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網(wǎng)絡(luò)基金會的技術(shù)政策設(shè)計實驗室正開展一項有趣的項目,重點打擊暗色調(diào)(Dark pattern)。它是指精心制作的用戶界面,用于誘使用戶執(zhí)行操作,例如購買價格過高的保險或簽約定期帳單。

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技術(shù)政策設(shè)計實驗室于去年成立啟用,成為更廣泛的網(wǎng)絡(luò)基金會倡議的“行動部門”,該倡議早在 2018 年底就已宣布–當(dāng)時這個非營利性的數(shù)字訪問團體在萬維網(wǎng)創(chuàng)始人蒂姆-伯納斯-李爵士的發(fā)明 30 周年之前提出了一個”網(wǎng)絡(luò)合同”。

該實驗室的負(fù)責(zé)人 Kaushalya Gupta 表示,目的是制作一個 UX 和 UI 原型組合,希望說服科技公司采用,并讓政策制定者在制定規(guī)則時受到啟發(fā),使在線體驗對網(wǎng)絡(luò)用戶的剝削減少。

Gupta 表示:“實驗室是一個人們的經(jīng)驗推動政策和產(chǎn)品設(shè)計的地方。在這里,解決方案考慮到了使用數(shù)字工具的人的全部多樣性。而就我們的政策制定方法而言,它是由設(shè)計思維和以人為本的設(shè)計提供的”。

在制定欺騙性設(shè)計模式項目的工作之前,實驗室進行了一項調(diào)查,對數(shù)千個簽署合同的組織和實體進行了調(diào)查,以決定什么應(yīng)該是其第一個重點–將大約200個”有前途的主題”減至欺騙性設(shè)計。

但是Gupta提出了一個突出的觀點:欺騙性的設(shè)計在全球南部也很猖獗,她強調(diào)說,在那里,設(shè)計技巧可能也會造成不成比例的傷害–因為可能有更多的網(wǎng)絡(luò)用戶,他們的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗相對較少,受到這種玩世不恭的欺騙,他們不那么習(xí)慣于”通常的策略”,使他們更難發(fā)現(xiàn)和避免黑暗模式以及由此帶來的傷害。

Gupta認(rèn)為,并不是因為沒有消費者受到傷害的例子,到目前為止,試圖打擊欺騙性設(shè)計的實際行動相對有限–也許對這一主題最關(guān)注的是來自學(xué)術(shù)界。

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