看過監(jiān)控。記者了解到“77”家的鎖不是密碼鎖，進入她家是需要鑰匙，記者詢問她是否思考過鑰匙會被寵托師再配一把這樣的問題，“77”回答到：“這個問題我從來沒有考慮過，首先是在“小紅書”上的姐妹都比較好，其次同性間我沒往這方面考慮，如果是異性我可能會往這方面考慮，最后我是和男朋友一起住，這方面沒有很擔心?！?/p>

當記者問橘橘與小博如何解決與客戶的信任問題時，她們講述了以下幾種方式：一是，上門服務前她們會與顧客當面簽署紙質版服務協(xié)議；二是，橘橘和小博會盡量選擇家中有攝像頭的顧客，如果顧客家中沒有攝像頭，橘橘負責喂養(yǎng)小博負責全程錄視頻，除此之外，她們還會讓顧客把貴重物品提前放好并且把臥室門鎖好；三是，她們會盡量選擇有密碼鎖的顧客，因為密碼鎖可以設置一次性密碼，這樣可以在一定程度上避免鑰匙交接及再復制一把的顧慮。

寵托師橘橘逗顧客的貓。

劉華珊也認為，上門喂養(yǎng)需要顧客與寵托師之間有信任關系，因為顧客和她有養(yǎng)小寵物的共同話題，她和顧客間的關系很好，目前為止她接過的單沒有任何糾紛。她也有考慮過可能與顧客間會有糾紛，因此喜歡接有密碼鎖和監(jiān)控的顧客。另外也會在微信上與顧客提前溝通，如請顧客提前將貴重物品保管好，最好將客廳外的其他房間鎖好，以免后續(xù)出現(xiàn)糾紛。

上門喂養(yǎng)寵物的信任問題是顧客與寵托師共同關心的問題，除顧客會擔心因寵托師導致自家的寵物及財產受到損失外，寵托師也擔心會出現(xiàn)訛詐的情況。橘橘和小博說：“我們和顧客間是雙向選擇的關系，曾經有一位寵物主人找我們上門喂養(yǎng)，我們發(fā)現(xiàn)她沒有善待小狗，那時是夏天她把小狗鎖在陽臺上，我們沒有接這個單，怕小狗后續(xù)出現(xiàn)中暑等問題被訛詐。另外我們在上門喂養(yǎng)前會詢問寵物是否有疾病、接種疫苗、懷孕等。”據(jù)記者采訪到的幾位寵托師介紹，目前他們與顧客間還未有任何糾紛，但是仍擔心后續(xù)會有糾紛出現(xiàn)，因此他們會謹慎選擇顧客，并保留好相關的上門服務視頻。

建議：雇主在家中安裝無死角監(jiān)控設備

寵托師火爆的背后也有亂象，目前寵托師多為個人行為，無組織群體，目前市場上逐漸出現(xiàn)了一些低價甚至免費的上門服務，網上也曾曝出寵托師忘記關門、亂動主人家東西、喂養(yǎng)不到位等亂象。

元鼎律師事務所副主任單正國提示，隨著互聯(lián)網的出現(xiàn)，很多新鮮的職業(yè)也隨之出現(xiàn)，那么不可避免的會出現(xiàn)一些問題，如財產侵權、侵犯財產、侵犯隱私等，這些問題的對應法條在現(xiàn)存法律體系當中都有所涵蓋，現(xiàn)在寵托師亂象的難點在于取證困難。因此建議有寵托師需求的顧客在家多自行多角度安裝監(jiān)控設備或隱蔽攝像頭，以達到家中監(jiān)控無死角的狀態(tài)，另外顧客將家中的貴重物品及家庭照片等涉及隱私的物品保管起來。