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程序文件包括哪些內(nèi)容，質(zhì)量程序文件包括哪些內(nèi)容？

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公司的程序文件是越多越好呢，還是越少越好。我們來淺談一下。

程序文件包括哪些內(nèi)容，質(zhì)量程序文件包括哪些內(nèi)容？

什么是程序文件。

一般情況下，從外而言，程序文件是符合某種體系或者客戶的要求建立的。

從內(nèi)而言，為了標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范公司的經(jīng)營活動(dòng)而設(shè)立的。

所以，無論如何，對于一個(gè)成熟的企業(yè)，程序文件是必須的。

程序文件的兩種極端

程序文件的編制有兩種極端。

一種是公司就寫的大概，大致的程序文件。

這種情況下，很容易會出現(xiàn)不符合某個(gè)體系的要求或者不滿足客戶的要求，導(dǎo)致的的結(jié)果呢是拿不到體系或者客戶的認(rèn)證，進(jìn)而影響公司的業(yè)務(wù)。

一種情況是公司將所有的經(jīng)營活動(dòng)事無巨細(xì)全部定義在程序文件中。

比如報(bào)表的建立。

這種情況下，一般不會出現(xiàn)體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)或者客戶處的質(zhì)問了。

但是會對企業(yè)的運(yùn)營帶來一定的負(fù)擔(dān)。

1）程序文件的運(yùn)行要求留存必要的記錄和追溯。

2）程序文件的執(zhí)行難度越來越高！

3）程序文件的維護(hù)成本會升高。

4）很大程度限制了公司的靈活性。

程序文件包括哪些內(nèi)容，質(zhì)量程序文件包括哪些內(nèi)容？

那到底程序文件應(yīng)該怎么來規(guī)劃呢？

首先先確保程序文件的范圍符合體系或者客戶的要求，確保不遺漏要求。

所以，合規(guī)性已經(jīng)規(guī)定了程序文件的最少數(shù)量。

其次，要根據(jù)目前的程序文件的實(shí)施情況來確定。

1）評估目前程序文件的執(zhí)行情況

如果普遍存在程序文件的執(zhí)行率低的情況，一般建議是不再額外增加程序文件，而是轉(zhuǎn)而去評估和改善現(xiàn)有程序文件的執(zhí)行率。

2）在某些特殊要求(比如客戶要求，比如經(jīng)營需要）需要新增內(nèi)容，如已經(jīng)有相關(guān)程序文件，不建議新增新的程序文件，而是在之前的程序文件中做增補(bǔ)。

3）除了以上情況下，一般會給與公司一定的靈活性。相關(guān)行為僅作為規(guī)范行為，而非加入到程序文件的行列。

程序文件包括哪些內(nèi)容，質(zhì)量程序文件包括哪些內(nèi)容？

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