梅縣區(qū)積極開展文明旅游志愿服務，為市民和游客提供文明勸導等服務。

受訪者供圖

游走梅縣區(qū)，全域皆景區(qū)，處處是景點。

這邊廂，四方游客尋味客家文化，打卡華南文旅新標桿“客都人家”；那邊廂，梅州唯一一家國家5A級景區(qū)雁南飛茶田景區(qū)游人如織，茶田風景讓人流連忘返……越來越多的市民和游客在梅縣區(qū)體驗了向往中的生活。

路上千般景，最美是文明。作為國家全域旅游示范區(qū)，梅縣區(qū)推動旅游版圖由核心景區(qū)“一枝獨秀”向全區(qū)范圍“百花齊放”轉(zhuǎn)變，與此同時更加深入和廣泛地推進文明旅游工作，結(jié)合創(chuàng)建全國文明城市，梅縣區(qū)文化廣電旅游局及各景區(qū)景點積極開展文明旅游宣傳引導，讓文明與美景一路相伴。

●南方日報記者 汪思婷 通訊員 馮森達

增派志愿者

宣傳文明出游

“請問酒店要往哪里走？”“您好，從這條路一直往前走，您會看到酒店的標識，即可到達?！痹谘隳巷w茶田景區(qū)的游客中心、圍龍大酒店、圍龍食府等景點可以看到，身穿紅馬甲的志愿者正在開展文明旅游引導等工作。

“針對假期我們增派了文明旅游志愿者，為游客測體溫、掃公共場所碼、提醒游客佩戴口罩的同時，引導游客文明出行、文明用餐。”雁南飛茶田景區(qū)辦公室副主任王志成表示。

據(jù)了解，每逢假期，該志愿服務站都安排了文明旅游志愿者為游客市民提供線路指引、景點講解、信息咨詢等服務，同時，還為游客市民發(fā)放景區(qū)地圖與文明旅游宣傳手冊，提醒他們戴好口罩，保持適當?shù)木嚯x，倡導在景區(qū)景點內(nèi)不亂扔垃圾、不損壞公共設施，進一步提升文明旅游意識。

“景區(qū)人流量較大，作為一名志愿者，我會盡力為有需要幫助的旅客解決問題，用一言一行倡導文明旅游新風尚，營造文明有序的旅游環(huán)境。”志愿者說。

據(jù)了解，梅縣區(qū)積極開展文明旅游志愿服務，為廣大市民和游客提供文明勸導、便民服務等旅游志愿服務。

其間，志愿者向游客派發(fā)文明旅游宣傳手冊，講解文明旅游知識，解答咨詢；對游客進行宣傳引導、勸導、提醒，對不文明行為進行勸阻，引導廣大游客文明出游；到景區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生大清掃志愿服務活動等，營造文明、和諧、干凈的旅游環(huán)境。今年共組織志愿者30多名，發(fā)放文明旅游宣傳材料300多份，現(xiàn)場散發(fā)文明折頁、文明倡議書100余份。

梅縣區(qū)文化廣電旅游局相關負責人表示，梅縣區(qū)堅持疫情防控為先，從嚴從細落實各項疫情防控措施，并通過各種方式規(guī)范引導市民健康、安全、文明出游，讓文明旅游理念深入每名游客的內(nèi)心。

按照疫情防控工作的相關要求，梅縣區(qū)各景區(qū)景點及酒店、民宿根據(jù)自身實際情況分別設置了防疫監(jiān)測點，游客來訪、入住時均需佩戴口罩、測量體溫并實名登記。不少監(jiān)測點中，還配套放置了消毒用品、口罩、非接觸式溫度計、洗手液等物品。

文明是最美的風景。近年來，梅縣區(qū)持續(xù)加大旅游市場監(jiān)管力度，各級旅游部門大力倡導文明旅游，文明旅游的氛圍愈加濃厚，進一步為游客營造放心安心舒心的旅游環(huán)境，文明旅游也成了新風尚，助力梅縣區(qū)創(chuàng)建全國文明城市。

積極倡導

景區(qū)景點規(guī)范引導

月色下，紅燈籠掛在屋檐，一番詩情畫意的景象喚起了人們對客鄉(xiāng)的記憶。梅縣區(qū)丙村鎮(zhèn)的客都人家康養(yǎng)文旅綜合體項目現(xiàn)場，古色古香的“客都人家”成為不少梅州人和外地游客朋友圈的集贊神器。

“請各位游客戴好口罩，出示健康碼、行程碼、預約碼，配合工作人員測量體溫后有序進場……”在“客都人家”入口處，工作人員正在維持秩序，提醒游客遵守景區(qū)疫情防控、文明旅游的相關規(guī)定，耐心為游客講解景區(qū)地圖。

據(jù)了解，“客都人家”積極開展“文明講解員”評選活動，全力打造景區(qū)“文明友好、服務優(yōu)質(zhì)、秩序井然”的旅游市場環(huán)境和濃厚氛圍，全面提升講解員的文明素質(zhì)，讓文明出游成為最美的風景，以實際行動踐行文明旅游。

