淘寶虛假發(fā)貨的賠償標準2022，淘寶虛假發(fā)貨的賠償標準2021？
近日，多名消費者通過黑貓投訴、小紅書、新浪微博等平臺反映，skechers（斯凱奇）運動旗艦店在雙11“買3免1”活動中虛假發(fā)貨，有消費者在收到其中2雙鞋后發(fā)現(xiàn)，剩余1雙鞋的物流信息提示異常，甚至被退回發(fā)件人并顯示“已簽收”。
對此，斯凱奇運動旗艦店回應稱，受疫情管控影響，部分拍下的訂單發(fā)貨、中轉時間可能存在延遲，3雙發(fā)貨情況不一致是因為倉庫位置不一樣，買3免1活動將不限制退差時效。
10月25日凌晨，為參加斯凱奇運動旗艦店“買3免1”活動，小紅書用戶可可（化名）支付三件活動商品的定金，并在10月31日晚9點左右順利支付尾款。11月3日下午4點左右，可可收到其中一件商品的物流異常提醒：因當?shù)匾咔楣芸?，當前區(qū)域暫停派送服務，快件將安排退回。但同一發(fā)貨地的另一件商品卻正常顯示物流信息。
本以為其中一件商品能順利送達，但可可于11月8日發(fā)現(xiàn)，當時正常顯示物流信息的快件，在上午8:04提示因無人接收快件將安排下次派送，8:59提示快件離開天津中轉部已發(fā)往無錫宜興，9:47提示快件已在無錫宜興被商家或發(fā)件人簽收。
有類似經歷的檸檬（化名）果斷向平臺發(fā)起了投訴。11月3日下午2點左右，她向平臺提交了物流路線截圖、物流提示異常截圖、發(fā)貨地和目的地為常態(tài)化防控區(qū)域截圖等信息，于當日晚9點左右獲得天貓虛假發(fā)貨賠付紅包。
天貓官方網站顯示，商家存在以下異常情形，且無法證明其真實發(fā)貨的，視為虛假發(fā)貨：訂單按發(fā)貨標準顯示“已攬收/攬件”等信息后24小時內無任何物流更新記錄的；物流信息流轉過程中，停滯時間超過正常快遞節(jié)點流轉時間；其他異常情形（如：物流訂單對應的物流軌跡與買家收貨地址不符、實際包裹內容與消費者所購商品無關聯(lián)等）。
11月8日，九派財經記者以消費者身份向斯凱奇運動旗艦店客服詢問相關情況，客服回應稱，受疫情管控影響，目前多地發(fā)貨與運輸均受到不同程度的影響，部分拍下的訂單發(fā)貨、中轉時間可能存在延遲，“物流發(fā)不出去是會被退回倉庫的，可以重拍退差，重新發(fā)貨”。
目前，該店首頁公告顯示，受部分收貨地及物流中轉地疫情影響，雙11買3免1活動中若有部分商品無法及時收貨的，請耐心等待，物流恢復后將盡快進行補發(fā)，收到商品后按照買3免1規(guī)則退差，不限制退差時效。
九派財經實習記者 黃依婷
【來源：九派財經】
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