與此同時，該景區(qū)還通過“文明游客”評選活動，打造了景區(qū)“文明出行、文明服務、文明誠信”的文明游覽濃厚氛圍，積極引導游客樹立“愛旅游、愛生活、愛自然”的行為理念，讓文明出游成為時代新風尚。

“一起創(chuàng)建文明和諧的旅游環(huán)境，請允許我代表梅縣區(qū)旅游從業(yè)者向各位游客朋友發(fā)出如下倡議及溫馨提示……”來自潮州的游客薛晶晶剛坐上去往景區(qū)的旅游巴士，耳旁就傳來司乘人員的溫馨提示。薛晶晶說，這些小細節(jié)反映了梅縣區(qū)城市文明程度在不斷提高。

“每次出團我們都會給游客分發(fā)《中國公民旅游文明行為公約》，引導游客養(yǎng)成良好的行為習慣，引導游客有序乘車，針對游客不文明行為，如公共場合吸煙、吐痰、隨意丟棄垃圾等會及時勸阻。”梅縣區(qū)中國旅行社有限公司副總經(jīng)理鄭偉豪說。

特色精品民宿，作為不少游客的熱門選擇，也“刮”起了文明旅游新風。

“首先，在我們民宿，溫馨提示指引和便利化的布置隨處可見，如免費提供洗手液、消毒液、口罩等，從感官上和便利程度上引導游客文明游覽。其次，在民宿參觀游玩期間，工作人員不僅會適時提醒游客做好疫情防護措施，也會向游客宣傳文明旅游常識和住宿文明注意事項?！比峋C藝民宿、花間慢主題民宿聯(lián)合創(chuàng)始人、總經(jīng)理廖云峰說。

行走景區(qū)景點，“文明游天下，快樂你我他”“垃圾不亂扔，舉止顯文明”等宣傳語隨處可見，景區(qū)內(nèi)的護欄、樹木、LED電子滾動屏、垃圾桶等都成為了文明旅游宣傳的載體。

營造氛圍

游客文明素養(yǎng)提升

如今的梅縣區(qū)，在外提高“顏值”，在內(nèi)提升“氣質(zhì)”，城市面貌煥然一新，文明程度不斷攀升，給市民生活帶來了看得見摸得著的變化，也讓他們感觸頗深。

“為積極響應疫情防控的要求，我們選擇了到市內(nèi)的景區(qū)走一走，以更加健康安全的方式體驗暑期出游。”來自梅縣區(qū)南口鎮(zhèn)的群眾李國超談及這些年他眼中文明旅游的變化時，感嘆道：“梅縣區(qū)這些年的變化大?！?/p>

“我感覺梅縣區(qū)的景區(qū)景點在配套設施方面更加完善和便利，服務態(tài)度也越來越好，感受特別深的就是市民游客自身的文明素質(zhì)在不斷提升，無論是大人還是小孩，都在踐行文明出游，大家可以在旅途中更好地享受出游的舒服和自在?！崩顕f。

一花一木皆美景，一言一行顯文明。除了美景美食讓游客流連忘返，梅縣區(qū)不少景區(qū)景點對文明旅游的倡導也讓游客頻頻點贊。

在葉劍英紀念園，游客耐心配合工作人員的指引和提醒，經(jīng)過測溫、檢查健康碼和行程卡等防疫關卡后有序進入景區(qū)。在紀念館內(nèi)，游客安靜地駐足觀看展品，了解葉帥生平事跡，保持整個參觀過程井然有序。

筆者注意到，部分游客在向孩子講解革命歷史的同時，還時不時教導孩子不要大聲喧嘩、不能觸摸展品，教育孩子從小就要學會講文明。

“文明旅游是一種習慣，希望小朋友能從小養(yǎng)成這個好習慣，我們也教導小朋友要做個文明人?！庇慰完慃惸日f，每個人都有責任呵護文明和諧的旅游環(huán)境。

“我們一家六口人就點了五個菜，來一個光盤行動，不浪費糧食?！痹谘隳巷w茶田景區(qū)圍龍食府準備就餐的游客李先生告訴筆者。

在各個景區(qū)景點，游客在觀光游覽的過程中自覺遵守公共秩序，不僅沒有亂扔垃圾的現(xiàn)象，部分游客還自備塑料袋，將零食包裝袋、果皮等垃圾裝進袋子里。不少家長在游玩的過程中還不忘教育孩子不亂扔垃圾、不踩踏草坪、不摘花折技。

筆者走訪發(fā)現(xiàn)，旅游期間大多數(shù)游客自覺做文明旅游踐行者，積極落實好常態(tài)化疫情防控措施，主動革除文明陋習、遵守公共秩序、愛惜公共設施、節(jié)約公共用品?？梢哉f，文明旅游在梅縣區(qū)蔚然成風，文明旅游已經(jīng)逐漸成為共識并深入人心。